Evaluations clients
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Commande livré par le fournisseur avec plus d une semaine de retard et une livraison domicile 4 jours après grâce a Moncarro qui s est démené pour une livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Site internet en panne durant deux semaines, malgré cela efficacité du personnel qui a pris la commande par téléphone, livraison dans les délais, satisfait au final.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC G.
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Très grand choix de carrelages de belle qualité dont nombre d'entre eux sont en stock. Je l'ai reçu rapidement et parfaitement protégé pour le transport (700kms). Pose prévue à la fin du mois !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Très bien pour la qualité du produit et la rapidité d'envoi mais par contre nous n'avons commandé que deux cartons de carrelage et l'envoi a été fait via chronopost.fr et le carton n'était pas du tout assez solide, quand il est arrivé il était très abîmé, le Scotch du dessous était déchiré par le poids une partie du carrelage était à l'air libre.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R.
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Moncarro a toujours été à l’ecoute, malgré des problemes lié à leur livreur
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande faites en juillet 24, délais de livraison indiqués 20 jours. Début septembre rien, relance. Rupture de stock ,mise en production en octobre !? Relance , on vous tient au courant... Livraison mi décembre avec énormément de casse ...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Très bonne transaction avec une petite remise en bonus. Contact vraiment sympa
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Une palette de 25 boîtes, plus de 400kg, un seul carreau cassé lors du transport, livraison impeccable, dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Beau produit à un prix raisonnable Livraison rapide À recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Délais de livraison un peu allongés suite aux congés estivaux. Produits conformes à mes attentes. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L.
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Guillaume est très à l’écoute des clients et les guide en vrai professionnel c’est vraiment très agréable
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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OK voir bien
Avis du , suite à une expérience du par AD P.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très satisfait des services de moncarro.com. Ils ont été très réactifs pour remédier aux problèmes lors de la livraison initiale. 2 carreaux cassés et 2 carreaux pas au bon coloris sur une commande de 40 carreaux qui ont été rapidement remplacés et sans difficulté. SAV très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.
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Malgré la livraison initiale comprenant 2 carreaux cassés sur un total de 40 carreaux commandés ainsi que 2 carreaux non conformes au niveau du coloris , nous sommes quand même très satisfaits des services de moncarro.com pour les raisons suivantes - livraison initiale dans les délais - remplacement et livraison des carreaux cassés et non conformes au niveau coloris sans difficulté et de façon très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.
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Qualité de service irréprochable, réactivité, choix des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Rapide et efficace. Dans ma commande initiale il manquait un produit en rupture d’approvisionnement Dès la remise en fabrication le produit m’a immédiatement été transmis. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES E.
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Je suis ravie de ma 1ère commande de carrelage chez moncarro, j'ai reçu ma commande dans les temps (1 mois) avec une légère casse sur 2 petits lots qu'ils m'ont de suite renvoyés. Très beau carrelage monocibec en référence à un prix plus intéressant qu'ailleurs. Service commerciale agréable, pas facilement joignable mais ils vous rappellent. Je recommande ce site!
Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA A.
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Commercialement très agréable et disponible. Principe d’échantillon (s) transmis par colis très utile pour confirmer son choix. Bray
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES E.
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Livraison rapide sans casse !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS F.
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Je trouve que 25€ pour un échantillon (même si possibilité de le déduire en cas de commande) c'est bien trop.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE K.
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J'avais donné des recommandations pour la livraison mais rien n'a été pris en compte, ils ont livré la palette devant la maison, n'importe qui aurait pu se servir
Avis du , suite à une expérience du par NORA V.
Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Mme V. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez et nous sommes désolés du désagrément occasionné. Sachez que nous avons bien transmis les consignes et coordonnées de livraison à notre transporteur, qui ne les a visiblement pas respectées. Nous venons de déposer une réclamation auprès de notre partenaire de transport. Nous espérons que votre carrelage vous plaît. A bientôt. L'équipe de Moncarro
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Produit facile à trouver sur le site, la livraison a été parfaite, correcte et matériaux en parfait état malgré les craintes de la livreuse sur l'état d'une des palettes.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE A.
Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Séverine, Merci d'avoir partagé avec nous votre avis positif sur notre site, nos produits et nos services ! A bientôt sur Moncarro ;-)
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bonne satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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très bien organisé. J'ai eu un paquet cassé. Il est dommage d'avoir acheté en tout 64m² de carrelage en deux commandes et qu'ils soient nécessaire de faire une photo et réclamation pour 1m² cassé signalé sur le bon du transporteur.... Le remboursement devrait être "automatique"
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Stéphane et merci pour votre commentaire positif. Malheureusement certaines procédures sont incompressibles pour pouvoir procéder au remboursement de la casse causé par le transport. Au plaisir de vous revoir sur moncarro.com !
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Très réactif pour régler un problème en amont de la passation de commande. Le délai annoncé a été tenu, Transporteur sérieux et chauffeur sympa. Donc rien à redire pour l'ensemble, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
Réponse de moncarro.comSignalerMerci Serge d'avoir partagé avec nous votre expérience positive !
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Je ne connaissais pas ce site. Après avoir vu ce carrelage dans un magasin j’ai eu la surprise de voir que ce site ( découvert par hasard) le proposait…et à un prix plus intéressant. Merci beaucoup au commercial pour son aide.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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beaucoup de variétés dans les carrelages proposés et beaucoup d'originalité
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de moncarro.comSignalerMerci Bruno pour votre commentaire positif ! En effet nous mettons tout en œuvre pour proposer toujours plus de nouveautés :-)
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Très bon site , très fiable , sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de moncarro.comSignalerMerci Christophe pour votre avis positif !
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Aucun avis
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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Un service commercial très à l'écoute de ses clients et vraiment a la hauteur ! Merci pour toute cette correspondance de qualité. Je suis absolument ravie, un devis très intéressant m'a été proposé, ce qui m'a permis de commander le carrelage de ma terrasse extérieure adapté à mes besoins. Le délai de livraison a également été respecté (maxi 5 semaines au vue de la quantité) et j'ai bien reçu par mail, le suivi et l'évolution de ma commande. Inquiète au départ, Guillaume a su répondre à toutes mes questions. A la réception, j'ai constaté que les palettes étaient correctement filmées. Malheureusement, le temps actuel ne me permet pas de poser le carrelage (désormais prévu au printemps prochain), je ne peux donc pas juger la qualité du carrelage mais je peux cependant dire que la couleur est conforme à mes souhaits. Dimensions 40x60, 4 carreaux dans chaque carton. Je ne pense pas avoir de la casse, je ne pourrai le vérifier qu'au déballage (2 palettes). En tout cas, le livreur a été très précautionneux.......je ne manquerai pas de vous le faire savoir. Pour finir, je recommande vivement ce site qui, en plus de sa qualité et du choix proposé, nous permet de faire de réelles économies par rapport à des concurrents directs. En cas de nouveau besoin, je n'hésiterai pas à les recontacter.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.
Réponse de moncarro.comSignalerMerci Valérie d'avoir partagé avec nous votre avis positif sur votre expérience ! Belle journée :-)
Réponse de Valérie LSignalerDe rien ! Mon expérience à vos côtés a été très plaisante et ma satisfaction entière. Bonne journée également
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Choix varié Livraison rapide Suivi au TOP
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Réponse de moncarro.comSignalerMerci Stéphanie d'avoir partagé votre expérience positive avec nous !
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Une note de satisfaction particulière pour le commercial, Guillaume HANOUZET qui a géré mon dossier par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Réponse de moncarro.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, nous lui transmettons votre satisfaction :-)
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Prix et qualité rien à dire Transport OK Livraison inadaptée au carrelage, palette déposée au portail car manque de moyen
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Carreaux de bonne qualité, 1 mois de livraison cela reste correct. Je recommande ce site marchand.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de moncarro.comSignalerMerci Nicolas pour votre avis positif !
