Avis clients de moloo.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Bonne réception -Satisfaite du produit

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par VALÉRIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très pro et réactivité parfaite au téléphone. Livraison très rapide. J'ai commandé 40 chaises. Puis 1 lot de 4 en complément. Au top.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THOMAS C.

• 1 / 5 1

  

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  Bon site au niveau de la commande et de son suivi mais dommage qu'ils ne prennent pas le temps de vérifier les produits! Et où peut on vous envoyer les photos des defauts ? Nous étions tenter de recommander une chaise car l'assise et la couleur sont top mais trop peur d'avoir les mêmes défauts esthétiques(trous non adaptés et grosse marque de bois fissuré !) Et en plus, identifié par le service qualité car un autocollant "défaut" était collé à proximité de la marque!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICKAEL D.

• 4 / 5 1

  

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  bien aucun problème

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CORINNE L.

• 3 / 5 1

  

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  Livraison rapide, prix correct mais le mobilier est de piètre qualité.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par ESTELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisafaite

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par SANDRINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par JULES W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  je viens de recevoir ma commande de chaise une des chaises est abimé sur l'assise mais pas de réponse du sav très déçut

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par MELANIE R.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Mélanie, nous sommes navrés de lire cela et mettons tout en œuvre pour réduire nos temps de réponse. Un opérateur va donc traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile sur le site, livraison bien organisée et dans les délais annoncés

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MICKAEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison extrêmement rapide ! Produit conforme Un problème de vis sur l’une des 6 chaises commandées Je recommande malgré tout !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CLAIRE C.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison très rapide et articles conformes. Merci

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par AMÉLIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison effectuée

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par KHAJAK H.

• 5 / 5 1

  

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  Un site facile d'utilisation avec des produits variés et conformes aux photos

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par SANDRA L.

• 4 / 5 1

  

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  Tres satisfaite de ma commande

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par FRANÇOISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité a un tarif très correct. Du personnel efficace qui s'occupe du client. ( juste un conseil: changez de transporteur...nul chez dpd

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BRUNO F.

• 3 / 5 1

  

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  le colis est arrivé au bout de 20 jours au lieu de 4. le vendeur indique que l'etiquette est tombée, et le colis est revenu pour etre réexpédié... Il est arrivé tout rafistolé, le livreur dit qu'il est arrivé comme ça à l'entrepot... Le livreur s'est présenté aussi un jour avant le RDV et m'a sommé de récuperer le colis tres volumineux.... alors que j'étais au travail.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LINA F.

• 4 / 5 1

  

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  Parfait excepté la livraison, l'emballage était très abîmé mais pas de dégâts au niveau des produits.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par CHRISTINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de mes achats. Livraison rapide et colis bien préparés. J'ai eu un vendeur au téléphone très aimable et réactif pour modifier la commande.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CÉLINE D.

• 3 / 5 1

  

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  Rien à reprocher concernant le site Moloo qui a respecté les délais d'envoi proposés. Par contre, je ne suis pas satisfaite du tout de la façon dont la société de livraison est intervenue : livraison d'un colis un premier jour, d'un autre colis le jour suivant. Ce n'est pas le souci.. C'est surtout le mode opératoire qui est incroyable : dépôt de chacun de ces colis devant la porte principale de la maison, sans chercher à savoir si je suis présente, sans avis de passage, sans aucune information.. J'ai trouvé le premier colis par hasard sur mon perron en sortant. Je me suis trouvée dans l'obligation d'être présente chez moi le deuxième jour pour "surveiller" l'arrivée du deuxième colis .Si j'avais été absente quelques jours, ces cartons seraient restés sur le pas de la porte ou plus vraisemblablement subtilisés puisque j'habite une maison en copropriété non clôturée donnant sur une espace public. Rien pour attester que ces colis m'ont bien été livrés, j 'en reste encore très surprise...,

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ANNE MARIE B.

