Avis clients de natureliege.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Livraison un peu longue (3semaines)

  Avis du 04/11/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très jolies plaques de liège !

  Avis du 01/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit livré rapidement et en bon état

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par JULIEN J. *

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• 4 / 5 1

  

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  le site est bien fait, clair et détaillé à la fois ; les produits sont nombreux et les prix raisonnables.

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par OCÉANE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Souvent bon contact par chat, mais parfois pas de réponse.

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par YVES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandé 14m2 de liège nature 60mm, soit 28 panneaux. J'ai reçu la commande sur une palette à l'adresse indiquée et dans les délais, et même un plus tôt et on a pu commencer le chantier à temps. Rien à redire, si ce n'est ma satisfaction.

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 06/10/2019 par BERNARD D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien, très rapide, sans problèmes

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par THÉRÈSE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, Bon rapport qualité/prix.

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par COLETTE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  le chat ? il dort ? donc il ne ronronne pas ... Dommage j'aurai aimé avoir un avis avant de commander , si toutefois à réception le produit me convient moyen ? ...et bien j'irai la prochaine fois dans un magasin non virtuel , pour demander conseil .

  Avis du 19/10/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par ÉRIC T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site claire et agréable a utiliser. Livraison conforme a la commande.

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très clair !

  Avis du 11/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par ANDRÉE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Délais de livraison non réspectés.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par STÉPHANE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Super produit, livraison rapide malgré la taille du colis, dommage que le site ne fasse pas plus professionnel

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par BERNADETTE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne ergonomie du site, prix compétitifs, livraison en dessous qualitativement : délai un peu long, des mails contradictoires et emballage déchiré sans conséquence heureusement pour le produit.

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par OLIVIER J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est facile d'accès et très clair a utiliser , le choix est facile et les conseils judicieux . Je conseil ce site a tous pour sa facilité et sa clareté .

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par FRANCK B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service et livraison correct. Rien a redire

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par RENÉ D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, conforme à mes attentes

  Avis du 06/10/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, la commande s'est bien passée jusque la livraison.

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par ÉLÉONORE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Site bien navigable et clair

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par RICHARD C. *

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• 5 / 5 1

  

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  site clair et simple, livraison rapide, très bien!

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par RÉMY P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Certains panneaux étaient endommagés

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 12/09/2019 par SÉBASTIEN L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Si la colle arrive en bonne état, ce serait mieux

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par NATH M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Médiocre dans l'ensemble , forcage du choix de la livraison 20e minimum pour un colis qui passe largement en colissomo a 5e , assez monable dans l'ensemble , produit de médiocre qualité , réceptionne complétement brulé , odeur affreuse , demande immediate de remboursement ou echange refusé Service client mediocre , Dans l'ensemble assez décus , mais habitué au service bas de gamme de ce type , sans surprise donc , les fameux vendeur ou ils sont déjà certain que vous ne reviendrez pas chez eux , tout est basé sur la commande unique , dégout du client mais peut importe , ils ne cherche pas à fidélisé juste à arnaquer 1 fois facilement , pitoyable dans l'ensemble , à fuir de toute urgence !

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par EMMANUEL M. *

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  Réponse de natureliege.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, Nous tenons à y répondre et apporter quelques précisions : - Pour la livraison : Les plaques de liège peuvent effectivement être envoyés par un service de colis (-30 kilos), le problème est que les plaques sont fragiles et que nous ne préférons pas gérer plusieurs litiges dans la même semaine pour des cartons qui arrivent abîmés. Pour le montant des frais de port, nous ne faisons aucune marge sur les frais de port et ce sont les tarifs pratiqués par les sociétés de transport. Nous perdons même de l’argent, puisque nous ne facturons pas le coût de préparation et de suivi, géré par 3 personnes dans notre service. Donc oui, on aurait pu vous le vendre et l'envoyer dans un carton, mais vous auriez probablement été encore moins satisfaite puisque la plaque que vous avez commandée serait probablement arrivée, cassée en 2 morceaux. - Concernant le produit : Vous indiquez que : c’est un produit de médiocre qualité, qu’il est odorant et qu’il est brûlé. Le liège expansé est du liège qui a été chauffé à haute température (donc brûlé), c’est toute sa particularité car en le chauffant le liège se gonfle d’air et devient un meilleur isolant thermique. C’est l’un des meilleurs isolants thermiques (en ITE) sur le marché des isolants écologiques et naturels. Si vous vouliez un aspect liège classique, il faut partir sur des plaques de liège naturel ou des dalles de sous-couche standard. - Concernant votre expérience d’achat : Comme stipulé dans nos conditions générales de vente, que vous avez accepté lors du passage de la commande, vous avez la possibilité de nous retourner la marchandise sous 15 jours, en prenant la livraison de retour à vos frais. (Encore une fois, nous ne dégageons aucune marge sur le transport, nous ne pouvons pas pour une petite commande, prendre à charge des frais de retours.) Je suis désolé d’apprendre que votre expérience s’est très mal passée dans notre structure, mais comme en atteste les autres avis déposés pour notre entreprise, nos clients sont fidèles et nous tentons au mieux de les satisfaire. A noter, et pour finir, puisque vous tenez apparemment à nous dire que nous sommes une arnaque, nous sommes dans notre 6ème année d’existence, et nous travaillons le liège depuis plus de 25 ans avec des clients satisfaits. En vous souhaitant une agréable continuation, Lucas et toute l’équipe NatureLiège.

