Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ne changez rien!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  information precise manque sur le site l'info quand le produit n'est pas disponible

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée comme prévue, mais pas au bon relais colis.

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• 1 / 5

  

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  Malgré un emballage intact, l'une des cages étaient cassées. Il était évident que cette cage n'était pas neuve. De plus, les attaches sur les côtes que l'on doit enlever n'y étaient plus. Aucune réponse de la part de la société Morin a mon mail pour le signaler. Les délais de livraison trop longs. Un service client au demeurant courtois mais n'a pas apportépas de réponse précise lors de mes appels et mails afin de savoir où en était ma commande. Je ne commanderai plus.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour Morin. Problème de livraison TNT. Chez moi toute la matinée devant mon entrée visible, je reçois un message destinataire absent, j’ai du faire 30 kms pour récupérer mon colis dans un point relais, inadmissible et souvent le cas chez TNT qui n’assure pas la livraison en milieu rural, soit mais ne prenez pas des gens pour des imbeciles. Comment faire pour me faire rembourser les frais d’envoi par TNT

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• 5 / 5

  

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  Alimentation de qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande et livraison parfaits.

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• 3 / 5

  

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  le site morin ne devrait pas confier ses colis à chronopost .le chauffeur n'a meme pas pris la peine de vérifier si j'étais chez moi et a remis le colis à un point relais. dpd eux au moins avertissent par sms ou téléphone leur arrivée..livraison à domicile et non en point relais

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Site correcte facile à commander. On trouve facilement se qu'on cherche.

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• 1 / 5

  

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  L'article que j'ai commandé n'était plus en stock (alors qu'il était marqué en stock au moment de la commande). Le service client m'a demandé si Je souhaitais un échange avec un autre produit ou un remboursement, j'ai opté pour un remboursement mais ils ne me l'ont jamais fait...

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le site ; convivial et limpide pour trouver les articles recherchés. Bravo et Merci

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• 4 / 5

  

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  colis en bon état trappe de qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande gérée rapidement, malgré un rappel de ma part. Le règlement avait bien été reçu mais non indiqué sur mon espace personnel.

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• 2 / 5

  

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  Pas reçu la bon article commander. Par contre rien à redire au niveau de l accueil téléphonique. La dame a été très professionnelle pour que je puisse faire le retour du produit reçu. Maintenant plus qu à attendre mon produit commandé

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour le désagrément. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bien pour les malinois en ring

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• 4 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé ds les temps impartis, en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait. La commande est conforme et le service est au top.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits , envoie rapide et emballage impeccable. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme, je recommande

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est facile mais il serait bon que le poids de la cage soit annoncé tout de suite avec les dimensions. Le règlement par PayPal n'est pas prévu, dommage. La livraison n'est pas annoncée par SMS comme il est d'usage, heureusement que mes voisins étaient là et ont pris le colis.

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• 5 / 5

  

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  Commande qui correspond à notre attente

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• 4 / 5

  

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  Livraison en 8 jours après la commande. J'ai voulu une nouvelle fois faire une commande car très déçu auparavant. Très bien cette fois-ci

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai facilement trouvé sur le site ce que je cherchais, harnais easywalk. J'ai eu mon article 1 semaine après la commande.

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• 3 / 5

  

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  Le produit livré (Poulet Latex 48 cm Ref 5320) n'est pas le même que celui dans la photo sur le site. Le SAV a accepté le retour, mais à mon charge, ce qui devrait être la moitié du prix.

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• 5 / 5

  

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  RAS tout ok livraison et produit

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• 5 / 5

  

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  Le traitement de ma commande a été très bien réalisé et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Le flacon ayant coulé, il serait bon à l avenir de revoir son emballage.

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• 4 / 5

  

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  Le site internet manque de fluidité Il n’est pas assez moderne et les recherches ne sont pas intuitives mais je continue d’acheter chez Morin qd même !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude parfait

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• 1 / 5

  

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  Fissure constatée le jour de la livraison, sur la niche igloo xl signalée le jour même aucun Sav proposé.Réponse à notre mail avec photos à l’appui: « non signalé lors de la livraison donc nous ne pouvons ouvrir aucun litige »

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Nous souscrivons à une assurance transport qui pour fonctionner oblige à certaines règles, surtout celle de vérification du colis et contenu en présence du chauffeur et d'indiquer les éventuelles avaries sur le bordereau de transport. Règle que nous indiquons à plusieurs endroits sur le site y compris au panier lors de la finalisation de commande (case à cocher) que nous rappelons dans l'email de confirmation de commande,puis à nouveau dans l'email de confirmation d'expédition et une dernière fois via une étiquette jaune fluo sur la palette. Sans les réserves caractérisées au moment de la livraison sur le bordereau le transporteur et l'assurance ne couvre pas le litige. Notre fonctionnement n'est pas isolé et plusieurs confrères ou sites web ont le même type de fonctionnement. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  Site bien agencé facil à trouver se que nous recherchons

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la Commande , livraison rapide et impeccable

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait de nos commandes

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• 4 / 5

  

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  Bon site pro

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• 2 / 5

  

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  Je trouve la livraison longue une bonne semaine et en plus même pas 2 jours commandé ils prélèvent le paiement

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que vous ayez trouvé le délai trop long. il est pourtant bien indiqué sur le site que notre délai est actuellement prolongé de 4 à 5 jours supplémentaire à notre délai de base. Nous faisons face à un pic d'activité depuis quelques semaines, pic lié à la fermeture de certains commerces et règles de circulation des 10 km. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

• 5 / 5

  

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  super service client.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide très bien.

