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Informations neorev.fr

  • Société

    NEOREV

  • Description

    Découvrez tout l'univers de la literie, les sommiers, les matelas et tous les accessoires qui feront de vos chambres un vrai lieu de confort et de sérénité.

  • Adresse

    40 RUE ANTOINE CONDORCET 38090 Vaulx-Milieu, Rhone-Alpes, France

  • Website

    http://www.neorev.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Je ne le consulte pas

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  • 5 / 5 1
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    Tres clair, bien documenté

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  • 5 / 5 1
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    très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande ce site Sérieux et produit conforme à la description

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    Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Belles futures nuits sur votre nouveau sommier :)

  • 4 / 5 1
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    j'ai commandé un sommier je suis très satisfait a voire dans le temps. j'ai mis 4 étoiles pour le temps pour livrer , trop long !!!!!

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    Vous avez été livré en 15 jours, c'est assez longs effectivement, Agediss est un transporteur très pro, qui préfère mettre plus de temps pour une meilleure qualité d'export. Nous sommes ravis que ce sommier tapissier vous plaise. Bonne journée :)

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Conforme

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  • 5 / 5 1
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    Je suis content de mon ordi pas déçu très belle marchandise ça se monte facilement avec facilité super rien à dire pour qualité-prix

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    Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que ce nouveau sommier soit à la hauteur de vos attentes.

  • 5 / 5 1
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    très bien,rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Le site est correct 😊

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  • 4 / 5 1
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    Maison sérieuse ! Une erreur dans la livraison mais qui a été rectifiée sans aucun problème ! Vous pouvez commander les yeux fermés !

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    Merci pour votre retour, nous vous souhaitons de belles futures nuits sur votre nouveau cadre à lattes en kit

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide sur qualité au RDV Cdt Mme B.

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide , produit correspondant a la description.

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  • 5 / 5 1
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    simple commande par internet et bon accueil à l'assistance téléphonique

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    L'équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous vous souhaitons de belles nuits sur votre nouveau Kit Ergo !

  • 5 / 5 1
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    Très contente du délai de livraison très rapide et de la qualité du sommier

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  • 5 / 5 1
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    Oreillers super et avec le matelas mirage en 160 c'est le top! Très bon produit et rapport qualité prix excellent 👍

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    Avec tous ces nouveaux produits, toute l'équipe vous souhaites de belles nuits à venir.

  • 5 / 5 1
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    Très bien! Service rapide et sans soucis!

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    Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre commande vous plaise.

  • 2 / 5 1
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    Malheureusement décue de la qualité du sommier acheté via ce site.

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  • 4 / 5 1
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    Efficace rapide montage facile et produit donne l impression d être de bonne qualité a voir avec le temps si les lattes sont solides

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du mon matelas pour ma fille. Elle continue de faire ses nuits après un changement de literie je recommande pour le rapport qualité prix !

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  • 5 / 5 1
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    Site attractif, clair.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis pour choisir les produit

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  • 5 / 5 1
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    Colis arrivé en avance. Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Site très bien réalisé.

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    site pratique et clair. R.A.S.

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    Merci :)

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    Rien à dire délai respecter

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  • 4 / 5 1
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    petit point d'amélioration : mettre plus de détail pour le suivi de commande. A ce jour il faut appeler mais le service est très professionnel et réactif. Rien à redire.

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    Bonjour, Je prends note de votre remarque et ferais un retour de celle-ci pour modification si cela est possible. Merci pour ce commentaire. L'équipe vous souhaite une agréable journée.

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Merci !

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    Site très clair, la commande y est très aisée

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    pratique et simple

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    Merci pour votre commentaire :)

  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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    Simple, facilité pour comparer les prix, service client joignable et compétent

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    Merci, l'équipe est à disposition pour la satisfaction de nos clients. :)

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    Satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Merci :)

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    rapide produit conforme

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été fluide, de la commande à la livraison

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  • 4 / 5 1
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    Seul petit bémol, impossibilité de choisir le mode de livraison 'point relai sans explication…..

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    Bonjour, notre agence web fait son maximum pour arrangé cet fameuse carte de point relais. Nous sommes navré que ce bug soit tombé sur vous. En espérant que votre produit soit tout de même à la hauteur de vos attentes. La Team Neorev

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    Cool

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  • 4 / 5 1
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    Correct

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  • 3 / 5 1
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    contact par téléphone nul. Présentation des produits satisfaisants. livraison ultra rapide mais pas informé à temps pour la réception

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    Bonjour, nous sommes navrés que notre contact téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous avons pas mal de petits nouveaux que nous essayons de former au plus vite. Merci pour votre retour, Passez une bonne journée.

    Réponse de Joseph A
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    Bonjour, je retenterai ma chance de vous avoir en ligne plus rapidement une autre fois.L'ancien... vous salut bien G.E.

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    Simple et efficace !

