Résumé des avis
La marque N'GO propose des baskets confortables et esthétiques, appréciées pour leur engagement éthique. Le site est jugé clair, intuitif et efficace, avec une livraison rapide. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des produits et au service, favorisant une expérience d'achat positive et agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque N'GO propose des baskets confortables et esthétiques, appréciées pour leur engagement éthique. Le site est jugé clair, intuitif et efficace, avec une livraison rapide. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des produits et au service, favorisant une expérience d'achat positive et agréable.
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Évaluations clients
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Chaussures super confortables et très jolies. Finitions parfaites
Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE J.
Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour !
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super, article super, livraison dans les temps !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Nathie !
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Reçu rapidement après commande, soit 48h. Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Valérie !
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Bien. Difficile de trouver le bon de retour.
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE M.
Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Ambre ! Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour effectuer un retour il vous suffit d'envoyer un message au service client à cette adresse sav@ngo-shoes.com. A l'avenir, vous pourrez retourner vous-même les produits sans contacter le service client car nous sommes en train de changer ce système. Je vous souhaite une excellente journée,
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weryyyy good👌
Avis du , suite à une expérience du par TOMSA M.
Réponse de ngo-shoes.comSignalerThank you!
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ras
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci !
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Super service : réactif pour les questions et livraison en 2 jours montre en main ! Le site est en outre très bien fait et la commande très facile à réaliser :)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Pauline pour ce super retour :)
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Site accessible petit bémol sur le suivi de commande que je n’ai jamais reçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Charlène pour ce retour ! Nous retravaillons actuellement le suivi de commande et nous excusons pour la gêne occasionnée.
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Réception très rapide, conforme à mes attentes. Entièrement satisfaite
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Isabelle !
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Satisfaite
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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ma fille est ravie.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci pour ce retour qui nous fait plaisir !
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Un service impeccable, rapidité de livraison et une deuxième paire de bonne qualité après une première paire qui a pu être recyclé par leurs soins
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci Julie !
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Parfait !
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Justine !
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Simple, clair et lisible
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT S.
Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup ! :)
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Site agréable et lisible.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci pour ce retour !
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Aucun message de confirmation de commande Aucun suivi de commande ni de délai j'ai été obligé de leur envoyer un message pour avoir un N° de suivi Mondial relay
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Patrice, Merci beaucoup pour ton avis. Nous sommes désolés d'apprendre que tu sois insatisfait de ton expérience chez N'go. Nous rencontrons un problème technique qui empêche l'envoi d'email tout au long de la gestion de la commande client. Nous sommes en train de le corriger et sommes désolés que tu n'aies pas pu avoir de suivi. Nous te remercions d'avance pour ta compréhension et ta disponibilité. Belle journée
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C'est la troisième fois que je commande sur le site. Je n'ai jamais eu aucun problème avec les commandes ou les livraisons. Le site est bien fait et est facile à naviguer, et propose un large choix
Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.
Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci Sarah !
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Efficace
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Les chaussures sont conformes à leur présentation sur le site, malheureusement elles ne me conviennent pas car trop raides et je ne pense pas m'y habituer. Mon problème réside dans le fait que je ne trouve pas la procédure de retour, pourriez-vous m'indiquer comment procéder à un remboursement (l'option n'apparaît pas sur mon compte client). Merci d'avance !
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Elaï ! Nous sommes désolés pour cette incompréhension. Pour effectuer un retour il vous suffit d'envoyer un message au service client à cette adresse sav@ngo-shoes.com. A l'avenir, vous pourrez retourner vous-même les produits sans contacter le service client car nous sommes en train de changer ce système. Je vous souhaite une excellente journée,
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Commande facile et efficace.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Arnaud !
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Site clair et pratique, livraison très rapide, tout est OK
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Très bien
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Marie !
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Parfait
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Livraison très rapide et soignée. Chaussures très belles et confortables à un prix qui reste accessible, je recommande vivement N’Go !
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour qui nous fait chaud au coeur !