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accueil messagerie et téléphonique au TOP suivi commande OK
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH N. *
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Réponse de moncarro.comSignaler👍Merci Bernard pour votre avis positif, ravis de vous servir !
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Excellent matériau je vais commander.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Réponse de moncarro.comSignalerTop !
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Le carrelage est arrivé en morceaux car mal emballé. Par contre la première livraison s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN S. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Mme Blondel, Merci pour votre retour, nous sommes navrés que votre 2eme colis d'échantillon soit arrivé en mauvais état. En effet, malgré nos précausions, le transport des échantillons via Chronopost est soumis à de fortes turbulences sur lesquelles malheureusement nous ne pouvons pas intervenir. Nous allons redoubler de vigilance sur l'emballage. Avez-vous, pu malgré cela, vous projeter dans votre projet et valider votre choix ? Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils supplémentaires. L'équipe de Moncarro.
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Le vendeur Guillaume au top Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Thomas, Merci pour votre excellent commentaire, nous ne manquerons pas de le féliciter :-) Belle journée et à bientôt sur moncarro.com Eve
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Bonjour, Trés satisfait de tout ! L'équipe de MONCARRO a su répondre aux questions que je me posais, ainsi qu'à mes attentes, avec précisions et beaucoup de réactivité. Aussi, les échantillons que j'ai reçus m'ont permis de choisir la teinte des dalles qui me plaisaient. Les délais de livraison, tant pour les échantillons que pour les 25 dalles extérieures ont été rapides, et ma commande m'est parvenue trés bien conditionnée, en palette, cerclée en 3D et entourée d'un film. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour M. Peronnon, Merci pour votre avis positif sur nos produits et nos services ! En effet nous travaillons chaque jour à sélectionner les meilleurs transporteurs pour assurer un service de qualité. A bientôt sur moncarro.com. Eve
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Excellent service client, réactif, et livraison rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour David, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur nos produits et nos services. En effet nous mettons tout en Å“uvre pour apporter entiére satisfaction à nos clients. A bientôt sur moncarro.com Eve
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Trés bien. Grâce à 3 échantillons de 60cm x 30cm, j'ai commandé le jour-même 25 dalles extérieures de 1,20m x 0,60m x 2cm. Sans cela, je n'aurais pas choisi la teinte qui va le mieux avec la façade et le soubassement de ma maison. Ils m'ont apporté un "plus" pour un choix optimal. Et les 25 euros ont été déduits de ma commande que j'attends désormais. Merci à MONCARRO pour ses qualités en matiére de communication, informations et précisions de toutes natures, et à leur réactivité. Domi
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Mme PERONNON, Merci pour votre avis trés positif sur nos produits et notre service. A bientôt sur Moncarro.com Guillaume
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Livraison sans aucune casse. Le seul hic, il faut contacter le transporteur pour la date de livraison, j'ai attendu leur appel pour fixer un rendez-vous et le livreur s'est présenté un matin sans me prévenir avant. J'ai refixé un rendez-vous dans la semaine.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Mme LEITAO, Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes navré pour le désagrément lié à la prise de rendez-vous avec le transporteur. Nous espérons vous revoir sur Moncarro.com Guillaume
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Livraisons dans les temps et services clients trés réactifs ! Je vous remercie pour votre diligence ! Pas évident de choisir un carrelage sur internet mais le résultat est canon ! De trés bonne qualité conforme à la photo sur le site ! Je recommande +++ Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour madame Sourget Morin, Merci pour votre avis positif et trés chaleureux, nous mettons tout en Å“uvre pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous partager une photo de votre chantier ! A bientôt sur moncarro.com Eve
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Commande parfaite et réponses à toutes nos inquiétudes sur l'approvisionnement et la livraison Merci!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Monsieur De Lastic Merci pour votre avis positif, en effet nous mettons tout en Å“uvre pour vous informer au mieux. A bientôt sur moncarro.com Eve
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Envoi soigné des échantillons, déduction ensuite faite lors de la commande. Prise de RDV trés facile avec le transporteur, livraison sur palette bien emballée. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Monsieur Bouillot Merci pour votre avis positif sur nos produits et notre service. Nous sommes ravi que tout ce soit bien passé. N'hésitez pas à nous partager une photo de votre chantier. Eve
