Evaluations clients
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commande facile, livraison rapide et conforme. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Bien détaillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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La livraison d'un matelas sans reprise de l'ancien oblige a prendre en charge son ancien matelas. C'est une contrainte qui m'a amene a trouver un repreneur. La demarche prend du temps, mais quand on parvient c'est la meilleure option.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Réponse de noctea.comSignalerBonjour Pascale, Aviez-vous demandé à la commande ? Pour information, le reprise est un service qui doit être organisé. Il suffit de le préciser à la commande. Bonne journée.
Réponse de Anouk CSignalerBonjour, Merci pour votre reponse. Je n'ai pas vu ou le service de reprise etait propose. Au dela de la livraison, j'avais vu le service installation, mais cela concerne toujours le nouveau matelas. Bonne journee a vous egalement!
Réponse de noctea.comSignalerBonjour Pascale, Nous restons à votre disposition
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Très bien
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Je commande chez Noctea sans hésitation : qualité des produits, sérieux, renseignements rapides si besoin ; je dois reconnaître que tout est parfait donc je fais confiance. Et en plus produits français. Merci à Noctea !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Conseils et écoute sont au rendez-vous!
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Meilleure réduction trouvée chez NOCTEA
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Produits de très bonne qualité.
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Navigation aisée sur le site. Commande bien reçue, dans les délais prévus.
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Parure inutilisable. Nous avons acheté un drap housse en 160 qui va bien. Par contre, le drap plat recommandé pour les lits de 160 est beaucoup trop petit: pour un matelas de 160 épais de 30 cm, il reste moins de 10 cm pour border sur les côtés. C'est pourtant le plus grand drap plat disponible. Quant aux taies d'oreillers de 60×40, la dimension que nous achetons toujours, elles sont beaucoup trop petites. Très déçus au final, nous ne pouvons rien en faire...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Réponse de noctea.comSignalerBonjour monsieur Fournier, Pourquoi n'avez-vous pas contacté notre service client. Nous ne pouvons devinez qu'un article ne vous convient. pas, si vous ne nous le dites pas. Par ailleurs, sur les grandes dimensions de literies, la housse de couette est plus facile à utiliser. Bonne journée.
Réponse de Bernard RSignalerBonjour, Effectivement, vous ne pouvez pas le deviner. Mais reconnaissez qu'en tant que client, sitôt le produit reçu, on est harcelé pour donner notre avis... J'ai essayé le drap housse avant de le laver, pas les autres. Une fois draps et taies lavés, je fais le lit et rien ne va... Donc que faire... Je suis bien évidemment prêt à corriger mon avis si vous me proposez une solution. Mais les draps ayant été lavés, j'imagine que plus rien n'est possible. Quant à l'argument sur la housse de couette plutôt que le drap plat, il est lunaire... Tout le monde fait des grands draps plats, pourquoi pas vous ? Cordialement, Guillaume FOURNIER
Réponse de noctea.comSignalerMonsieur Fournier, Je doute que Noctea vous harcèle, cela ne fait pas partie de note culture. Par ailleurs, il est important de contrôler les articles reçu à réception afin s'assurer de la conformité de la commande, mais également, d'une éventuelle erreur de commande. Le service client reste à votre service. Bonne journée.
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Très déçue par rapport à mes précédentes commandes(qualité des produits).
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Site facile d'utilisation avec un accueil téléphonique impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Reçu rapidement, article de qualité, très satisfaits !
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Site très agréable à visiter, très facile à manipuler.
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Un service parfait, de la qualité du produit et du conseil jusqu’à sa livraison qui mérite une mention particulière positive.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Commande sans problème, expédiée très rapidement
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Site clair et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Le contact DIRECT pour les renseignements et conseils est précieux. Compétence et amabilité !
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Super service client, disponible et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Produit acheté de qualité et confortable. Réactivité de l’équipe quand il y a un soucis.Top
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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La commande est facile. L’expédition est rapide. La livraison également. Le produit est l’original et conforme. Les prix sont attractifs. Le bon de livraison est même signé manuellement. Une petite attention qu’on ne voit plus aujourd’hui chez les commerçants. Je garde ce site en favoris.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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En plus des conseils bien utiles pour faire mon choix entre deux produits de détente (pour les yeux), ma commande est rapide. Recommandé !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Je suis satisfaite de ma commande et de mon oreiller en laine. Le colis est arrivé rapidement en parfait état et bien protégé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Très bonne expérience avec Noctea, je recommande ! J'ai été informée à chaque étape de ma commande, à commencer par la réception de mon virement. A chaque appel, la personne que j'ai eu était très agréable, professionnelle et efficace. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Je recherchais un oreiller ergonomique pour soulager mes problèmes de cou et épaules. Le fait que l’entreprise Noctea propose des produits français a attiré mon attention et la présentation du site m’a séduite (claire et bien explicative)
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Commande livrée rapidement. Malheureusement, l’article ne me convenait pas. J’ai pu le renvoyer et ai été remboursée sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Site bien construit, livraison et suivi efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Envoi rapide, impeccable.
