Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai reçu en temps et en heure la commande, la commande est conforme à mes attentes

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison dans le flou. Il faut écrire pour connaître les délais. J'ai été prévenu de l'arrivée des colis vingt minutes avant. De qui se moque t'on. Certes Morin n'est pas responsable du livreur mais il est responsable du choix du livreur.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous regrettons l'incident que vous avez rencontré. Le délai de livraison est indiqué avant la validation de commande, dans le panier. Vous recevez par la suite un email informant le départ et un second email du transporteur avec le numéro de suivi (le jour du départ colis). Si vous n'avez pas reçu ces emails, peut etre sont ils passés en courrier indésirable. Nous allons dans les prochaines semaines améliorer notre système de suivi colis avec des emails de notification à plusieurs étapes du traitement. Pour les produits que vous avez commandés, le transporteur doit prendre rendez vous avant livraison, suivant les protocoles sur lesquels il s'engage. Nous avons cependant constaté que certaines agences déclenchent la livraison sans rendez vous pour la première présentation et prennent rdv en cas d'absence pour la 2e présentation. Malheureusement sur ce point nous n'avons pas de moyen de contrôle. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse. Le plus simple, au lieu de courriels au risque de passer en spams serait d'envoyer un sms au client. Concernant votre dernière phrase, votre moyen de contrôle est de changer de fournisseur s'il ne respecte pas le protocole. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site très serieux au téléphone personne agréable et qui renseigne bien

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 3 / 5

  

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  Problème de règlement par virement, mais réglé au bout de quelques jours après plusieurs appels téléphoniques.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Emballage du produit reçu qui semble avoir passé beaucoup de temps en stock et le résultat est un collier de dressage et son émetteur avec des batteries mortes . La seule aide de la conseillère Morin a été de me donner le numéro de téléphone de la marque Sportdog , après m’avoir dit que personne chez Morin n’était en capacité de me donner une explication concernant la résolution des problèmes rencontrés …ni échange ni remboursement ne m’a été proposé…en conséquence déception et perte de confiance …

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que le produit reçu ne fonctionne pas. N'ayez aucune inquiétude car le SAV de la marque va gérer et procéder à un échange à ses frais. Pour les produits SPortDog nous ne pouvons intervenir directement en SAV, la marque souhaite contrôler cette partie, c'est pour cela que l'interlocutrice que vous avez eu vous a communiquer le numéro vert de la marque. Cette procédure est commune à tous les revendeurs sportdog. Nous restons à votre disposition. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très contente de mes commandes chez vous. Livraison rapide et bien emballé. Je recommande

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande recu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Prix très compétitif. Délai rapide. Seul bémol, Chronopost qui a détruit la pochette d origine pour mettre un carton à la place. Pourquoi??

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de le rédiger. Nous nous excusons pour ce léger désagrément avec Chronopost, nous n'avons pas d'explication sur ce point; Cordialement

• 4 / 5

  

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  Site clair où l'on trouve facilement ce que l'on cherche

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits conforme aux descriptions, livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  produit correspondant à la description,rapport qualité:prix excellent, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  commande facile, livraison rapide et colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Commande très vite reçu

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le site très bien, par contre déçu par l’article commande (bottine haute)

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  a l'écoute et soucieux du service au client. lorsque je reçois ma commande je constate des fissures sur la cage de transport reçue. échange accepté. traitement rapide de la commande et prise en charge rapide de ma demande d'échange de produit contre un produit on abimé. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Sevice impeccable

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• 3 / 5

  

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  Le site met beaucoup de temps à charger malgré un super connexion je pense que le serveur est très lent et je trouve ça dommage mais le site est très bien fourni en équipement en tout genre les produits son très détaillé dans les descriptifs c parfait

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• 5 / 5

  

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  1ère commande et découverte de la boutique grâce à la boutique en ligne et la récupération en magasin. Commande facile et rapide, mise à disposition tout aussi rapide et efficace et pour couronner le tout un accueil souriant et une aide bienvenue. PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, que ce soit pour la commande sur le site, pour la livraison ... rien à dire, sinon merci !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, matériel de qualité !

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• 1 / 5

  

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  La disponibilité des produits n'est pas indiquée au moment de la commande. Des produits qui ne se font plus sont toujours au catalogue. Pas de suivi sans relance. J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site, mais cette fois je suis très déçu.

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour le désagrément. En ce moment nous pouvons faire face a des tensions d'approvisionnement. Le souci est également que du fait que nous somme multi canal de vente (magasin, vente à distance, stand...) il est possible qu'un produit présent au moment de la commande ne le soit plus une fois la commande en préparation, il peut s'écouler 48 à 72 h entre la commande et la préparation. Cordialement

• 1 / 5

  

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  Bonjour, je tiens à vous signaler un grave problème avec le livreur tnt, qui à été très agressif. Je n aïs jamais vue ça ! Attention avec qui vous travaillez, car cela peut donner vraiment mauvaise impression !

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous allons remonter cette information au transporteur afin qu'il corrige ce type de comportement. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif. Livraison rapide. Je recommande 😉!

