Avis clients de nemura.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ras .site clair pour la marchandise recherchee.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis livre dans les délais, matériel correspond aux attentes, merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Première commande de l'année dernière super matos la j'ai recommandé un lot chaîne plus guide pas encore reçu avec le jour férié j'attends

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• 5 / 5

  

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  rapide en livraison,bien enballer,tres interessant en offre quand ont achete 2 chaines de tronconeuse,la 3 emme est gratuite en en plus de la haute gamme en semi ronde de bucheron.etant jardinier de metier depuis plus de 35 ans je trouve sa super pratique et cela fait gagner du temps et du carburant de vehicule le faite de pas avoir a aller en magasin mais a un relais a coter de chez soit comme je les fait ou se faire livrer a domicile en fonction du desire de chacun.pour le pris bien moin cher que dans un magasin specialiser.

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  chaine commandées le jeudi matin livrées le vendredi c est le top...

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande et livré très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Un service client et des produits au top. Commande le lundi matin et livraison le mercredi avant midi! Merci.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  site serieux commande livrée rapidement .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , j'ai acheté une tronçonneuse TRB120 il y a 1 an , qui est tombée en panne sous garantie la semaine dernière , Le SAV Nemura est injoignable , sauf par mail avec des délais de réponse très long entre chaque échange . Je ne sais tjrs pas si je dois la renvoyer et ou ?? J'en ai donc acheté une autre identique et une batterie la semaine dernière car j'en ai besoin fréquemment .Il serait souhaitable d'avoir un interlocuteur en ligne , de vive voix , pour communiquer au SAV , et non par échange de mails infructueux qui ne font pas avancer l'affaire .Je suis très déçu et mécontent quant à la façon de régler ce problème de panne sur un produit sous garantie .Si toutefois je n'avais pas de solution pour le régler , je me réserve le droit de faire intervenir les organismes de défense des consommateurs compétents pour y mettre un terme . Les produits achetés , les 2 tronçonneuses et la batterie ne sont pas en cause , ce ne sont pas les produits que j'ai notés , je les trouve très performants ; c'est la difficulté de communiquer clairement avec le SAV et sa lenteur . Dans l'attente d'une réponse de votre part qui je l'espère , me satisfera . Cordialement

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Réponse de nemura.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Néanmoins je me permets d'éclaircir un point pour les personnes qui vont lire cet avis. Vous nous avez envoyé un message à 8H15 puis un message à 9H en étant très insistant, vous ne nous avez même pas laissé vous répondre. Nous avons ensuite répondu à tous vos messages très rapidement et mon responsable vous a même répondu un dimanche alors que nous sommes fermés le week end. Il est vraiment dommage de laisser ce genre de messages de colère qui ne reflètent pas du tout notre qualité de SAV. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide et articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et commande conforme je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon assortiment. Livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire rapport qualité prix très bien et surtout commandé le vendredi et recu le mardi rapide

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• 5 / 5

  

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  rapidité sur la livraison merci

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• 5 / 5

  

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  TRES SERIEUX LIVRAISON IMPECABLE PRODUIT DE QUALITE . A RECOMMANDE

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• 4 / 5

  

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  Livraison et service client magnifiques

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• 5 / 5

  

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  rapidite professionalisme du service client vous avez tout bon

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et commande facile, réception rapide. Maintenant, à voir si cette tondeuse tient la route en termes de qualité et solidité...

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, et reçu rapidement.

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Service client au top !!..(même si contact par mail exclusivement) Un souci technique sur la tronçonneuse pris en compte et réglé avec rapidité et efficacité. Je recommande...

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• 5 / 5

  

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  très rapide

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• 4 / 5

  

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  convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande et livraison rapide et gratuite en points relais. Seul bémol colis éventré à la réception.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment SUPER Commandé le samedi arrive le mardi complet avec 2 batteries chargeur chaine huile Je viens juste de la recevoir je vais la monter

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• 4 / 5

  

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  Livre en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  xxxxx

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• 4 / 5

  

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  Livraison dès le lendemain de la commande, hyper rapide.