• 4 / 5 1

  

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  Site fluide, facile à surfer, à rapport-qualité prix non trouvé ailleurs

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par BERNARD T. *

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• 3 / 5 1

  

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  Moyen

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par MARGOT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  le site a respecté ses engagements, parfait...le produit est conforme à ce que j'attendais.

  Avis du 10/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par COLETTE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  La livraison a été confié à un transporteur qui n'est pas capable de livrer la marchandise (très lourde) devant ma maison mais qui livre dans la rue. Par ailleurs, je suis très mécontente de l'emballage d'un des produits (dalles de liège ne sont pas mises sous film protecteur, résultat : certains sont abimées). De plus, j'ai fait part de mécontentement pour la livraison par mail au service client mais je n'ai toujours pas reçu de réponse...

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par MICHEL P. *

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  Réponse de natureliege.fr

  

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  Bonjour, Effectivement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la livraison se fait au pied du domicile. Les produit sont expédiés sous cartons. Concernant les produits abîmés, il arrive que les transporteurs ne ménagent pas les colis, il faut donc, au moment de la livraison, indiquer sur l'émargé de livraison le nombre et la nature des produits abîmés afin d'ouvrir un dossier litige. Cordialement. Service Client.

  Réponse de Michel P

  

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  Bonjour, Merci de votre réponse. La livraison a été faite au 58 de la rue et non pas au 60 qui est le lieu de ma maison, celle ci étant située derrière le 58, il faut entrer par le 58 et longer une allée pour accéder à ma maison, la livraison n'a donc pas été faite au pied de mon domicile. Bien cordialement N.KEBCI

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• 5 / 5 1

  

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  bonne réponse à mes attentes

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 01/09/2019 par MONIQUE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Malgré le paiement pour une livraison rapide, celle ci a été faite plusieurs jours après la commande !

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par GABRIEL B. *

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  Réponse de natureliege.fr

  

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  Bonjour, Effectivement nous venons de nous apercevoir du délais de livraison. Nous n'avons pas de remonté d'information pour ce genre de cas. Nous allons vous faire parvenir un remboursement relatif à la différence de frais de port express/standard. Nous nous excusons pour le désagrément et vous informons que nous avons fait remonté l'information au transporteur. Cordialement. Service Client.

  Réponse de Gabriel B

  

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  Merci beaucoup Mr Bourjac

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation très simple sur le site. Large choix dans la gamme de produits proposés en matière d’isolation. Très bonne information de la validation de la commande à la livraison, effectuée dans les temps donnés.

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Clair et efficace

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par GUY R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par JEAN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien conseillé Transport OK

  Avis du 10/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par THÉOPHILE P. *

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• 2 / 5 1

  

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  L’emballage ne corresponds pas au descriptif du site. Sur six plaques il en manque une. Et une est abimée. J’ai contacter le service client, je n’ai aucune nouvelle!

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par BERNADETTE T. *

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  Réponse de natureliege.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous n'avons pas reçu de mail concernant votre problème de livraison. Sachez que dans ce genre de cas, que ce soit chez nous ou chez un autre fournisseur, si vous recevez de la marchandise abîmé, il faut l'indiquer sur l'émargé de livraison au moment de la livraison. Sans réserve pour produits abîmés, le transporteur n'accepte pas d'ouvrir un dossier litige et ne dédommage donc pas les client. Nous espérons tout de même que le produit vous a apporté entière satisfaction. Cordialement. Service Client.

  Réponse de Bernadette T

  

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  J’ai longuement échangé avec vos services. Vous n’êtes pas commercial ! Il manque une plaque et vous ne faites aucun geste.

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• 5 / 5 1

  

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  service impeccable

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par OCÉANE F. *

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• 1 / 5 1

  

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  Carton abimé

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par SOPHIE L. *

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  Réponse de natureliege.fr

  

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  Relatif à livraison

  Réponse de natureliege.fr

  

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  Bonjour, Effectivement il arrive que les livreurs ne font pas attention à certains colis. Pour pallier à ce problème, il faut signaler sur l'émargé de livraison, au moment de la livraison, si de la marchandise a été abîmé lors du transport afin de pouvoir ouvrir un dossier litige et remplacer ou rembourser la marchandise. En effet, au départ de notre entrepôt les colis sont intactes, il en vas donc de la responsabilité du transporteur de livrer un produit conforme à ce qui lui a été remis. Cordialement. Service Client.

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• 5 / 5 1

  

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  Commande livrée rapidement, produit conforme à mes attentes.

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par LUCE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Célérité de la prise de commande et de son traitement

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 14/07/2019 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace , rapide , reactif..

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par JEANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Page agréable à visiter

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par ANAÏS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon prix et bonne qualité du liège mais la livraison est trop longue ! 10 jours en moyenne.

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par BRIGITTE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site internet très clair et permettant de bien comparer les produits. Les notices de présentation sont très explicatives.

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par AMÉLIE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait pour ce que je cherchais, c'est à dire s bandes de liège pour créer une cloison isolation phonique. Envoi rapide. Colis reçu en bon état. Tout est parfait.

  Avis du 19/07/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par ALEXANDRE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  pas d'avis particulier

  Avis du 16/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par DOMINIQUE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Delais présentés illusoires. En fait le colis part après le jour estimé de livraison! Mieux vaut ne pas être pressé. Produit correct, pas un mauvais site pour autant.

  Avis du 13/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par THÉRÈSE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide, l'emballage était très abimé et rafistolé avec du scotch mais le produit était miraculeusement impeccable !

  Avis du 08/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par ALFRED I. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et détaillé, informations suffisamment détaillées.

  Avis du 05/07/2019, suite à une expérience du 23/06/2019 par MARTHE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux délais d'expédition respecté

  Avis du 25/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par PHILIPPE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 25/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par YVES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple, efficace. Livraison rapide, génial !

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par MARGAUX R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 23/05/2019 par FRÉDÉRIC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent site simple d'utilisation

  Avis du 14/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par AUGUSTE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 08/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par MARTIN O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire Service Royal

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par PATRICK C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien. Rapide.sans problème. Attention aux coins des panneaux.

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par ALEXANDRIE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Sérieux

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par PATRICK C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sans probleme

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par ANTOINETTE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Nous avons eu un problème lors de la livraison. En effet notre numéro de téléphone n'apparaissait pas sur le bon du colis ce qui a été problématique pour le livreur. Le colis est reparti dans vos locaux sans que vous nous avertissiez. En tout plus d'1 mois de délai de livraison

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par ALAIN B. *

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• 3 / 5 1

  

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  le produit c'est top mais la livraison en 2-3 jours? plutot 6

  Avis du 19/05/2019, suite à une expérience du 05/05/2019 par CHRISTELLE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Réception rapide, épaisseur du carton mince, présence d'un collant indiquant fragile mais rigidité de l'ensemble un peu juste pour un prix de 15.50 € pas donné

  Avis du 19/05/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit conforme et livraison soignée

  Avis du 11/05/2019, suite à une expérience du 28/04/2019 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ok tout conforme

  Avis du 11/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par AUGUSTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et liège de bonne qualité, ne s'effrite pas et correspond bien a mon besoin.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par MARGAUD H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Horraire de la livraison respeté. Très bonne communication. Livreurs serieux seul petit problème il n’a pas voulu reprendre la grosse et encombrante palette du colis comme Cela est possible avec d’autres livreurs.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un grand choix de matériaux pour une construction Nature !

  Avis du 28/04/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par THÉOPHILE N. *

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Avis affichés par ordre chronologique