moloo.fr

Avis clients de moloo.fr

4.4 / 5 1

Calculé à partir de 35 avis obtenus sur les 12 derniers mois

787 avis depuis le 10/08/2017

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Informations moloo.fr

  • Société

    moloo

  • Description

    Notre collection de mobilier pour créer votre univers.

  • Adresse

    7 Rue Paul Langevin 34500 Béziers

  • Website

    http://www.moloo.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Au top suivi étape par étape, emballage des chaises super.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Nous avons commandé deux chaises de bar. Au moment du montage des chaises une était très abîmé.. Nous attendons le renvoi d’une nouvelle chaise.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Consegna abbastanza rapida

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  • 3 / 5 1
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    Je n ai pas reçu le bon coloris et il y manque une partie des pieds pour pouvoir les monter. J ai les 4 même pieds donc impossible de les monter.

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  • 5 / 5 1
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    Ras. Tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable et facile à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Service client très réactif et aimable en cas de souci. J’ai eu un problème avec une commande, contacté par moloo et remboursé immédiatement. Nouvelle commande livré très rapidement. Les produits commandés sont jolis, montage simple, instructions claires et petit matériel pour le montage fourni, et bon rapport qualité / prix.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produit de belle qualité. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien très accessibles par tel conciliants bons produits Je recommande ce site

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de cet achat ...les chaises sont superbes 👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux,livraison au top, J’ai eu des renseignements par CHAT avec un employé charmant qui m’a rassuré sur la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Absolument satisfaite de mon achat. Mais surtout un SAV au top. Toujours bien reçue, solutions trouvées bien que l'erreur était de mon fait. Tellement rare de nos jours !! Merci encore et bien sûr je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Consegna rapida in 6 giorni dall'ordine. Sito chiaro.

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  • 5 / 5 1
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    Très biens , très bon échanges, entreprise à l'écoute, Felicitations,

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, bonne communication et très réactif 👌

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Un interlocuteur au bout du fil, c'est parfait. Livraison soigné et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bon contact au téléphone et livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Il manque 6 pieds réglables (embouts ronds) sous les chaises . Pouvez vous nous les renvoyer? Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait conçu, commanderapidement traitée

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et dans les temps, produit globalement conforme au descriptif, qualité un peu en deçà de ce que j'imaginais.

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  • 3 / 5 1
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    livraison arrivée le bon jour par contre livreur très mal aimable

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  • 4 / 5 1
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    Super pour la qualité prix

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  • 2 / 5 1
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    J'ai commandé 2 chaises bleues et j'ai reçu une chaise bleue et une chaise grise. ..

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Commande , délais de livraison, livraison...rien à redire!

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  • 5 / 5 1
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    Vendeur à l’écoute et réactif quand j’ai cherché à joindre le service client pour avoir des renseignements

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, traitement et livraison rapides Satisfait du produit déjà acheté sur le même site.

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  • 1 / 5 1
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    La livraison a mit 10 jours alors que leur site annonce 3-5 jours. Pièce manquante sur 2 chaises. Le montage n’est même pas équilibré, on a des chaises bancales. La qualité est vraiment désastreuse

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  • 4 / 5 1
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    Rien de particulier

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide - colis arrivé en parfait état. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, produits confortables

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme et livraison comme prévue !

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  • 5 / 5 1
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    Réception de ma commande rapide, la chaise correspond tout à fait à mes attentes. Facile à monter, de bonne qualité, jolie !

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réception -Satisfaite du produit

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  • 5 / 5 1
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    Très pro et réactivité parfaite au téléphone. Livraison très rapide. J'ai commandé 40 chaises. Puis 1 lot de 4 en complément. Au top.

