Evaluations clients

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  Site complet, facile d'utilisation, commande rapide.

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par LOUIS P. *

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  les freins sont trop légers et les roues trop fines. Sinon super vélo.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par HENRIETTE V. *

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  Très bon site simple et claire

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par ANASTASIE E. *

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  Je suis passé en Boutique à Paris (Alésia) après contact par téléphone. Accueil professionnel, sympa, efficace. Mon évaluation porte donc sur l'accueil en Boutique.

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par JULIEN B. *

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  Très bon contact, équipe disponible ! Essai sans réservation Réponse aux questions Livraison rapide Mise en service simple Assurance !!!!

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par PATRICIA B. *

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  accueil sympathique, vendeur très clair

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par CLAIRE M. *

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  j'ai acheté à la boutique rue d'Alesia.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par ROLAND R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent rapport qualité / prix ! J’en ai acheté 2 ! 👍😊

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par GILLES G. *

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  Très convivial et dynamique.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par GRÉGOIRE R. *

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  Manque téléchargement manuel

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par OLIVIE C. *

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  DELAIS DE LIVRAISON TROP IMPORTANTS

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par ROLAND D. *

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  Réponse de momentum-electric.bike

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navré d'entendre que vous avez eu un délais important de livraison. Chaque vélo Momentum Electric est livrée à travers l'Europe grâce à notre partenaire Geodis. L'expedition se fait sous 24h et parfois il se peut que le dispatching prenne plus de temps que prévu. Nous espérons toute fois que vous êtes content de votre vélo et que vous en profitez comme il faut. Nous restons disponible. L'équipe Momentum Electric

  Réponse de Roland D

  

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  Bonjour , je confirme un délai de livraison de près de 3 semaines , malgré qu'il soit signalé en stock sur votre site Cordialement

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  Aucun suivi, pas de reception de facture a la livraison... et min velo ne fonctionne pas

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par RENÉE L. *

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  Réponse de momentum-electric.bike

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes surpris de votre commentaire. La facture concernant votre roue avant complète vous a été envoyée le mercredi 24 juillet à 15h23. Elle n'a pas pu être éditée avant suite à un incident de back office. Concernant votre vélo, un de mes collègues vous contactera sous 24h pour comprendre d'où vient le dysfonctionnement et vous permettre de profiter à nouveau de votre vélo. Nous restons disponible. Bien cordialement, L'équipe Momentum Electric

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  Clair

  Avis du 25/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par ALEXANDRE B. *

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  David, efficace et de bonne volonté.

  Avis du 08/07/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par LUCAS F. *

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  bien

  Avis du 01/07/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par MARTIN G. *

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  Délai de livraison non respecté (achat le 08 mai - livraison le 22 mai 2019). Suite à ma réclamation, il m'a été invité de contacter la plate-forme de livraison alors que cela n'était pas à moi de le faire (frais supplémentaires).

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par YVES T. *

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  J'ai acheté le vélo sur la foire de Paris

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par BENOÎT G. *

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  Difficulté au départ de la commande ,non enregistrée, aprés une semaine j'ai pu avoir enfin un commercial , par contre apres ce contact très bonne prise en charge pour rattraper le préjudice avec une livraison en urgence par un transporteur

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par CAMILLE G. *

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  Achat sur la foire de Paris. Sur le site j'ai cherché les accessoires que l'équipe me proposait introuvable. Dommage je trouve le vélo avec sont porte bagage à l'avant pratique et sympathique.

  Avis du 25/05/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par JOSÉPHINE T. *

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  Commande prise en compte rapidement et livrée dans la semaine. Petit problème de dossier pour le payement en 3 fois avec leur organisme de crédit qui n'accepte pas les cartes d'identité UE non françaises... d'où l'étoile en moins.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par NICOLAS M. *

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  Vélo testé et acheté sur la foire de paris donc pas d'avis sur la livraison et le montage. Sur place une équipe super efficace et attentionnée qui m'a convaincue. Toutes les infos et conseils ont pu être validés. Je suis rentrée chez moi avec un samedi pluvieux sans soucis.

  Avis du 19/05/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par ALFRED L. *

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  auraient pu répondre plus rapidement

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par LORRAINE G. *

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  Très bien, mais le formulaire de contact ne permet pas d'envoyer de message

  Avis du 10/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par AGNÈS L. *

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  Équipe super disponible et réactive. Rien à dire.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 05/02/2019 par STÉPHANE M. *

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  tres rapide et tres competant sur toutes questions posees

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 24/03/2019 par CÉLINE C. *

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  Ok mais plus d’explications techniques pour les néophytes serait bien utile,

  Avis du 26/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par DANIEL D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/04/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par CLAIRE C. *

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  Vélo arrivé rapidement, excellent accueil à la boutique.

