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Avis clients de morinfrance.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1197 avis obtenus sur les 12 derniers mois

14272 avis depuis le 09/07/2014

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Informations morinfrance.com

  • Société

    Ets Morin SAS

  • Description

    Avec 47 ans d'expérience, MORIN est le spécialiste des articles pour chiens, chats et sports canins. Première maison française spécialisée en sport canin. Nous fabriquons une partie de nos gammes en France. Plus de 6000 références en ligne. Une équipe de spécialistes vous guident dans vos choix. Retrouvez nous en ligne, par téléphone ou dans notre magasin de Montlhéry (91)

  • Adresse

    23 bis rue des Bourguignons 91310 Montlhery

  • Site web

    https://www.morinfrance.com

  • Catégorie

    Animaux

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Qualité prix nickel, livraison rapide malgré les fêtes de fin d'année. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS D.

  • 5 / 5
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    Articles de qualité et disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par SARA M.

  • 5 / 5
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    Très bien, bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Produits de très bonne qualité, envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARION C.

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les temps, parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide même pendant les fêtes de fin d’année

    Avis du , suite à une expérience du par ISABEL A.

  • 4 / 5
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    Bonne réception et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait recherches faciles

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes. Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE S.

  • 3 / 5
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    Des délais de livraison à chaque fois très très long. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-EMMANUEL C.

  • 3 / 5
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    Généralement, j’aime bien commander chez Morin, mais à chaque fois que je souhaite commander, vous êtes souvent en rupture de vos stocks, et cela m’est très longtemps à être réapprovisionner. Ça fait longtemps que je n’ai pas commandé chez Morin à cause de cela. Je ne comprends pas que il n’anticipe pas leur stock, je commande donc ailleurs, dommage car vous êtes rapides et rien pour les envois.

    Avis du , suite à une expérience du par N P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, ça m'a aide!

    Avis du , suite à une expérience du par V D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Produit reçu rapidement même pendant les fêtes

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 1 / 5
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    Aucun intérêt

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Lors de ma commande j'ai eu quelques soucis de livraison....il ne faut pas passer par chronopost car on ne peut pas reprogrammer une livraison ou avoir un suivis à jour

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.

  • 4 / 5
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    Site non intuitif. Délais de livraison respectés malgré les fêtes de Noël.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    Très bien passé ! Livraison OK, livreur professionnel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    navigation facile, expédition rapide, livraison conforme à la demande, colis solide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE J.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bien protégée, c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 3 / 5
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    Erreur de taille dans la commande et 2 mail pour retour envoyé il y a 1 semaine et toujours pas de réponse....

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE L.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Top,

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL S.

  • 5 / 5
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    Très bon outil pour brossage de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.

  • 5 / 5
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    10/10 Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.

  • 1 / 5
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    J’attends encore ma livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que la livraison ait tardé. Votre commande a été passée le mercredi 11/12 à 16h52, pendant cette période nous avions indiqué sur le site dans le panier, avant la phase de validation, que nous avions un retard de 3 à 5 jours dans le traitement des commandes (hors weekend et en plus du délai habituel de 48/72h). Votre commande a été expédiée par transporteur sur palette le 19/12. Le délai normal d'expédition aurait été entre le vendredi 13 et mardi 17. L'expédition du 19/12 était donc dans la tranche indiquée au panier. Ce type de transport en messagerie sur palette est plus long (5 à 8 jours) que l'acheminement qu'un colis (48h environ) et du fait de noel le transporteur à certainement eu du retard. Nous nous en excusons. Cordialement

  • 5 / 5
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    Excellente gestion des commandes et de leurs livraison ; c'est très appréciable voire plus : un grand merci à toutes les équipes de l'entreprise MORIN, à très bientôt pour d'autres achats !!

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE G.

  • 5 / 5
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    C’est parfait. Juste une couleur manquante : Rose

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 4 / 5
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    site réactif

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.

  • 3 / 5
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    Le site est bien fait, par contre pas dans les temps de livraison, sans prévenir. Si je n'avais pas appelé, je ne sais pas combien de jours j'aurais eu de retard

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 1 / 5
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    Les délais de livraison n'ont pas été respecté. Mauvaise qualité d'un produit . Et frais retour à ma charge .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 1 / 5
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    Pas d'avis.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINICO V.

  • 5 / 5
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    Parfait mais un peu cher. C'est souvent le cas des pièces détachées

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.

  • 5 / 5
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    bonne information de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 5 / 5
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    Génial super

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.

