Avis clients de mypiscine.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Parfait. Rapidité de livraison et bon suivi du délai entre la commande et la livraison. Pour la pompe à 3 vitesses en remplacement de la pompe desjoyaux j'ai dû couper les silenblocs pour la caler au même niveau que l'ancienne mais les empattements entre entrée et sortie restaient conformes. En revanche je trouve dommage que la pompe livrée n'avait pas de gorge pour intégrer le joint torique. En remplacement ils ont livré un joint plat qui demande un énorme serrage pour une compression maximum et éviter les fuites (j'ai du m'y reprendre à 3 reprises et acheter une clé de serrage pro.) Sinon nickel ! 😜👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Les conseils avisés avant l’achta très professionnels délais de livraison correct. Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Parlait

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attente , délai de livraison très court.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de bout en bout : accueil, explications et livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , envoi rapide et commande conforme à ma demande . Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  livraison en 24h le top produits impeccables

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit super

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux commande reçue très vite et en super état je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait et livraison sous 48h bravo

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit conforme à la description. J'ai installé la cellule d'électrolyse de remplacement en 5 minutes. Il reste maintenant à vérfifier sa fiabilité sur le long terme puisque ce n'est pas la cellule Zodiac mais une cellule compatible

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et réception rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.Satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service efficace a la livraison produit livre carton en bon état. Le robot Zodiac fonctionne bien, juste la notice est vraiment trop juste pour les reglages mais en testant differentes options on arrive a optimiser. Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée rapidement mais le seau de chlore était cassé

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ok très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et à l'écoute de leurs clients.

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• 5 / 5

  

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  Un service parfait!!! Nous avons commandé á partir du Portugal, et malgré tout, le service client a été super, Tracy nous a aidé de façon à ce que tout se passe bien. Nous sommes ravis.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, produit conforme Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Ras

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• 5 / 5

  

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  depuis qq temps je commande sur le site MyPiscine depuis la Belgique et j'ai tjs eu des bons conseils pour mes achats ainsi qu'un correspondant à mes questions techniques. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace: on ne peut mieux!

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• 4 / 5

  

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  livré dans le delai prevu colis en bon etat parfait.

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• 5 / 5

  

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  produit bien emballé et reçu rapidement. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très satisfait de ma commande tous c'est fait normalement Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ¨très agréablement surprise par le choix que propose "myPiscine". J'ai trouvé le liner pour ma piscine en bois de diamètre 4,60 alors que même le maga

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• 5 / 5

  

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  Top, délais de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du site et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  conseil éclairé et livraison rapide. Top!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais produit vérifie et installé sans problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le produit reçu correspond bien à ma commande.Tarif intéressant et rapidité dans la livraison sont 2 atouts importants.

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• 1 / 5

  

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  le site lorsque l on commande , on ne voit pas assez bien les articles commandés. De plus , les produits sont chers par rapport aux concurrents.J 'ai acheté sur site car c est la première fois que j achetais du matériel pour une piscine.Qualité décevante pour le prix de 1550€

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Merci de votre retour d'expérience. Vous avez commandé une bâche à barres de sécurité de marque APF, dont la qualité est largement reconnue. A ce titre votre commentaire nous surprend et nous interroge. Veuillez bien contacter notre support client par email (à l'adresse support@mypiscine.com) afin de nous faire savoir quels sont les éléments objectifs qui vous déçoivent sur ce produit. Merci par avance. Bien cordialement. Service client MyPiscine.

  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, N'ayant pas eu de contact de votre part à la suite de notre message, préférez vous que nous vous appelions pour en discuter ? Cordialement, Le service clients

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• 5 / 5

  

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  Complet, clair et précis. Suffisamment détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide de la commande, livreurs serviables et respectueux des conditions sanitaires, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits au juste prix. Délai de livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. colis en très bon état.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Niveau commercial parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide , seul bémol : je n'ai pas été prévenue du jour de livraison . Surprise à la réception: le velo est en kit !!! Je ne suis pas bricoleuse , il va donc falloir que je me fasse aider , pas simple ! Sans ces 2 petits soucis , la transaction a été rondement menée. C'est bien la marque que je recommanderais

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• 5 / 5

  

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  Personnel par téléphone agréable

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• 4 / 5

  

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  Très bien,de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, commande simple, livraison rapide, matériel en parfait état. Prix très compétitif...comment ne pas recommander ce site que j'ai découvert par hasard...bravo à toute l'équipe de myPiscine !

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• 4 / 5

  

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  Délais dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Rapidité s’envoie des commandes

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• 5 / 5

  

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  Malgré l'absence des accessoires dans le colis le SAV a été très efficace et le problème résolu très rapidement. Très bon rapport qualité-prix

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, une expérience désagréable. SAV déplorable. La pompe n'étant pas adaptée contrairement à l'indication du site, j'ai voulu la renvoyer. Il a fallu de nombreux échanges avec le SAV et prouver que la pompe ne passait pas pour accepter le retour. Je l'ai renvoyée avec le même emballage et à ma grande surprise, on me renvoie des photos de la pompe très abimée me demandant de payer la réparation en me disant qu'il fallait mieux protéger la pompe (pratiquement le prix neuf) ou de la récupérer. Nous entamons des procédures pour faire valoir nos droits dès aujourd'hui. Je déconseille fortement ce site. La pire expérience de vente en ligne, étant pourtant très accoutumé aux sites e-commerce.

