Avis clients de morinfrance.com

Evaluations clients

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  très mauvais, je commande un produit avec 4 colliers, et on ne m'en livre que 1....

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par TRISTAN D. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous avons eu l'occasion d'échanger à ce sujet par e-mail. Nous renouvelons nos excuses pour cette erreur. Le préparateur qui a traité votre commande est récemment arrivé et s'excuse lui aussi pour cette erreur. Vos 3 colliers sont expédiés ce jour, livraison prévue vendredi. Cordialement.

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  Ayant besoin d'une cage de transport aux normes IATA, une recherche Google m'a amené sur le site Internet Morin France. Je ne connaissais pas cette animalerie auparavant, mais je peux déjà vous dire que vous pouvez y aller les yeux fermés ! Cette entreprise familiale travaille aussi bien avec les particuliers qu'avec les professionnels et propose de nombreux articles. Le traitement de ma commande s'est très bien passé : commande payée le 24/05/2019, produit reçu le 27/05/2019. Livraison rapide via le prestataire TNT. Je ne peux que recommander ce revendeur qui, outre son sérieux et son grand choix de produits, propose des prix compétitifs.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 23/05/2019 par CLÉMENCE L. *

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  tres bien

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 01/05/2019 par MARYSE B. *

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  Expédition rapide et articles bien emballés.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par LOUIS M. *

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  que du bien, et des commandes impeccables et rapidement reçues .....je connaissais pas cette entreprise mais je recommande vivement aussi bien pour les pros et les éleveurs débutants comme moi. Et très à l'écoute 😍

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par ÉRIC L. *

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  Avant de passer ma commande j'ai téléphoné au magasin pour des renseignements, puis passer ma commande et la personne que j'avais eu ma dit que je recevrais ma commande sous trois jours délai respecter. super

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par DENIS C. *

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  Super site avec tout ce qu’on a besoin dedans je recommande !

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par VINCENT F. *

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  Sérieux.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par BERNARD T. *

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  Serieux. Articles de bonne qualite.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par DENISE R. *

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  commande reçue rapidement et conforme a ce qui est décrit! colis très bien emballé

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par SOPHIE D. *

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  Content du site, des produits, la qualité et livraison rapide

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par MARTINE L. *

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  super

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par VICTOR L. *

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  Commande toujours pas arrivée.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par ÉMILE S. *

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Effectivement le colis n'est pas encore livré car il a été ruté au Luxembourg à la place de la Belgique. Le nécessaire a été fait cela ne devrait pas tarder à ce régulariser. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement

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  Site très bien

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par MARCEL C. *

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  Bien

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par DANIEL M. *

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  Site internet bien structuré

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par CHRISTOPHE F. *

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  Bon produit 📤 OK

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par ÉLODIE D. *

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  Bonne presentation - livraison ultra-rapide

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par XAVIER B. *

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  Très bien avec du personnel compétent et à l'écoute

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par FRANCK F. *

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  Rien à redire

  Avis du 25/05/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par LUC C. *

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  Comme d'habitude : commande expédiée et reçue rapidement De vrais pros !

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 15/05/2019 par THÉODORE H. *

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  rien à dire

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par JÉRÔME G. *

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  Satisfait

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par GILLES D. *

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  Site très sérieux et livraison rapide de la commande

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par MONIQUE C. *

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  Commande reçue rapidement.

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par ROLAND L. *

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  Bien mais suivie de colis et tarifs d'envoie à améliorer.

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par AUGUSTIN L. *

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  Très bien.

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par LAURE T. *

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  Parfait, avec toutes les informations !

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par EUGÈNE A. *

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  livraison rapide et produit conforme a mes attentes

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par EUGÈNE N. *

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  Site bien fait....Mais.... quand un produit est manquant, ce n'est pas signalé...dommage lorsqu'on donne une nouvelle adresse par téléphone ET par mail, ce n'est pas pris en compte le comble, TNT envoie 1 certif avec une fausse signature après avoir contacter plusieurs voisins....LE PAQUET SE TROUVE DANS MA BOITE c'était le seul objet commandé dont j'avais besoin rapidement....OUPS!!!