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  • 1 / 5 1
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    Bon site au niveau de la commande et de son suivi mais dommage qu'ils ne prennent pas le temps de vérifier les produits! Et où peut on vous envoyer les photos des defauts ? Nous étions tenter de recommander une chaise car l'assise et la couleur sont top mais trop peur d'avoir les mêmes défauts esthétiques(trous non adaptés et grosse marque de bois fissuré !) Et en plus, identifié par le service qualité car un autocollant "défaut" était collé à proximité de la marque!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    je viens de recevoir ma commande de chaise une des chaises est abimé sur l'assise mais pas de réponse du sav très déçut

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    Réponse de moloo.fr
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    Mélanie, nous sommes navrés de lire cela et mettons tout en œuvre pour réduire nos temps de réponse. Un opérateur va donc traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

  • 5 / 5 1
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    Commande facile sur le site, livraison bien organisée et dans les délais annoncés

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et rapide

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  • 4 / 5 1
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    bien aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Très satisafaite

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  • 3 / 5 1
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    Livraison rapide, prix correct mais le mobilier est de piètre qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison extrêmement rapide ! Produit conforme Un problème de vis sur l’une des 6 chaises commandées Je recommande malgré tout !

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  • 4 / 5 1
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    Livraison très rapide et articles conformes. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Livraison effectuée

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  • 4 / 5 1
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    Tres satisfaite de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Un site facile d'utilisation avec des produits variés et conformes aux photos

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  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité a un tarif très correct. Du personnel efficace qui s'occupe du client. ( juste un conseil: changez de transporteur...nul chez dpd

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  • 4 / 5 1
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    Parfait excepté la livraison, l'emballage était très abîmé mais pas de dégâts au niveau des produits.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de mes achats. Livraison rapide et colis bien préparés. J'ai eu un vendeur au téléphone très aimable et réactif pour modifier la commande.

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  • 3 / 5 1
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    le colis est arrivé au bout de 20 jours au lieu de 4. le vendeur indique que l'etiquette est tombée, et le colis est revenu pour etre réexpédié... Il est arrivé tout rafistolé, le livreur dit qu'il est arrivé comme ça à l'entrepot... Le livreur s'est présenté aussi un jour avant le RDV et m'a sommé de récuperer le colis tres volumineux.... alors que j'étais au travail.

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  • 3 / 5 1
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    Rien à reprocher concernant le site Moloo qui a respecté les délais d'envoi proposés. Par contre, je ne suis pas satisfaite du tout de la façon dont la société de livraison est intervenue : livraison d'un colis un premier jour, d'un autre colis le jour suivant. Ce n'est pas le souci.. C'est surtout le mode opératoire qui est incroyable : dépôt de chacun de ces colis devant la porte principale de la maison, sans chercher à savoir si je suis présente, sans avis de passage, sans aucune information.. J'ai trouvé le premier colis par hasard sur mon perron en sortant. Je me suis trouvée dans l'obligation d'être présente chez moi le deuxième jour pour "surveiller" l'arrivée du deuxième colis .Si j'avais été absente quelques jours, ces cartons seraient restés sur le pas de la porte ou plus vraisemblablement subtilisés puisque j'habite une maison en copropriété non clôturée donnant sur une espace public. Rien pour attester que ces colis m'ont bien été livrés, j 'en reste encore très surprise...,

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  • 4 / 5 1
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    Le service client est bien. La personne que j'ai eu a su répondre à mes attentes et mes questions. La livraison a été réalisée 2 jours après ma command...efficace ! Dommage pour moi le produit commandé n'était pas suffisement confortable, notamment au niveau de l'assise (sensation que mon dos s'appuyair sur la barre en métal). J'ai demandé une retractation sur le produit. Votre transporteur GLS est intervenu rapidement pour enlever le produit.

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  • 5 / 5 1
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    très bien, articles conformes au visuel de belle qualité - besoin de renseignement sur la livraison service client au top personne très courtoise -

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide , souci avec un pied de chaise SAV très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Commande pour 4 chaises, malheureusement je reçois pas les bonnes commandées. Apres un appel téléphonique avec une personne agréable et compréhensible, l'histoire se règle très rapidement avec un transporteur qui me récupère les mauvaises et les 4 autres qui arrivent par la suite. Les erreurs sa arrivent le principal c'est qu'elles se règlent rapidement, chose faite ! Je remercie le service après vente de moloo pour son professionnalisme.

