Evaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE S. *
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1ère livraison portail abimé , relivré 8 semaines plus tard le tout sans excuse ni gestes commercial
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Bientôt 2 ans, aucun problème, super service après vente, synchronisation de mon portail et de la porte de garage sur la même télécommande par téléphone, avec un vrai technicien qui fait bien son job, au top!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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DSLde mettre cette note, mais service apres vente nul, je me suis fait prendre pour un Charlot ENVERS MA CLIENTE
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Les commandes de mon portail et portillon sont bien arrivés et conforme à la commande. Très belle qualité et montage facile en respectant la notice. L’automatIsme à vérin fonctionne très bien. Je recommande se site.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY I. *
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C'est ma deuxième commande. C'est sérieux et compétitif. Je pense que je commanderai à nouveau et je peux conseiller vos produits à des amis..
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Verrin de portail non conforme en pièce de rechange. Heureusement que je suis bricoleur, problèmes signalé mais sans réponse. Je met une étoile pour l'emballage
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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ok pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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delais respectes et livraisons bien assurées
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE F. *
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Il est parfait. C'est le deuxième portail que je commande et que ce soit le site ou le contact par téléphone, ou encore de vive voix pour ceux qui habitent près de Linas, les informations et surtout les conseils sont pertinents. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Très mécontent du SAV, la motorisation de mon portail était en promo (gratuite), impossible de faire fonctionner ce moteur, malgré des heures passées au téléphone, des échanges de carte, installation d'une carte non adaptée à ce moteur..., retour en atelier..., j'ai demandé, au nom de la garantie, un échange de ce moteur, refus catégorique! n'ayant pas payé celui-ci, je me suis résigné à en commander un autre. Livraison immédiate, installation, et miracle! ce moteur fonctionne parfaitement...! A croire que j'étais top bête pour installer le premier, et subitement je suis devenu assez intelligent pour le 2ème...! J'ai envoyé un E-mail pour dire mon mécontentement, mais bien entendu, je n'ai jamais eu de réponse...! Donc BRAVO Neo10!!!, Comptez sur moi pour vous faire de la pub!!!!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Rapport qualité prix service après vente au top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Ras bon produit simple à monter
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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Le portail en alu est de qualité, mais les bras vérins, certes offerts, sont de piètre qualité, et pas évident à installer. Le service client n'est pas très souple et pas proche du client, ils n'ont pas voulu que je retourne à mes frais pour me faire rembourser un clavier digicode sans fil, commandé à tort et non déballé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Site Web assez bien fait et clair, le choix est simple
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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J’ai vu que le modèle avait subi d nombreuses modifications qui me semble judicieuse Support des galets et surtout simplification de la compensation à ressorts Très satisfait du produit avoir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Bons rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
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Sav incompétent, carte électronique -1 an pas garantie, erreur d’envoi de votre part de la nouvelle carte, renvoie de cette carte à mes frais. Attente envoi de celle ci avant envoi de la bonne.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Le site est bien fait : portail sur mesure pas de problème. Le livreur a eu un peu de mal à livrer car il manquait d’expérience Pas de problèmes pour l’installation Prévoir 2 personnes. Bonne qualité RAs
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Le service après vente est nul. Quand vous expliquez que votre portail équipé à commande solaire ne fonctionne pas la nuit, on vous affirme qu'il faut acheter un deuxième panneau solaire, sans chercher à comprendre que la batterie n'est pas suffisamment puissante. On m'a répondu aussi, que j'avais fait un achat en ligne... Merci on ne m'y reprendra plus.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Très satisfait de mon portail délais de livraison un peu plus long que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Qualité décevante, pièces non adaptées.. Délais de livraison totalement dépassé enfin nous déconseillons ce site !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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Des voleurs c'est tous.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Le site est très ergonomique mais aucun support et aucune aide suite à l achat de 2 volets roulants et porte de garage. Absolument à éviter si vous êtes professionnels car vous serez livrés à vous même en cas de pannes qui ne tarderont pas à arriver.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Mecanisme du rail de traction de tres mauvaise qualité, charniere en plastique pour le portillon qui cassent les un derriere les autres...et vendu en sav à un tarif relevant de l escroquerie! N achetez jamais chez Neo sauf si vous avez du temps à perdre.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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très bon article je recommande +++ Entreprise, très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Ne sont pas corrects pour un remboursement sur une commande qu’il n’avait pas en stock, au bout de deux mois, ils me disent qu’ils ont enfin reçu l’article, vous l’envoie et ce n’est plus le même modèle. Je ne commande plus chez eux !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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suivi des pieces.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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La porte électrique fonctionne très bien Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ N. *