• 4 / 5 1

  

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  Le service client est bien. La personne que j'ai eu a su répondre à mes attentes et mes questions. La livraison a été réalisée 2 jours après ma command...efficace ! Dommage pour moi le produit commandé n'était pas suffisement confortable, notamment au niveau de l'assise (sensation que mon dos s'appuyair sur la barre en métal). J'ai demandé une retractation sur le produit. Votre transporteur GLS est intervenu rapidement pour enlever le produit.

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MAXIME D.

• 5 / 5 1

  

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  très bien, articles conformes au visuel de belle qualité - besoin de renseignement sur la livraison service client au top personne très courtoise -

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par DOMINIQUE T.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide , souci avec un pied de chaise SAV très réactif

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par KALYANE K.

• 5 / 5 1

  

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  Commande pour 4 chaises, malheureusement je reçois pas les bonnes commandées. Apres un appel téléphonique avec une personne agréable et compréhensible, l'histoire se règle très rapidement avec un transporteur qui me récupère les mauvaises et les 4 autres qui arrivent par la suite. Les erreurs sa arrivent le principal c'est qu'elles se règlent rapidement, chose faite ! Je remercie le service après vente de moloo pour son professionnalisme.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STEPHAN V.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CHRISTELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme a mes attentes, je recommande

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par THIERRY P.

• 3 / 5 1

  

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  Site moyen, les équipes sont difficilement disponibles pour vous répondre. Il n'y avait pas la quincaillerie dans ma commande, j'ai contacté par mails, mais je n'ai pas eu de réponse, j'ai donc essayé le lendemain par le tchat ou on m'a fait comprendre que je dérangeais pour en suite m'annoncer un délai de livraison des vis de 3 semaines minimum… Je ne recommanderai pas sur ce site

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par LUDOVIC C.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite produits et livraison

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARIE ODILE T.

• 3 / 5 1

  

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  Je trouve les produits que j'ai commandés de qualité moyenne.: Les vis de mes tabourets hauts ne sont pas assez costaudes. Le tissu sur mon fauteuil bas n'est pas assez tendu Je suis assez déçu au final.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par PATRICE R.

• 2 / 5 1

  

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  Les chaises sont arrivées en retard après de nombreux rappels. Les chaises sont en bon état même si elles arrivent dans une couleur différente de celles commandées.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par ALBERTO S.

• 3 / 5 1

  

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  Problème de communication par téléphone , à améliorer pour joindre le site sinon sérieux

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par BERTHILLE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de mes achats. J'ai eu un petit problème technique avec l'un des pistons qui a été résolu par un service client au top. Merci à Robin pour la réponse apportée à mon problème et ses conseils.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par SANDRINE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de la livraison expédition rapide et les tabourets de bar étaient bien emballés

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MICHÈLE T.

• 2 / 5 1

  

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  J'ai reçu la commande. Tout est parfait sauf qu'il manquait la paire de pieds à un tabouret. donc un tabouret inutilisable. J'ai contacté le support et ils m'ont informé qu'ils enverraient le composant manquant. j'espère le recevoir au plus vite.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par ALBERTO S.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service après vente. Bon suivi avec un seul interlocuteur. Ils ont été top, merci à Cyril

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par CAROLINE B.

• 4 / 5 1

  

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  C'est ma 3eme commande chez ce fournisseur. La première avait été faite sur le marketplace de maisondumonde. Il y avait eu souci de livraison et moloo avait dû me renvoyer un article. Aucun problème pour les deux commandes de cette année. Les chaises sont suffisamment bien emballées, faciles à monter en suivant la notice et aucune pièce ne manque. Je recommande à 200% Point d'amélioration : permettre un panachage des couleurs de chaise serait un vrai plus d'autant qu'il semble que les cartons soient remplis manuellement pour l'expédition.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par JOHN OU THI V.

