Avis clients de moloo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très pro et réactivité parfaite au téléphone. Livraison très rapide. J'ai commandé 40 chaises. Puis 1 lot de 4 en complément. Au top.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bon site au niveau de la commande et de son suivi mais dommage qu'ils ne prennent pas le temps de vérifier les produits! Et où peut on vous envoyer les photos des defauts ? Nous étions tenter de recommander une chaise car l'assise et la couleur sont top mais trop peur d'avoir les mêmes défauts esthétiques(trous non adaptés et grosse marque de bois fissuré !) Et en plus, identifié par le service qualité car un autocollant "défaut" était collé à proximité de la marque!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, prix correct mais le mobilier est de piètre qualité.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, livraison bien organisée et dans les délais annoncés

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisafaite

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• 1 / 5

  

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  je viens de recevoir ma commande de chaise une des chaises est abimé sur l'assise mais pas de réponse du sav très déçut

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Mélanie, nous sommes navrés de lire cela et mettons tout en œuvre pour réduire nos temps de réponse. Un opérateur va donc traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide ! Produit conforme Un problème de vis sur l’une des 6 chaises commandées Je recommande malgré tout !

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide et articles conformes. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Un site facile d'utilisation avec des produits variés et conformes aux photos

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité a un tarif très correct. Du personnel efficace qui s'occupe du client. ( juste un conseil: changez de transporteur...nul chez dpd

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats. Livraison rapide et colis bien préparés. J'ai eu un vendeur au téléphone très aimable et réactif pour modifier la commande.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait excepté la livraison, l'emballage était très abîmé mais pas de dégâts au niveau des produits.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le colis est arrivé au bout de 20 jours au lieu de 4. le vendeur indique que l'etiquette est tombée, et le colis est revenu pour etre réexpédié... Il est arrivé tout rafistolé, le livreur dit qu'il est arrivé comme ça à l'entrepot... Le livreur s'est présenté aussi un jour avant le RDV et m'a sommé de récuperer le colis tres volumineux.... alors que j'étais au travail.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à reprocher concernant le site Moloo qui a respecté les délais d'envoi proposés. Par contre, je ne suis pas satisfaite du tout de la façon dont la société de livraison est intervenue : livraison d'un colis un premier jour, d'un autre colis le jour suivant. Ce n'est pas le souci.. C'est surtout le mode opératoire qui est incroyable : dépôt de chacun de ces colis devant la porte principale de la maison, sans chercher à savoir si je suis présente, sans avis de passage, sans aucune information.. J'ai trouvé le premier colis par hasard sur mon perron en sortant. Je me suis trouvée dans l'obligation d'être présente chez moi le deuxième jour pour "surveiller" l'arrivée du deuxième colis .Si j'avais été absente quelques jours, ces cartons seraient restés sur le pas de la porte ou plus vraisemblablement subtilisés puisque j'habite une maison en copropriété non clôturée donnant sur une espace public. Rien pour attester que ces colis m'ont bien été livrés, j 'en reste encore très surprise...,

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• 5 / 5

  

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  très bien, articles conformes au visuel de belle qualité - besoin de renseignement sur la livraison service client au top personne très courtoise -

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• 4 / 5

  

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  Le service client est bien. La personne que j'ai eu a su répondre à mes attentes et mes questions. La livraison a été réalisée 2 jours après ma command...efficace ! Dommage pour moi le produit commandé n'était pas suffisement confortable, notamment au niveau de l'assise (sensation que mon dos s'appuyair sur la barre en métal). J'ai demandé une retractation sur le produit. Votre transporteur GLS est intervenu rapidement pour enlever le produit.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , souci avec un pied de chaise SAV très réactif

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• 5 / 5

  

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  Commande pour 4 chaises, malheureusement je reçois pas les bonnes commandées. Apres un appel téléphonique avec une personne agréable et compréhensible, l'histoire se règle très rapidement avec un transporteur qui me récupère les mauvaises et les 4 autres qui arrivent par la suite. Les erreurs sa arrivent le principal c'est qu'elles se règlent rapidement, chose faite ! Je remercie le service après vente de moloo pour son professionnalisme.