  Avis du 21/04/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par TIMOTHÉE B. *

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  Le site est très bien fait ! et, sur place, l'équipe est au top : super accueil, très bons conseils, vendeurs patients et conciliants ;) et le vélo (le 2wenty pour ma part) est adopté :) il est parfait pour moi : léger, maniable, réactif, peu encombrant ! bravo momentum !!

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 26/03/2019 par RAYMOND P. *

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  Aucun soucis. Service impeccable je recommande vivement ce magasin. Le personnel connait très bien son métier. bravo!

  Avis du 18/03/2019, suite à une expérience du 08/03/2019 par LAETITIA P. *

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  très facile d'accès

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 05/02/2019 par ÉDOUARD D. *

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  Très bien

  Avis du 18/02/2019, suite à une expérience du 05/02/2019 par THIBAULT P. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 04/02/2019, suite à une expérience du 01/02/2019 par DENISE L. *

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  Équipe super réactive, le vélo est juste génial et super efficace franchement à ce prix je n’aurais pas pu trouver mieux! Très content !

  Avis du 26/01/2019, suite à une expérience du 23/01/2019 par JACQUELINE T. *

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  réponses rapide aux emails, livraison dans les temps

  Avis du 19/01/2019, suite à une expérience du 15/12/2018 par PIERRE G. *

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  Facile d’utilisation

  Avis du 13/01/2019, suite à une expérience du 27/12/2018 par MARGOT A. *

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  bien!

  Avis du 12/01/2019, suite à une expérience du 14/12/2018 par ÉLISE M. *

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  excellent.

  Avis du 11/01/2019, suite à une expérience du 27/12/2018 par RICHARD D. *

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  Clair, pratique et esthétique. Donne l'impression que les produits sont bon et que le service est efficace. Ce qui après la livraison récente semble vrai.

  Avis du 07/01/2019, suite à une expérience du 05/01/2019 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Les vendeurs du magasin m'ont donné de bons conseils pour le choix du vélo. L'essai m'a permis de bien tester le vélo et a été concluant. L'accueil est très professionnel. A recommander !

  Avis du 07/01/2019, suite à une expérience du 27/12/2018 par LUC A. *

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  Site simple et efficace, mais les informations popup en rouge à droite (50 jours d'essai gratuit, subvention vélo électrique, etc...) masquent le texte sur certains onglets. Observé en navigant sur safari.

  Avis du 07/01/2019, suite à une expérience du 08/12/2018 par CHRISTOPHE A. *

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  lA LIVRAISON A QUELQUES PETITS PROGRES 0 FAIRE;

  Avis du 07/01/2019, suite à une expérience du 19/12/2018 par GABRIEL L. *

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  Straightforward. There was a little confusion as I was emailed to say that the product was shipped prior to it having been shipped.

  Avis du 04/01/2019, suite à une expérience du 14/09/2018 par THIERRY C. *

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  accueil

  Avis du 04/01/2019, suite à une expérience du 14/12/2018 par JOSÉPHINE B. *

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  Efficace et réactif

  Avis du 28/12/2018, suite à une expérience du 22/12/2018 par GABRIEL G. *

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  Équipe sympa jeune et dynamique !!! Bon produit !

  Avis du 24/12/2018, suite à une expérience du 12/12/2018 par ÉDITH B. *

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  rapide et efficace.

  Avis du 23/12/2018, suite à une expérience du 17/12/2018 par TIMOTHÉE G. *

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  Parfait

  Avis du 18/12/2018, suite à une expérience du 15/12/2018 par SUZANNE M. *

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  J’ai acheté mon vélo dans la boutique de la rue d’Alesia et pas en utilisant le site, où j e me suis contenté de lire les descriptions commerciales et d’imprimer la notice en français. il est dommage en effet que la seule notice fournie soit en anglais , ce qui oblige une impression pdf de qualité douteuse , dépendant de la qualité de l’imprimante dont on dispose.

  Avis du 02/12/2018, suite à une expérience du 29/11/2018 par BENOÎT O. *

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  Réponse de momentum-electric.bike

  

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  Bonjour, Merci pour votre remonté d'information, nous allons corriger le probleme du fichier PDF rapidement. Bonne journée Le service client

  Réponse de Benoît O

  

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  Je ne pense pas que ce soit le fichier PDF qui a un problème. Il suffit de livrer le vélo avec une notice "papier" écrite en français...L'impression PDF en A4 est trop petite, et tout le monde n'a pas la possibilité d'imprimer en A3.. En plus, la mise en page est illogique à l'impression. Mais, honnêtement, ce n'est pas non plus très grave ...

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  Belle énergie de l'équipe !

