Evaluations clients
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J'ai acheté mon upstart en boutique en août., Je m'en sers tous les jours depuis pour le vélotaf: 32 kms. Il marche très bien. J'ai mis des pneus un peu plus fins anti-crevaison et un guidon recourbé pour le confort. Il est suffisamment léger pour passer les hauts seuils de porte de mon immeuble. Merci a Franck et Marco pour les conseils.
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achat d'un 2twenty,reçu en juin. 1-Sans le porte bagage que j'ai dû réclamer 2- 1 mois plus tard;Une pédale HS, car se déboite. Problème de fabrication(?). 2 mois pour avoir le service après-vente et une pédale de rechange. 3- en décembre, soit 6 mois après l'arrivée du vélo, la batterie ne se charge plus. Et à nouveau impossible de contacter qui que ce soit. Pas de réponses aux mails et le service téléphone n'existe plus. Pour ma part, c'est une perte d'argent et de temps. A ce jour, je voudrai juste annuler la vente et m'acheter un vélo qui fonctionne plus de 3 mois.....
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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J'ai acheté le vélo en janvier 2021 et nous toujours aucune nouvelle du vélo (novembre 2021). Depuis, je me bats pour récupérer mon vélo mais c'est très laborieux. Le service client est inexistant et personne ne me répond concernant ma demande de remboursement
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Service client impossible à contacter
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Le site momentum est très bien fait. La commande d’un vélo est facile. En revanche tout se complique quand on veut les joindre avec un service clients téléphonique déplorable.De même leur engagement à nous répondre par mail sous 48h n’est absolument pas respecté. En revanche l’accueil boutique Alésia est au top tant au niveau commercial que réparation. Leur disponibilité et leurs conseils sont très appréciables. Je recommande de passer commande à la boutique afin d’avoir des conseils quant au choix du vélo. On peut essayer à volonté les 3 modèles et faire son choix, aidés par la compétence des personnes en boutique. VS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Le site tres bien mais alors la livraison et communication c’est tres nul 👎. 5 semaines pour se faire livrer des patins et après 1 mail et 5 coût de téléphone aucun rappel.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de momentum-electric.bikeSignalerBonjour Monsieur Catelin, Effectivement nous sommes désolés pour cette erreur. En esperant que vous etes par contre toujours aussi satisfait de votre vélo. Cordialement David - Customer Care - Momentum Electric
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Service client au top
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Site internet fluide et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE K. *
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Difficile d avoir un retour de la boutique suite à un appel à la plateforme Une fois venu sur place pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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L'équipe de momentum electric est toujours aussi sympathique , dynamique et efficace. La fiabilité électrique des vélos semble cependant un peu faible : j'en suis à plus de 200 € de réparation cette année.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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Réponse de momentum-electric.bikeSignalerBonjour Madame Lavigne, Je comprends votre mécontentement. Il faut savoir que 200€ de réparation sur 3 ans d'utilisations restent tout à fait raisonnables. Sachez que nous faisons partis des marques des vélos les plus abordables au niveau des entretiens. Des pannes peuvent avoir sur toutes les marques, mais la majorité vont profiter du fait que vous êtes bloqués chez eux pour facturer les réparations de manière extrêmement chère. Nous faisons le maximum pour vous satisfaire tant du point de vue qualité, que du point de vue tarif. En espérant que vous êtes toujours aussi satisfait de votre vélo au quotidien. Bonne journée. L'équipe Momentum Electric
Réponse de Édouard VSignalerOui, je suis toujours satisfait de mon vélo au quotidien, et votre marque donne effectivement un bon rapport qualité / prix. En trois ans j'ai cependant du changer les pneus, la batterie , les freins , le contrôleur et le display 2G. Beaucoup plus que 200 € en valeur, même si on peut considérer que pas mal de ces pièces sont des pièces d'usure.L'objet de ma critique est le contrôleur que j'ai du remplacer le 4 mars 2021, et qui est retombé en panne le 1er septembre 2021 et dont vous m'avez fait payer 50 % du montant, au lieu de la prendre en garantie, comme cela m'aurait paru normal.