• 1 / 5 1

  

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  La livraison a ete relativement rapide. En revanche, je n'avais pas été prévenue de la date exacte de livraison. Or le jour de la livraison, j'étais en province et pour plusieurs jours et les colis ont ete déposés derrière mon porrail, sans meme m'avoir contactée par téléphone pour m'en informer. Heureusement pour moi, il n'a pas plu, et les colis n'ont pas été volés.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par BÉATRICE F.

• 1 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par AIMÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir posté un avis concernant Moloo, cependant nous remarquons que le commentaire ne correspond pas avec la note que vous nous avez attribué. S'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à modifier cet avis et nous mettre 5 belles étoiles :) Dans la cas où cette note, est bel et bien la note que vous souhaitez nous laisser, nous vous invitons à nous contacter afin de nous relater les choix qui motivent cette note et afin de pouvoir vous aider au maximum. Nous sommes joignables de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30 au 04.67.49.24.70 ou par mail à sav@moloo.fr. Bonne journée Robin de Moloo

• 5 / 5 1

  

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  Expédition rapide , produits correspondants au descriptif

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ARNAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je suis ravie de cet achat. La livraison est très rapide, la quantité est vraiment surprenante au vue du prix. Je recommande à 200%

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par NICOLAS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, facile à utiliser et beaucoup de choix

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par JEAN-FRANÇOIS P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par STÉPHANE R.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis très satisfaite du produit et du rapport qualité-prix. J’enlève une étoile car la livraison est effectuée par GLS et une chaise légèrement éraflée. Je m’explique : le colis n’a jamais été présenté aux rendez-vous convenus (heureusement je suis très disponible) et le livreur est reparti tellement vite qu’il ne m’a pas laissé le temps de constater que l’emballage était fortement endommagé et avait été carrément ouvert, tenant par un petit scotch. Nous aurions pu avoir des produits fortement abîmés mais seule une chaise est légèrement éraflée, ce qui n’était pas dû à la livraison selon moi et qui était tout à fait acceptable vu le prix, je n’ai donc pas signalé.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par HÉLÈNE D.

• 5 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par FRANCK N.

• 3 / 5 1

  

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  Améliorer l'aisance de navigation

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par DAVID C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par CHRISTOPHE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par ARMEL L.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfait de ma commande. Livraison dans les délais !

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par JULIEN B.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif pour régler un problème de pied de fauteuils non conforme et en plus remplacement très rapide Transporteur au top également

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par CLAUDE D.

• 4 / 5 1

  

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  petit problème de retour page précédente. Livraison rapide

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par VIVIANE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, commande expédiée et reçue rapidement. Et sav réactif

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par SANDRA K.

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment très rapide rien à redire merci beaucoup

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par DIONISIA O.

• 5 / 5 1

  

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  Super produit et de qualité . Un grand merci a Robin du service après vente pour ses conseils avant mon achat. Juste deux vis qui n'étaient pas en face des trous. Sinon parfait

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par FLORENCE D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison extrêmement rapide. Service client par téléphone au top. Un léger soucis mais réactivité du Sav niquel Je suis très contente de mon achat et recommande sans hésiter !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ALISON S.

• 5 / 5 1

  

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  Merveilleux et livraison rapide

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par DUPUIS L.

• 4 / 5 1

  

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  100 % satisfait

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par FLORENCE A.

• 5 / 5 1

  

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  Service commerciale parfait. Produit bien mais meriterait de meilleures finitions.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par CONSTANCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  livraison top facilement joignable au tél tout est parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par MIREILLE C.

• 4 / 5 1

  

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  J'enlzve une étoile pour la livraison par GLS catastrophique. Colis non livré à l'adresse et sans accord transféré en point relais puis aucune info fiable du service client GLS. J'ai fait plus de 60km pour réussir à le récupérer.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par NICOLAS D.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous vous remercions de nous avoir attribuer celle belle note et nous regrettons cette étoile perdue. Sachez que nous sommes présents pour intervenir sur votre livraison et que nous travaillons en direct avec le transporteur, ce qui facilite les démarches en cas de problèmes. Si le cas se présente, n'hésitez pas à nous contacter et nous mettrons en place des mesures pour éviter cela ! Vous pourrez nous joindre au 04.67.49.24.70 et nous interviendrons de suite.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien et description claire

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par DOMINIQUE C.