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Ensemble correct mais probléme de mélange lors de l'expédition dans les différents format commandé et 4 sacs de joint conseillé il m'en aurait fallu un de plus.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Livraison rapide et conforme au choix Toutefois, un paquet de carreaux cassé au milieu de la palette. Impossible à voir lors de la livraison sauf à ouvrir l'ensemble des paquets. N'ayant pas tout ouvert je n'ai pas fait de réclamation. .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Livraison nickel, les produits bien emballés et aucun de casser.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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5.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Belles dalles et livraison gratuite. Une trés bonne affaire. En cours de pose.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Trés déçu par la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de moncarro.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu un probléme pour la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à contact@moncarro.com. Nous faisons un rappel à notre service livraison pour le probléme que vous avez eu sur votre commande. Belle Journée Team Moncarro
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Marchandise conforme aux photos, livrées plus rapidement que prévu en magasin relais.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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--.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Je suis trés contente du produit !! En revanche peut d'information sur la livraison et grande fourchette de livraison (9h -16h…) sans possibilité d'avoir de précision. Le livreur n'a pas voulu me livrer dans l'appartement (avec ascenseur) et j'ai du décharger la palette toute seule.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Appréciation positive. Bonne communication. Livraison rapide. .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
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Trés bonne communication a l'écoute du client je recommande ….
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *
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Trés bonne communication avec la société pour la commande de nos échantillons. ils n'étaient pas disponibles immédiatement (sous 3 semaines), et nous avons été informés réguliérement pendant tout ce temps. Carreaux reçus dans un emballage soigné et trés bien protégés. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beau site internet et super équipe réactive.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Trés belle prestation de MonCarro.com a des prix trés intéressant. J'ai toujours eu de bons échanges avec l'équipe.Je les recommande sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Commande d'échantillon, livrés rapidement, trés bien emballé, permet de se faire une idée du carrelage et du rendu final. Trés bonne idée de proposer de échantillons.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Trés professionnel, à l'écoute du client, rapide, livraison nickel, matériaux extra, allez y les yeux fermés !!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Service efficace. Dans les délais, et livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Produit livré avant la date prévue. Le service de livraison vous contacte pour confirmer la date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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4,9.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Carrelage d'excellente qualité. Un service irréprochable. j'ai fais une erreur sur le type de carrelage et sans aucun probléme moncarro.com à repris le carrelage pour prévoir la livraison du nouveau (J'ai pris à ma charge le transport retour). Je recommande vivement ce site. cdt Maxime .
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *
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C'est une équipe sérieuse qui nous a permis de choisir et commander le carrelage pour notre salle de bain. La commande était trés bien suivie de début à la fin. Juste une petite incompréhension pour la livraison, nous attendions l'appel et c'était le SMS mais sans précision de la provenance. Nous avons pu décaler la livraison et notre carrelage est arrivé sans aucun défaut, malgré les livreurs trés pressés. Nous sommes trés contents d'avoir eu recours à MONCARRO et nous le recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Entreprise sérieuse et réactive. Les matériaux sont de qualité, et conformes à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S. *
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400.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Livraison au top aucun carreaux n'a été abîmé service commercial à l'écoute tout s'est bien passé et en plus c'est moins cher👍 Je recommande mon carreau.com.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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CARRELAGE DE BONNE QUALITE MAIS TROP DE NERVURE POUR MOI.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Nickel.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service commercial est au top. Le service de livraison un peu moins. Vous pouvez commander sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Rien à dire, qualité de service exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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Je suis trés contente de mon achat, la livraison était dans le délai, le carrelage est trés beau et robuste. Niveau qualité/prix excellent.