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    Site accueillant. Commande sur mesure facile. Choix des produits

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    Réponse de neorev.fr
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    Merci pour votre commentaire :)

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    Rapide précis 20/20 de qualité pas déçu je vais refaire commande

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    Réponse de neorev.fr
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    Merci ! Nous sommes ravis que votre produits correspondent à vos attentes

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    rien’a redire

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    Réponse de neorev.fr
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    Merci :)

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    Très bon produit. Comptez une bonne heure de montage. Très bon rapport qualité prix.

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    Réponse de neorev.fr
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    Merci pour votre commentaire et bonne nuit sur votre nouveau carde à lattes en kit de la part de l'équipe neoreve.fr

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    Très contente. Description claire.

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    Réponse de neorev.fr
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    Notre équipe vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite une agréable journée

  • 5 / 5 1
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    serieux

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  • 1 / 5 1
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    Zéro ... je n’ai toujours rien reçu et le livreur m’a raccroché au nez au téléphone Honteux

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    Réponse de neorev.fr
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    Nous sommes navrés que le délai ai été aussi long. Avec votre numéro de colis vous pouviez sur le site DPD.fr faire le suivie de celui-ci. Il y a apparemment eu un code porte inconnu ou erroné le 22/09/2018, ce qui a repoussé la livraison. Les livreurs souvent sur la route ne peuvent pas répondre immédiatement à votre appel où par perte de réseau coupe les conversations. N'hésitez pas dans ces cas-là, à nous contacter directement au 04 74 07 33 51 pour que notre équipe vous aide à faire un suivi de votre colis. En espérant que le produit est conforme à vos attentes, notre équipe vous souhaite une agréable journée.

  • 4 / 5 1
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    T bien suivi

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    Merci :)

  • 3 / 5 1
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    Nous avons eu un soucis de livraison. je pense que cela est du au fait que l'adresse de commande et de livraison était différente. j'avais demandé la livraison dans un relais dans une ville du Nord et j'ai reçu un sms pour une livraison à mon domicile en Normandie.Il a fallu que j'appelle à 2 reprises car dans un second temps la ville de livraison était prise en compte mais pas le mode (en relais). Personne très aimable et serviable en ligne pour le suivi de commande.

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    Réponse de neorev.fr
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    Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans les règles de l'art :) Passez une agréable journée

  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide, sommier correspondant à mes attentes mais il manquait un embout de latte. Commandé par téléphone en attente de le recevoir

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    Réponse de neorev.fr
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    Bonjour, nous sommes désolé de n'avoir pas vu la pièce manquante dans votre colis. En espérant que vous avez reçu celle ci aussi vite que votre cadre à lattes en kit. Bonne journée de la part de l'équipe neorev.fr.

    Réponse de Adrienne T
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    Toujours pas reçu la pièce manquante ...

    Réponse de neorev.fr
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    Les pièces ont été envoyées par voies postale le 26/09/18, il arrive que certain colis se perdent en route. Nous faisons le nécessaire pour un autre envoie dès aujourd’hui. Merci de votre patience. La team Neorev.

    Réponse de Adrienne T
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    Merci pour votre réponse rapide. Je vous préviens dès réception. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide. Colis conforme. Je n’ai pas encore testé la qualité du sommier

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de ma commande ; le bloc de mousse est en tout point conforme à ma commande (dimensions, fermeté) et la mousse semble de qualité (à confirmer à l'usage bien sûr). Un bémol : la livraison a été décalée et je n'ai été prévenue qu'au moment du RDV précédemment calé, ce qui est un peu dommage quand on est obligé de poser une matinée pour recevoir le colis !

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait. Temps de livraison un peu long.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Conseils et réponses rapides. Je recommande.

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    Réponse de neorev.fr
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    C'est toujours un plaisir de pouvoir conseiller nos clients que ce soit par mail ou au téléphone. Nous sommes ravis que votre sommier cadre à lattes en kit vous plaise.

  • 3 / 5 1
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    Bien le produit est bien arrivé. Mais assez tard. La société était fermée pour cause de vacances mais à aucun moment je n'ai été prévenu de ça on m'a répondu après 3 mails, à leur retour de vacances. Mais le produit est arrivé conforme.

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    Bonjour, vous n'avez pas eu de réponse car nous étions absents pour fermeture annuelle. Malheureusement, le répondeur ne s'est pas enclenché correctement. Nous sommes navrés pour cela et espérons que les flocons de mousse commandés ont été à la hauteur de vos attentes.

  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 1 / 5 1
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    Ne jamais acheter chez Neorev. J ai passé une commande de 327 euros le 7 août le 01 septembre j ai pas encore reçu l intégralité de ma commande.... malgré 15 mails aucune réponse ... aucun geste commercial... une catastrophe. Si vous voulez un sommier dans un délais d un mois ( a la bonne dimension) alors n achetez pas chez neorev ou zéro rêve car vous dormez par terre pendant un mois

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    Bonjour Monsieur, suite à une erreur de référence, vous avez reçu des sommiers de la mauvaise taille. Nous avons été en contact avec vous par mail et par téléphone à ce sujet pour organiser la reprise et la nouvelle livraison. Et bien que nous comprenions votre mécontentement, nous réfutons le fait que vous n'ayez eu aucune réponse de notre part. Notre équipe a fait le maximum pour que votre dossier soit traité au plus vite par le transporteur. Nous vous remercions de votre compréhension.

    Réponse de Josette P
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    Bonjour je n ai jamais eu de réponse à mes nombreux mails. Les contacts que j ai eu avec votre entreprise sont uniquement du fait que moi j ai appelé. Personne ne m’a prévenu que la livraison qui aurait dû se faire jeudi 30 ne contenait qu un seul sommier pour une commande de 3 sommiers. Cette affaire traîne depuis le 7 août ou la somme de 327 euros a été débité de mon compte. Depuis je dors dans un clic clac et j ai des problèmes de dos. Vous trouvez la situation normale ?

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  • 5 / 5 1
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    cite serieux je le recommande

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    Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :) C'est toujours un plaisir de constater la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    Très bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, aucun problème sur le produit qui a l’air de qualité.

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  • 3 / 5 1
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    la livraisons trop longue

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    Nous sommes navrés pour l'attente. Nous étions absents pour fermeture annuelle de nos locaux. Hors période estivale, nos délais sont généralement de 5 jours.

  • 5 / 5 1
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    Vraiment dur, mais très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Suite à la réponse du marchand à mon mail de mécontentement -absence de réponse due à une panne du répondeur- et ayant reçu ma commande, je puis désormais affirmer que je suis satisfaite du service de NEOREV et que le produit est très bien.

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    Nous vous remercions pour votre compréhension et nous sommes ravis que vous soyez finalement satisfaite de notre site.

  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Livrer comme indiquer sur le net

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  • 5 / 5 1
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    Bon service

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    Parfait

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    Pb sommier à lattes livré à monter avec des pièces manquantes. Sinon respect délai ...

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    Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour le désagrément. Suite à cela, nous vous avons envoyé en express les pièces manquantes. Avez-vous été satisfait de notre SAV ?

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    Grand choix, prix attractifs

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    Rapide, pratique

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    Délais d expédition trop long, marchandise arrivée abîmée car très mal protégé. Je ne me lance pas dans une nouvelle procédure qui va prendre encore des semaines.

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  • 5 / 5 1
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    tres clair

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    Je n'ai pas reçu ma commande. Au tél, après avoir tourné 5mn en compagnie d'un disque qui vous affirme qu'on va prendre votre appel et finit par vous raccrocher au nez, ni le Service Suivi de commande, ni le Service Commercial ne répondent. Sur le site, vous remplissez une page "laissez-moi un message" et vous ne savez si le message a été reçu ni s'il est parti. Et vous restez là avec vos interrogations sans savoir si vous serez livré un jour ou si quelqu'un daignera vous contacter.

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    Bonjour Madame, nous sommes navrés de votre mécontentement et nous vous comprenons. Nous étions absents pour fermeture annuelle, c'est la raison pour laquelle nous n'avons pu vous répondre. Notre répondeur automatique nous a fait faux bond :( Tous les mails sont en cours de traitement, nous répondons à tous les messages laissés dans un délai rapide.

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    Modification à l'avis donné la semaine dernière. Neorev était fermé pour congés, mon litige a été pris en compte ce matin, j'attends de voir comment il sera traité et dans quel délai...

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    Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous faisons notre maximum pour expédier toutes les commandes au plus vite.

  • 4 / 5 1
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    Site agréable et attractif

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    Excellent site avec un rapport qualité/pris intéressant

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  • 4 / 5 1
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    Il s’agit d’un bon site.

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  • 5 / 5 1
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    Génial! Liveaison rapide! C est parfait!!

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  • 5 / 5 1
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    Le site est clair , la commande et le règlement sont aisés et les descriptions sont précises. Il serait judicieux de pouvoir imprimer sa facture, plutôt que de devoir téléphoner pour la réclamer.

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    Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre suggestion est très pertinente, nous travaillons à la mise en place d'une meilleure gestion du compte client.

  • 5 / 5 1
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    Efficace - très pro

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  • 5 / 5 1
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    parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation, très bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Clair, mousse reçue bien emballée

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    Nous emballons effectivement nos mousses avec une double protection afin qu'elle résiste à tout aléa de livraison. Merci pour votre commentaire.

  • 5 / 5 1
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    Un site simple, clair et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la commande. très rapidement livré. Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien correspond à mes attentrs

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux (appel car manque d'infos de ma part) et rapide 2j Super contente Je vous le recommande

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    Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de pouvoir conseiller nos clients, que ce soit par mail ou au téléphone.

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne adresse, commande aisée renseignements sur le produit explicites, livraison dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matelas, pour un usage peu fréquent. Emballage de très bonne qualité protégeant bien le produit. Un délais de 10 jours entre la commande et la livraison (mais les frais de port sont gratuits) Très satisfait!

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    Merci pour ce retour très positif. Sachez que la livraison est plus rapide en dehors des périodes de soldes :)

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide,Bon produit je recommande le site novorev

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    très bien je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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