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Mauvais suivi des commandes, aucun envoi de facture, il faut courir après le service client. Les chaussures taillent bien en dessous des pointures habituelles, et présentent quelques défauts dans les finitions (coutures, semelles... rien de très grave, mais ce n'est pas la qualité que j'attendais). J'aimais bien la démarche affichée par N'go et je trouve les chaussures jolies, mais franchement je ne recommande à personne ! Et on ne m'y reprendra pas.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour ! Merci beaucoup pour ton avis. Nous sommes désolés d'apprendre que tu sois insatisfait de ton expérience chez N'go. Nous rencontrons un problème technique qui empêche l'envoi d'email tout au long de la gestion de la commande client. Nous sommes en train de le corriger et sommes désolés que tu n'aies pas pu avoir de suivi. Nous t'invitons à contacter notre SAV pour lui faire part des petits défauts que tu as remarqués. Il reviendra vers toi pour te proposer des solutions adaptées : sav@ngo-shoes.com Nous te remercions d'avance pour ta compréhension et ta disponibilité. Belle journée
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problème de livraison: 3 mois pour avoir les chaussures. 2 paire commandés 1 recu problèmes rupture de stock
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Aucune remarque 🤞
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerSuper ! Merci beaucoup Catherine. :)
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Articles trop petit, bien en dessous de la qualité attendue Retour payant ! Bref nul à éviter Puis-je avoir une solution commercial au niveau ?
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Ndinga, Nous sommes désolés d'apprendre que la pointure ne te convienne pas et que tu aies dû payer les frais de retour. Nous t'invitons à contacter notre SAV qui va trouver une solution pour ta situation : sav@ngo-shoes.com Nous te remercions d'avance pour ta compréhension et ta disponilité. Belle journée
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Parfait
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Jules !
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Sav réactif pour échange.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Joris pour ton retour ! :)
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Très bien. J'ai reçu la commande rapidement et le SAV m'a répondu très vite et a résolu mon problème. Bonne qualité des baskets. Très confortables.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Marie ! Notre SAV reste à ta disposition s'il te faut quoi que ce soit d'autre.
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Très bien
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Pierre pour ton retour positif. :)
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Livraison rapide impeccable.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerProfites bien de tes chaussures Simon ! :)
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Top
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Arnaud !
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parfait
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup. :)
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Difficulté à trouver comment les contacter
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Amandine pour ton retour ! Nous avons un formulaire de contact sur notre site internet, accessible en bas de page. Sinon, nous pourrons te donner l'adresse email de notre SAV si tu en as besoin.
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Commande livrée très rapidement et en bon état :)
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerProfites bien de ta paire Matias !
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Site très facile d'utilisation et très clair
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup pour ton retour positif, Cécile !
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Rapide. J'ai commandé une paire de chaussures lundi soir, je l'ai reçue jeudi. J'ai contacté le service client pour une question, ils ont été réactifs. Pas d'obligation de créer un compte client pour faire un achat : c'est appréciable.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerPlus qu'une chose à faire : profitez de ses nouvelles baskets ! Merci beaucoup pour ton retour d'expérience détaillé et positif.
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Des produits de qualité, toujours conformes à leur description, tant pour la taille que pour la couleur et/ou la matière. Un délai d'expédition rapide. Les chaussures sont toujours soigneusement emballées. C'est ma 6e paire... c'est donc que je recommande vivement ! ;)
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci infiniment Laetitia pour ce très gentil et détaillé retour ! Nous espérons que ta nouvelle paire te plaira le plus longtemps possible. ;)
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Très satisfaite !
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Florence !
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Top
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Valentin !
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Produits très aboutis.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci François pour ton retour ! Nous sommes contents de savoir que nos produits te plaisent.
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Pas de confirmation reçue par mail mais envoi rapide et sans problème
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Barbara pour ton retour. Nous sommes en train de résoudre ce problème technique. Nous sommes contents de savoir que tu as pu recevoir ta commande sans problème. Notre SAV reste à ta disposition en cas de besoin. Profites bien de ta paire !