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• 5 / 5

  

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  Prix , divers choix de payement

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• 5 / 5

  

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  Promesse commerciale respectée

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• 4 / 5

  

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  Convient à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  J’ai reçu une pièce de ma tronçonneuse cassée, après réclamation, ils m’ont répondu par mail très rapidement. Il me réexpédie la pièce cassée mais c’est dommage qu’on ne peut pas les joindre par téléphone malgré le site qui indique qu’il est possible d’avoir un contact téléphonique.

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• 3 / 5

  

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  Le produit à l’air convenable, pas encore essayé mais l’emballage très médiocre. Arrivée complètement ouvert!! Transporteur incompétent mais je pense que l’emballage est assez fragile aussi.

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• 1 / 5

  

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  Commande rapidement expédié mais produits mauvais.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  satisfait de ma commande mais trés deçu de la livraison aucun appel ou sms de chronopost et malgré ma présence chez moi j'ai dû aller chercher en relay

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas reçu le colis chrono post en retard

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• 4 / 5

  

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  Fait très bien le boulot

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• 1 / 5

  

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  Ne démarre pas….

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, perceuse visseuse qui fait le taf. Outillage complet pour pas cher : super !

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander délai livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité !

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• 5 / 5

  

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  Site simple efficace, je n'ai pas encore eu l'occasion d'appeler le service client. La livraison a été rapide et s'est bien passée, un carton endommagé mais rien de cassé au final. Je n'ai pas encore pu tester le taille haie mais la tondeuse thermique fonctionne parfaitement. Très satisfaite de mon achat avec il me semble un très bon rapport qualité prix grâce aux promos !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Emballage parfait, conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien, rapide, juste un bemol le guide de la tronçonneuse n'etait pas hyper bien protégé mais il n'ai pas endommagé ouf.

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• 5 / 5

  

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  tres bien rapide bien emballé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable ,soigneux et attentif.je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le service client à cause d'un problème avec Chronopost pour lequel Nemura -pas en cause- est intervenu rapidement et efficacement.

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide, plus vite qu'Amazon, c'est dire. Commande conforme.

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  service client impeccable, réactif et plein de compréhension

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• 5 / 5

  

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  envoie très rapide

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  complètement satisfait des chaînes de tronconneuse j'ai les aient reçu 2 jrs après ma commande

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• 3 / 5

  

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  le site est clair

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le lundi matin pour une livraison le mardi matin, difficile de faire mieux !! Attention de bien vérifier les compatibilités des produits .

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le service client, notamment Edouard, est au TOP. Parfait suivi de la commande, léger problème avec leur nouveau logiciel mais qui devrait être réglé

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• 5 / 5

  

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  La perceuse est conforme à la description et fait bien le travail. La batterie tient longtemps.

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• 5 / 5

  

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  Très bon Materiel très bon magasin livré très rapidement continuer OK

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Produits qui correspond à mes attentes très bon rapport qualité prix Cordialement JPV

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme au produit. délai de livraison respecté

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Ras livré rapidement, produit bien emballé. Le site est clair mais le contenu est léger.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Entreprise très sérieuse et très respectueuse de ses clients.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  très bien !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, J'ai déjà donné mon avis très positif.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Produit conforme à la description. Très satisfait de achat. Attention ne convient pas pour le béton.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Facile d'accès et informations sur le produit, prix et livraison très accessibles.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Trés bon materiel

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Tout est parfait

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Très ludique

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Commande reçue en temps

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Pratique, efficace... jusqu'au moment où la chaîne s'est mise à tailler difficilement (blocage sur le bois...). Dois-je la faire aiguiser ? la remplacer ?

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Achat effectué pour un cadeau qui a plu.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Efficace et rapide

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. SAV réactif et efficace, suite à un petit ennui technique. Bravo!

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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