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par ROGER D. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de noter. Concernant les manquants, les ruptures sont indiqués dans les 48h après votre commande s'il y a. Dans le cas d'une rupture nous proposons généralement un produit alternatif. Ce cas de rupture est rare mais il est possible par le fait que le delta entre la commande est la mise en préparation est de 24 à 48h et également du fait que nous vendons en ligne et en magasin. Un produit peut etre dispo au moment de la commande mais plus dispo au moment ou votre commande est préparée. Pour ce qui est du changement d'adresse, l'ensemble des flux sont automatisés, de la commande à l'expédition. Il est difficile de faire un changement d'adresse une fois la commande validée dans le système. Dans ce cas nous prenons note du changement mais ne pouvons malheureusement le garantir car après il y a le facteurs humains qui rentre en compte, au regard du nombre de commande traité il n'est pas impossible que les personnes en charges des expéditions oublient de changer manuellement. Ce pense bêtes ne peut pas être attaché à un compte client, il faut donc que chaque opérateur se souvienne, sincèrement c'est compliqué et source d'erreur. Pour ce qui est de TNT, nous allons remonter l'information car le dépôt doit être remis contre signature et non en boite aux lettres. Nous nous excusons pour ces désagrément et restons à votre disposition. Cordialement

  Réponse de Roger D

  

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  Merci beaucoup pour les explications...Bon courage et bonne journée

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par AUDREY G. *

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  délai de livraison trop long et surtout absence totale de notice d'emploi de façon precise et élargie. Un conditionnement (taille)adapté aux éleveurs mais pas aux particuliers n'ayant qu'un seul animal

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par PAULINE R. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis concernant votre commande du samedi 4 mais avec un mode de règlement par virement bancaire. Le règlement a été reçu à vue le mecredi 8 mai votre commande est entrée en préparation le jeudi 9 mai et expédiée le vendredi 10 mai. Il n'y a eu aucun retard. Nous regrettons que vous ayez trouvé le délai trop long mais ce dernier et conforme au délai indiqué sur le site lors de la commande. pour ce qui est de la notice, la colle spéciale est vendu à 90% aux éleveurs ou aux vétérinaires, ces derniers savent utiliser et connaissent les procédures des différentes utilisation possible. pour ce qui est du conditionnement il est effectivement étudié pour les professionnels. Cordialement

  Réponse de Pauline R

  

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  J’ai bien noté vos réponses qui ne me satisfont pas mais je suppose que cela n’a pas vraiment d’interet Pour vous ! Merci en tout cas pour le suivi

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Nous regrettons votre jugement personnel à propose des nos intérêts. La satisfaction de nos clients est importante, si cela n'était pas le cas nous ne ferions pas appel à un organisme indépendant pour collecter les avis. Cordialement

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  super

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 01/05/2019 par PAULINE C. *

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  Bonjour, ce que je reproche : temps de validation et préparation de la commande extrêmement long. Envoi du colis sans en prévenir le client ni numéro de suivi. donc difficulté pour être présent lors de la réception. J'ai du faire revenir le livreur.

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par CHRISTOPHE B. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Le délai indiqué au moment de la commande pour ce type de produit est de 10 à 15 jours. Au regard des dates il n'y a pas eu de retard. Pour ce qui est de l'envoi du colis, il n'y a pas de suivi pour les expéditions sur palette. Le transporteur ne propose pas pour le moment de suivi en ligne coté client. Il y travail. La procédure de livraison que nous demandons au transporteur est de prendre rendez vous, certaines agences de livraison déclenche un premier passage et si le client est absence elle fixent une rendez vous pour la seconde présentation. Cordialement

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  SITE service après vente parfait

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par MATTHIEU G. *

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  Un site avec très grand choix de produits et accessoires de qualité

  Avis du 23/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par ISAAC O. *

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