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Accueil sympathique et bons conseil de pro pour choix des casques À recommander !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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pas de connexion au site, je suis venue directement au magasin et là, service soigné courtois fiable concernant les travaux, le devis et l'horaire prévu. excellent service en cette fin aout
Avis du , suite à une expérience du par LUCE S. *
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très bien fait avec beaucoup d'explications très utiles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Vélo Twenty fiable et agréable, se faufile partout...Très contente de cet achat. 4 étoiles seulement car il est quasiment impossible de contacter le service clients et d'obtenir des informations par téléphone....L'accueil de la boutique est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Un magasin vélo AAA+++ exceptionnellement sympatique, service impeccable, je le recommande vivement. ils sont spécialisés uniquement de vélos électriques, mais ils n'hésitaient pas de m'aider à changer la chambre d'air de mon vieux vélo. Trop fatiguée de mon boulot + après avoir roulé une heure avec le pneu crevé, j'ai été frustré d'un mauvais service dans un autre magasin. Mais ici, mon vélo a bien ressuscité dans dizaine de minute. Ils sont à l'écoute aux questions de client et leurs services sont soigneux, parfaits, agréables et rapides. J'ai passé plusieurs magasins vélo dans notre quartier, mais ils sont le top. je recommande vivement ce magasin pour les cyclistes électriques, même pour ceux qui veux acheter des accessoires, ou pour des réparations(je ne suis pas sûr s'ils accepteraient toujours les vélos normaux, ils faudra leur demander. mais en tout cas, j'avais la chance ). Je remercie vivement à trois messieurs..grâce à vous je pourrai partir au boulot demain matin sans soucis..! Recevez mon GRAND remerciement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Je me demande si le servie client existe car je n'ai jamais reçu de réponse à mes mails envoyés...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Je suis satisfais a 100%
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Service efficace , réactif et sympathique..
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Nous sommes allés en boutique commander nos vélos. L'équipe est très sympathique et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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au top : service, rapidité, conseil et ambiance cool
Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *
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très bon accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Rien à dire tout était parfait ce qui est loin d’être toujours le cas Bravo cela vaut largement cinq étoiles
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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équipe sympa et bon SAV
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Visite au magasin parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Excellent SAV
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Très bien
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Je suis très satisfaite de mon vélo électrique, mais aussi et surtout de l'atelier Momentum : habitant près de ce dernier, mon choix du vélo était aussi lié à cette proximité, étant totalement néophyte en matière d'entretien d'un vélo électrique. E t je n'ai pas été déçue : l'équipe s'est d'abord chargée d'adapter le siège enfant de ma fille au vélo, ce qui n'était pas une mince affaire. Par ailleurs, elle m'a invitée à venir régulièrement pour gonfler les pneus du vélo (ma pauvre pompe à main me donnait du fil à retordre...) en procédant à cette occasion à un check-up rapide mais complet du vélo, ce que j'apprécie particulièrement. Je précise que ces services m'ont toujours été rendus gratuitement et que l'accueil est toujours particulièrement chaleureux et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
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Réception du vélo avec 2 mois de retard. La selle n'est pas conforme à celle commandée (couleur noire au leu de marron), le guidon non plus (finition alu au lieu de noir) ! Et on me dit qu'il faudrait trois mois pour avoir les bonnes couleurs et finitions...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de momentum-electric.bikeSignalerBonjour Madame de Lacharriere, Nous sincèrement désolé du délai de livraison pour votre vélo. Les accessoires, selle marron et guidon noir ont été reçus en boutique. Un kit complet est bien mis de côté pour vous en magasin, avec un petit cadeau pour se faire pardonner. Nous vous souhaitons une bonne et à bientot. En esperant que la qualité de notre vélo à rattraper, la mauvaise experience de depart.
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Grande imprécision dans le processus entre la commande et l'arrivée du vélo, dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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Navigation facile, accueil client toujours parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Prise en charge immédiate, service impeccable et efficace. Merci
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Gros problèmes du moment ( délais , produit etc ...)compensés par la disponibilité du responsable commercial habile à trouver des solutions satisfaisantes . Il a sauvé l’affaire !!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Site clair et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Manque de coordination entre agent commercial et boutique
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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J'ai commandé au magazin à Paris 14. Très bon service, bon conseil, bon accueil Je vous le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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J'ai commandé le modèle T fin mai et ne l'ai reçu qu'au mois d'octobre. Une semaine avant Noel, par temps de pluie en roulant sur la piste cyclable devant la mairie de Montrouge, je freine. Le vélo part en aqua planning et la roue cogne sur un poteau situé au bord du trottoir. Roue avant complètement voilée obligeant à la changer.Coût de l'opération avec installation d'un pneu antiglisse 304 €. Vélo laissé le vendredi avec n° de téléphone pour prévenir quand je pourrais le récupérer. message laissé sur mon potable le mercredi 23 décembre dans l'après midi pour venir le chercher avant la fermeture à 17h . Réouverture de la boutique le mardi 5 janvier........pas de geste commercial proposé. Sentiment de ne pas avoir fait le bon choix.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Je vous conseil cette marque
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Équipe paris Alésia au top
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Site clair avec des tutos très bien fait pour les demandes de remboursements
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Je trouve le site très efficace. Je trouve rapidement ce que je recherche. Pour commander mon vélo Upstart je suis allé au magasin car je voulais le voir en vrai avant de commander. Maintenant que j'ai mon vélo, je me suis abonné au blog de Momentum.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Site très clair et pertinent.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Juste 1 étoile en moins car il manque la capacité d'annuler sa commande quand elle nest pas encore expediée. Faible visibilité au tout départ de ce qui va se passer (mais tout sest bien passé pour moi).