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est déroulé au mieux…. livraison en avance Comptabilité efficace etc

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• 5 / 5

  

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  Réactif et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de vos services..heures respectées..et toujours le sourire du livreur..

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• 5 / 5

  

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  Si l'article est disponible, la livraison est très rapide. La qualité d'article correspond à la description.

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• 5 / 5

  

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  Livré avec 20 jours d'avance. Quel bonheur. Thierry

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• 4 / 5

  

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  Je suis globalement très satisfaite du site.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, la qualité au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Article parfaitement emballé.

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu cette commande rapidement, sans oubli et avec l'entièreté des articles en bon état et conformes à la description du site

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• 1 / 5

  

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  je n'ai reçu que la 1ere partie du colis, et les niches reçues ne sont pas celles commandées( taille M alors que j'ai commandé des XL) à la commande, erreur de prix entre prix particuliers et prix revendeurs.(prix revendeurs plus chers que prix particuliers, cherchez l'erreur),plus de 10j pour que les prix justes soient mis à jour par le commercial et le développeur du site... je suis clientes depuis 20 ans, j'ai connu Morin en 2001, en tant que particulier, aujourd'hui, je suis pro et très déçue de ces débuts avec Morin

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Service de livraison de qualité : la date prévue a été décalée et nous avons été avertis. La livraison a été annoncée pour le lendemain et respectée, bravo! Je recommande ce site : les produits sont de qualité et rapport qualité/prix est tout à fait correct. Nous recommanderons très certainement ! bravo!

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire le transporteur très serviable

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• 5 / 5

  

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  site clair facile de si retrouver

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• 5 / 5

  

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  De nombreux produits. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de leur produit j’avais déçu

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• 5 / 5

  

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  OK, RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 3 / 5

  

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  La navigation est à améliorer. Pas de tri possible, par prix ou par nom ou par meilleure vente.

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• 5 / 5

  

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  accès facile navigation aisée on trouve les article recherchés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait super service client

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Commande envoyée très rapidement et articles nickels. Sur le suivi de la commande pas d´information sur le site morin, dommage ça manque .... c´est le seul bémol.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide, et content du produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Livraison avec Chronopost très compliquée par contre, comme d’habitude (retard, livreur qui me donne rdv à l’église du village car « il n’a pas le temps » de venir chez moi).

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• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace et bons produits

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• 4 / 5

  

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  le site chronopost avait retardé la livraison au lundi mais finalement la marchandise a été livré comme prevu le vendredi

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• 4 / 5

  

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  Bon site, commande expédiée très rapidement rien à dire Attention au colis vérifie à la réception : Seul bémol le transporteur carton déchire, visserie manquante

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  sérieux, parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande. Mon chat a adoré bubi thon sardine !

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• 5 / 5

  

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  Nous donnons les croquettes 1st choice gamme 7 sensitive à notre staff de 9 ans, plus disponible en magasin et introuvable sur le net sauf chez Maurin. Le paquet est plus cher de 15€ mais il lui faut absolument ces croquettes. Le service de livraison est rapide, si problème de stock, nous sommes alertés directement par mail. Je commanderais de nouveau.

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• 4 / 5

  

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  Ok, simple à commander et paiement bien sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Commande et produit conformes

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,tout reçu.,👍

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable sur le site, je trouve facilement ce que je cherche, et les prix des boîtes Bubimex Bubi Nature que j'ai achetées pour mon chat sont très attractifs comparés à d'autres sites. La commande est traitée dans un délai raisonnable (24 à 72 heures) et l'expédition en Chronopost est très rapide et au top.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, efficace et rapide. Service client qui répond dans la journée pour un ajout de précision sur un article

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation

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  Livraison rapide

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  Laisse conforme à la présentation et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  site serieux des pro rien a redire je recommande

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• 3 / 5

  

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  Emballage insuffisant, le colis m'a été remis ouvert et dans un triste état, heureusement les blisters d'origine avaient résisté...

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Les devis ne sont pas très rapides mais une fois validé ça va vite

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Matériel de qualité Mais suivi commande et retour quasi inexistant...

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous avons des emails automatique pour le suivie des étapes de la commande. Après vérification du système il apparait bien que les emails aient été envoyés. Peut etre ont ils été délivrés dans votre boite spam. Cordialement

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  Bien

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  Site pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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  TRES BIEN

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  Paquet bien 'ficellé' ,protection sur les coin du carton et tout bien callé a l'interrieur .Livraison rapide

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  Très sérieux

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  très bon site. on trouve tout pour nos amis les chiens. beaucoup de choix et plusieurs prix.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien arrivé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison très rapide, colis en très bon état, matériel de très bonne qualité

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  Livraison rapide, colis en bon état Beaucoup de choix sur le site

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, la livraison très rapide, cependant je trouve dommage que les frais de livraison soient quelque soit le montant de la commande de 5 euros.

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• 4 / 5

  

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  Grand choix de produits, recherche facile.

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• 5 / 5

  

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  Exellent

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison trop long

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  gros manque de communication.....

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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