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• 3 / 5

  

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  Site moyen, les équipes sont difficilement disponibles pour vous répondre. Il n'y avait pas la quincaillerie dans ma commande, j'ai contacté par mails, mais je n'ai pas eu de réponse, j'ai donc essayé le lendemain par le tchat ou on m'a fait comprendre que je dérangeais pour en suite m'annoncer un délai de livraison des vis de 3 semaines minimum… Je ne recommanderai pas sur ce site

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite produits et livraison

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• 5 / 5

  

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  Conforme a mes attentes, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Je trouve les produits que j'ai commandés de qualité moyenne.: Les vis de mes tabourets hauts ne sont pas assez costaudes. Le tissu sur mon fauteuil bas n'est pas assez tendu Je suis assez déçu au final.

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• 3 / 5

  

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  Problème de communication par téléphone , à améliorer pour joindre le site sinon sérieux

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les chaises sont arrivées en retard après de nombreux rappels. Les chaises sont en bon état même si elles arrivent dans une couleur différente de celles commandées.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu la commande. Tout est parfait sauf qu'il manquait la paire de pieds à un tabouret. donc un tabouret inutilisable. J'ai contacté le support et ils m'ont informé qu'ils enverraient le composant manquant. j'espère le recevoir au plus vite.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison expédition rapide et les tabourets de bar étaient bien emballés

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est ma 3eme commande chez ce fournisseur. La première avait été faite sur le marketplace de maisondumonde. Il y avait eu souci de livraison et moloo avait dû me renvoyer un article. Aucun problème pour les deux commandes de cette année. Les chaises sont suffisamment bien emballées, faciles à monter en suivant la notice et aucune pièce ne manque. Je recommande à 200% Point d'amélioration : permettre un panachage des couleurs de chaise serait un vrai plus d'autant qu'il semble que les cartons soient remplis manuellement pour l'expédition.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats. J'ai eu un petit problème technique avec l'un des pistons qui a été résolu par un service client au top. Merci à Robin pour la réponse apportée à mon problème et ses conseils.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service après vente. Bon suivi avec un seul interlocuteur. Ils ont été top, merci à Cyril

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• 1 / 5

  

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  La livraison a ete relativement rapide. En revanche, je n'avais pas été prévenue de la date exacte de livraison. Or le jour de la livraison, j'étais en province et pour plusieurs jours et les colis ont ete déposés derrière mon porrail, sans meme m'avoir contactée par téléphone pour m'en informer. Heureusement pour moi, il n'a pas plu, et les colis n'ont pas été volés.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très bien

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir posté un avis concernant Moloo, cependant nous remarquons que le commentaire ne correspond pas avec la note que vous nous avez attribué. S'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à modifier cet avis et nous mettre 5 belles étoiles :) Dans la cas où cette note, est bel et bien la note que vous souhaitez nous laisser, nous vous invitons à nous contacter afin de nous relater les choix qui motivent cette note et afin de pouvoir vous aider au maximum. Nous sommes joignables de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30 au 04.67.49.24.70 ou par mail à sav@moloo.fr. Bonne journée Robin de Moloo

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide , produits correspondants au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de cet achat. La livraison est très rapide, la quantité est vraiment surprenante au vue du prix. Je recommande à 200%

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile à utiliser et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du produit et du rapport qualité-prix. J’enlève une étoile car la livraison est effectuée par GLS et une chaise légèrement éraflée. Je m’explique : le colis n’a jamais été présenté aux rendez-vous convenus (heureusement je suis très disponible) et le livreur est reparti tellement vite qu’il ne m’a pas laissé le temps de constater que l’emballage était fortement endommagé et avait été carrément ouvert, tenant par un petit scotch. Nous aurions pu avoir des produits fortement abîmés mais seule une chaise est légèrement éraflée, ce qui n’était pas dû à la livraison selon moi et qui était tout à fait acceptable vu le prix, je n’ai donc pas signalé.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Améliorer l'aisance de navigation

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande. Livraison dans les délais !

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• 5 / 5

  

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  Très réactif pour régler un problème de pied de fauteuils non conforme et en plus remplacement très rapide Transporteur au top également

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  petit problème de retour page précédente. Livraison rapide

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande expédiée et reçue rapidement. Et sav réactif

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très rapide rien à redire merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Super produit et de qualité . Un grand merci a Robin du service après vente pour ses conseils avant mon achat. Juste deux vis qui n'étaient pas en face des trous. Sinon parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide. Service client par téléphone au top. Un léger soucis mais réactivité du Sav niquel Je suis très contente de mon achat et recommande sans hésiter !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merveilleux et livraison rapide

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  100 % satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service commerciale parfait. Produit bien mais meriterait de meilleures finitions.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison top facilement joignable au tél tout est parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'enlzve une étoile pour la livraison par GLS catastrophique. Colis non livré à l'adresse et sans accord transféré en point relais puis aucune info fiable du service client GLS. J'ai fait plus de 60km pour réussir à le récupérer.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous vous remercions de nous avoir attribuer celle belle note et nous regrettons cette étoile perdue. Sachez que nous sommes présents pour intervenir sur votre livraison et que nous travaillons en direct avec le transporteur, ce qui facilite les démarches en cas de problèmes. Si le cas se présente, n'hésitez pas à nous contacter et nous mettrons en place des mesures pour éviter cela ! Vous pourrez nous joindre au 04.67.49.24.70 et nous interviendrons de suite.

• 5 / 5

  

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  Très bien et description claire

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  conforme

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Je vous remercie de nous avoir laissé cet avis et ce commentaire. Malgré la mention "conforme", vous nous attribuez la note de 3/5. Sachez que nous sommes à votre écoute pour connaître la raison de cette note et nous améliorer. En ce sens, je vous invite à nous contacter au 04.67.49.24.70 ou à sav@moloo.fr afin de nous faire part de vos impressions et de vos remarques.

• 2 / 5

  

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  Je suis très déçu au niveau de l'assise le tissu est très détendue quand ont s'assoie. Ce n'est pas normal

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous sommes vraiment désolés de ce défaut. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et toute notre équipe est mobilisée afin de vous expédier votre commande de façon intact. Hélas, des "aléas" dépendants de notre volonté peuvent créer ce type de défaut et nous ferons tout pour y remédier. Sachez que votre produit dispose d'une garantie de 2 ans et que nous vous invitons à nous transmettre vos photos et vidéos pour ouvrir un dossier SAV. Je me ferais un plaisir de mettre tout en œuvre pour résoudre ce défaut esthétique au plus vite ! Vous pouvez me faire parvenir les éléments à sav@moloo.fr ou me contacter au 04.67.49.24.70 ! Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas Robin de Moloo

• 5 / 5

  

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  Au top. Bonne qualité du produit et montage très facile

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande ce site. 1ère commande sans problème, livraison idem

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service commercial au top ! Qualité des chaises, livraison nickel.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et satisfaite

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sav français et au top

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme au descriptif. Je suis ravie de mes achats.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect de la qualité et des délais. Produit conforme. Parfait

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, à l'écoute de ses clients A recommander

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bof! déçue par rapport au prix

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous nous essayons de proposer des produits de qualité à des prix du marché actuel. Malheureusement, il se peut que des défauts existent sur certains de nos produits. A ce titre, je vous invite à nous faire un mail à sav@moloo.fr ou à nous téléphoner au 04.67.49.24.70 afin de faire remonter les défauts que vous constatez, nous pourrions alors vous renvoyer de nouvelles pièces.

  Réponse de A A

  

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  Non c'est bon je me suis débrouillée je ne vais pas tout redemonter

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous comprenons votre retour et sachez que votre produit est sous garantie pendant 2 ans et que nous sommes attentifs à la façon dont nous traitons nos clients pour leur démarche de service après vente. Dans ce sens, vous pouvez nous joindre par mail à sav@moloo.fr ou à nous téléphoner au 04.67.49.24.70 afin de faire remonter les défauts que vous constatez à l'avenir, nous pourrions alors vous renvoyer de nouvelles pièces, se besoin.