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Équipe jeune dynamique compétente et disponible. Produit de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Retard de livraison mais surtout , service client LAMENTABLE !!! En magasin un seul vendeur sympathique ! Je déconseille. Au delà de la crise sanitaire il y a une façon de se comporter avec les clients! Par expmple répondre aux mails ou aux appels . Une fois de temps en temps ... Ça aide ! Chez MOMENTUM ce n'est pas là bonne méthode !! !!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de momentum-electric.bikeSignalerBonjour, merci de nous avoir remonter l'information. Nous mettons tout en œuvre pour que notre service s’améliore de jours en jours. Cette période fais que nous croulons sous les demandes, ce qui fais que nous nous ne sommes pas assez réactifs. Encore désolé pour cette expérience. Bonne journée
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Je ne suis pas passé par le site,donc je ne peux pas trop donner mon avis. Je trouve juste qu'il n'y a pas assez de photos des vélos.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Equipe très sympathique et qualifiée
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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super bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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IL est difficile de joindre l'atelier au téléphone pour suivre l'avancement des réparations demandées et le standard téléphonique ne passe pas bien les messages. A améliorer donc.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Temps de livraison trop long, car la poste n'a pas fait correctement sont travail.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Le site est lisible et intuitif, on y trouve l'essentiel.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Très bien. Très satisfait de mon vélo acheté il y a 9 mois. Service et amabilité impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Produit très bien.livraison retardee suite rupture de stock sans info explicative...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Manque de photos des vélos.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Parfait, un peu débordés en ce moment mais ont respecté le délai. Et puis toujours de bonne humeur quand on vient à la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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J'ai un vélo Momentum depuis un an et suis absolument ravie ! Plus de métro ou presque, un vélo facile d'utilisation et d'entretien et une équipe à la boutique Alésia extrêmement sympatique et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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commande passée depuis plus de 2 mois sans nouvelles un secrétariat externe qui ne peut soit-disant atteindre aucun responsable BRAVO ce n'est que lorsque j'ai décidé d'annuler ma commande et demandé son remboursement que OH miracle vous nous avez recontacté NIMPORTE QUOI en tout cas on vous fera de la pub c'est certain puisque le respect du client vous avez encore beaucoup a apprendre
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Réponse de momentum-electric.bikeSignalerBonjour, Nous somme sincerement désolé du délai pour votre livraison, effectivement nous croulons sous le volume de commande du à l'explosion de la demande au niveau des vélos électriques. Merci d'avoir ete patient pour votre lirvaion. La période est effectivement très compliques pour nous, et nous essayons de faire face au mieux. Merci d'avance Le service client
Réponse de Lucie CSignalerencore une fois nous n'avions pas commandé un vélo électrique !!!!! en tout cas cette expérience nous aura appris que le moindre respect du client ne vous importera jamais quelle que soit la "période compliquée" nous ne vous félicitons pas
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Le délai de livraison sous 48h00 n'est pas respecté, mon vélo est arrivé 7 jours après la commande. Le centre d'appel n'a aucune compétence pour traiter les demandes. Bref, entre la commande et la livraison, on est dans le noir !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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top dommage le manque de lien direct avec le magasin
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Site plutôt bien fait et utile.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Le site aucun problème, clair et agreable d'utilisation. Le service client a été réactif quand j'en ai eu besoin...et j'en ai eu besoin à plusieurs reprises avec il y a eu des problèmes de livraison de velo. Après quelques péripéties je l'ai enfin. Merci pour l'accueil en boutique vraiment sympa, les conseils et votre bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T. *
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Super vélo aussitôt essayé aussitôt acheté. L'équipe de la boutique est très accueillante et donne de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
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Disponibilité immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Top sur tous les points, conseil, sympathie, réactivité ..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Le conseil était précis et bienveillant. J'y retournerai à la première occasion.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Injoignable standard à ch... j’y suis allé pour rien puis une 2 e fois et on m’a sorti un vélo de la réserve Sinon accueil au top et geste commercial Personnel très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Tres bon produit Et tres bon service apres vente