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Le service client/avant-vente a su répondre rapidement à ma question technique, ce qui a déclenché l'acte d'achat.

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  le seul commentaire : c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  site web facile à utiliser et livraison rapide avec des produits professionnels pour animaux de compagnie merci !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produit bien emballé. Livreur très bien, m'a laissé le temps de vérifier le contenu.

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• 5 / 5

  

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  toujours très efficace et plein de produits TOP

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• 5 / 5

  

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  Livraison excellente, matériel solide et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Tres facile de commande

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• 5 / 5

  

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  Reçu commande dans les temps. Satisfaite des produits, service commercial au top!

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• 5 / 5

  

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  Passage de commande facile, clarté des informations. Commande reçue dans les délais annoncés

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• 3 / 5

  

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  problèmes pour valider mon paiement par carte ,délai plus long pour un paiement par virement et difficultés pour faire reconnaître mon virement ;Résultat deux semaines de délai pour être livré. le bon point la livraison est conforme et correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Le délais d'envois a été plus court que prévu

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• 5 / 5

  

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  site et livraison ok. J'ai beaucoup apprécié les conseils par téléphone.

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• 1 / 5

  

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  Je pensais commander une cage de qualité et j’ai reçu une cage Trixie avec un plastique de qualité médiocre contrairement à ce qui est renseigné et dont la couleur n’est même pas identique à celle de la cage en photo. Le service retour ne veut prendre à sa charge les frais de port retour et fait preuve de mauvaise foi en m’expliquant que le produit que j’ai commandé et celui reçu sont similaires et qu’il est « légal » de commercialiser les produits d’un tiers sous une de ses propres marques. C’est peut être légal mais c’est malhonnête. Si vous voulez être sûr de recevoir ce que vous commandez... commandez ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Site standard. Livraison assez rapide et produit très bien emballé avec double carton et chaque panneau emballé individuellement avec un film plastique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j’ai trouvé mon article moins cher qu’ailleurs et la livraison a été rapide, le colis en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite. Le seul problème est qu'il n'y a pas la possibilité de suivre le colis et ce n'est pas vraiment rassurant. Un SMS est tout de même envoyé la veille pour informer de la à livraison le lendemain avec une plage horaire assez courte (1h pour moi).

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site facile de navigation Service de livraison super (livreur très sympa)

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• 3 / 5

  

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  toujour en attente du reste de la commande et aucun mail pour nous informer du pourquoi .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite muselière au top délai de livraison plus vite que prévu

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison correct. Bonne réception.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite dommage qu’il manquait un produit

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• 5 / 5

  

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  Site claire

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé une livraison par Colissimo soit La poste et c'est Chronopost qui m'a livrée...

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• 5 / 5

  

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  1234

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• 5 / 5

  

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  produit disponible

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• 5 / 5

  

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  tres bien article et livraison

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• 4 / 5

  

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  Demandé des explications sur une commande, rien de reçu........

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  J'ai commandé une corbeille en plastique et un coussin pour mon chien en prenant des dimensions identiques ...or les dimensions indiquées pour la corbeille ne sont pas les dimensions de la base de la corbeille mais les dimensions de l'évasement La société Morin aurait du me le préciser l'ensemble est incongru et inutilisable et la réexpédition est chère

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  Produit livré endommagé et aucune réponse après mon e-mail de réclamation. Je ne recommande pas du tout !

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  Produits et délai nickel par contre aucune info sur la date de livraison après commande. J'ai reçu les produits avant de savoir qu'ils étaient partis ??? Sinon produits conformes et délai rapide.

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  Ras.

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  Commande aisée, livraison rapide, prix bien placé par un port moins onéreux.

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  tres bien

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  Très bien! Je recommande

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  Je me suis trompée dans ma commande et selon les conseils du SAV Morin j'ai retourné l'article pour l'échanger contre une taille plus grande, SAV super sympa et efficace, le colis est arrivé ce matin

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  c'est une première commande et je suis satisfait.

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  Rapidité efficacité.

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  livraison assez rapide malgré le COVID

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  Navigation claire sur le site , délais de livraison respecté. Produit conforme à la commande.

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  Efficace

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  Parfait

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  Livraison rapide, article conforme

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  Pas de PB sur la commande, qui a été livrée rapidement.

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  Pour la 4 ième fois nous commandons chez Morin,nous sommes satisfaits.. Merci..pour vos services.

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  Super conseils, produits de qualité, envoi rapide... Pro et sympa. Site de référence

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  Assez chiant pour naviguer sur le site

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