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    Satisfaite produits et livraison

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  • 5 / 5 1
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    Conforme a mes attentes, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 3 / 5 1
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    Site moyen, les équipes sont difficilement disponibles pour vous répondre. Il n'y avait pas la quincaillerie dans ma commande, j'ai contacté par mails, mais je n'ai pas eu de réponse, j'ai donc essayé le lendemain par le tchat ou on m'a fait comprendre que je dérangeais pour en suite m'annoncer un délai de livraison des vis de 3 semaines minimum… Je ne recommanderai pas sur ce site

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  • 3 / 5 1
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    Je trouve les produits que j'ai commandés de qualité moyenne.: Les vis de mes tabourets hauts ne sont pas assez costaudes. Le tissu sur mon fauteuil bas n'est pas assez tendu Je suis assez déçu au final.

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  • 3 / 5 1
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    Problème de communication par téléphone , à améliorer pour joindre le site sinon sérieux

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  • 2 / 5 1
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    Les chaises sont arrivées en retard après de nombreux rappels. Les chaises sont en bon état même si elles arrivent dans une couleur différente de celles commandées.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la livraison expédition rapide et les tabourets de bar étaient bien emballés

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  • 2 / 5 1
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    J'ai reçu la commande. Tout est parfait sauf qu'il manquait la paire de pieds à un tabouret. donc un tabouret inutilisable. J'ai contacté le support et ils m'ont informé qu'ils enverraient le composant manquant. j'espère le recevoir au plus vite.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service après vente. Bon suivi avec un seul interlocuteur. Ils ont été top, merci à Cyril

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de mes achats. J'ai eu un petit problème technique avec l'un des pistons qui a été résolu par un service client au top. Merci à Robin pour la réponse apportée à mon problème et ses conseils.

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  • 4 / 5 1
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    C'est ma 3eme commande chez ce fournisseur. La première avait été faite sur le marketplace de maisondumonde. Il y avait eu souci de livraison et moloo avait dû me renvoyer un article. Aucun problème pour les deux commandes de cette année. Les chaises sont suffisamment bien emballées, faciles à monter en suivant la notice et aucune pièce ne manque. Je recommande à 200% Point d'amélioration : permettre un panachage des couleurs de chaise serait un vrai plus d'autant qu'il semble que les cartons soient remplis manuellement pour l'expédition.

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  • 1 / 5 1
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    La livraison a ete relativement rapide. En revanche, je n'avais pas été prévenue de la date exacte de livraison. Or le jour de la livraison, j'étais en province et pour plusieurs jours et les colis ont ete déposés derrière mon porrail, sans meme m'avoir contactée par téléphone pour m'en informer. Heureusement pour moi, il n'a pas plu, et les colis n'ont pas été volés.

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  • 1 / 5 1
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    Très bien

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    Réponse de moloo.fr
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    Nous vous remercions d'avoir posté un avis concernant Moloo, cependant nous remarquons que le commentaire ne correspond pas avec la note que vous nous avez attribué. S'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à modifier cet avis et nous mettre 5 belles étoiles :) Dans la cas où cette note, est bel et bien la note que vous souhaitez nous laisser, nous vous invitons à nous contacter afin de nous relater les choix qui motivent cette note et afin de pouvoir vous aider au maximum. Nous sommes joignables de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30 au 04.67.49.24.70 ou par mail à sav@moloo.fr. Bonne journée Robin de Moloo

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    Expédition rapide , produits correspondants au descriptif

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    Je suis ravie de cet achat. La livraison est très rapide, la quantité est vraiment surprenante au vue du prix. Je recommande à 200%

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    Très bien, facile à utiliser et beaucoup de choix

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  • 4 / 5 1
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    Je suis très satisfaite du produit et du rapport qualité-prix. J’enlève une étoile car la livraison est effectuée par GLS et une chaise légèrement éraflée. Je m’explique : le colis n’a jamais été présenté aux rendez-vous convenus (heureusement je suis très disponible) et le livreur est reparti tellement vite qu’il ne m’a pas laissé le temps de constater que l’emballage était fortement endommagé et avait été carrément ouvert, tenant par un petit scotch. Nous aurions pu avoir des produits fortement abîmés mais seule une chaise est légèrement éraflée, ce qui n’était pas dû à la livraison selon moi et qui était tout à fait acceptable vu le prix, je n’ai donc pas signalé.

