Évaluations clients
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Message sur la caméra correspond au problème et carte SD reçue facile à installer.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME W.
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peu d'indication sur la mise en route et les réglages du produit....
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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L'experience est bonne site facile pour la navigation et la prise de commande. J'ai profité de promotion ponctuelle interessantes. Envoi rapide et soigneux. Après vérification plus poussée le matériel n'était pas compatible avec la chaudière. Pas de problème pour le retour et remboursement. Merci Netatmo pour cette qualité de service sans accrocs.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Obligé d'acheter une nouvelle vannes thermostatique car elle affichée toujours batteries faibles après remplacement des piles. Tous les afficheurs de mes 5 vannes thermostatique ainsi que du thermostat se sont noircissent avec le temps. Pas de solution proposée par vos service.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Le système Netatmo est facile à mettre en oeuvre et très performant. Il m'a permis de réduire de 25 % ma note de gaz sur les mois d'octobre, novembre et décembre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.
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Satisfait de la commande, livraison et remboursement suite à l’offre rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Pas de remarque
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A.
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE E.
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Le fonctionnement des produits netamo est très irrégulier. Les problèmes de connexion sont nombreux, le plus souvent dans aucune explication
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS N.
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J’ai reçu le colis sans aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une fois disponible, passer la commande de mon détecteur a été vraiment simple
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
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Le logiciel sur smartphone est très bien. Le remplacer par l'outil qui est apparu pour gérer les climatiseurs, serait une erreur. C'est pour cela qu'il n'y a que 4 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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cher et nul
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Le site est agréable et bonne facilité d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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Livraison rapide la station météo et pluviomètre fonctionne très bien je recommande Netatmo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Après un échange avec le service compétent, compréhension de mon problème et application de la garantie
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
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Tout s’est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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Site sérieux mais service après vente un peu saturé et il faut être patient
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Site facile d'accès, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VERNIERE D.
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Toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Le thermostat d'ambiance fonctionne bien ! l'application est également bien ! Par contre il y a un décalage d'environ 1 degrés entre la température sur la courbe et la témpérature mesuré de chauffage. Ce problème a été remonté par beaucoup de client et aucune correction n'a été apportée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Déplorable
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Commande simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Livraison correcte et installation assez facile, mais la portée des signaux entre la station intelligente et les autres périphériques est trop faible. Difficultés pour mettre le pluviomètre dans un endroit extérieur adapté. Absolument à revoir. Merci de modifier ce gros inconvénient. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
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Commande reçu rapide et conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon rapport qualité/prix. matériel fiable, j' utilise une caméra depuis 3 ans c' est un peu ardu à mettre en route mais après pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par GARNIER A.
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Transaction fluide. Promo bienvenue et bien intégrée au panier. Ui agréable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Délais d’approvisionnement respectés. Une erreur de couleur à la livraison qui a été reconnue immédiatement par Netatmo et le remplacement a été effectué en moins d’une semaine. Bravo au service client qui m’a accompagné dans la procédure de retour et le remplacement. Globalement très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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La livraison a était rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Très bon suivi et bon produits. Quelques soucis sur les vannes thermostatiques mais le sav gère
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Recherche, livraison , satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par JOST A.
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Les site est bien, commande facile, réception rapide. Par contre si on a un souci il n’y a aucun moyen de contact à par par mail et les réponses sont très tardives, il faut de la patience
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Bonsoir le remplacement de la carte sim à permis de remettre en service la caméra intelligente extérieure. Commande et livraison RAS. Rapide et efficace. Merci à vous. En revanche dommage que nous puissions pas communiquer de vive voix avec vous par téléphone. Ce serait tellement plus humain et convivial.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN T.
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Commande non reçue
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour François, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée le 8/09. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les informations demandées. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Nouvelle caméra int. Trés fonctionnelle, bi directionnelle, c'est au top ,prévoir une alarme prochaine périmétrique, cela existe déjà chez d'autres fabricants, proposez le...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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J'ai eu un problème avec le bloc d'alimentation Netatmo camera, le service réclamation client a bien compris ma demande et été très réactif en m'envoyer un nouveau câble dans la semaine. merci pour votre réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par GADROIT C.
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Commande passée suite a une demande SAV. Très bonne prise en charge. Remplacement rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C.
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commande annulée; merci de la réactivité du service client
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Commande et livraison impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN R.
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Caméra qui ne fonctionne toujours pas aucune réponse de mes e-mail
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
Réponse de Gerard R.SignalerBonjour je n'ai jamais reçu de réponse au sujet de ma camera qui ne fonctionne pas images très sombre, détecte les animaux alors que l'option est désactivé est pourquoi m'avoir envoyé une autre camera reconditionné sans sirène, vous auriez pu me renvoyé ma camera avec sirène reconditionné ?
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je suis en relation avec le sav pour ressoudre mes difficultées
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo
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SAV réactif mais dommage de ne pas avoir un contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Dans l’ensemble très bon retour du technicien Le seul bémol est qu’on ne sait pas la capacité de la carte micro SD avant de la recevoir : 8Go au lieu de 16Go initialement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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très bon accueil : compréhension et patience toutefois je n 'ai pas pu installer l'appareil car je ne peux pas le faire moi-même et je n'ai encore trouvé aucun artisan pour le faire
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T.
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oki
Avis du , suite à une expérience du par YOANN L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
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Matériel livré dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Très content, facile à installer
Avis du , suite à une expérience du par CHARRIÉ G.
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Parfait Très bonne ... Autrefois. 4 Caméras NetatmoMéteo ... parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Ces modules extérieurs pour météo sont fragiles et chers...
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Très bien. service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE G.
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En attente de retour suite à un problème de ma caméra extérieur qui reste bloquée en mode nuit tous les jours
Avis du , suite à une expérience du par DESOTEUX A.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Tout est parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par PE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIERE A.
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Une très bonne expérience juste une étoile en moins pour le transporteur qui ne m’a pas averti du 1er envoi qui a donc été retourné. Le service client Netatmo a cependant été très réactif et efficace avec un deuxième envoi programmé très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT D.
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J'ai du faire appel au service après-vente pour l'échange d'un produit tombé en panne sous garantie. Les échanges, via messages sur site, ont duré près d'un mois malgré des explications claires et les justificatifs fournis pour vérification. C'est un peu long pour un retour produit d'où ma note 3/5. A part cela, chacun de mes messages a obtenu un retour et l'échange s'est fait correctement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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Cde passée le 22/07 - A ce jouor le 26/08 => Aucune nouvelle de ma commande Je ne comprends pas ! Rapellez moi au plus vite svp !
Avis du , suite à une expérience du par WARIN A.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Votre colis a été retourné à l'expéditeur car il n'a pas été récupéré au point relais, et nous vous avons contacté à ce sujet. Je vous invite à revenir directement vers notre équipe support. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Livraison dans le délai annonce
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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cher, notice peu pratique. Les produits n’ont pas beaucoup évolué en 10 ans
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Denis , Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
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Une première caméra intérieure, soi-disant intelligente, mais impossible à configurer. Une seconde, reconditionnée mais pas plus intelligente car également impossible à configurer et un service après-vente inadmissible. Il faut à chaque fois plusieurs jours pour avoir une réponse insatisfaisante à chaque fois. Impossible d'avoir un technicien compétent au téléphone pour essayer de résoudre les problème. Résultat : au bout d'un mois j'en suis toujours au même point, sans une caméra qui fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE H.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Jean-baptiste, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Très déçu par Netatmo. Après plusieurs années à acheter leurs produits (caméras, station météo, domotique…), je constate que la qualité du service client est catastrophique. Quand tout fonctionne, les produits sont corrects. Mais au moindre problème, il n’y a plus personne. Aucun sens du service, aucune considération pour les clients fidèles. Pire encore : ils savent très bien ignorer les retours constructifs. Je déconseille désormais Netatmo. Une marque qui néglige ses clients finit toujours par les perdre.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
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Dommage qu'en cas de problème l'on ne puisse pas contacter directement par téléphone ou par mail le service client particulier
Avis du , suite à une expérience du par R V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas beaucoup de données en plus et en faisant le transfert, 5 années de mes données extérieures ont disparu et le service technique n'a rien pu faire...... Un peu léger comme service!!!!! Ils m'ont proposé une remise sur un prochain achat, geste commerciale inaproprié dans mon cas.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Benoit, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo
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Article facile a trouver, rapidement traité, envoyé et réceptionné
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Livraison dans les délais. Article confirmé et aucune difficulté à l'installation
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
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Je regrette qu’il n’y ai pas de livraison à domicile
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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Service après vente très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Camera Exterieur avec sirène 👍🏾 Super produit facile à installer et qualité au RDV
Avis du , suite à une expérience du par HERMANN E.
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Mon détecteur d’incendie était en panne il a été remplacé par le SAV rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le 1er envoi de la station météo s'est perdu, et il fallu 10 jours pour qu'un 2nd envoi soit fait. Là je l'ai bien reçu. Au final je n'arrive pas à installer la station... il y a un code d'erreur, mais aucune doc n'y fait référence. J'aurais dû garder ma station netatmo précédente, elle fonctionnait !
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Lionel, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Votre colis a été retourné à l'expéditeur et suivant votre échange avec notre service client, une commande de remplacement a été effectuée qui a désormais été livrée. Votre demande concernant le problème que vous rencontrez a été transférée à notre équipe technique, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Je recommande NETATMO, commande et délais très satisfaisant. Livraison et emballage impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY D.
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Bon produit et très pratique quand on part en vacances.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Commande passé le 05/06 à ce jour il me manque encore une partie de ma commande j’attends
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.
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Toujours pas reçu après 3 semaines. Aucune info reçu sur l'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par TOM S.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Tom, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Navigation conviviale sur le site. Relation client par mail rapide ainsi que le délai de livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY V.
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Parfaite transaction
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.
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Très bon support clientèle
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE V.
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Là fiabilité des détecteurs de mouvement aux ouvertures laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Très bonne expérience. Tout était ok Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Commande rapidement livré !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Super rien a dire !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABIN M.
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Parfait. Suite à cet achat la caméra remarche.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
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Qualitatif y compris dans le SAV !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Site internet fournissant toutes les informations. J'ai contacté le SAV concernant un détecteur de fumées défectueux. Réponse rapide et envoi d'un produit de remplacement gratuitement. Ma maison est équipé en produits Netatmo qui me donnent entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait y compris pour les retours
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Équipement qualitatif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Achat fait durant les promos de fin mai début juin. 300euro ald 500euro. Une très bonne affaire ! Désormais j'ai 5 caméras d'actives
Avis du , suite à une expérience du par TOM V.
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Les cameras reconditionnees afichent erreur dns .seul le sav peut les connecter a notre compte 8 jours de galère .tuto ne sert à rien sav lent vour deplorable
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN P.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Lucien, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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livraison très rapide et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PIERROT P.
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La commande s'est très bien passée, le produit correspond totalement aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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pas de réaction du service après-vente après un premeier échange. Triste et indigne d'une grande marque
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Commande simple, efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
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Très bon produit .... Ma 4ème caméras NETATMO : 3 pour l' extérieur 1 pour l' interieur
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Site facile à utiliser, commande reçue dans les temps, installation simple et utilisation parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE L.
Avis affichés par ordre chronologique