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Résumé des avis
Le service de myprimobox.net est reconnu pour sa réactivité et son efficacité. Les utilisateurs apprécient la clarté des réponses et la facilité d'utilisation, qui permettent de résoudre rapidement les problèmes rencontrés. L'impression des documents directement par l'utilisateur est également un aspect positif souligné.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéLe conseil, la reponse, que l'on m'a fournie m'a permis de suite à resoudre mon problème
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéCe support semble pratique à condition de pouvoir s'y connecter
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéRéponse rapide mais toujours dans l'attente de résoudre mon problème pour l'instant 1 journée d'attente. Mais besoin de mes documents urgence. Donc j'aurais préféré garder le mode papier et les avoirs sous la main .
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Nous sommes là pour vous accompagner et nous nous engageons à respecter un délai de 48h en terme de réponse apporté. Nous avions besoin de votre justificatif d'identité afin de pouvoir vous identifier et répondre à votre demande mais nous n'avons jamais reçu ce document. N'hésitez pas à nous le fournir directement dans votre prochain mail si vous avez de nouveau besoin du support salarié. Cordialement, L'équipe support myPrimobox,
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon et ravie de mes besoins merci à tous
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéRapidité de réponse Et de solution
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéService important
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox ? Par avance, merci. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéCompétent Efficace Rapide
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais pu me connecter!!!!
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Votre problématique concerne des difficultés quant à la connexion à votre compte myPrimobox. Malgré nos différents, nous constatons en effet que vous n'avez toujours pas réussi à vous connecter. Afin de résoudre votre problématique, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Ainsi nous pourrons vous accompagner de vive voix ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéToutes les solutions qui n'ont été proposer avait déjà été effectué et si cela avait fonctionne je ne vous aurez pas contacter
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Merci pour votre mail, Comme souvent dans les demandes d'assistance nous devons nous assurez que certaines manipulations ont bien été faites pour s'assurer que tout est à jour. De plus vous avez fait une demande le 04/09 pour cette problématique de connexion et nous constatons que vous avez réussi à vous connecter le 06/09. Soit 48h après votre 1ere demande (notre délai d'engagement a donc été respecté). Cordialement, L'équipe support myPrimobox,
Réponse de A. A.
C'est une blague ! Je n'arrive toujours pas e me connecter sur mon compte et je ne reçois toujours pas de mail pour changer mon mot de passe
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Dans ce cas et afin de résoudre votre problématique, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Ainsi nous pourrons vous accompagner de vive voix ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de A. A.
06 77 13 69 05
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéCompte bloqué plusieurs demandes d aide, plusieurs essai ré initialisation mot de passe.....Toujours même réponse informelle problème non résolu. Aucun numéro pour assistance afin d avoir opérateur. Il me fallait mon bulletin pour ce matin pour démarche administrative. Inadmissible : zéro assistance J ai pourtant laissé mon numéro, mail.... Mon employeur souscrit se service je ne peut donc lui demander d exemplaire papier. Compte tenu que légalement la non remise d une fiche de paye esf punis d une amende de 450 euros je vais donc faire recours auprès des services compétents qui feront le nécessaire.
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Nous sommes désolée que vous n'ayez pas eu votre document en temps et en heure. Cependant, nous constatons que votre demande a bien été traitée dans les 48h (délai que nous nous engageons à respecter et que nous indiquons lors de nos échanges afin de prévenir le salarié qu'en effet ce temps peut-être nécessaire pour nous afin de pouvoir vous répondre). Votre 1ère demande a été faite le 04/09/2022 et nous constatons que vous vous êtes bien connecté dans les 48h qui ont suivi. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
Réponse de A. A.
J ai bien reçu un mail automatique, non je ne me suis pas connecté à mon compte compte tenu que identifiant et mot de passe invalide sinon j aurai eut acces ma fiche de paye se qui n est toujours pas le cas aujourd'hui 16 septembre !!!!! A lire les avis problème rédhibitoire chez vous !!!!
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Si le problème persiste et afin de résoudre votre problématique, pourrions vous accompagner de vive voix ? Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéje ne reçois plus mes notifications depuis avril 2021 malgré votre mail je n'ai toujours pas accès a mon espace espère que ce mail pourra débloqué la situation cordialement h.saland
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Après investigation, notre système nous indique vous avez signalé l'un de nos e-mails comme spams. Pour débloquer notre adresse, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : support 2323499@mailjet.com en indiquant que vous souhaitez à nouveau recevoir les emails de Primobox. Nous n'avons pas la main sur ce déblocage. Pourriez-vous nous confirmer lorsque vous aurez envoyé cet e-mail ? Cordialement, L'Equipe Support myPrimobox.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBien site mes pas oublier son mot de passe
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéClaire et efficace
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCa n'a pas l'air mal
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPlusieurs mails (automatiques probablement ) identiques reçus n'apportant pas de réponse. Une assistance doit être personnalisée à défaut contentez vous d'une FAQ
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLa qualité de la réponse, très bien
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéParfait Merci
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