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Très bon suivi de commande et produits de super bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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voir ci-dessous
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très bie
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très bon service client, conseils sérieux, ai été prévenu par téléphone d'un retard de livraison + petit mot personnalisé dans le colis de livraison, je me sens dans une vraie relation client
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commande accompagnée par service client. Livraison OK.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Navigation ok.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Site et interface de commande simples d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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J’ai aucun problème de navigation sur le site , la livraison prévu pour 21 jours mais Il y avait du retard Ils m’ont appelé pour me prévenir que je serai livré dans les prochains jours ,j’ai reçu ma commande très contente .
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Parfait
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J'ai commandé un oreiller avec des dimensions précises et j'ai reçu autre chose. On devait me rappeler hier parce que la semaine dernière, ils avaient du mal avec le système informatique mais j'attends encore. De plus on m'a dit qu'avant de m'envoyer la bonne dimension, ils allaient remesuré l'oreiller !!! Comment faire confiance avec ce qui arrivera la prochaine fois ?
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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Réponse de noctea.comSignalerBonjour madame Dorsun, Vous nous avez appelé vendredi, nous vous avons promis de vous rappeler mardi au plus tard et nous sommes mardi. Je tiens à vous remercier de votre exigence qui ne manquera de nous faire progresser. Effectivement, certaines contraintes techniques ne nous ont pas permis d'aller plus vite que ce que nous vous avions promis. Cordialement.
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Trés clair
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Merci ! Et je recommande cette marque !
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Tout a été parfait : commande, suivi, délai, emballage du produit...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Je suis fidèle à ce site excellent, tant par ses articles que par ses prix promotionnels. Très bien aussi pour les emballages d’expédition.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Les commandes sont parfaitement conformes et l'accueil client est impeccable et très commercial.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Amabilité et compétence. Colis livré très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
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Rien à redire. Suivi très réactif et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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J'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. J'attends donc ma commande et malgré le retard, la gêne occasionnée et la contrainte de devoir moi-même remballer le colis et le poster, aucun dédommagement proposé...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Réponse de noctea.comSignalerBonjour madame Grasset, Effectivement, vous avez été victime d'une inversion de commande que vous nous avez signalée le 24 septembre dernier. Nous avons aussitôt mis tout en œuvre pour faire l'échange. Admettez que cela ne fait que 3 jours, comprenez que nous n'ayons pas encore au le temps de vous envoyer le nouveau colis. Encore, une fois je comprends votre déception, mais avions pensé que l'échange téléphonique de jeudi dernier vous avais rassuré. Cordialement.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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agréablement surprise d'avoir été appelé pour confirmer que mon chèque était bien arrivé, c'est du service client impeccable...Je suis livrée aujourd'hui et j'ai confiance en la qualité des mes produits Bravo
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN A. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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J'ai été impressionnée par la qualité de service, au delà de la qualité des produits !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Je suis très satisfaite de ma commande. Mes articles sont de très, très bonne qualité autant pour la matière utilisée que pour la qualité de réalisation. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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concernant la navigation sur le site, il est bon et facile à exploiter, la livraison est indiquée à une date assez lointaine alors que lors de ma précédente commande la livraison a été effectuée rapidement !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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Très satisfaite au niveau de l’échange et de la prise de commande par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Le seul bémol est lié à la livraison, une cata : 2 semaines pour un trajet en France ! Consignes non respectées et carton arrivé en mauvais état ... heureusement les produits étaient bien protégés. En ce qui concerne le site et la relation client, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Produit excellent ! Seul bémol, la livraison s est faite avec 15 jours.... d'avance!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Bon conseils, bon produits, merci !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *
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Je n’ai pas encore reçu les Noctea, car j’ai demandé qu’il me soient livrés fin Octobre, mais non seulement ils m’ont été trés fortement recommandés par un mai, mais aussi l’accueil que j’ai eu et le suivi de ma commande était plus que parfait : gentillesse, écoute, suivi régulier !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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vendeur de mauvaise foi, le produit commandé na jamais été livré. tres mauvaise .experience
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réponse de noctea.comSignalerBonjour monsieur ***** , Je tiens à préciser que nous n ' avons pas pu vous livrer car nous n ' arrivions pas à vous contacter . Je comprends que vous devez être très occuper , mais une livraison ne se fait que sur prise de rendez-vous . C ' est pourquoi sans réponse de votre part , nous avons pris l ' initiative d ' annuler votre commande .