  Avis du 27/11/2018, suite à une expérience du 23/11/2018 par RÉMY P. *

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  Très bien, fluide. Bons conseils

  Avis du 26/11/2018, suite à une expérience du 30/10/2018 par SABINE C. *

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  site bien renseigné

  Avis du 22/11/2018, suite à une expérience du 19/11/2018 par ISAAC L. *

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  L'achat via le site internet est facile et vous permet de communiquer avec une personne très disponible et agréable pour répondre à toutes questions

  Avis du 12/11/2018, suite à une expérience du 08/11/2018 par TRISTAN D. *

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  Commande très simple à passer, livraison très rapide. Bémol : la société de livraison ne propose que des créneaux de livraison à la journée! Entre 8h et 17h30 et pas de coup de fil le jour même pour affiner le créneau. Vous n'avez pas intérêt à travailler en journée et à temps plein.

  Avis du 08/11/2018, suite à une expérience du 26/10/2018 par AIMÉ R. *

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  Super

  Avis du 08/11/2018, suite à une expérience du 30/10/2018 par CLAUDE C. *

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  site clair, complet en conseils et très réactif

  Avis du 16/10/2018, suite à une expérience du 18/09/2018 par JEAN J. *

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  Très bien

  Avis du 16/10/2018, suite à une expérience du 02/10/2018 par ÉDOUARD D. *

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  Malgré leur déménagement en cours, j'ai pu essayer le vélo personnel d'un des employés, la comande à été facile et rapide, infos très claire sur la livraison, vélo monté en 20mn, prêt et chargé le lendemain matin ... Nickel.

  Avis du 14/10/2018, suite à une expérience du 17/09/2018 par THIERRY M. *

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  Site clair et bien expliqué. Par contre j'ai eu du mal à comprendre comment allumer les phares. J'ai laissé un message sur le site et je n'ai jamais reçu de réponse. Je me suis débrouillée toute seule.

  Avis du 21/09/2018, suite à une expérience du 29/08/2018 par DENIS P. *

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  Livraison 1 semaine plus tard au lieu de 48 h. De plus, il faut impérativement appeler la société de transport pour réserver la fenêtre de livraison.

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 31/08/2018 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 06/09/2018 par TRISTAN L. *

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  Service client / SAV à l'écoute et compréhensif.

  Avis du 06/09/2018, suite à une expérience du 08/11/2017 par MARTHE C. *

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  Pas de délais, de complications. Un contact téléphonique très à l'écoute. Un seul bémol. Concernant l"acheminement de la commande : la notion "livré" voulait dire livré au dépot le plus proche et non chez moi ! Etant plutôt "parano, Imaginez mon angoisse pendant 24 hrs. Mais c'est un détail maintenant oublié. Merci . Je ne l'ai pas encore essayé.

  Avis du 19/08/2018, suite à une expérience du 10/08/2018 par GEORGES F. *

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  Merci à toute l'équipe pour les précieux conseils. Je suis entièrement satisfaite de mon achat.

  Avis du 08/08/2018, suite à une expérience du 01/08/2018 par PIERRE C. *

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  Bien, aucun problème à signaler

  Avis du 07/08/2018, suite à une expérience du 09/07/2018 par VICTOIRE L. *

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  Très bien. je ne devrai pas le dire mais je l'ai eu deux semaines avant le délais prévu

  Avis du 02/08/2018, suite à une expérience du 03/05/2018 par PATRICK L. *

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  Bien dans l'ensemble mais une livraison reportée à lundi au lieu de vendredi !

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 17/07/2018 par GUILLAUME C. *

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  Petit problème de livraison lié au transporteur Geodis qui reçois le colis, mais ne prévient personne. Sinon, content du produit et de l'assistance de Momentum, qui, malgré les vacances, a su me rassurer et me donner les coordonnées du transporteur pour activer la livraison. Je recommanderai ce site.

  Avis du 28/07/2018, suite à une expérience du 15/07/2018 par ODETTE F. *

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  Simple pour le suivi. l 'équipe à toujours pris le temps de me rappeler pour regler les sujets de logistique.

  Avis du 28/07/2018, suite à une expérience du 04/05/2018 par AUDREY C. *

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  Très bon site, clair et limpide, et chat très pratique et réactif!

  Avis du 28/07/2018, suite à une expérience du 05/07/2018 par ARTHUR C. *

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  La livraison s'est faite sur in délai plus long que celui annoncé Packaging très bon et montage faciné Velo très bien conçu jusqu'à une panne après 2mois d'utilisation et là depuis 2 semaines impossible de joindre le sav pour savoir quelle procedure suivre pour retourner le velo défaillant...je ne desepere pas car la decouverte de l'apport du velo electrique est un plus indéniable Pierre T.

  Avis du 28/07/2018, suite à une expérience du 24/04/2018 par SYLVIE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique