Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Suite à l'achat de ma sonnette j'ai demandé de l'aide pour connecter le module. 1à jours aprés rien j'ai du faire venir et payer un électricien pour m'aider. à ce jour toujours pas de réponse à mon Mail du 02/12/21
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La livraison a été effectué en un temps record, malgré un achat durant le Black Friday.
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S A V particulièrement réactif. Encore merci.
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Ras
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Livraison en 48h top
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C'est mon 3eme produit NetAtmo. Très satisfait dans l'ensemble. Sauf que le détecteur de CO2 ne fonctionne pas correctement (détecteur OK mais pb synchro). Par contre le support est très réactif et Le principe d'échange intelligent (on reçoit le nouveau avant de renvoyer l'ancien)
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Déjà client (caméra) donc confiant ...
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Simple et livraison rapide
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rien à dire. Expédition rapide, produits top
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Très bon SAV quand problème
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très rapide d'expédition
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Délai de livraison conforme .Seul bémol votre carton d'emballage dépasse le format d'une boite aux lettres donc il faut être présent alors que le colissimo est sans signature.
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expérience normale
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Bien que le système soit compatible, il faut tout de même chercher pas mal d'information sur le site pour être en mesure de le mettre en fonctionnement. De plus il faut acheter des cables sur d'autres sites pour que cela fonctionne avec une machine Frisquet. Pas si simple.
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Problème lors de la commande site surchargé ensuite 1 commande enregistrée 3x et facturée 3x. Malgré tout service de livraison rapide et contact post achat positif afin de régler les problèmes de commande. Déjà un remboursement effectué j attends le second.
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A ce niveau, pas de problème particulier.
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Le module extérieur est apparemment de mauvaise qualité, de nombreux clients comme moi se plaignent d'une consommation excessive de piles obligeant à remplacer carrément le module extérieur... alors vu le prix des appareils on s'attend à un peu de qualité mais non!
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Caméra performante malgré quelques défauts niveau reconnaissance facial.
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Bien reçu, bien emballé
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Après avoir valider le paiement on pense que la commande est passée (ça se passe comme ça sur les autres sites marchands), mais non, il faut recliquer sur « commander » tout en bas ! Résultat on loupe la commande, et la promo.
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difficile de trouver le module extérieur de remplacement
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Suivi présent , mais long d’attente… Problème de connexion , j’attend des réponses à ce sujet …!!!
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Service après-vente présent , un peu long à répondre mais suivi ok 👌 Problème en cours sur la sonnette connecté , mais il y a toujours une solution au problème…
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Service client en or!
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Il est quasiment impossible d'avoir du support de vos équipes . Pas de numéro de téléphone, seulement un e-mail . La solution donnée de changer la carte SD-RAM parce que la camera ne s'éteint pas, ne marche pas .. Resultat j'ai achete un carte SD pour rien . Pas encourageant pour acheter votre materiel dans le futur...
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Aucun problème a signaler tout est parfait
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Tarif excecif
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Très bien pour faire des économies mais assez cher à l'achat
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Je recommande, facilité d’installation et d’utilisation.
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Le site proposait une réduction sur l'entretien, mais celle-ci n'apparaissait pas quand on selectionnait l'item. Je ne l'ai donc pas pris.
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Colis trop volumineux pour entrer dans la boîte aux lettres. Le paquet aurait pu être réduit pour y entrer
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La société est très sérieuse, un bug informatique avait transformé la commande d’une pièce en 3 commandes d’une pièce. NETATMO a de suite réagit en supprimant les 2 commandes excédentaires et en me remboursant l’excès payé. Très content de leur recaction.
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Votre systeme thermostat/vannes connectés a divisé ma facture gaz par 3 😊
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livraison tres rapide,probleme de configuration du detecteur de monoxyde,réponse trés rapide de votre SAV ,et remplacement de l'appareil defectueux en un temps record. Merci à Guillaume ,SAV.
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Livraison très longue!!! 8jours
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non
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RAS
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Suite de commande parfaitement normale
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Service client très à l'écoute, bons retours rapides et pertinents.
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SAV très réactif
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Facilité de navigation sur le site. Malgré un problème sur la livraison, très bon SAV avec un bon suivi.
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je ne donne pas d'étoile - cet article est un cadeau de Noël -
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Faciliter d'utilisation . RAS
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Je ne parviens pas a avoir accès au bon de retour, malgré deux relances je n'ai aucune réponse de votre part.
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Il a juste été difficile de trouver la référence pour commander ce produit. Ceci, j'en comprends la raison.
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Suite à un module extérieur ayant lâché, bon suivi du SAV m’ayant invité à remplacer le-dit module et ayant proposé un geste commercial !
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Informations clairs et precises sur le produit. Envoi rapide.
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Très bonne qualité et service
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Ma caméra est en panne depuis presque deux mois le sav est en cours jusqu'à la j'en étais content mais plus maintenant désolé
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SAV qui n’est pas à la hauteur de l’image de marque et de la qualité voulue des produits que je n’ai pas encore pu tester !!! Câble de liaison pour la chaudière Frisquet arrivé endommagé cela va faire un mois pour obtenir un câble de remplacement avec la fourniture de photos factures enveloppes d’envoi…. Et je ne l’ai toujours pas !! Dommage j’escompais prendre des produits pour suivre les températures du coup j’hésite…
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Avec les information supplémentaires fournies, je n'ai pas de difficulté à installer cette sonnette
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Bien mais trop de temps d attente pour la reponse
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Très serviables et au top
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SAV très efficace
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simple,rapide, efficace
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L'ouverture de mon compte sur Netatmo a été conforté, par le fait qu'après une recherche sur les offres de la marque sur les différents sites de vente en ligne, celui de Netatmo était des plus intéressant.Pour ce qui est de la livraison pas de problème et les messages de Netatmo permettent de suivre toute la livraison.
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Remis l historique de mon ancien module sur le nouveau. SAV au top
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Délai de préparation chez l'expéditeur un peu long . Colissismo standard RAS
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La commande en direct sur netatmo.com n a pas pu être livrée donc annulée, remboursée, et j ai passer par Amazon, sans promotion netatmo.
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Never received
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Je n'ai pas recu la commande
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SAV assez réactif, merci.
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Pas de soucis
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Parfait, à l’exception d’une vidéo supplémentaire par grande marque de chaudière pour l’installation.
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Livraison rapide et sans problème.
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Commande livrée dans les temps mais aucune explication pour monter
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Un peu cher ...
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Impeccable comme d habitude
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Plusieurs équipements chez moi
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Site facile à naviguer
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Livraison conforme et mise en fonctionnement un peu ardue mais il faut suivre les instructions et alors c’est bien. Merci à tous
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Quel beau matériel ! Simple d’utilisation et super performant !!! Je recommande
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Parfait
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la panne récurrente du module extérieur par de tres nombreux client n'a pas été prise en compte , un échange sans frais aurais été bien venu
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commande traité dans les temps et livraison correcte mais des difficulté avec la mise en route du produit
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Très bonne adresse
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le service client est parfait - Guillaume - j'ai des gros soucis de connection pour ma caméra et cela dure depuis pas mal de temps Guillaume a toujours été à mon écoute pour essayer de m'aider - il a pris la bonne décision de remplacer mon ancienne caméra défectueuse et me conseille pour la connection à mon réseau, qui est laborieuse.
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Très bien
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J'ai installé Netatmo en 2018. Après trois saisons d'utilisation sans aucun souci, le thermostat s'est mis à surconsommer les piles (deux voire trois jours maxi). Prise de contact avec la marque via courrier électronique, j'ai reçu un nouveau thermostat du SAV. Bravo à l'équipe du SAV et à la marque pour suivi client. Je recommande fortement Netatmo. Simple et efficace.
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Aucune commande reçue depuis le 16 novembre. Personne ne répond à mes nombreux mails sur le suivi de commandes. C'est clairement honteux et inacceptable !
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Les produits sont simples à installer et à paramétrer : fiabilité, simplicité et robustesse, Bravo ! Le seul bémol que j'apporterai est la multiplication des applications pour les objets connectés. Une seule application pour tous vos objets serait encore mieux.
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Depuis le 19/10/21 j’attends la livraison de mon thermostat en remplacement de celui tombé en panne
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Service après vente efficace, interlocuteur au contact agréable
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Livré à la date prévue.
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navigation sur le site et livraison parfaites produit : très mauvais
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Commande bien traitée et arrivée dans les délais
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Les explications pour l'installation de ce module ne sont vraiment pas claire. En fait il faut choisir d'ajouter un module Météo pour que cela fonctionne....
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bon service , mais délai assez long
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Livraison comme prévu avec un bon suivi du colis
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excellent service sav et suivi de bout en bout
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la livraison a été correcte mais n'a pas encore permis de redémarrer la camera Dans l'attente d'information du service parès vente
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SAV iNexistant suite à un problème sur un produit ,problème résolu par moi même
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EXCELLENT
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Délai de livraison très long près d’un mois
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livraison.service client.ok nickel
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En panne avec ma caméra, on m'a envoyé gratuitement une nouvelle carte SD avec le lubrifiant adapté. J'en avais acheté de mon côté mais sans réussir à la réparer. Cela a fonctionné du premier coup avec celle de Netatmo. Pleinement satisfait
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Aucun suivi client ... le SAV botte en touche ... me laisse avec seulement 2 cameras en fonction sur 4 ... n'assure pas ..!! et manque d'objectivité . très déçu .
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Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra. Cordialement, L'équipe Netatmo
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👌ok
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Livraison au top et qualité parfait
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Support client réactif
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Avis affichés par ordre chronologique