Aller sur le site
Résumé des avis
My Shop Solaire est apprécié pour son équipe compétente et son site facile à utiliser. La livraison est souvent rapide, et le matériel est de qualité, répondant bien aux attentes des clients.
-
A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéBon tarif et envoi très rapide. J'ai également beaucoup apprécié les réponses à mes questions via le mail de contact ainsi que les vidéos explicatives. Merci
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiétrès réactif ,de bons conseils, livraison impeccable
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéConseils avisés de connaisseurs. Pas de blabla... Efficace.
-
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéRAS, commande et livraison parfaitement conforme
-
A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéImpeccable merci.
-
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu des conseils adaptés pour choisir mon installation, la livraison a été rapide et conforme, et le système fourni fonctionne comme annoncé. L'installation a été raisonnablement facile. Le système de fixation au sol est pratique et minimise les travaux nécessaires. Les panneaux Voltec sont fabriqués en France. le tout pour un budget raisonnable.
-
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéCommande recue en bonne état et dans les temps; Montage de l'installation avec les conseils de my shop solaire sans problème particulier. Je recommande pour la qualité du matériel et le professionnalisme des ingénieurs conseils qui sont disponibles.
-
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
-
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéDie yo I'll health J'ai eu un retard dans le démarrage de l'installation de mon kit solaire. Quand j'ai commencé, j'ai remarqué qu'il manquait l'un des boulons pour maintenir l'onduleur au châssis. J'ai contacté myshopsolair dont l'attitude était incroyable, car je ne l'ai pas signalé le premier mois, ils ne m'enverront pas la pièce de rechange. J'ai payé mon kit 5800 € de bonne foi et ne m'attendais pas à compter tous les écrous et boulons dans toutes les boîtes. C'est pathétique. J'ai aussi payé cette entreprise pour faire les papiers de mon installation pour laquelle ils m'ont facturé près de 15€ de livraison. Rien n'a jamais été livré, tout a été fait mon email! Ils ne m'ont jamais rien envoyé pendant des semaines et j'ai dû les chasser Ils préfèrent avoir une mauvaise critique plutôt que de faire ce qu'il faut pour un support qui ne peut pas dépasser quelques euros mais qui est crucial pour le montage de l'onduleur
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour Monsieur, Bien que nous souhaitons tous que cela n'arrive jamais, il arrive parfois qu'une erreur de préparation survienne, erreur que nous corrigeons dès lors que la demande est avérée et faite dans un délais raisonnable. Vôtre commande date d'il y a 7 mois et il nous est donc impossible de vérifier aussi longtemps après si nos préparateurs ont effectivement bien oubliés ces éléments. Aussi, nous vous avons tout de même expédiées ces supports contrairement à vos propos afin de vous permettre de monter votre kit correctement. Je vous conseille de faire plus attention à l'avenir car vous ne trouverez pas beaucoup d'entreprise qui, 7 mois après, concèderons à votre demande sans aucune autre preuve que votre parole. N'hésitez pas à nous contacter si besoin est, Cordialement, Jérémy, Directeur technique
Réponse de A. A.
La pièce concernée était un raccord dans un sac de plusieurs raccords. Personne ne devrait compter chaque écrou et chaque boulon dans les boîtes jusqu'au montage ! Votre personnel a mis une éternité à répondre à mes e-mails ! Toujours AUCUNE mention pourquoi j'ai été facturé autant pour la livraison de documents qui n'ont JAMAIS été livrés autrement que par e-mail. Montrez-moi une preuve d'envoi !
Réponse de myshop-solaire.com
Il ne s'agit pas de boulons et d'écrous en nombres importants mais de 7 supports pour micro-onduleur. Nous avons fait preuve de bonne foi en vous expédiant sur simple demande de nouveaux supports, je vous remercierai d'en faire autant en évitant toute exagération. Du coté de votre seconde commande, il s"agit non pas de frais d'expédition vers chez vous mais vers l'établissement en charge de la prestation demandée. Ces frais engendrant régulièrement des questions, nous avons depuis décider de les offrir. Nous comprenons que ce délais de réponse de 10 jours, le temps de tenter la vérification de la commande expédiée, ne vous satisfasse pas mais cela n'est pas comparable aux 7 mois qu'il vous a fallu afin de nous faire un retour, contrairement à nos conditions générales de ventes qui indiquent un délais de 7 jours pour toute réclamation. Contrairement à ce que nous pensions, satisfaire votre demande n'est pas suffisant et nous vous présentons nos excuses pour ne pas pouvoir en faire plus. Nous restons cependant à votre écoute si besoin est. Cordialement, Jérémy
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéPanneau solaire très bien emballé, réponses aux questions rapides et claires. Je recommande ce site !
-
A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéArticle à un bon tarif et livraison gratuite Information suivie de commande très bien Je recommande
-
A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéCommande, livraison impeccable 👍
-
A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéRavi de mon achat, conforme à la description et livraison au top comme prévu
-
A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit équipe à l écoute sérieux
-
A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Aurais fort apprécié recevoir une notice d'installation imprimée avec le colis. Sinon super.
-
A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès pro et de bon conseil. Matériel très bien emballé. Site facile à utiliser
-
A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiédommage que ça cafouille au niveau du transporteur
-
A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNe changez rien, tout va bien merci
-
A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien agencé, j'ai reçu ma commande très rapidement, emballage très soigné, j'ai eu besoin d'une précision au service clients, réponse immédiate. Je conseille ce fournisseur.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