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Super équipe et matériel au niveau. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Possibilité de tester le vélo en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Accueil chaleureux et compétent en boutique. Préparation rapide du vélo.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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⚠️ A fuir ! ! ! ⚠️ J'ai passé une commande le 06/07/2020 et ils m'ont donné un mauvais numéro de suivi... N'ayant aucunes nouvelles et ne pouvant suivre mon colis je les ai contactés par mail et téléphone à 4 reprises. Il faut savoir que leur service téléphonique est sous-traité à prestataire qui a juste pour mission de filtrer les appels et leur faire suivre un mail... Le 31/07/2020 on m'a enfin rappelé parce que j'ai menacé de raconter mon aventure sur les réseaux sociaux. En fait il n'y a qu'une seule personne qui gère tous les achats sur le net, par contre côté marketing avec les pubs sur les réseaux sociaux ya du monde ! On m'a dit que mon colis était probablement perdu et qu'ils allaient me rembourser. Une fin heureuse me direz-vous?! Malheureusement non car nous sommes le 18/08/2020 et que je n'ai pas toujours pas reçu de remboursement. Je vous préviens d'avance que je ne vais pas me laisser faire et que j'irais en justice s'il le faut pour qu'ils me remboursent !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Réponse de momentum-electric.bikeSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément concernant la livraison de votre commande votre commande. Nous faisons face effectivement à un flux de commande important du à la conjoncture et nous essayons de gérer au mieux. Merci pour votre compréhension. Le service client
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Simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Accueil très convivial on se sent comme chez soi, les conseils très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Bien, même si je n'ai toujours pas mon vélo après 2 mois de retard. il semble que suite au Covid Momemtum est de gros problèmepour livre mon vélo ModelT. Après un passage en boutique. Les équipe mon proposé le remboursement ou un autre modèle en attendant. nous avons avons choisi de prendre un autre vélo dans l'attente. l'acceuil en boutique fut très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Le service est exceptionnel. L'équipe est super sympa et de très bon conseil. Merci pour l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
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Achat effectué dans la boutique de la rue d’Alésia. Équipe au top.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Très bon service et conseil pour l’achat de mon vélo 2twenty. Accessoires de qualité également. Je suis ravie 😀
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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très bon accueil, super efficacité de l'équipe, très sympathique par ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Achat directe boutique Momentum rue d'Alésia équipe de jeune très performante efficace et en plus le2twenty est parfait j'ai déjà plusieurs adeptes en puissance pour acheter cet article
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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site tres complet bravo !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Très bon accueil Pro et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Prise en charge de mon vélo et diagnostique rapide, réparation efficace en peu de temps ! Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Équipe du magasin et du service Client très accueillante, très à l’écoute. Le vélo est super, très bon rapport qualité / prix, le 2wenty est léger, compactable, nerveux... expérience d’achat vraiment agréable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Super joli et très maniable, j'en suis super satisfaite car il me permet de fournir un véritable effort de pédalage et de m assister dans les difficultés. GENIAL !!!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Je suis allée directement en magasin, rue d’Alésia a Paris. L’équipe est très sympathique, disponible et de très bon conseil. Je les remercie pour leur professionnalisme et le accueil client.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Commande effectuée Pour un cadeau avec adresse erronée de par ma faute : réactivité du service client au top ! Livraison parfaite avec un vélo prêt à l’emploi ! Je recommande +++ et je pense investir pour moi dans les meilleurs délais !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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L'offre est honnête et de qualité. Equipe à l'écoute, SAV attentif.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Pas de soucis avec le vélo, pour l'instant… Par contre côté montage du crédit avec Franfinance, c'est le bordel. J'ai appelé le service client, le magasin devait me rappeler (vu qu'on ne peut les avoir directement), et j'attends toujours§
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Malgré une livraison retardée à cause du COVID-19, le service client à ete top et j'adore mon vélo UPSTART
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Bonne écoute de ma demande
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Satisfait
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La mauvaise note n'est motivée que par les problèmes de livraison subis. Meme si la commande a été passée en période de Covid, nous étions en fin de confinement, et le délai était très long. "délai de livraison 48h " était un des motifs de ma commande. Le prestataire de livraison GEODIS est incompétent, aucun message, aucun mail pour prévenir, ne prend pas RDV pour la livraison. Aucun respect du colis, le colis est arrivé en mauvais été, le vélo avec une grosse rayure. Enfin le colis était incomplet à la livraison, grosse frustration à ouverture après autant d'attente. Heureusement le bon service après-vente qui a renvoyé les reste du colis par coursier dans les 2h. Après toute ces mésaventures, à peine un geste commercial consenti avec l'offre d'un jeu de clé, pour un vélo à ce prix j'aurai aimé une réduction, ou un avoir sur un accessoire. Enfin dernière petite critique, l'offre d'assurance n'est suffisamment détaillée, pour en bénéficier il faut obligatoirement passer par un service internet qui vous coutera 11.90€ de plus, vous êtes donc prix en otage puisque l'assurance est déjà comprise dans le prix du vélo. Il faudrait soit le préciser, soit mettre l'assurance AXA en option.