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  Navigation bien expliquée et facile très bien fait.la livraison du produit a été rapide et en bonne état je recommande.

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par A A. *

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  Très professionnel avec Robin à l’ecoute du client et très compétent

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Annie, je vous remercie de vote message, je ferai toujours au mieux pour satisfaire nos clients. Ce sont mes valeurs et celles de note entreprise !

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  Le site donne toutes les données nécessaires hauteur assises etc…. On navigue facilement. Par contre la différence de coloris sur le site n’est pas celui de la réalité. Les couleurs sont pratiquement les mêmes.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Colis remis au gardien de l'immeuble, sans contact avec le destinataire qui était présent. Pieds dont l'aspect présente des défauts côté intérieur (peu visibles mais bien réels). Montage difficile: il faut forcer.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Michel, le transport est un service indépendant de notre structure et nous n'avons pas la possibilité d'agir. Malgré cela, nous prenons en charge tout les problèmes liés au transport, notamment les pieds. Concernant ces pieds abîmés, je vous invite à nous faire parvenir vos photos avec vos coordonnées afin de remplacer les pieds défectueux à sav@moloo.fr. Nous serons ravis de traiter votre demande et d'assurer un suivi de qualité.

  Réponse de A A

  

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  Les défauts sont bien réels (métal "martelé") bien que peu visibles, et ne sont pas dus au transport. N'étant pas sur place en ce moment je ne peux vous en envoyer des photos.

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  Livraison rapide

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  2 commandes. A chaque fois, le carton est complètement défoncé. Cette fois-ci, le livreur m'a dit avoir prit en charge le carton complètement abimé et l'a lui-même re-scotché. Une fois, ça passe, mais là, ça devient inacceptable. Problème de livreur ou problème de stockage chez le vendeur, je ne veux pas le savoir. En tout cas, cela ne donne absolument pas confiance

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour Sandra, Nous sommes navrés que vous ayez reçus nos produits dans de tels états. Sachez que nos produits sont expédiés de façon intactes et ce désagrément est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à nous envoyer les photos à sav@moloo.fr, des cartons afin d'ouvrir une procédure de litige auprès du transporteur. Robin de Moloo

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  Choix important de divers meubles, de bonne qualité. Prix raisonnables.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous sommes ravis de voir que nos produits vous plaisent ! :) Nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être à jour des dernières nouveautés. Robin de Moloo

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  Livraison très rapide suivi colis OK

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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  Le site est bien construit

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Choix sympa, dialogue et réponse rapide. Faut compter 1 semaine entre la prise de commande et la livraison et non pas 48/72 H comme j'avais cru le comprendre.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Très bien, service commercial irréprochable. Serviable et commerçant.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Commande conforme à l’attendue. Expédition rapide.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Bien, mais toujours de petits problèmes, exemple pour les pieds de deux chaises. Le problème a été résolu; Merci.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Petit problème résolu avec rapidité. Merci

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Chaises reçues rapidement en 3 jours, mails reçus rapidement pour rassurer du suivi de la commande . Top

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  très attractif

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement Et tout était conforme

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne information client au téléphone.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  C'est un site très facile d'accès , très satisfaite .

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Je recommande ce site

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  Site sérieux

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  Les chaises sont superbes et reçues très rapidement

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Livraison bien organisée, très rapide. Le produit est conforme à la description. Il manque juste les dimensions dans la description du produit.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de très bonne qualité .

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande arrivée très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Rapide et correct

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sav réactif dommage qu'il faut faire appel à ce service car produits ne vaut pas du haut de gamme comme il est prétendu sur le site. .. rouille sur des pièces neuves ect. Dommage je croyais à une bonne opportunité. Déçu de mon achat

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Aucun problème, livraison rapide.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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