Évaluations clients
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ras
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Parfait beau produit très pratique. Un cadeau parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Le site est fluide et très facile d'accès
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Parfait
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Beaucoup de choix proposés mais une navigation pas toujours simple sur le site selon le produit recherché en particulier sur la version mobile Je cherchais des accessoires et plusieurs fois j’ai du revenir sur la page de navigation Google en ayant mis « accessoires détachés » dans la barre de recherche, ne réussissant pas à les retrouver facilement sur le site monbento. De plus, on ne peut pas voir le rendu de l’objet pour certaines couleurs
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Beau produit - seul bémol pour le sac isotherme de très petite qualité
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Site ergonomique.
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Le site est plutôt bien fait
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Deuxième bento acheter et ils sont toujours aussi pratique et qualitatif !
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Commande simple et rapide. En cas de question une réponse est apportée dans la journée. Très bien
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Article reçu avec un défaut sur le motif du couvercle, mais le SAV a été très réactif et m'a desuite renvoyé un article.
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Des produits de qualité et un envoi parfait.
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Un site bien conçu.
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Facilité
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Le contenant ne maintient pas bien au chaud
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Réponse de monbento.comSignalerMerci d'avoir partagé votre avis sur notre produit. En effet, le bento isotherme MB Element peut maintenir au chaud/froid jusqu’à 10 h en fonction du contenu et des conditions d’utilisation. Entrent en jeu : Le remplissage : plus le bento est rempli, plus le maintien au chaud est prolongé Le type d’aliments : il faut prendre en compte que certains aliments comme les pâtes ou encore le riz, refroidissent plus rapidement. Plus il y a de sauce, purée ou liquide, et donc moins d’air, meilleur est le maintien au chaud du plat La conservation avant dégustation : le maintien au chaud est optimisé si le bento est conservé à température ambiante de 21°, le maintien au froid à 15°. Le bento doit être fermement vissé pour éviter toute déperdition de chaleur. Le dernier tour demande un peu plus de force. La préparation : il est nécessaire de mettre dans le bento la nourriture à une température plus élevée que celle à laquelle on mange habituellement Au-delà de ces éléments, nous fournissons avec le produit une notice avec ces conseils d’utilisation : - Réchauffez/refroidissez le récipient avant d’y placer vos aliments : remplissez-le d’eau bouillante/froide, fermez le couvercle et laissez au moins 30 secondes. Ensuite, appuyez sur le bouton central avant d’ouvrir le couvercle et videz l’eau. - Remplissez le bento avec un plat très chaud/froid. - Remplissez complètement le récipient pour un bon maintien de la température - toute poche d’air contribuera au refroidissement accéléré des aliments. - Fermez le couvercle rapidement et bien serré après avoir rempli le récipient. - N’ouvrez pas le bento avant votre repas.
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Rien à dire
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commande facile à passer, articles faciles à trouver, tout s'est bien passé.
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Site accessible, clair
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Site facile à utiliser
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Commande traitée rapidement et articles conformes et très qualitatifs.
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Malgré une erreur sur le produit livré, tout a été réglé très rapidement et avec un geste commercial très plaisant.
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Bien
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Ce fut simple et cordial
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Très bien
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Très jolie, j'ai acheté le coffret et des couverts inox. Très bonne qualité. Je recommande, parfait pour un cadeau.
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Pas assez de choix de personnalisation
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Facilité de navigation sur le site. J'ai tout de suite trouvé ce que je voulais. Et même là personnalisation est d'une simplicité enfantine, il suffit juste de suivre les étapes.
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Toujours au top, même dans le SAV. Je ne manquerai pas de rester fidèle à la marque.
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Clair et facile
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Commande livrée rapidement et bien protégée. Le seul bémol, c'est que la boîte très difficile à ouvrir
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Site internet agréable, clair, on trouve rapidement les catégories…
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Je n'ai pas été satisfaite de ma commande et je n'ai pas reçu de réponse au mail que j'avais envoyé ...
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Réponse de monbento.comSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre avis. D'après notre historique une réponse vous a été apportée par email le 16 Novembre 2023 à 08h51. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables ou à recontacter le support client par email pour des informations complémentaires. Très belle journée.
Réponse de A ASignalerBonjour je vous ai écrit le 27 novembre et j'attends toujours la réponse Nous sommes continuellement contactés pour donner notre avis je ne l'aurai pas fait spontanément mais je ne suis pas du tout contente de cette commande Dommage car j'ai beaucoup de Monbento chez moi et j'en ai acheté plusieurs pour mes filles
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Bonjour, c’est la troisième boîte que j’achète je la trouve très pratique parce qu’elle se glisse dans mon sac mais au bout d’un certain temps elle est plus du tout étanche que je ne la mets jamais au lave-vaisselle. Je la lave à la main.
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Boîtes parfaites, qualité irréprochable et esthétique parfaitement réussie !
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j'ai commandé sans aucun problème car je savais exactement quel modèle je voulais
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La commande a été facile à faire.
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Très rapide, très efficace, courtois et puis beau produit.
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Site Ok après vente TOP
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Site fluide et bien organisé
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Je souhaitais m'équiper d'un bento pratique et bien fait, je suis très contente de mon achat.
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Expédition rapide, j'ai profité d'une super promo pour remplacer mon vieux bento qui m'a fidèlement servi durant de nombreuses années
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Problème de fermeture sur une boîte. Le sa m'en a envoyé une autre. C'est parfait. Et une super communication.