  • 3 / 5
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    Rien à redire sur votre entreprise et vos produits. Simplement, J'ai déjà, lors de ma première commande, laissé un avis sur le même produit. Je ne vais pas laisser le même avis à chaque fois que je recommande la même chose.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 4 / 5
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    Très bon produit à très bon prix. Délai d'envoi de quelques jours. Livraison ok, transporteur sérieux. L'interface du site marchand est largement perfectible, parce que la navigation , et donc faire son choix parmi les produits, est un peu prise de tête.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.

  • 5 / 5
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    Très bon site commande reçue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.

  • 5 / 5
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    Sites très bien fait. On trouve assez facilement ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 4 / 5
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    Suite à un défaut constaté, la veste a pu être retournée et échangée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 4 / 5
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    des bons produits, mais pas facile de naviguer sur le site. On ne peut pas cibler un produit bien précis.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la commande et dans les temps annoncés. Commande complète RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.

  • 5 / 5
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    J'avais une urgence et la société Morin a su être très réactive. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    Site d'accès facile, beaucoup de choix. Seul inconvénient délai de livraison 8 jours minimum un peu trop long. Service à améliorer.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Commande reçue bien emballée, livrée comme prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme je suis plus que satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE S.

  • 5 / 5
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    Parfait à l'écoute du client et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d’habitude . Livraison rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Commande passée facilement. Livraison au top avec notification de passage. Tout s’est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANY H.

  • 4 / 5
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    DELAI LIVRAISON LONG

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 5 / 5
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    Toujours rapide et produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Très bien et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Pas cher par rapport à d'autres et colis très bien emballés. Livraison envoyée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, deuxième commande que je fais rien à redire livré dans les délais merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site pourrait être plus simple à mon humble avis surtoit dans lespace client mais sinon service client, à l'écoute et réponde rapidement au mail envoyé. Livraison, RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 2 / 5
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    delai de livraison trop long

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous nous excusons pour le délai trop long. Lors de la commande, il était bien indiqué sur le site à cette période que notre délai de traitement des commandes était allongé de 3 à 5 jours supplémentaire par rapport au délai normaux de 2 à 3 jours avant expédition. A cela il fallait également ajouter le délai de livraison transport (comme indiqué de 2 à 3 jours également. Ce qui portait le délai à environ 8 jours avant expédition. Vous avez passé commande le lundi 2 décembre, expédition le mardi 10, nous avons tenu l'engagement. Toutefois nous pouvons comprendre que ce délai eu été trop long. Nous nous en excusons. Cordialement

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 1 / 5
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    Quelle galère pour obtenir le remboursement d'une commande jamais arrivée chez moi. On m'oppose un bon de livraison que je n'ai pas signé. On m'explique que je dois patienter le temps qu'une "procédure de litige" avec le transporteur soit engagée et achevée. On me demande de fournir une carte d'identité, pour comparer ma signature. On me fait signer une attestation sur l'honneur avec référence au Code pénal. On finit par me rembourser un mois plus tard, sans aucune explication, ni aucune excuse. En attendant, mon chien desespère et, Morin n'a même pas proposé de renvoyer la commande. Je suis cliente depuis une dizaine d'années, mais a priori cela n'est pas un critère chez Morin. Il ne me reste qu'à en tirer les conséquences.

    Avis du , suite à une expérience du par INA B.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le désagrément rencontré. Le problème est cas de fausse signature est que nous devons respecter une procédure fixée par les assurances et le transporteur. Cette dernière est pénible, nous le concevons, mais il faut comprendre que dans le cas présent, le colis avait bien été déclaré livré avec une signature, à notre niveau la mission semble rempli, pour le transporteur aussi. Afin de contrer cette "fausse" de signature il faut bien ouvrir un dossier et "mener une enquête". Ce n'est qu'à l’issue de l'enquête" et la validation des assurance que nous pouvons lancer le remboursement ou une nouvelle expédition. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

    Réponse de Ina B.
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    Madame, Monsieur, Je prends le temps de commenter votre réponse. Vous confirmez une nouvelle fois que la satisfaction de votre client vient bien après les transporteurs (= vos sous-traitants), les assureurs (= vos prestataires), les procédures administratives … Malheureusement, les fausses signatures sont le quotidien des commerçants en ligne, sauf que ceux, qui tiennent à la satisfaction de leurs clients, déclenchent rapidement une nouvelle expédition ou le remboursement, pour régler ensuite leurs problèmes avec les sous-traitants et assureurs. A priori, chez Morin, c’est l’inverse, et le client passe en dernier. Je vous assure que vous ne pourrez aucunement compter sur ma compréhension, d’autant plus que vos procédures s’accompagnent de contacts avec des employées fort désagréables, dont le savoir-être et la maîtrise de la langue française laissent à désirer. Salutations distinguées

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 3 / 5
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    Retard de livraison très fréquent pour des raisons variables

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.