• 3 / 5 1

  

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  conforme

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MAURICE B.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Je vous remercie de nous avoir laissé cet avis et ce commentaire. Malgré la mention "conforme", vous nous attribuez la note de 3/5. Sachez que nous sommes à votre écoute pour connaître la raison de cette note et nous améliorer. En ce sens, je vous invite à nous contacter au 04.67.49.24.70 ou à sav@moloo.fr afin de nous faire part de vos impressions et de vos remarques.

• 5 / 5 1

  

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  Au top. Bonne qualité du produit et montage très facile

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par MARINE C.

• 2 / 5 1

  

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  Je suis très déçu au niveau de l'assise le tissu est très détendue quand ont s'assoie. Ce n'est pas normal

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CORINNE G.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous sommes vraiment désolés de ce défaut. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et toute notre équipe est mobilisée afin de vous expédier votre commande de façon intact. Hélas, des "aléas" dépendants de notre volonté peuvent créer ce type de défaut et nous ferons tout pour y remédier. Sachez que votre produit dispose d'une garantie de 2 ans et que nous vous invitons à nous transmettre vos photos et vidéos pour ouvrir un dossier SAV. Je me ferais un plaisir de mettre tout en œuvre pour résoudre ce défaut esthétique au plus vite ! Vous pouvez me faire parvenir les éléments à sav@moloo.fr ou me contacter au 04.67.49.24.70 ! Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas Robin de Moloo

• 4 / 5 1

  

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  Je recommande ce site. 1ère commande sans problème, livraison idem

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par MARIE-LAURE C.

• 5 / 5 1

  

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  Service commercial au top ! Qualité des chaises, livraison nickel.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par LAURENCE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide et satisfaite

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par KARINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Sav français et au top

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par MAXIME L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Produit conforme au descriptif. Je suis ravie de mes achats.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par MYRIAM F.

• 5 / 5 1

  

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  Respect de la qualité et des délais. Produit conforme. Parfait

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par CHRISTOPHE T.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, à l'écoute de ses clients A recommander

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par JACK D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par CHRISTIANE G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par CHRISTIANE G.

• 3 / 5 1

  

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  bof! déçue par rapport au prix

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par CHRYSTEL G.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous nous essayons de proposer des produits de qualité à des prix du marché actuel. Malheureusement, il se peut que des défauts existent sur certains de nos produits. A ce titre, je vous invite à nous faire un mail à sav@moloo.fr ou à nous téléphoner au 04.67.49.24.70 afin de faire remonter les défauts que vous constatez, nous pourrions alors vous renvoyer de nouvelles pièces.

  Réponse de Chrystel G

  

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  Non c'est bon je me suis débrouillée je ne vais pas tout redemonter

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous comprenons votre retour et sachez que votre produit est sous garantie pendant 2 ans et que nous sommes attentifs à la façon dont nous traitons nos clients pour leur démarche de service après vente. Dans ce sens, vous pouvez nous joindre par mail à sav@moloo.fr ou à nous téléphoner au 04.67.49.24.70 afin de faire remonter les défauts que vous constatez à l'avenir, nous pourrions alors vous renvoyer de nouvelles pièces, se besoin.

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  Navigation bien expliquée et facile très bien fait.la livraison du produit a été rapide et en bonne état je recommande.

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par PAUL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel avec Robin à l’ecoute du client et très compétent

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par ANNIE M.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Annie, je vous remercie de vote message, je ferai toujours au mieux pour satisfaire nos clients. Ce sont mes valeurs et celles de note entreprise !

• 3 / 5 1

  

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  Le site donne toutes les données nécessaires hauteur assises etc…. On navigue facilement. Par contre la différence de coloris sur le site n’est pas celui de la réalité. Les couleurs sont pratiquement les mêmes.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par ALINE G.