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Agréable et facile
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Vincent ! :)
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Pour l’instant je suis ravie.Comme je ne connaissais pas, j’ai trouvée un peu long. Mais je les ai commandée le week-end de la pentecôte alors. Ma commande a été traitée mardi et j’ai eu ma livraison samedi( comme indiqué à la commande 2 à 5 jours ouvrés)Tout près de chez moi par mondial relay.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Emmanuelle pour ton retour d'expérience positif ! Profites bien de ta paire. :)
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Rien à redire sur le site en soi.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci pour ton retour positif !
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R.A.S. Site ok
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Florence pour ton retour positif. :)
Réponse de A ASignalerMoi c’est Flore ;)
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Service client réactif, délais de livraison très rapides, produits très satisfaisants !
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Isabelle pour ce retour qui nous fait plaisir !
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Service impeccable, paquet soigné.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Marc !
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Service client reactif et très aimable
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Béatrice !
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Vraiment très satisfait de ces baskets, rompant avec des modèles habituels, élégantes, légères, agréables à porter...
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci pour cet avis Dominique !
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Hyper confortable et de bonne qualités
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Kassandra :)
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bonne livraison rapide, site simple a naviguer
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Commande et livraison parfaites.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci pour votre avis !
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Pas de soucis avec le site. Commande faite dans des délais rapide. Je n'ai pas eut a contacté le SAV.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci Anaé !
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J'ai acheté une paire qui avait une réduction à 63 euros; le lendemain les chaussures sont passées à 45 euros c'est toujours un eu frustrant. j'ai porté les baskets quelques jours elle sont confortables à voir pour la qualité sur la durée
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Alexandre, nous comprenons que cela puisse être déceptif mais nous ajoutons parfois des paires en outlet pour renouveler nos collections. N'hésitez pas à checker régulièrement l'outlet. Belle journée !
Réponse de A ASignalerBonjour, les chaussures achetées étaient déjà en outlet mais leur prix a baissé de manière significative en quelques jours. bonne journée
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Site bien réalisé, clair et facile d'utilisation.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup à vous !
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conforme au descriptif
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Cecile !
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Très bien!
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Mélody !
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Des supers chaussures, j'ai eu un problème à la réception de la commande (mauvaise chaussures) et ils ont été très réactif pour régler le problème
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour !
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Site fonctionnel et agréable à naviguer.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Julie !
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Très rapide, et conforme à la description.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Remi !
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Bien,
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci !
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I received it perfectly but i had to send it back because i misspicked the size. I asked for a change of size.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerThanks a lot Joan! We hope your request has been processed.
Réponse de A ASignalerHi all, have you received the shoes I sent back? I sent them on 07/05/2024. Thanks in advance
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Parfait
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Josiane !
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Très bien
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Elégant et facile à visiter!
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci Vincent pour votre avis !
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Je connais cette marque car je possède les Ngo ’Tour de France’. Chaussures de bonne qualité. J en voulais une autre paire. Envoi rapide, très satisfait de la maison Ngo.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour Olivier ! Profitez bien de votre nouvelle paire !
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Livraison rapide et produit conforme à la description.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour !
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Navigation sur le site facile, délais de livraison parfait.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Mélanie !
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Très satisfaite, envoie très rapide ! Je recommande.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Marie :)
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Easy to navigate, I like it.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerThanks a lot!
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Le site est très bien, toute la conception des chaussures est bien expliquée et le but ethnique.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci Marina :)
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Super 👍 Le choix est limité mais de bonne facture.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Agnes !
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Site bien fait et le guide des tailles est très bien 😁👌🏻mes baskets sont de qualité ☺️
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerUn grand merci Lea ! Profitez bien de votre nouvelle paire de baskets :) !
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Entière satisfaction
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci pour ce message qui nous fait plaisir !
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ergonomique et agréable
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Top
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Catherine !
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Je suis contente de mon expérience sur le site, tout s'est bien passé.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Florence !
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Très belles chaussures !
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Alice profitez bien de votre paire !