Réponse de Anastasie MSignalera chaque fois que vous avez du me contacter par email pour la livraison ou mindiquer que vous n'etiez pas en mesure de fabriquer, vous m'avez envoyé un email que jai recu. mon numero de telephne etait clairement indiqué. de nos jours quand on recoit un appel auquel on ne peut répondre, le numero apparait dans la messagerie. je nai aucun appel de votre part. le bon de commande indiquait un sommier de 1.80 de large que vous avez converti en 2x90 sur le bon de livraison sans m'en avertir, cest moi qui vous ai appelé. vous proposez sur votre site un article que vous ne fabriquez pas ......etc
Réponse de noctea.comSignalerMonsieur ***** , Nous avons juste voulu vous contacter une première fois afin de valider certains points sur votre commande . Il a fallu un certains temps pour vous avoir . Puis à nouveau nous n ' avons pas pu vous joindre . Je suis sincèrement désolé , mais pour organiser une livraison , nous et nos transporteurs , on besoin de vous joindre . Il ne s ' git pas d ' un problème de fabrication , mais bien de contact . Bonne journée à vous .
Réponse de Anastasie MSignalerapprenez a vous servir dun telephone ou dun email. cette discussion na aucun sens, jai deja perdu beaucoup de temps avec vous, bonne continuation.
Réponse de noctea.comSignalerMonsieur ***** , Nous avons pour habitude d’appeler nos clients dès que nécessaire et notamment afin d ' éviter toute erreur . Heureusement , nous obtenons très généralement un bon accueil . N ' inversez pas les rôles . Bonne journée .
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Très bien, très contente de mes achats !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
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Produits de bonne qualité. Service attentif, y compris en avant vente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Très bien
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tout très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Ma commande est arrivée avant le délai donné sur le site alors j'étais très contente. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE V. *
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site sérieux, livraison rapide, produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Bien, contente car la commande est arrivée plus tôt que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Correct
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J’ai commandé des serviettes de bain et des gants de toilettes, ils sont parfaits !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Je ne donne pas note 5 pour que vous puissiez encore vous améliorer et aussi..... que vous restiez humble
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Site agréable, bien documenté avec des détails techniques précis. Livraison plus rapide que prévue, soignée et annoncée. Service client qui répond aux questions avant et après l'achat avec beaucoup de gentillesse. Je suis cliente de NOCTEA depuis 2013 et j'y reviens toujours !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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RAS - Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Livraison dans les temps. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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très bien
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Très bons produits et une bonne équipe bien sympa.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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J'ai commandé plusieurs draps et je suis très satisfaite des produits
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Claire et pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H. *
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produit recyclé de bonne facture, livraison plus rapide que prévu
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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reçu plus rapidement, qu'annoncé ..... ;))) emballage recyclable ;)
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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La navigation sur le site était claire, et même si le délai de livraison a été un peu plus long que prévu, la qualité de l'information donnée par Noctéa (par mail, et par contact téléphonique) a compensé largement ce petit inconvénient, d'autant plus qu'il n'y avait pas d'urgence de mon côté.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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Produits de grande qualité qui méritent à être connus ! Rapidité d’expédition et toujours un mot d accompagnement ecrit avec beaucoup de délicatesse
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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A part un délai de livraison un peu long (dû à la fabrication si j'ai bien compris ?), excellent service, joignable par téléphone et désireux de bien faire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Nous avons reçu de très bons conseils pour le choix de notre matelas. Commande reçue très rapidement Nous sommes entièrement satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Matelas d'excellente qualité, le must ! C'est mon second achat, et je n'ai pas hésité Permet des nuits réparatrices grâce à un confort optimum. Je ne peux que en conseiller l'acquisition +++. Service clientèle également excellent, chez Noctéa tout n'est que qualité, produits et services ce qui fait que les prix sont totalement justifiés. Merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM N. *
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Très sérieux, appelle le client pour le tenir au courant l’expédition !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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réponse immédiate et livraison anticipée par rapport à la date indiqée
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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J'ai éprouvé quelques difficultés à naviguer sur le site mais une personne très aimable m'a guidée.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Très clair et facile pour la navigation
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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serieux ttres bonne qualite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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Avis affichés par ordre chronologique