• 3 / 5 1

  

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  Colis remis au gardien de l'immeuble, sans contact avec le destinataire qui était présent. Pieds dont l'aspect présente des défauts côté intérieur (peu visibles mais bien réels). Montage difficile: il faut forcer.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par MICHEL E.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Michel, le transport est un service indépendant de notre structure et nous n'avons pas la possibilité d'agir. Malgré cela, nous prenons en charge tout les problèmes liés au transport, notamment les pieds. Concernant ces pieds abîmés, je vous invite à nous faire parvenir vos photos avec vos coordonnées afin de remplacer les pieds défectueux à sav@moloo.fr. Nous serons ravis de traiter votre demande et d'assurer un suivi de qualité.

  Réponse de Michel E

  

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  Les défauts sont bien réels (métal "martelé") bien que peu visibles, et ne sont pas dus au transport. N'étant pas sur place en ce moment je ne peux vous en envoyer des photos.

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  Livraison rapide

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par THOMAS G.

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  Choix important de divers meubles, de bonne qualité. Prix raisonnables.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par NATH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous sommes ravis de voir que nos produits vous plaisent ! :) Nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être à jour des dernières nouveautés. Robin de Moloo

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  2 commandes. A chaque fois, le carton est complètement défoncé. Cette fois-ci, le livreur m'a dit avoir prit en charge le carton complètement abimé et l'a lui-même re-scotché. Une fois, ça passe, mais là, ça devient inacceptable. Problème de livreur ou problème de stockage chez le vendeur, je ne veux pas le savoir. En tout cas, cela ne donne absolument pas confiance

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par SANDRA A.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour Sandra, Nous sommes navrés que vous ayez reçus nos produits dans de tels états. Sachez que nos produits sont expédiés de façon intactes et ce désagrément est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à nous envoyer les photos à sav@moloo.fr, des cartons afin d'ouvrir une procédure de litige auprès du transporteur. Robin de Moloo

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  Livraison très rapide suivi colis OK

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par JACKY B.

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  Le site est bien construit

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par STÉPHANE L.

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  Choix sympa, dialogue et réponse rapide. Faut compter 1 semaine entre la prise de commande et la livraison et non pas 48/72 H comme j'avais cru le comprendre.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par LAURENCE N.

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  Très bien, service commercial irréprochable. Serviable et commerçant.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par NATACHA C.

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  Commande conforme à l’attendue. Expédition rapide.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par CONCEPCION B.

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  Petit problème résolu avec rapidité. Merci

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par JEAN O.

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  Bien, mais toujours de petits problèmes, exemple pour les pieds de deux chaises. Le problème a été résolu; Merci.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par JEAN O.

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  Chaises reçues rapidement en 3 jours, mails reçus rapidement pour rassurer du suivi de la commande . Top

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par SAIDA E.

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  très attractif

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par DANIÈLE B.

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  Commande livrée rapidement Et tout était conforme

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par PIERRE-YVES J.

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  Très bonne information client au téléphone.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MICHELE L.

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  C'est un site très facile d'accès , très satisfaite .

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par NICOLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je recommande ce site

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ISABELLE N.

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  Site sérieux

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par MIREILLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Les chaises sont superbes et reçues très rapidement

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par CHRISTELLE B.

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  Livraison bien organisée, très rapide. Le produit est conforme à la description. Il manque juste les dimensions dans la description du produit.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par NATHALIE D.

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  Matériel de très bonne qualité .

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par MARIE-LAURE B.

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  Très satisfaite de ma commande arrivée très rapidement

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par SANDRINE C.

• 4 / 5 1

  

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  Intuitif

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par CAROLE J.

• 4 / 5 1

  

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  Rapide et correct

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par VALERIE B.