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Site fluide
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Site sur lequel il est facile de naviguer. Seul regret de n'avoir pu commander les lacets bicolore en même temps car en rupture depuis un petit bout de temps
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Geraldine ! Effectivement nos lacets bicolores sont victimes de leurs succès pour le moment !
Réponse de A ASignalerLe soucis est que cela générera des frais de ports supplémentaires si je les commande ultérieurement :(
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Site très clair et agréable à parcourir
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Mikaël !
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Très bon produit. Livraison dans les délais
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup !
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Super ! Je recommande !
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Justine !
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Commande reçue rapidement. Malgré le guide des pointures les chaussures sont trop petites. Mes nombreux mails au support client sont restés sans réponse, idem pour les messages via Messenger... 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Philippe, notre SAV prend plus de temps que d'habitude à traiter vos demandes. Nous sommes désolés pour cela. Merci pour votre patience, votre message va être traité.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. J'ai bien reçu le bordereau suite à un échange en parallèle avec M. Gougeon. Problème résolu, merci
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Site fiable mais que je ne connaissais pas. Il ne manque plus qu'un peu plus de notoriété.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Yvan pour ce gentil retour !
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SAV très à l'écoute, très professionnel.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour !
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Pas de soucis sur le site, tout est bien expliqué de façon clair et on peut obtenir toutes les informations sur la démarche de N’Go
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Sabine ! Effectivement nous avons vocation à être les plus transparents possibles. :)
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Produit conforme au site, délai de livraison raisonnable et réactivité des infos de livraison
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Juliette :)
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baskets super belles et confortables, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Stéphanie !
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Top
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Eddy !
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Tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci pour ce retour !
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C'est bien la première fois que je prends l'initiative de mettre un avis négatif. J'ai reçu mes baskets avec de la moisissure partout! J'ai envoyé plusieurs mail, cependant je n'ai reçu aucune réponse ! J'ai attendu plusieurs jours avant de poster ce commentaire, pensant que j'allais recevoir d'autres baskets et surtout une réponse. Je me retrouve avec des chaussures payées mais inutilisables! C'est ce que l'on appelle du vol! Je vous remercie.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Lola, nous sommes désolés d'apprendre cela. Le SAV va bien entendu vous renvoyer une paire de baskets. Malheureusement nous rencontrons actuellement un plus grand délais dans le traitement des messages et nous nous en excusons. Merci pour votre patience, vous allez obtenir une suite à votre mail.
Réponse de A ASignalerMerci
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Site bien conçu mais un peu simpliste
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Guillaume !
Réponse de A ASignalerBonjour j'attends toujours mon étiquette de retour depuis le 9 avril pouvez vous me la faire parvenir merci
Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Guillaume, notre SAV va se charger de cela mais il rencontre un plus grand délais de traitement que d'habitude. Nous sommes désolés poru cela.
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Site très bien fait
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci beaucoup Nathalie !
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Produit reçu défectueux, échange avec service client interminable, produit défectueux retourné et toujours pas de nouvelle de la nouvelle commande. Trop de temps et d énergie perdu pour une paire de baskets
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour, notre SAV prend plus de temps que d'habitude à répondre. Nous sommes désolés pour le dérangement que cela cause. Votre mail va être traité dès que possible malheureusement nous avons des délais plus longs qu'habituellement. Merci pour votre patience.
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Déçue de mon achat. Le guide des tailles n’est pas respecté, les baskets taillent plus grand qu’indiqué ; de plus les lacets commencent à décolorer sur le cuir au bout d’une demi-journée. Le service client ne répond pas. Je regrette mon achat, et je ne peux pas les renvoyer puisque je les ai donc portées une demi-journée.
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerBonjour Marie, notre SAV prend plus de temps que d'habitude à répondre. Nous sommes désolés pour le dérangement que cela cause. Je suis sûre qu'ils trouveront un arrangement avec vous ne vous inquiétez pas. Votre mail va être traité dès que possible malheureusement nous avons des délais plus longs qu'habituellement. Merci pour votre patience.
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Satisfaite
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Réponse de ngo-shoes.comSignalerMerci Soary :)
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