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    Parfait

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    Améliorer l'aisance de navigation

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    Bon site

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    Très rapide

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    Satisfait de ma commande. Livraison dans les délais !

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    aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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    Très réactif pour régler un problème de pied de fauteuils non conforme et en plus remplacement très rapide Transporteur au top également

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    petit problème de retour page précédente. Livraison rapide

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    Vraiment très rapide rien à redire merci beaucoup

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    Très bien, commande expédiée et reçue rapidement. Et sav réactif

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    Super produit et de qualité . Un grand merci a Robin du service après vente pour ses conseils avant mon achat. Juste deux vis qui n'étaient pas en face des trous. Sinon parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison extrêmement rapide. Service client par téléphone au top. Un léger soucis mais réactivité du Sav niquel Je suis très contente de mon achat et recommande sans hésiter !

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    Merveilleux et livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    100 % satisfait

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    Service commerciale parfait. Produit bien mais meriterait de meilleures finitions.

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    livraison top facilement joignable au tél tout est parfait

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  • 4 / 5 1
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    J'enlzve une étoile pour la livraison par GLS catastrophique. Colis non livré à l'adresse et sans accord transféré en point relais puis aucune info fiable du service client GLS. J'ai fait plus de 60km pour réussir à le récupérer.

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    Réponse de moloo.fr
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    Nous vous remercions de nous avoir attribuer celle belle note et nous regrettons cette étoile perdue. Sachez que nous sommes présents pour intervenir sur votre livraison et que nous travaillons en direct avec le transporteur, ce qui facilite les démarches en cas de problèmes. Si le cas se présente, n'hésitez pas à nous contacter et nous mettrons en place des mesures pour éviter cela ! Vous pourrez nous joindre au 04.67.49.24.70 et nous interviendrons de suite.

  • 3 / 5 1
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    conforme

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    Réponse de moloo.fr
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    Je vous remercie de nous avoir laissé cet avis et ce commentaire. Malgré la mention "conforme", vous nous attribuez la note de 3/5. Sachez que nous sommes à votre écoute pour connaître la raison de cette note et nous améliorer. En ce sens, je vous invite à nous contacter au 04.67.49.24.70 ou à sav@moloo.fr afin de nous faire part de vos impressions et de vos remarques.

  • 5 / 5 1
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    Très bien et description claire

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    Au top. Bonne qualité du produit et montage très facile

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    Je suis très déçu au niveau de l'assise le tissu est très détendue quand ont s'assoie. Ce n'est pas normal

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    Réponse de moloo.fr
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    Nous sommes vraiment désolés de ce défaut. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et toute notre équipe est mobilisée afin de vous expédier votre commande de façon intact. Hélas, des "aléas" dépendants de notre volonté peuvent créer ce type de défaut et nous ferons tout pour y remédier. Sachez que votre produit dispose d'une garantie de 2 ans et que nous vous invitons à nous transmettre vos photos et vidéos pour ouvrir un dossier SAV. Je me ferais un plaisir de mettre tout en œuvre pour résoudre ce défaut esthétique au plus vite ! Vous pouvez me faire parvenir les éléments à sav@moloo.fr ou me contacter au 04.67.49.24.70 ! Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas Robin de Moloo

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    Service commercial au top ! Qualité des chaises, livraison nickel.

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    Je recommande ce site. 1ère commande sans problème, livraison idem

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    Très rapide et satisfaite

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    Sav français et au top

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    Livraison rapide. Produit conforme au descriptif. Je suis ravie de mes achats.

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    Respect de la qualité et des délais. Produit conforme. Parfait

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    Site sérieux, à l'écoute de ses clients A recommander

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