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Super velo, très maniable et facile d'utilisation. Equipe de professionnels très sympa, toujours disponibles et souriants, même au téléphone :)
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Professionnalisme apprécié
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Votre service client est vraiment pas fiable. On m a dit qu mon vélo était prêt mardi 26 mai. J ai confirmé que je viendrai le chercher au magasin le samedi 30. J ai appelé le vendredi pour être sûr qu il était prêt et personne ne m a rappelé. Je suis donc venu le chercher et là il n était pas prêt. J en ai profité pour acheter des sacoches. J ai reçu le vélo à mon domicile hier soir et là il manque les sacoches. J ai appelé votre service pour prévenir qu elles manquaient. J attends toujours qu on me rappelle. Donc j ai mis moyen j aurai pu mettre encore moins
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Il est très beau mais on perd du temps à chercher
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Petit désagrément au départ, rapidement résolu à la boutique
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Site ergonomique et facile d’accès ... un peu plus de détail sur les accessoires pourrait être appréciable !
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très bien, rapide, efficace
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Je suis ravie du vélo!! Et super équipa en boutique!
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Super vélo et superbe équipe !
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Bon site
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Super vélo: Design esthétique, bonne réactivité. Equipe au TOP!
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efficace
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Excellent vélo, livraison rapide. Merci !!
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Très satisfait des commandes effectuées sur le site. Bien pour les conseils par téléphone. Bon rapport prix qualité. Merci
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Le vélo est super, et me fait gagner un temps fou, tout en étant un plaisir à conduire ! Bref je suis ravi ! Le personnel de momentum était très à l'écoute, sympathique et efficace... La livraison rapide... Non, vraiment, je cherche un défaut mais je ne trouve pas !!!
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Très contente de Momentum depuis 1 an. SAV extra.
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Site agréable, livraison un peu laborieuse. On aurait apprécié une petite réduction pour un service client optimal
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Efficacité et simplicité d'usage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Je donne la note maximale pour tous les services de chez momentum et notamment pour leur accueil et la livraison des vélos Les vélos sont de très bonne qualités je recommende ce prestataire
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Equipe sympathique et efficace
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services impeccable!
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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très bon acceuil dans le magasin du 64 rue d'Alésia 75014 PARIS. Personnel competent et aimable, expliquant bien les produits. Nous avons acheté 2 vélos electriques MT2.1B, ainsi que quelques accessoires. nous ne serons livrés que dans 3 mois, mais avec un réduction.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Prise en charge rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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Tout s'est bien passé de la commande à la livraison, on ne peut pas joindre la boutique au tél directement mais on est rappelé sans faute
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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J ai acheté en ligne mais site et service téléphone top. En boutique: David est de tres bon conseil, bien reçu, premier jour d’utilisation mais semble de très bonne facture. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Excellente alternative à un VAE classique, ça démarre très vite et les 2 vitesses automatiques sont un réel confort. Très léger également et position sportive, excellent rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Ce qui est perfectible, c'est avoir plus de détails : lieu de fabrication du vélo par exemple, et détails d'utilisation par une petite vidéo : rechargement de la batterie notamment
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Bonne écoute pour dépanner mon vélo en urgence , par ces temps de grève où j'en ai absolument besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Un site clair, un service client parfait et sympa, un très beau produit mis à part la selle vraiment inconfortable à changer.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Très bien mais petit couac pour récupérer le certificat de conformité.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Service top
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Vélo essayé et acheté en boutique (Alesia). Vendeurs très compétents et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Je suis allée directement au magasin à Paris Alésia. Excellent service!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Site moderne, passage commande facile, commande reçue.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Au Top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Très bon site, clair et allant vers l'essentiel. Hot Line en ligne réactive et efficace. Seul petit reproche, le lien pour télécharger la facture ne fonctionne pas sur Linux.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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pour le moment je prends mon nouveau vélo en main ! merci aux personnes que j'ai rencontré, toutes dans une bonne qualité d'accueil, avec simplicité, sans "nous prendre la tête", avec les conseils justes. j'ai regretté et je l'ai dit, que la possibilité d'avoir un guidon plus adapté ne m'a pas été présenté comme une possibilité… merci encore et au plaisir
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique