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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la conformité des produits et le rapport qualité-prix. Le site est jugé simple d'utilisation avec une bonne réactivité. Les colis sont souvent bien emballés et livrés dans les délais.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéCommande non envoyée au temps prévu donc pas reçu comme convenu même à la deuxième destination .
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard de livraison. Effectivement, le colis devait arriver le 3 Août 2022 et il est arrivé le 4 Août 2022. Nous avons fait notre possible pour vous arranger en changeant l'adresse de livraison malgré les conditions totalement différentes d'un envoi dans un autre pays. Cordialement, Navistore
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéBonne présentation et informations sur les produits. Difficile de ne pas trouver ce qu''on recherche sur Navistore !
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéOffre très complète et site facile à utiliser pour rechercher ses articles. Service client facile à joindre et très serviable. Livraison rapide. Site très fiable
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiésite rapide avec produits adaptés à ma demande.
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir bientôt sur notre site internet. Cordialement, Navistore
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéSuite à un problème avec le transporteur Mondial Relay ce commerçant n'a pas hésité à me renvoyer mon article via un autre transporteur . Preuve d'un commerçant sérieux et je n'hésiterais pas à passer commande sur Navistore si besoin . Je recommande vraiment
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir sur notre site internet. Cordialement, Navistore
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéLe site n’est pas vraiment fonctionnel. Il devra s’améliorer.
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Vous naviguez sur notre site avec un téléphone, une tablette ou un ordinateur ? De plus, pouvez-vous nous indiquer ce qui, d'après-vous, devrait être amélioré ? Nous veillons à satisfaire tous nos clients, Cordialement, Navistore
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéDélai annoncé à la commande non respecté. Dépôt relais proposé non opérationnel le jour de la livraison. Dépôt dans le nouveau relais deux jours plus tard contre un jour annoncé.
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Effectivement nous avons eu quelques retard à caractère exceptionnel dû à notre fournisseur. Pour le point relais et le transporteur, nous sommes navré que ceux-ci ait été incompétent. Nous ne pouvons malheureusement pas les gérer. Veuillez accepter nos sincères excuses. En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, Navistore.fr
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. J’ai été victime de plusieurs concours de circonstances malheureux. Concernant le premier point relais, je crois que votre transporteur a voulu le livrer en dehors des heures d’ouverture. Parler de son indisponibilité ne me semble pas le bon terme. J’ai pu récupérer les poulies en Corse où j’étais déjà parti grâce à un parent . Sans rancune. Merci tout de même pour les objets en question.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéCommande envoyée trop tard transporteur incompétent Je vous ai rayé de mes fournisseurs
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Effectivement nous avons eu quelques retard dû a notre fournisseur. Pour le transporteur, nous sommes navré que celui-ci ait été incompétent. Nous ne pouvons malheureusement pas les gérer. Veuillez accepter nos sincères excuses. Cordialement, Navistore.fr
Réponse de A. A.
Bonjour en retard peut se comprendre encore faut-il en avertir le client. Quant au transporteur notamment l’agence de Pégomas veuillez vérifier les avis clients. Il n’est pas logique que vous laissiez votre image de marque dans les mains d’une équipe de bras cassés. À vous de voir
Réponse de A. A.
Bonjour en retard peut se comprendre encore faut-il en avertir le client. Quant au transporteur notamment l’agence de Pégomas veuillez vérifier les avis clients. Il n’est pas logique que vous laissiez votre image de marque dans les mains d’une équipe de bras cassés. À vous de voir
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiécommande e reception ok mais le produit est pourri, taches grasses , conception irréfléchi, à fuir.
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Sachez que pour toutes réclamations vous pouvez nous appeler au 04 68 33 58 81 ainsi que par mail sav.navistore@gmail.com en nous envoyant une photo de la couverture reçu afin de vous trouver une solution. Quand une commande ne correspond pas à vos attentes, il ne faut pas hésiter à nous joindre. En attente de votre contact, Navistore.fr
Réponse de A. A.