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, qui je vous l'accorde ne s'est pas déroulée comme prévu. Vous avez commandé une pompe Solubloc 10, compatible avec le modèle Desjoyaux P18. Cette pompe étant largement commercialisée depuis des années, nous avons souhaité comprendre pourquoi elle ne s'adaptait pas à votre bloc technique. Cela a impliqué plusieurs échanges de photos par email. Nous n'avons finalement pas réussi à déterminer l'origine du problème. Un retour du produit dans le cadre d'une rétractation a donc été décidé. Notre service après vente a par la suite bien réceptionné la pompe, mais endommagée lors du transport. En définitive je souligne que nous avons remboursé votre commande entièrement, et avons pris à notre charge les frais de remise en état. Le Service Client MyPiscine.

• 5 / 5

  

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  livraison conforme a la commande. rien a redire ( délais, état du produit ...)

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• 1 / 5

  

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  Très en colère : la piscine a au moins 2 mois de retard . Le commercial nous a fait acheter la piscine le jour même car « il avait tout en stock , bois et métal compris «  Finalement, je reçois un mail m apprenant le retard de 2 mois (au moins) a cause de pénurie de bois et métal ! Je n aime pas ces pratiques : j espère que la piscine va être livrée bientôt !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Nous avons eu l'occasion de nous entretenir par téléphone à la suite de votre avis. J'espère avoir pu clarifier la situation. Je reste à votre disposition et vous présente à nouveau toutes nos excuses, Très cordialement, Jean-Nicolas LE GREGAM Dirigeant

  Réponse de A A

  

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  Oui, en effet je vous prie de bien vouloir m excuser . Je reviens tout à fait sur mon commentaire : la piscine est effectivement arrivée en retard mais elle est arrivée . Mais surtout, je tiens à remercie Monsieur Le Gregam pour son suivi, sa communication et sa gentillesse. Ce revirement est finalement la preuve que ce n est pas un commentaire de complaisance. Je recommande tout à fait .

  Réponse de mypiscine.com

  

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  Merci beaucoup pour votre bienveillance à notre égard :) N'hésitez pas si vous aviez la moindre question lors de l'installation / utilisation de la piscine. Bien à vous, Jean-Nicolas

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, le service fonctionne bien. Petite remarque hors contexte, dans vos mail et votre site, l'écriture jaune sur fond blanc, pas toujours facile à lire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien délais livraison.

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• 5 / 5

  

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  C'est ma deuxième commande et toujours aussi efficace

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• 5 / 5

  

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  Recu en deux jours super rapide.

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• 1 / 5

  

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  Matériel inexploitable incomplet.

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, merci de votre retour. Je ne trouve aucun message de votre part sur notre support client. Pourriez-vous vous rapprocher de notre SAV (via l'adresse sav@mypiscine.com) afin de nous expliquer plus précisément votre problème ? Merci par avance. Bien cordialement. Service Client MyPiscine.

• 4 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide, commande conforme à mes attentes, je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à ma demande et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Livré en deux jours comme convenu. Rien à redire...

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• 4 / 5

  

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  Temps de montage plus long qu'annoncé(environ une demi-heure),mais tout fonctionne à merveille.

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• 4 / 5

  

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  Les commandes est un peu long à recevoir

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux , je recommande sans aucun problème .

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pièce identique à la description,arrivée dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Carton bien emballé et livreur très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, livraison conforme à l'annonce du site. Site à recommander , tarifs concurrentiels.

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  Dekais ultra rapide d envoi

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  Rapide et livré en temps et en heure

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  Marchandise arrivé dans le délais et en bon état. Impec.

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  Commandé le Dimanche soir et reçu le Mardi ! Superbe !

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  Génial, après quelques conseils de la part du vendeur, j'ai commandé un régulateur de chlore et un régulateur de PH, avec un pool-terre, commandé le dimanche soir reçu le mardi (moins de 48h), matériel conforme bien emballé, produit Français donc notice en Français facile d'installation et ça fonctionne parfaitement. je recommande A.D

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  Produit très satisfaisant, livraison très très rapide.

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  Très satisfait de ce site

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  Livraison extrarapide, . Produit conforme, peut etre 2/3mm de plus pour la cellule de l electrolyseur que original. Attend mise en route

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  Très bon produit bien emballé

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  Super

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  nous avons commandé deux fois sur ce site et les livraisons sont rapides et conformes

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  livraison rapide super !

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  Parfais

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  commande reçu très rapidement et conforme à mes attentes.

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  easy to order and arrived on time

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  Envoi rapide et marchandise très bien emballée. Le Spa est de très bonne qualité. Pour le moteur à voir dans le temps.

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  bien

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  Rien à dire. Des demandes de renseignements, puis de la commande et pour terminer la livraison, tout était parfait.

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  ON AURAIT DU ME PREVENIR QUAND IL Y A EU VALIDATION DE COMMANDE QUE CELLE CI ARRIVERAIT EN 2 FOIS AVEC 2 TRANSPORTEURS DIFFERENTS ;

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  Livrer comme prévu colis impeccable

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  Confirme à la commande installé depuis hier pour le moment tout va bien à voir dans le temps

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