• 3 / 5 1

  

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  Sav réactif dommage qu'il faut faire appel à ce service car produits ne vaut pas du haut de gamme comme il est prétendu sur le site. .. rouille sur des pièces neuves ect. Dommage je croyais à une bonne opportunité. Déçu de mon achat

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par JIMMY D.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème, livraison rapide.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MICHEL C.

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  ravie de la commande

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par NATHALIE A.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ROLAND S.

• 5 / 5 1

  

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  Chaise bancale

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par CARLOS D.

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  très bien, sauf le service de livraison.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ADELINE B.

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  Navigation simple délai de livraison très court 48h

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par HÉLÈNE B.

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  Problème de fixation de l'assis sur la structure en métal pour les 4 chaises et sur 1 chaise problème de longueur de pied donc chaise bascule. Pour l'instant envoyé 2 mails et aucun retour à ce jour. Dommage car fait autre commande pour autre modèle de tabourets en octobre et on était très contents mais pas cette fois ci...

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par INGE V.

  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés mais nous n'avons reçu aucun des deux mails dont vous parlez dans votre avis, de ce fait je comprends votre mécontentement mais nous ne pouvions pas agir sans avoir l'information que vous rencontriez un problème. Une conseillère vous contacte par téléphone pour solutionner avec vous les difficultés que vous rencontrez. Nous répondons à tous nos clients en moins de 24 heures dès lors que nous recevons un premier contact. Cordialement, Le responsable sav Moloo

  Réponse de Inge V

  

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  Bonjour, Le 30/12 j'ai appeler votre magasin suite aux problèmes. Votre service m'avait demander d'envoyer un mail sur sav@moloo.fr que j'ai fait immédiatement. Sans réponse de votre part j'ai renvoyé ce mail le 3/1 sur contact@moloo.fr (adresse mail indiquée sur votre site). Le 5/1 vous me dites de pas avoir reçu mes mails??? et que vous me contacterai par téléphone. A ce jour, le 10 janvier, je n'ai reçu ni de coup de téléphone, ni dans les appels manquant, ni de mail de votre part, par contre vous étiez très vite à répondre sur mon avis négative. Je n' hésiterai pas à prendre des démarches supplémentaire si mon problème des 4 chaises est pas résolu ce mercredi, 12 janvier. Bien Cordialement

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  très bien, envoi rapide,

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par HERVÉ B.

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  2 commandes effectuées, rien à redire.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par GWENWAL L.

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  La livraison est très rapide , les colis bien emballé . Et les articles Correspondent bien au produit .

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site pas mal, beaucoup de choix.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par LAURENT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Quel dommage que le fauteuil Malcom précisé de couleur lin Dans le descriptif et la photo du site, il en fait gris clair et vraiment gris ! Dommage puisque le rapport qualité/prix était correct et la livraison rapide. Attention à vos photos et descriptif. La livraison réalisée par une « livreuse » a été top.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CHRISTINE O.

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  Très contente des tabourets très bonne assise

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par FATMA A.

• 4 / 5 1

  

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  Commande envoyée dans les temps. Colis en bon état . Bonne prestation

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par MONIQUE D.

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  Site fiable et surtout produits français. Envoies rapide et de qualité. En deux trois jours, nous avions réceptionné notre commande.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par ANGIE V.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et conforme, aucun soucis

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par VIRGINIE M.

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  Expédition très rapide. Contact téléphonique très professionnel

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par SABINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Envoie et suivi de la commande rapide

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ALI G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Service client très aimable

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par JEAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ÉLÉONORE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facile à monter, très jolie, super confortable. Top !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par SUSAN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Vraiment à notre attente. Je recommande ce fournisseur

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par LOUIS T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  De nombreux produits et livraison rapide et conforme

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Les chaise sont très confortables, faciles a monter et en plus le prix moins chère que dans les autres magasins pour ce type de produits (chaises médaillons). Livraison rapide à domicile gratuit !

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par JÉRÔME C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Désolé mais j’ai une chaise que je ne peux pas viser car les trous ne sont pas en face. Comment faire

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien concernant l'accueil téléphonique et la commande en ligne. Quelques inquiétudes pour le délai de livraison (de la responsabilité du transporteur), néanmoins réglées.

