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Résumé des avis
La plupart des avis soulignent une disponibilité rapide des produits, un processus de commande simple et un service client efficace. Les utilisateurs apprécient également le retrait rapide en magasin et la gentillesse du personnel, ce qui rend l'expérience agréable et fluide.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiénavigation assez simple sur le site, malheureusement ce qu'il fait baisser la note ces le temps de livraison annoncé. celui-ci été noté de 2 semaine, alors que je l'ai reçu au bout de 4 semaine. Un petit geste commercial de la part de Mr Bricolage aurait était cool ... Le livreur a était sympa de nous avoir déposer ce gros colis (palette) a endroit qu'on lui a demandé.
Réponse de mr-bricolage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison qui fait suite à une situation actuelle complexe: pénurie de matières premières, forte augmentation de la demande... Nos équipes restent mobilisées et font tout leur possible pour vous apporter de la visibilité. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSans soucis pour une personne de 62 ansqueje suis
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiétbien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPanneaux avec quelques lames bien gondolées. Échange impossible selon un employé du magasin.
Réponse de mr-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, je vous prie de bien vouloir contacter Romain de votre magasin de retrait afin de convenir d'un échange des produits. Cordialement, Léa - Community Manager
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSATISFAIT DE M.BRICOLAGE RUFFEC 16
Réponse de mr-bricolage.fr
Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSimple, service retrait efficace.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéAucun problèmes pour passer commande
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéSIMPLE A UTILISER,COMMANDE RAPIDE,PAIEMENT PAYPAL SURE.
Réponse de mr-bricolage.fr
Merci pour ce beau retour, vous satisfaire est un réel plaisir. Cordialement, Léa - Community Manager
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéRapide et facile. Délai livraison respecté.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéMauvaise foi de la part du SAV. C'est honteux et pas sérieux.
Réponse de mr-bricolage.fr
Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre demande de rétractation. En effet le colis détérioré a été accepté sans aucune réserve, le fournisseur remet en doute la remise en commercialisation du produit. Vous trouverez ci-dessous nos CGV, dans lesquelles la rétractation est soumise à certaines conditions. EXTRAIT https://www.mr-bricolage.fr/cgv-mr-bricolage-c.html#8 L'ensemble des produits retournés doit être intact et en bon état, permettant leur commercialisation. A défaut, le Vendeur sera en droit d'appliquer une décote sur le produit retourné. Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et endommagé au service après-vente, le Vendeur se réserve le droit de retourner le produit en l'état au Client. Le remboursement ou l'échange suppose que le produit n'a pas été endommagé ou n'a pas été renvoyé incomplet. Le Client est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol, de spoliation ou de destruction de son colis. Le Vendeur ne prend en charge aucun des frais de retour, ni le cout du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du consommateur. De manière générale tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur. Le remboursement sera différé jusqu'à la récupération des biens, ou la réception de la preuve de leur réexpédition par le Client à savoir [...]. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
Réponse de A. A.
Vous m'avez déjà envoyé ceci. Depuis plus de nouvelle. Je n'ai même pas eu de decote de proposée. Vous vous cachez derrière ces conditions générales sans chercher à trouver une solution adaptée. Cette attitude n'est pas sérieuse de la part d'une telle enseigne. Comment voulez vous que les clients aient confiance ensuite ?
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service client notamment pour la cour matériaux
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSite clair et personnel compétent
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéGestion du stock très moyenne..... Difficile de les retrouver dans le magasin
Réponse de mr-bricolage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, les équipes se tiennent à votre disposition pour vous aider en magasin. Belle journée, Léa - Community Manager
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSimplicité. Efficacité
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiébien
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