  • 1 / 5
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    Aucun service client quand les articles arrivent défectueux. J'ai tenté de contacter le service client 3 fois pour échanger ou me faire rembourser mon article défectueux mais sans réponse depuis plusieurs semaines. Je ne recommande pas du tout morinfrance.com et ne passerai plus jamais commande chez eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS C.

  • 5 / 5
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    arrivé plus vite que prévu et parfaitement bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Faciles à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par NOAM D.

  • 5 / 5
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    réception de ma commande en temps voulu et correspondant parfaitement à ma demande . Je n'ai jamais eu de problème avec ce site et les produits proposés par cette entreprise sont toujours d'un très bon rapport qualité/prix . MERCI .

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL F.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait, livraison rapide, produit conforme.parfait

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 3 / 5
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    Dommage qu'il ait fallu que j'appelle pour m'inquiéter de ne pas avoir reçu la commande à la date annoncée pour qu'elle soit enfin préparée.. beau rattrapage sur le délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Veste n’ont confortable à la description et service commercial horriblement mal honnête

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et vous informons que nous venons de vous répondre il y a quelques minutes : "Bonjour. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de cette veste qui rencontre pourtant un vif succès auprès de nos client pro en unité cyno. La couleur est bien en noir, comme sur la photo du site, les écritures sont en gris réfléchissant. Pour ce qui est de la poche intérieur, le fabricant à modifier la conception sans nous avisé et nous n'avions pas fait attention. Nous nous en excusons. Pour le reste tout est bien conforme. Cordialement " Nous sommes étonné par votre commentaire sur le coté mal honnête, nous n'avons pas pour habitude de ne pas respecter nos clients, pour preuve nous sommes régulièrement en contact client sur les évènements canin, concours... et à chaque rencontre nous avons des messages encourageant et bienveillant sur notre société ou nos équipes. Avez vous le prénom de la personne que vous avez eu car l'équipe "téléphonique " est composées de plusieurs personnes, jusqu'à 9 personnes différentes peuvent vous répondre.

  • 3 / 5
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    Le délai de livraison a été très long, plus long qu'annoncé par la mise en garde à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons effectivement débordé et suite à cela nous avons corrigé le message d'information en ajoutant quelques jours. Encore navré. Cordialement

  • 3 / 5
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    lors de a commande l'article était disponible et au moment de me le livrer on m'annonce une rupture de stock avec un nouveau délai d'approvisionnement ! revoir l'état de vos stocks avant toutes annonces de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour ce désagrément. Cordialement

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    excellent collier. reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MANAL A.

  • 5 / 5
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    Très réactif dans l’envoi de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très facile pour l recherche et pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 5 / 5
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    Facile à commander Le temps de préparation trop long malgré une livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous nous excusons pour le délai de préparation, comme nous l'indiquons sur le site, dans le panier, nos délai de traitement se trouvent allongés en ce moment. Merci pour votre compréhension. Cordialement

  • 5 / 5
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    Le produit était exactement conforme à ma commande Merci beaucoup Serge

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.

  • 5 / 5
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    Site clair et complet. Livraison conforme en temps et en heure, nickel comme toujours.

    Avis du , suite à une expérience du par M. BERTRAND SCHOETTEL S.

  • 3 / 5
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    Commande pour laquelle on m'avait assuré que je recevrai sana problème avant le 5 décembre qui a été livrée le 6 alors que j'étais déjà partie.....

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous n'ayez pas reçu le colis dans le délai souhaité. Nous avons expédié le 4/12 en express via Fedex pour assurer la livraison le 5/12. Sincèrement navré que Fedex n'est pas rempli son engagement de livraison le lendemain. Cordialement

  • 3 / 5
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    Un peu long pour gérer la commande donc long pour livraison

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour, effectivement depuis quelques temps notre délai de traitement est plus long, nous avisons de ce souci via un message dans le panier. Merci pour votre compréhension. Cordialement

  • 2 / 5
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    Très long délai avant expédition, aucune communication du vendeur sur le sujet.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le délai plus long. Cependant l'information était présente dans le panier avant validation de la commande. Il était indiqué que nous avions un délai allongé de 4 à 5 jours supplémentaire par rapport à nos délais normaux de 48/72h acheminement 24/48h. Au regard de ces éléments votre commande du mercredi 27/11 a bien été expédiée dans le délai annoncé (expédition le mercredi 4/12). Cordialement

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.

  • 5 / 5
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    Faciles à joindre par téléphone pour un conseil sur les produits avant ou après la commande. A l'écoute et réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    T’as commandé reçue conforme et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par IRIS B.

  • 4 / 5
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    Commande bien expédié bien livré au destinataire prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE L.

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