Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la robustesse, ainsi qu'un site clair et un large choix. La rapidité de la livraison et le service réactif sont souvent soulignés, offrant une bonne expérience globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la robustesse, ainsi qu'un site clair et un large choix. La rapidité de la livraison et le service réactif sont souvent soulignés, offrant une bonne expérience globale.
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Évaluations clients
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très bien, facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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2 echelles et un adaptateur ont été commandes Lors de la commande, aucune inflation sur le fait Qu une des échelles est en rupture de stock Un mail d information est tout de même envoyé avec la facture stipulant qu un des articles sera envoyé prochainement mais sans donne de délai Après avoir appelé le service commercial on m indique que l echelle manquante sera livrée dans une semaine mais au final la semaine c est écoulée et aucune livraison faite ni d information donnée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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bonne échelle conforme à ma commande. Mais le livreur n'a pas appelé avant la livraison, que nous avons été obligé de réceptionner l'échelle sur un chantier chez un client.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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j utilise les échelles NERESSY depuis quarante ans. Super fabrication et très fiable. De plus service SAV (pieces) au top. Ils travaillent vraiment bien... Est-ce le bon air des Pyrénées ???
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Sérieux livraison rapide et conforme Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAX B.
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Commande reçu dans les temps et satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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De très bons conseils téléphoniques donnés par notre interlocutrice, qui a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller vers la meilleure solution.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sérieux et suivi personnalisé. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE R.
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Pièces détachées conformes à l'origine. Délai de livraison rapide et colis protecteur.
Avis du , suite à une expérience du par LUC D.
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Un service de livraison déplorable à deux reprises sur le même produit et un service ADV nul côté Neressy - le transport = pas leur problème Très surprenant pour un site e-commerce Nous ne passerons plus de commande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel que vous avez reçu ait été endommagé par le transporteur. Cependant nous ne pouvons pas effectuer de recours auprès de notre transporteur étant donné que vous n'étiez pas présent physiquement mais à distance avec vos caméras de surveillance lors de la livraison pour vérifier qu'il n'y avait aucun dommage. Nous vous avons transmis leurs coordonnées pour que vous puissiez trouver un arrangement avec eux directement, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. L'équipe Neressy
Réponse de anonymous G.SignalerBonjour Nous ne sommes pas présent car l’entreprise est fermée entre 12h00 et 14h00 (horaires publiés sur le Web). Quant aux caméras on ne fait pas de contrôle de réception à distance… elles sont utilisées pour protéger l’entreprise. C’est à votre demande que nous avons effectué une extraction des enregistrements vidéo pour vous prouver que c’était à l’initiative du chauffeur en dehors de notre présence que la livraison a eu lieu . C’est à vous de gérer vos problèmes de transport et de négocier.. vous n’avez à aucun moment produit un bordereau signé à la livraison émanant de notre entreprise. Service nul à deux reprises et ADV ne faisant pas son job donc nous passerons nos commandes ailleurs.
Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Effectivement, vous n'avez pas contrôlé aux caméras de surveillance, je vous prie de m'excuser, je n'avais pas toute l'histoire. En revanche, nous vous avons bien transmis les coordonnées et un formulaire pour votre litige avec le transporteur mais vous avez refusé de le remplir. Comme précédemment dit, nous ne sommes pas responsables des livraisons de notre transporteur et ne pouvons rien faire de notre côté à part remonter l'information. Merci de les contacter pour trouver une solution avec eux. L'équipe Neressy
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Un service de livraison déplorable à deux reprises sur le même produit et un service ADV nul côté Neressy - le transport = pas leur problème Très surprenant pour un site e-commerce Nous ne passerons plus de commande
Avis du , suite à une expérience du par GOUTTIERES ALU G.
Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel que vous avez reçu ait été endommagé par le transporteur. Cependant nous ne pouvons pas effectuer de recours auprès de notre transporteur étant donné que vous n'étiez pas présent physiquement mais à distance avec vos caméras de surveillance lors de la livraison pour vérifier qu'il n'y avait aucun dommage. Nous vous avons transmis leurs coordonnées pour que vous puissiez trouver un arrangement avec eux directement, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. L'équipe Neressy
Réponse de GOUTTIERES ALU G.SignalerBonjour Nous ne sommes pas présent car l’entreprise est fermée entre 12h00 et 14h00 (horaires publiés sur le Web). Quant aux caméras on ne fait pas de contrôle de réception à distance… elles sont utilisées pour protéger l’entreprise. C’est à votre demande que nous avons effectué une extraction des enregistrements vidéo pour vous prouver que c’était à l’initiative du chauffeur en dehors de notre présence que la livraison a eu lieu . C’est à vous de gérer vos problèmes de transport et de négocier.. vous n’avez à aucun moment produit un bordereau signé à la livraison émanant de notre entreprise. Service nul à deux reprises et ADV ne faisant pas son job donc nous passerons nos commandes ailleurs.
Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Effectivement, vous n'avez pas contrôlé aux caméras de surveillance, je vous prie de m'excuser, je n'avais pas toute l'histoire. En revanche, nous vous avons bien transmis les coordonnées et un formulaire pour votre litige avec le transporteur mais vous avez refusé de le remplir. Comme précédemment dit, nous ne sommes pas responsables des livraisons de notre transporteur et ne pouvons rien faire de notre côté à part remonter l'information. Merci de les contacter pour trouver une solution avec eux. L'équipe Neressy
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j'ai eu besoin de commander des pièces rechange pour mon échafaudage, les délais de livraison sont très courts entre la cde et la livraison tout c'est parfaitement déroulé c'est un marchand Français sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS K.
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Contenu correspondant à la commande. Démarche simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.
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C'est un très bon produit de haute qualité. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MALTIN C.
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Parfait
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Bonjour, aucun problème, merci
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merci
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très bien
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très bien commande & livraison impeccable
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bien
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TRES BIEN LIVRAISON UN PEU LONGUE
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Dommage que les frais de port soit si élevé.
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Site clair et fonctionnel.
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Livraison un peu longue à venir avec un grand manque de visibilité sur le suivi du colis. Et le peu de suivi en cours de transit étant complètement farfelu genre "livraison reportée - client absent" alors qu'il y avait toujours quelqu'un au domicile 24/24 et 7/7 ............
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Parfait
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Matériel reçu rapidement, et à un prix intéressant.
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Matériel de très bonne qualité. J'avais utilisé celle d'un ami pour démousser et traiter ma toiture. Livraison un peu longue je trouve mais on m'en a informé après que je contacte le service clients.
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Expédition rapide des articles, service impeccable, à recommander
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mauvaise info sur les produits
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Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Les patins pour échelle vendus sur notre site ne sont compatibles qu'avec les échelles de marque Neressy. Si votre échelle est bien de la marque Neressy, pouvez-vous s'il vous plaît prendre contact avec notre service client ? Par téléphone au 05 62 90 00 27 ou par mail à l'adresse contact@neressy.fr L'équipe Neressy
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Satisfait
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Site bien référencé et facile à utiliser pour une commande
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Bien
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Navigation assez intuitive, site clair
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Pas assez de détails. Par exemple : échelle à 2 plans, peut-on utiliser l'échelle à la parisienne ?
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Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Toutes les positions d'échelle sont dans les images des fiches produits. Si vous ne voyez pas la configuration que vous souhaitez, c'est qu'il ne s'agit pas de la bonne échelle. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client ? Par téléphone au 05 62 90 00 27 ou par mail à l'adresse contact@neressy.fr L'équipe Neressy
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facile d utilisation
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RAS.
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Bonne réactivité du SAV. Suite à une difficulté de montage de la barre stabilisatrice dans les pinces plastiques, de nouvelles pinces m'ont été rapidement envoyées. Toutefois, on aimerait une notice de montage et d'utilisation détaillée, éventuellement téléchargeable, pour les novices de l'échelle comme moi.
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échelle de très bonne qualité livraison rapide
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Très bonne qualité
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Un élément de sécurité s’est révélé mal fixé et s’est échappé de l’échelle transformable à la première utilisation. Reparé immédiatement. Mauvaise finition mais bon SAV
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3 étoiles seulement, en raison du prix excessif à mon avis, du transport, pour une livraison par colissimo
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SIte clair et agréable. La livraison s'est bien passée mais un des profilés alu a été endommagé dans le transport si bien que je ne pouvais assembler ce profilé avec un autre. Je ne l'ai vu qu'après le départ du livreur. Il a fallu que le détorde. Vu le prix, une notice de montage pourrait être jointe au produit. ce n'est pas un luxe. Etre obligé de l'imprimer est une perte de temps supplémentaire. La notice de montage pourrait être un peu plus détaillée (le montage des plinthes n'y figure pas par exemple). Il manquait deux pièces au kit tout terrain à la livraison. Enfin, je suis surpris de ne pas avoir la facture une semaine après la livraison. Idem pour ma commande précédente de début décembre.
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Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Nous sommes désolés d'apprendre que les produits de votre commande aient été endommagés lors du transport. Il est important de bien contrôler pour refuser la livraison en cas de problème. Concernant votre facture, elle devait normalement être jointe à votre produit livré. Nous allons transmettre ces informations à notre transporteur pour éviter que cela se reproduise. L'équipe Neressy
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Concernant la vérification de la livraison, je l'ai pourtant faite soigneusement en présence du transporteur. Mais la déformation sur le profilé femelle est passée inaperçue. Ce n'est qu'au montage, en constatant que les profilés ne pouvaient s'emboîter, que je m'en suis aperçu. Je serai encore plus attentif à l'avenir.
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Côté navigation sur le site: tout est très bien En revanche, question livraison, cela reste à améliorer. Ne respecte pas les consignes de livraison
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Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Nous sommes désolés d'apprendre que les consignes de livraison n'aient pas été respectées. Nous allons transmettre ces informations à notre transporteur pour éviter que cela se reproduise. L'équipe Neressy
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Dans l’ensemble rien à dire, autrement dit je n’ai pas souvenir de quoi que ce soit qui m’ait déplu ou irrité sur le site et au cours de l’ouverture de compte et de la commande.
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Facile d'accès, notice d explication et schéma simple avec toutes les infos nécessaires.
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Livraison rapide service client à l'écoute, nickel
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Au top, commande et livraison.
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pas de soucis. Juste quand on met une note pour la livraison qu'elle soit notée au livreur
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Très simple et clair.
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Site bien fait, livraison au top, le livreur a pris soin du matériel.
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Ok rien a dire
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pas de probleme
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Bien fait
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Jamais déçu depuis pas mal d'année de vos produits. Sauf la livraison pour nous les artisans le transporteur nous annonce livraison entre 8h et 18h, la juste très moyen. Sinon pour le reste rien a dire.
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Très satisfait de ma commande. Livraison rapide et sans souci. Les produits correspondent tout à fait à mes attentes.
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Rapide et sans soucis
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Bonne livraison sérieux
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Mérite d'être plus visible, très sérieux et de la qualité pro
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très bonne réactivité du commercial de l'agence d'Yvrac
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Très bon produit je recommande
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pas de commentaire. au top !
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Envoi rapide
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Sérieux
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Parfait
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Simple à commander, rapide, efficace !
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BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
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Délais trop longs et absence de communication. 60€ de port pour être livrés 1 mois plus tard. Montage sans schéma et montants coupants pas ébavurés. Déçus. La première commande date d’il y a 25 ans. Ça a bien changé… et pas en bien. Cordialement.
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site facile et clair
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Bonjour, entreprise qui donne envie lors du salon vert, des prix intéréssants en salon. J'ai commandé 3 articles, tous rayés, service client au courant mais ils envoient quand même et ils vous réponde que cela n'empêche pas de fonctionnement.... Il est vrai que lorsque l'on achète une voiture neuve, même si elle est rayée, vous pouvez quand même rouler ! Quelle honte de ne même pas essayé de trouver une solution. Mon échafaudage reçu sans notice, donc deux heures de montage pour essayer de trouver le bon. Pas de facture jointe non plus. Un service client totalement mort pour essayer d'avoir des explications et surtout un dédommagement de toutes ces rayures. ENTREPRISE A FUIR, PAS SÉRIEUSE NI ARRANGEANTE !
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Ok ok
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Envoi après une semaine
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Livraison rapide .
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Échelle arrivé légèrement endommagé contacté le service client aucun geste aucune solution proposer à 650€ l'échelle on attend un produit impeccable. Autre soucis après 4-5 utilisation les patins jaune qui servent à stabiliser l'échelle (qui sont normalement sertie ) tombe d'eux même. Bonne échelle mais finition laisse clairement à désiré
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RAS Produit comforme au attente livré en temp est en heure nerressy est une entreprise sérieuse avec qui je travaille sans aucun souci. Que cela dur...
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bien .
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toujours aussi professionnel , je recommande ce site
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Excellent et très commerçant, merci à vous
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Parfait
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Un peu déçu du produit en ce qui concerne le transport. Il manque une sangle pour éviter que l'échelle se déplie toute seule
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Très content, livraison rapide et soignée
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Très facile a naviguer
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Nous avons voulu acheter du "Made in France". Les produits reçus ne sont pas ébarbés, nous avons donc du tout reprendre pour ne pas se blesser, et tant que nous y étions nous avons refait certains rivets. Aucune réponse du fournisseur à ce jour malgré relance. Si on ne s'attarde pas sur les finitions, on peut néanmoins dire que les produits semblent robuste et fiable.
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Réponse de neressy.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Nous sommes désolés d'apprendre que les produits de votre commande présentaient des défauts de finition. Vous avez dû nous contacter durant les fêtes de fin d'année par téléphone, nous étions fermés à ce moment-là. Pouvez-vous s'il vous plaît prendre contact avec notre SAV au 05 62 90 00 27 ou par mail à l'adresse contact@neressy.fr? L'équipe Neressy
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commande facile, livraison rapide
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Bon produit. Livraison conforme aux délais annoncés. Emballage du produit très correct
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Excellent produit
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ras tout va bien
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Rien à dire . c'est très bien
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très bon site mais déçue lors du montage
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Livraison conforme à domicile . Très satisfait !
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site assez clair
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commande conforme. livraison pro.
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Parfait.
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Parfait !
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Un fabricant a priori "à l'ancienne" qui a su s'adapter aux méthodes de vente modernes (en ligne), sans négliger la nécessité de mettre un peu d'humain pour gérer les sujets "en dehors des clous"
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Conforme
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Bonne prise en compte de la demande
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Avis affichés par ordre chronologique