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service client honteux, matériel de très mauvaise qualité les vérins du portail ont cédés après 2 semaines d'utilisation (vérin choisit par neo10 avec le portail acheté chez eux). ils ne cherchent pas à comprendre un professionnel est venu il a rigolé en voyant les vérins il m'a dit c'est normal il ne sont pas fait pour un portail plein alors que c'est neo10 qui m'a conseillé de prendre ses vérins car il risque même aux vents du nord!!!. Si vous cherchez de l'incompétence alors vous êtes a la bonne adresse sinon FUYEZ.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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le site est fluide et donne un aperçu suffisamment précis des produits mis en vente. commande livrée avec 2 mois de retard (sept au lien de juin), ce qui a occasionné des problèmes de sécurité car pas de portail et portillon lorsque j'étais en vacances... c'est regrettable. aucune remise commerciale ou contact du service livraison pour m'informer du hors délai. j'ai dû les solliciter moi-même fin juin quand je ne voyais pas la livraison arriver. problème de production lié à la covid m'a t'on dit !!! les produits sont fidèles à ce que j'avais vu sur le site, et de bonne qualité. je recommande cette entreprise mais attention au suivi des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Bon rapport qualité prix, je conseille
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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Très bon service de Livraison qui s'est adapté à nos disponibilités !! Délais respectés. Produit de qualité...Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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site bien construit. Facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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matériel de bonne qualité très satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Attention à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J. *
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Porte de Garage electrique très bien réalisée. Service commercial parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Achat en 2020 d'une porte de garage cassée avant livraison Reçue 2 mois après avec des bosses mal réparée Service après vente nul. Aucune écoute SITE A FUIR
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Non conforme à demande après plusieurs relances aucune nouvelles très déçu !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Aucun sav..
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Le matériel commandé correspond exactement à la commande et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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commande et livraison très bien ,rapport qualité-prix du portail très satisfaisant, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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J'ai rarement vu une mauvaise gestion. J'ai eu trois livraisons en tout et même à la fin j'ai du me déplacer moi-même pour avoir les dernières pièces manquantes. Aujourd'hui je dois apporter des modifications sur mon portail car pas le bon et me manque encore des pièces. Bref je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Produit correspondant à mes attentes et au descriptif, livré avec un 2 semaines de retard mais dans un parfait état garce à une palettisation adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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J’ai bien reçu une nouvelle télécommande Mais deux ou trois semaines après elle marchait déjà plus . Je me pose des questions sur la qualitée…
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W. *
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Bon produit posé il y a un an en bord de mer le produit n a pas bougé... Dommage quel ensemble des accessoires ne soient pas de la couleur du portail (pâte de fixation et cache fixation)
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Tres pros , pour donner un conseil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Navigation du site est parfaite rien a changer la commande à été bien protégée est livrée dans les délais je recommande .merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Produits de très mauvaise qualité moteur slid 500 a été installé pendant deux mois avec que des problèmes tous les jour. Le sav incompétent aucune connaissance.....j’ai fini par installer un moteur faac d’habitude j’utilise toujours cette marque prix d’achat moins cher que celui à eux.nouveau moteur installer fini les soucis
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Dommage de ne pas recevoir l'avis d'un expert en achetant des portes de garages sur mesure car à la montée de la porte l'axe s'arrête et personne ne sait pourquoi .Donc les câbles sortent de leurs rails de roulement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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très satisfait de votre société
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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super sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Le service client est juste un gag. Mon équerre de sol sur ma porte coulissante à rouillée en moins d'un an. Réponse du SAV, ce n'est pas couvert par la garantie, il faut racheter la pièce !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE V. *