Avis du , suite à une expérience du par NATH W. *
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Livraison en magasin rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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Nous étions retissant du fait de faire tout via internet mais aucun regret. Service client top, livraison rapide, quelques carrelages cassés et remplacés rapidement . .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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RAS, Commande passée et reçue à ma convenance. Carrelage magnifique et trés bonne colle. Seul hic, j'ai demandé à avoir les joints en correspondance à mon carrelage et on m'en a donné 4 paquet de 5kg alors qu'un seul est largement suffisant !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour Mr DE SMIT, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le carrelage vous plaise et que tout se soit passé sans encombre. Concernant les joints malheureusement ils sont conditionnés par quatre et nous ne pouvons les livrer et les vendre à l'unité. Au plaisir de vous revoir sur notre site. à trés bientôt L'équipe Moncarro
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Accueil sympathique et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Choix de trés beaux carreaux à prix trés intéressant, 20€ de moins au moins, à condition de faire une grosse commande, pour amortir les frais de livraison Délais de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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J'ai particuliérement apprécié les nombreux renseignements dispensés avant l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Qualité au top comme au premier achat en 2018 rapidité prix ultra competitif par rapport à d autres sites qui ont le vent en poupe je recommande plus plus.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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C'est ma premiére expérience avec la société Moncarro.com. La prestation est d'excellente qualité. Le service client est top : facile à joindre, trés compétent, à l'écoute et arrangeant. Merci. La marchandise est parfaitement conforme, et la livraison s'est effectuée dans de trés bonnes conditions. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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C'est ma premiére expérience avec la société Moncarro.com. La prestation est d'excellente qualité. Le service client est top : facile à joindre, trés compétent, à l'écoute et arrangeant. Merci. La marchandise est parfaitement conforme, et la livraison s'est effectuée dans de trés bonnes conditions. Je recommande. .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Confiance totale.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Merci à la disponibilité et au renseignements donnés par Marine trés bon service.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Je suis partagé car la personne que j'ai eu au téléphone aprés de nombreuses tentatives, a été à l'écoute de mes besoins. Cependant lors de la livraison les carreaux sont arrivés cassés. Trés déçu malgré l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes navré pour ce désagrément. Nous n'avons pas reçu de réclamation à ce sujet. En cas de casse à la livraison en Chronopost, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous pour que nous puissions vous renvoyer les éléments endommagés à la livraison. Les commandes hors échantillon ne sont pas livrées en colis, mais sur palette pour limiter les sources de casse. Souhaitez-vous recevoir de nouveau les échantillons ? Nous vous laissons prendre contact avec notre SAV à contact@moncarro.com. Bien à vous Team Moncarro
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Produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Magasin sérieux et professionnel. Ils sont trés réactifs et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Service client trés accessible et efficace. Carreaux cassés lors de la livraison recommandés de suite par Moncarro en remplacement. Trés pro. Merci Moncarro.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de contact avec le service client, car commande en autonomie. Vérification à l'arrivée du colis, bien emballé et sans casse !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La commande s'est bien passée, aucun souci sur le site internet. La livraison s'est "relativement" bien passée. Le livreur pestais car selon lui "il y a toujours des soucis avec les particulier", malgré cela tout est arrivé en parfait état. Aprés vérification, un carton (sur 45 commandés) est arrivés avec le contenu (3 carreaux) cassés. Ceux-ci m'ont été renvoyés sous une semaine gratuitement. Le service client a été au top pour ça ! Rapide et efficace. Merci à toute l'équipe de moncarro.com
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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5/5.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Bonjour, Service clientéle disponible, prise de RDV , suivi et livraison sont parfaits. Deux carreaux ont été cassés , ils nous ont été renvoyés par chronopost de suite. Sérieux et réactif. Je ne peux encore notez nos articles, car pas encore posés, mais ils sont conformes à ce que nous attendions. ( est-il possible de pouvoir revenir pour notre expérience sur la coupe et la mise en place ? ).