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Expédition et livraison GLS très rapide et soignée. Bravo Moloo et GLS, 10/10 aux 2 !! Je recommande !

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  conforme

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par ÉMILE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  PRODUIT NON CONFORME

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par ROBERT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Délai de livraison rapide Montage facile Très belles couleurs assises confortable Belle couleur jaune

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide produit conforme et bien emballé

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par LUCY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et article conforme

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MARIANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide et soignée, site facile à utiliser,manque un peu d informations concernant fabrication du produit

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par PATRICK D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très agréable et beaucoup de choix. Livraison rapide.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par DENIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai commandé par trois fois des fauteuils et tabourets, service impeccable, et quand j'ai constaté l'oubli d'une pièce dans un paquet, le service SAV a été très réactif et m'a immédiatement renvoyé la pièce manquante. Très bonne société !

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par ÉMILIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très satisfait de notre commande. Il y avait un problème à la livraison : deux tampons de pied de chaise était cassés. MOLOO a réglé le problème immédiatement après l'envoi d'une mail au SAV en nous envoyant deux tampons neufs par la poste en un temps record.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par NOÉMI H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bien, et service client très reactif

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par AUDREY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  prise de commande et livraison rapide. par contre, insatisfait du livreur GLS qui ne passe pas à l'heure convenue et qui n'avertit pas de ce retard.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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  Livraison tres rapide. Produits bien emballés.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par MARINE G. *

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  site fonctionnel

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par EMMANUEL L. *

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  Pas eu de problèmes particulier.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LUCAS L. *

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  Magnifique chaise et comfortable

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AIMÉ B. *

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  BON SITE, LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par SABINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Un article est défectueux (défaut de fabrication)

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par PÉNÉLOPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Tabourets de mauvaise qualité avec beaucoup de défauts de fabrication. 1 mois après mon achat je n’ai toujours pas la possibilité de les utiliser (manque percage, fraisure et les pieds renvoyés ne sont tjs pas les bons…). SAV médiocre.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MARGAUD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moloo.fr

  

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  Je suis désolé que vous soyez tombé sur un lot défectueux, ça arrive rarement mais oui ça arrive, le risque zéro n'existe pas, nulle part. En revanche je ne suis pas d'accord sur la qualification pour notre SAV de médiocre, en effet notre SAV s'emploie depuis le début à solutionner le souci qui est en cours de résolution. Il vous a même rendu un service hors procédure pour vous aider à remplacer des pièces que vous avez jetées par erreur (le risque zéro n'existe pas). Le SAV et moi-même restons à votre disposition. Cyrille responsable SAV Moloo.

  Réponse de Margaud L

  

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  Bonjour, tout est dans le mail que je vous ai envoyé. Effectivement les erreurs ça arrive mais depuis un mois j’ai l’impression de faire que du montage démontage de vos tabourets défectueux et vous envoyer des photos et oui étant en plein déménagement les 4 traverses ont été jetées par erreur en même temps que vos pieds ainsi que l’assise non conformes… ce que je trouve non commercial de votre part au vu des pb rencontrés c’est de le faire payer 25€ 4 morceaux de bois alors que vous devez encore me renvoyer 2 pieds conformes. cdt

  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour, ravi de voir que nous sommes d'accord, tout le monde peut se tromper ! nous facturons 25€ et nous perdons encore de l'argent car les traverses nous ne les avons pas gratuitement et leur envoi aussi nous coûte cher. Normalement nous ne pouvons pas vendre de pièces détachées et pour le faire nous avons condamné un lot entier de deux tabourets à 149.99 €. Cordialement, Cyrille responsable SAV Moloo.