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Tout est conforme et de bonne qualité a un prix très intéressant je recommande , j'ai retiré une étoile pour la livraison qui c'est faite la veille du jour prévu , j'ai du quitter mon travaille en urgence pour aider le livreur à décharger !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Excellent, rapide et très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Achat d'une porte de garage à enroulement. Livraison dans le delais prevu. J'ai eu bedoin de l'assistance technique pour des renseignements. Pardait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Très bon service, pas de retard, et produits de qualité. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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Portail arrivé en 2 vantaux sans aucune mention au préalable, que c’est balaud. Réalisation pas assez rigide qui se balance dangereusement au vent (et potentiellement contre un mur, dommage pour la peinture...). Trous de fixation de la tige d’assemblage des 2 vantaux non alignés et de travers, défaut d’usinage ça m’en a tout l’air. Le festonnage est vissé et non soudé, improbable réalisation à nouveau sans information, que c’est dommage. Mais le plus important, après une dizaine de relances (téléphoniques ou par messages électroniques ), un technicien est finalement venu 3 mois après la livraison constater les défauts m’avisant de l’étude d’une solution en vue de lever mon fardeau. Malheureusement depuis plus rien, nous sommes pourtant 8 mois après la livraison me causant fort chagrin pour cette perpétuelle prolongation. Points positifs tout de même, le livreur était très gentil et attentif, mais surtout la musique d’attente (que je connais bien maintenant...) du service client est fort entraînante. Alors vous qui m’avez lu, à moins d’apprécier les surprises sur votre réalisation promise et la perte de temps avec le service client je vous déconseille d’avoir le moindre problème avec ce fabricant!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Livraison prévue à la commande: 3 à 4 semaines. Resultat : 2 mois et demi. La porte de garage est correcte.les accessoires fournis sont déplorables. Le sélecteur a cle à 59e ne fonctionne pas.mauvaise clé? Barillet hs? Je ne sais pas. En tout cas le retour est à mes frais. L'interrupteur 2 boutons debpuetre qualité : les câbles de section 1,5mm2 ou 0,75 mm2 de tiennent tout simplement pas. Le service après vente est tout sauf commercial. A eviter.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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A bannir absolument. Cela fait 5mois que j'attend un remboursement . Leurs comptable est 12 mois par ans en congés si on écoute leurs arguments quand on appelle.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Carte électronique du moteur garanti 2 ans lache au bout de 18 mois. Apportée chez le vendeur pour test, il faut la changer. 129€. Et la garantie ? Réponse du vendeur "la garantie ne marche pas puisque la carte est en panne" conclusion, chez Neo10, ce qui est garanti est ce qui n'est pas en panne... Magnifique...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *
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le descriptif du portail que j'ai commandé est inexacte et ne correspond pas au portail livré. L'option isolation est donné pour 40mm et en réalité ne fait que 15mm. De plus la photo de l'isolant proposé est du polystyrène extrudé et en réalité ce n'est que du polystyrène expansé. Si on regarde dans le détail la découpe du hublot est faite un peu à " l'arrache"
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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2 poseurs ce sont succedes hunanimes il aurais fallut deux raille de guidage resultat les roulettes sorte du guides donc ce portail ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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livraison en 4 semaines maxi ma commande date de mai : j attends depuis 2 mois...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Commande d'un portillon sur mesure, je suis plutôt content de la qualité globale. La finition, la rigidité et la peinture sont conforme à mes attentes. Délai de 7 semaines de fabrication + 10 jours pour la livraison, c'est relativement long. Nous avons eu un litige car le transporteur à endommagé partiellement le portillon (emballage très léger), le service client "particuliers" est déplorable et n'a rien fait pour débloquer la situation. Heureusement j'ai fini par tomber sur le service client "pro", bien plus dégourdi, qui m'a proposer de me fournir des pièces de rechanges à remonter moi même.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Porte assez bonne qualite mais moteur pas assez puissant pour la porte et j'ai pourtant pris le plus puissant, tres complique de trouver un poseur si porte pas achetee chez eux a bien y reflechir, finalement je regrette cet achat
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Porte de garage reçue dans délais indiqués, très satisfait du produit J’ai dû contacter le service client pour un petit souci, eh bien, rien à redire : Très réactif, impliqué et résolution rapide Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N. *
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Je ne recommande pas. J'ai commandé un portail plus des poteaux au mois de Novembre 2020. Ils sont arrivés rayés et abimés à plusieurs endroits. La livraison est catastrophique. Nous sommes seuls face au transporteur, qui efface les réserves. Une fois facturé le service après-vente me fait tourner en bourrique. AUCUN GESTE COMMERCIAL. Il me propose seulement un stylo anti rayure ! C'est un manque de respect de proposer ça. Je ne commanderais plus chez eux alors que j'ai une clôture et une porte de garage à acheter.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Très content de vos prestations
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Pas d'avis, c'est de la vente après tout. Gyrophare hs en moins d'1 an.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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HORRIBLE, A FUIR !!! Porte de garage enroulable livree avec pate de guidage cassee et axe d'enroulement du rideau hors de son support. Refus du fournisseur de remplacer le materiel ou bien de le rembourser au titre de la garantie ou de vice cache invoquant l'absence de reserve a la livraison hors lpemballage etait correct et impossible a voir ces defauts sans tout deballer et sans ouvrir le cache d'enroulement du rideau. Procedure contentieuse engagee car malhonnetete incroyable de ce fournisseur. A FUIR