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Service client trés agréable. Revoir le service de livraison. Le transporteur est arrivés à notre domicile sans Rdv, il a dû repartir. je les ai contacter pour convenir d'un Rdv en spécifiant que nous serions disponible à partir de 14h, mais malgrés ça ils ont appelé à 8h30 pour annoncer leur arrivée vers 9h30 10h. Donc vraiment aucune écoute de la part du transporteur tarot en Mayenne.Par ailleurs il faudrait penser à renforcer les protections pour le carrelage au niveau des angles.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S. *
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Trés déçu! Les carrelages étaient tous cassés dans l'emballage! De plus, la couleur ne correspond pas du tout à l'image. Ils ne sont pas couleur bois mais gris! Heureusement nous avions été prudents et commandé qu'un m2. Par contre service client au top et nous a proposé un remboursement ou le renvoi d'un paquet en bon état. De plus la proposition d'envoi gratuit d'échantillon permet de se rendre compte réellement de ce que l'on va acheter.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Emballage sécurisé,livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Bonne qualité. Coloris décevant et trés éloigné des photos du site. Je ne recommande pas ces produits (ayant pourtant appelé le service aprés avoir reçu l'échantillon).
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour, merci pour votre retour. Le service client va revenir vers-vous afin de trouver une solution concernant votre probléme de couleur sur les articles que vous avez commandé. Attention, les images peuvent varier d'un écran à un autre. Nous faisons notre maximum pour avoir des images haute définition pour que les couleurs et variations se rapproche le plus de la réalité. Nous avons mis également en place le systéme d'échantillon pour vous aider dans le choix des couleurs. Nous comprenons parfaitement que vous puissiez être déçu de la couleur et que cela ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons remonter votre réclamation à l'usine qui nous fournit les images et les ambiances. Nous sommes là aussi pour vous accompagner lors de ce genre de probléme. Il ne faut pas hésiter à nous envoyer des photos quand vous recevez votre marchandise si cela ne correspond pas à vos attentes, pour trouver une solution ensemble. Team Moncarro
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Excellent service client, hyper réactif par téléphone et mail ! Parfait sachant que je suis trés exigeant en la matiére ! Allez-y les yeux fermés ! .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Carrelage conforme aux attentes Livraison rapide Service client efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Trés beau carrelage, excellent suivi et communication. Trés sérieux, à recommander !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Excellent produit livre trés vite au vue de la période estivale... Aucun pb de livraison Sav sérieux et attentif!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Je recommande vivement ce site, malgré quelques déboires indépendants de l'intermédiaire qu'est MONCARRO , le SAV a su résoudre trés rapidement les problémes en assurant un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Bonne qualité du carrelage, livraison parfaite. Seul reproche deux carreaux cassés, carreaux se trouvant en base du colis.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Produit extra Suivi de commande trés bien. Dommage que la.livraison soit un peu élevé surtout quand on ne commande pas trop de carreaux !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Bonjour Oubli du paquet de briquettes lors de la premiére livraison. Bonne réaction de moncarro : envoi du paquet manquant par colissimo. Emballage, protection insuffisante : qq briquettes cassées. Pas de livraison à la date et horaire annoncés par mail, attente inutile 8h 18 h. livraison le lendemain. 1ére livraison :1 sac rajouté car paquet endommagé d'un paquet visible. 4 autres sacs de colle percés par les clous de la palette endommagée. Trous invisibles lors de la réception. Cordial
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Réponse de moncarro.comSignalerBonjour monsieur, Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part suite à la casse présente sur votre commande. Nous sommes navrés que votre commande a été endommagée à la livraison et que la livraison convenue avec notre transporteur n'a pas été respectée. Pourriez-vous revenir vers nous afin de procéder au changement des produits endommagés ? En effet, les livraisons sont fortement perturbées en ce moment. A savoir, vous avez commandé en juillet 2019 et nous avons gardé votre commande en attendant le début de vos travaux. En effet, le rajout de la boite de briquette a été fait en juin 2020 et a été oublié au moment du chargement de votre commande qui était prête depuis un petit moment. Nous prenons bien note de ces désagréments afin d'améliorer notre service client. Bien à vous Team Moncarro
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Tout a été parfait pour cette premiére expérience avec moncarro. Je conseille vivement.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Trés beau carrelage. Et livraison trés rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Le service client est trés bien, ma commande a été prise en compte trés rapidement Les produits que je souhaitais recevoir n'étaient pas tous en stock mais ont été trés vite commandés et la livraison c'est faite rapidement. Carreaux de trés belle qualité! .