Bonsoir, merci pour votre avis, je ne manquerais pas de donner suite, Cordialement
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté
Réponse de navistore.fr
Bonjour, D'après votre délai de livraison et d'expédition, celui-ci est : Livraison estimée entre le Mardi 12 Juillet 2022 et le Vendredi 15 Juillet 2022. Date d'expédition indicative le Vendredi 8 Juillet 2022. Hors, votre commande a été expédié le Jeudi 7 Juillet (par conséquence, un jour d'avance !!!) et votre colis est disponible au point relais depuis le Vendredi 15 Juillet à 9:52. Merci donc d'aller chercher votre colis au point relais qui vous attends depuis.......... Suivi de colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?language=FR&codeMarque=MR&numeroExpedition=16183480 Cordialement, Navistore.fr
Réponse de A. A.
Bjr, lors de la commande mon colis devait être livré le 12 ou 13, c’est pour cette raison que j’avais commandé car le besoin était le 14. Ce colis fut remis au transporteur le 7. Ma raison d’être insatisfait est valable
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Comme indiqué précédemment dans notre message, nous sommes dans les délais. Ce délai est indiqué AVANT de passer commande, PENDANT la procédure de commande (dans la rubrique : choisir son transporteur) ainsi qu'APRES avoir passé commande. "Livraison estimée entre le Mardi 12 Juillet 2022 et le Vendredi 15 Juillet 2022. Date d'expédition indicative le Vendredi 8 Juillet 2022." Votre message indiquant : "lors de la commande mon colis devait être livré le 12 ou 13" est donc faux. Par conséquence, nous sommes parfaitement dans les délais. Pour la date d'expédition, votre colis a été expédié en avance : le jeudi 7 au lieu du vendredi 8. Soit un jour plus tôt ! Une chance en période estivale... Merci donc de votre compréhension. Navistore.fr
Réponse de A. A.
Bjr, je n’aurai pas commandé si la livraison était prévue le 15. Nous allons arrêter de polémiquer. Merci
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mauvaise foi. Merci de nous relire. "Comme indiqué précédemment dans notre message, nous sommes dans les délais. Ce délai est indiqué AVANT de passer commande, PENDANT la procédure de commande (dans la rubrique : choisir son transporteur) ainsi qu'APRES avoir passé commande." Navistore.fr
Réponse de A. A.
Bjr, vous n’avez rien compris, le client a toujours raison, c’est la base du commerce. Comme je vous ai déjà indiqué, j’avais besoin de ces pièces pour le 14 juillet, sinon je n’aurai pas commandé. Maintenant je sais quoi faire: ne plus commander chez vous.
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Comme indiqué précédemment dans notre message, nous sommes dans les délais. Ce délai est indiqué AVANT de passer commande, PENDANT la procédure de commande (dans la rubrique : choisir son transporteur) ainsi qu'APRES avoir passé commande. "Livraison estimée entre le Mardi 12 Juillet 2022 et le Vendredi 15 Juillet 2022. Date d'expédition indicative le Vendredi 8 Juillet 2022." Votre message indiquant : "lors de la commande mon colis devait être livré le 12 ou 13" est donc faux. Par conséquence, nous sommes parfaitement dans les délais. Pour la date d'expédition, votre colis a été expédié en avance : le jeudi 7 au lieu du vendredi 8. Soit un jour plus tôt ! Une chance en période estivale... Merci donc de votre compréhension. Navistore.fr
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéSite intéressant pour l’importance du choix mais il faudrai être plus précis quant au nombre de pièces dans un même paquet .
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous allons revoir la description de certains de nos produits. En espérant vous revoir prochainement sur notre site. Le SAV Navistore
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix et très rapide
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison ok mais attention à la gestion des retours.
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Avez-vous besoin de faire un retour ? Vous pouvez suivre toutes les instructions sur cette page : https://www.navistore.fr/content/4-retour Restant à votre disposition au 04 68 33 58 81 Cordialement, Navistore.fr
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Qualité prix au top
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSite sérieux envoi rapide
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéPièce conforme Par contre pour la livraison j'avais demandé colissimo la poste et on m'a mis un livreur DPD ou j'ai du faire 15 km pour aller chercher mon colis dans un pick-up Navistore devrait doncme rembourser la différence !!!!
Réponse de navistore.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident produit lors de votre livraison. Effectivement votre commande a été livré en point relais, hors, cela devait bien être livré à l'adresse que vous avez indiqué. Nous ne comprenons pas non plus la décision de l'agence DPD. Suite à votre demande, nous venons de réaliser un bon d'achat de la différence. Soit un montant de 2€. Cordialement, L'équipe de Navistore.
Réponse de A. A.
Merci pour le suivi
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéService sérieux et rapide.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiésite simple facile d'accès
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