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Configuration du site internet OK, Réponses techniques suite appel téléphonique OK. Conformité produit avec commande OK. Juste le délai à + 2 à 3 Semaines par rapport au délai annoncé (Certainement lié à la situation sanitaire...)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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Produit conforme et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Bon produit et bon prix. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W. *
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J'ai choisit de payer en deux fois. Au bout de 10 jours pas de livraison. J'envoie un message et une répond que ce sera pas avant deux ou trois semaines car il faut régler le livreur et qu'il n'en ont pas dispo dans ma région.Ce n'est écrit nulle part sur leur site que le délai est triplé si vous payez en deux fois! Je décide donc de régler le complément pour faire activer les choses. Au final on l'a reçu plus d'un mois après l'avoir commandé. Donc assez déçu par rapport à ce qui était annoncé. Sinon leur service client est réactif et la produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE W. *
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Aucun problème sur une porte sectionnelle et sur porte de service, tout s'est monté et fixé comme c'était proposé sur la fiche.OK
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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je suis pleinement satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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je suis très déçu ,en effet,dans les cartons vous envoyer des notices qui n'ont strictement rien a voir avec le produit commandé et nous ,nous suivons la notice , resultat les ressorts n'étaient pas du bon coté .et lorsque nous appelons on nous dit que c'est notre faute!! résultat j'ai du payer d'autres ressorts ailleurs,c'est scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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la commande a ete rapidement envoyée
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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deux commandes du 15 mai livraison 48 h le 03 juillet pas reçu on nous balade par mail et au téléphone?
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Suite à une commande , le service technique a émis des doutes sur la pertinence de ma commande. J'avais déjà eu le service technique pour me renseigner avant de commander. A ce jour, ma commande n'a toujours pas été honorée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Très bon service, matériel de qualité et instructions de montage claires
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Le produit est de qualité une fois installé. répond à mes attentes. Ce qui est un peu à améliorer: - notice d'installation: la notice est vraiment limite, car les étapes ne sont pas explicite. il faut être bricoleur un peu. en plus photo en noir et blanc, et donc pas trop lisible. notice standard pour un portail qui ne ressemble pas au mien, donc faut deviner un peu. au final installation réussie. Je trouve également un manque de conseil lors de la commande, concernant les dimensions, on se limite à donner les distances entre poteaux, mais cela fonctionne pour des poteaux et murs parfaitement droits. donc pour du sur mesure, ce n'est pas evident. un peu plus de conseil serait le bienvenue. Denière chose: dans ma commande, normalement la poignée est incluse pour le portail mais pas de poignée livrée. Meme après quelques rappels au service client, ca n'arrive toujours pas.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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Très mauvais je n ai jamais reçu ma commande et j attends le remboursement Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED W. *
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Très content de ma commande je conseille
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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commande non conforme au dimension demandé
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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rien a dire .bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ E. *
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Livraison dans le temps indiqué. Emballage correct.Service client irréprochable. Aide par téléphone efficace. Société sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Manque juste d explication pour les réglages merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Commande rapidement arrivée, correspond bien à ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Livraison après 60 jours
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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je répète, les rails fournis fonctionnent très bien,mais ne permettent pas d'ouvrir la porte a fond , suite à une mauvaise appréciation de ma part
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Certaines options dans les cobfigurateurs mériteraient d'être aussi bien expliquées que lorsque on les retrouve dans les accessoires.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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c'est la première commande que j'effectue sur Neo 10.com et je suis très satisfait de mon achat concernant une porte de garage .Très bon accueil téléphonique et bon conseil de la part du commercial .La livraison a été effectué par un transporteur avec un suivi rigoureux et sérieux. Je recommande ce site par la qualite du produit et le service très sérieux.Oui je repasserai commande pour un prochain achat .
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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