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Magnifique, je suis enchantée de ce carrelage en opus romain 4 tailles de carreaux ! Le rendu est splendide ! L'effet pierre trés réussi et la couleur parfaite ! La relation client parfaite ! Les délais parfaits aussi !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Aprés plusieurs contact pour divers renseignement, nous avons passé commande. Produit beaucoup moins cher que chez notre revendeur de notre région. Je recommande moncarro.com pour leur professionnalisme. Trés réactif à mes demandes. Produit livré sans encombre. Je recommande à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Trés content du service clientéle rapide et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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5.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Service client trés efficace . Mise à disposition rapide . Bonnes informations.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Tous les cartons n'ont pas encore été ouverts,mais des carreaux ébréchés sans trop de gravités.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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Livraison en avance de ce qui a été prévu, marchandise en trés bonne condition, service sur lieu de collecte trés bien !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E. *
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Un contact commercial parfait , agréable et à l'écoute . Une livraison impeccable à l'heure et date annoncée , la qualité du carrelage est largement conforme aux infos du site . Je recommande cette société trés pro et sérieuse et je garde l'adresse 😁😁
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS I. *
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Service client au top, communication hyper simple et rapide par mail! Produit livré trés rapidement! De plus 20€ du m2 en moins qu'en magasin sur le même produit...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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C'est aprés avoir lu les avis positifs sur moncarro que je me suis lancé dans l'achat des carrelages sur internet. Leur service client est performant même malgré les difficultés de 2020. J'ai reçu ma commande en deux fois, sans aucune casse. Ils mont bien conseillé quand au choix du joint et de sa couleur. Je recommande vivement leur site : la proximité et le service client dune boutique et les tarifs du net.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Trés satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE N. *
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Super de pouvoir recevoir un échantillon.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S. *
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Trés bon contact téléphonique, commande reçue à peine 4 semaines plus tard malgré le confinement produit correspond à la demande Un bon service malgré un paquet cassé à l'arrivée du à un cerclage trop serré.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Merci à moncarro pour ma commande trés sastifaite.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Rien à dire. Service de la commande à la livraison parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Super carrelage. Livraison rapide. Service client top.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Malgré la situation actuelle, nous avons était livré rapidement. La personne au téléphone était trés pro et sympathique. 4 palettes arrivées en parfait état. je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Trés satisfait de la marchandise, de la livraison sans oublier la relation clientéle...c'était parfait alors que la situation est compliquée. Nous commanderons à nouveau et nous recommandons votre site.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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Trés bonne réactivité du SAV !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Service client au top. Réponse claire et précise. Tout est bien respecté ( tarifs, livraison et suivi) A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Magnifique carrelage ! Vraiment trés contente de mon achat !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Conforme à la description, service client à l'écoute et livraison rapide. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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Le service client est parfait. Toujours disponible, trés réactif ,trés aimable trés bons conseils Un un mot des professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *
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Avis affichés par ordre chronologique