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  RAS.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par DOROTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La livraison a été vraiment rapide , j étais sceptique sur la qualité mais elles sont très confortable et super jolies

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par MONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facile à consulter

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par JOSEPH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  au top, livré en moins de 2 jours, très bon rapport qualité prix, rien à dire

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par CÉLINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide Service client à l’écoute.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par LAURENCE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site fiable, délai de livraison respecté, colis bien emballé.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ANDRÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réception rapide. Commande conforme à la description.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par STÉPHANIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Chaises conformes à la description! Facile à monter! Livraison très rapide! Je recommande!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par CHRISTINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  parfait ras

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par ALEX N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas trop mal, 🤷‍♂️

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par AURÉLIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très efficace et bonnes chaises . Fiable. A recommander

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par PAULETTE B. *

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  Très contents de cet achat. Conforme à nos attentes, trouvé facilement sur le site.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par MADELEINE N. *

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  produit très bien emballé , livré rapidement, très beau rendu du produit

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par MANON L. *

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  Envoi soigné et rapide Je recommande

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par LUC N. *

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  Bon produit conforme au descriptif

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par MARTHE L. *

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  Je suis contente de mon achat mais l’emballage etait un pas terrible et une barre en fer pour fixer les chaises en dessous etait manquante et une autre abimee car le carton etait trouée. Par contre je ne suis absolument pas contente de votre transporteur GLS, une catastrophe au lieu d’une livraison a 48/72hrs cela a mit 2 semaines avec aucun moyen de les contacter et aucun avis de passage donc j’ai attendu 2 jours complet chez moi a esperer une livraison qui n’est pas arrivee. Une chance apres m’etre plainte a vos services ils ont ete livrees le lendemain. Si vous n’offrez pas une alternative d’un autre transporteur, je ne recommanderais pas.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par LAURENCE L. *

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  Livraison parfaite et rapide.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par SYLVIE F. *

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  Produit de bonne qualité, conforme au descriptif. Livraison rapide et efficace. Heureuse d'acheter à 1 entreprise française !

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par SUSANNE D. *

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  Rien à dire sur le site, c'était clair !

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par GABRIEL F. *

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  Excellent service, excellente qualité. Je recommande !!

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par MATTHIEU C. *

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  Commande incomplète. Pas de réponse claire du Sav. Montage très difficile des tabourets achetés car les trous de correspondent pas au barre de fixation

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par MARCEL B. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Cher Arnaud, vous nous avez écrit la première fois le 21/07 à 10h13, nous vous avons répondu à 14h54, il vous manquait un colis sur les deux et un pied nous vous avons demandé d'attendre le second colis pour confirmer qu'il manquait un pied. Vous nous dites avoir reçu le second colis et vous confirmez qu'il manquait un pied à 15h07 toujours le 21/07. Nous vous répondons à 15h13 que nous vous expédions un nouveau pied. Le nouveau pied est expédié le 26/07 via GLS et vous est livré le 27/07 à 11h55. Je vous trouve donc un peu dur sur l'appréciation que vous faite en particulier concernant la réponse apporté par le sav. On peut toujours s'améliorer et c'est ce que nous essayons de faire chaque jour, mais dans votre cas je considère l'action de notre sav irréprochable et on ne peut plus claire. Si vous pensez que le sav aurait pu faire mieux je suis preneur de conseils pragmatiques et constructifs car comme je l'ai dit, on ne cherche qu'à s'améliorer, toujours. Cordialement, Le directeur Moloo France

  Réponse de Marcel B

  

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  Il est vrai mon stress cause par mon emménagement difficile m’a fait m’importer quand j’avais l’impression de n’avoir pas réponse précise. Au final j’ai reçu mon pied manquant. Les assises ont été pour certaines dur à monter car les inserts ne correspondent pas toujours avec la partie à fixer mais je me suis débrouillé étant bricoleur. Je ferais donc de nouveau appel à vous si les offres sont toujours aussi intéressantes que celles pour les tabourets. Merci Moloo

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  Bien

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par RAYMOND L. *

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  Livraison rapide, dans les temps annoncés.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par NATHALIE C. *

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