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trop long pour recevoir la commande, suivi de commande insuffisant et adapté par rapport aux concurrents, méthode de retour d'un autre temps et forcément retour refusé. En toute bienveillance, j'ai eu du mal à commander sur votre site, notamment des pages inexistantes pour les séparateurs, et au vu de mon expérience, ça me fait commander ailleurs pour mes prochaines fois. Décevant
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Réponse de monbento.comSignalerMerci d'avoir partagé votre avis avec nous. Les remarques sur nos produits et votre expérience client sont très importantes pour nous. Nous les faisons remonter au service en charge pour l'amélioration future.
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Excellent et bon suivi sav, réactif et efficace
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Site très efficace, clair et précis
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Très bien
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Navigation facile et site bien fait
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Clair, bien, avec du choix
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Un SAV au top!
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Très bien organisé
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Clair et fonctionnel, mon problème a été compris rapidement et la pièce de rechange expédiée immédiatement.
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dans l’ensemble très satisfaisant, j’ai parfois eu quelques difficultés à trouver des articles spécifiques (pot a sauce, pièce unique) sur mobile
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PARFAIT
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Site clair
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J'ai fais mon achat via Amazon
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Ce fut l’enfer du début à la fin. Une livraison catastrophique, un Bento qui ne s’ouvre pas, une mauvaise info sur la gratuité des frais de port, mais par dessus tout, ce qui m’a le plus exaspérée c’est clairement la condescendance de Laura chargée de relation client e-commerce. Je n’hésite pas à la citée car elle vraiment … pfff 🤦♀️ PS: j’ai mis une étoile car le site m’oblige à mettre une. Mais pour moi, c’est un zéro pointé !
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Réponse de monbento.comSignalerMerci d'avoir partagé votre avis. Nos équipes ont pris le temps de vérifier les échanges que vous avez eu avec notre chargée de relations clients et nous n'avons pas trouvé d'anomalie au niveau des informations fournies ou de défaut dans ses réponses apportées de manière courtoise. Nous sommes sincèrement navrés si vous avez pu ressentir de la condescendance.
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Top ! Rien à redire :)
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Très agréable, le service client est parfois un peu plus difficile à joindre
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Site agréable, les produits ont été faciles à trouver
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Site top
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Commande bien passé
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A l'arrivée des produits, je fus agréablement surprise. Beaux produits. Belle finition. Belle présentation.
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Le siet est ergonomique et toutes les informations utiles sont facilement visibles
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Excellent produits
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Clair
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Un service après vente super!!! Mon bento chauffant est top bluffant même 30min à l allumé cigare et c chaud..!!!au top
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Parfait
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Super
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Rien a dire commande bien reçue
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Excellent produits
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Top
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Impossible de me reconnecter pour envoyer un mail pour donner mon avis sur le sac déchiré au bout de 48h
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Réponse de monbento.comSignalerMerci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un incident à l'utilisation du produit. Nous vous invitons vivement à contacter notre service après vente afin de regarder cela de plus près.
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Vue des produits très bien exposé ! Exactement ce que je voulais... Livraison rapide.
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Site parfait, clair
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Impeccable
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RAS - Très bien
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Site agréable, commande aisée.
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Le site est bien fait. Il y a beaucoup de choix.
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Tres bien
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Tout rose à motifs . Rentre dans mon sac .super adapté
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Je n'ai toujours pas reçu la boite ! ce n'est sans doute pas la faute de Mon Bento mais de la poste !
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Réponse de monbento.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de cet incident. Afin de vous aider, pouvez vous contacter notre service après vente à l'adresse support@monbento.com.
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très bon site!
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parfait
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Super, pratique et très jolie
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Facil
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tout est ok et qualité au top
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Site fluide.
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Envoi signé et rapide Le Bento est de bonne qualité, de plus il y a un large choix.
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Pratique
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Réponse rapide et super gentille! Commande livrée rapidement. Produits solides et efficaces. Je recommande!
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Très satisfaite du service après vente
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Très bien
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Gourde très bien, petite, légère... toute la famille en est équipé !
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J'ai commandé mon bento environ 60€ je n'est toujours rien reçu malgré la relance que j'ai put faire et je n'est toujours pas était remboursé
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Réponse de monbento.comSignalerBonjour, merci pour votre message. Un email concernant votre contestation de livraison vous a été transmis le 21 septembre. Nous attendons votre retour par email avec les documents demandés pour résoudre l'incident.
Réponse de A ASignalerJ'ai fourni tout les document nécessaire pour votre enquête, maintenant je veux au pire mon argent, au mieux mon colis.
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Très bien le site. Par contre le moteur de recherche de produit par mot clé dans le site pourrait être un peu plus performant.
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bien
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Le site est très bien fait pour voir les différents modèles. Il faudrait peut-être un peu plus de clarté sur les dimensions : on ne peut pas mettre une tartelette ronde dans le bento.
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Produits made in china, pas d'emballage à l'intérieur et colis arrivé en mauvais état, rayures sur la boîte en aluminium, je pensais acheter du luxe, très déçue de l'expérience client.
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Réponse de monbento.comSignalerBonjour, merci pour votre message. En tant que marque française, il nous tient à coeur de produire sur notre territoire. C'est pour cela que notre produit phare, le MB Original, est Made in France depuis plusieurs années. En 2021, notre MB Square a lui aussi rejoint notre catalogue Made in France, de même que toute notre gamme monbento Pro réservée aux professionnels de la restauration. Produire en France est un processus qui prend du temps, c’est pour cela que cette démarche est encore en cours et que nous commençons avec nos produits les plus demandés. Par ailleurs, notre marché asiatique est très porteur, raison pour laquelle nous avons également gardé une production sur ce territoire. Tous nos produits fabriqués en France sont identifiés par la notion Made in France et le petit drapeau tricolore dans le catalogue du site. Si vous notez une erreur sur notre site n'hésitez pas à nous faire parvenir une impression d'écran. Très bonne journée.
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