Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de nose.com

  

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 4 / 5

  

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  Heureusement qu’il y a la régulation des entrées (en raison du Covid) dans votre boutique. Si trop de monde je ne viendrais plus.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Réponse de nose.com

  

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  Chère Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement pour le temps accordé à la rédaction de cet avis : tous les retours de notre clientèle et de nos visiteurs sont précieux - aussi bien les positifs que les négatifs. Effectivement, votre satisfaction étant notre priorité, nous veillerons perpétuellement à tenter d'améliorer les potentiels points ayant causés toutes sources d'insatisfaction. Depuis le début de la crise sanitaire, NOSE veille avec la grande attention à respecter les mesures mises en place par le gouvernement. Ces dernières sont nombreuses et comprennent notamment une limitation du nombre de personnes présentes dans notre boutique (le nombre d'employés a dû être choisi avec bon sens afin de laisser également la possibilité à un certain nombre de nos fidèles de nous rendre visite), l'impossibilité de toucher nos articles (supposant une logique d'assistance de notre personnel pour faire découvrir les différentes pièces de notre sélection), etc. Comme de nombreuses boutiques, nous nous adaptons à ces différentes régulations et nous vous remercions de souligner ce point : nous sommes réellement reconnaissants de constater votre compréhension face à nos prises de décisions. En parallèle de cette adaptabilité visant à réduire au maximum tout risque de contamination, avant la réouverture du 19 mai 2021, nous avons veillé à recruter de nouvelles personnes afin que tous nos clients soient en mesure d'expérimenter des moments olfactifs digne de leurs espérances - tant par la qualité de nos conseils que par l'attente pour obtenir ces derniers. Votre avis met en exergue une marge de progression et nous confirmons que cette dernière est notre deuxième priorité. Les nouveaux arrivants s'habituent aux anciens avec la plus grande bienveillance et cette entre-aide leur permet de vous accueillir de jours en jours avec un service de plus en plus qualitatif. De plus, à notre plus grande satisfaction, la fin du confinement s'apparente avec le retour des formations des différentes marques de notre sélection. Au fur et à mesure, ces dernières, aussi nombreuses soient-elles, ne devraient plus avoir de secrets pour notre équipe ! Ces apprentissages augmenteront la confiance de notre personnel ainsi que leur productivité - réduisant les temps d'attente. Evidemment, nous tenons, tout de même, à vous remercier pour votre politesse et vos précieuses explications : nous vous présentons nos excuses sincères pour la situation évoquée ici. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question. Bien à vous, Sophie L'équipe NOSE

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  .....

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Quel bonheur de nous apercevoir que les pièces de notre sélection contribuent à votre satisfaction ! Nous tenons à vous remercier pour ce retour quant à votre expérience Nose. J'ai personnellement étudié votre profil et vos évaluations. Les recommandations étaient adéquates compte tenu de votre parfum passé - mais peut-être que vous souhaitez quelque chose de totalement nouveau. L'idée avec le diagnostic est d'essayer des parfums de notre sélection - cette dernière comprenant les meilleures créations des parfumeurs de l'industrie. Les premiers parfums recommandés doivent valider votre position par rapport au passé pour déterminer ce que vous aimez actuellement. Notre meilleure suggestion est d'évaluer les échantillons que vous avez reçus : cela permettrait à notre diagnostic de mieux vous connaître et d'ajuster ses recommandations. Plus de feedback: plus de pertinence ! Si vous le souhaitez, je pourrais vérifier votre potentiel future kit de diagnostic avec l'un de nos spécialistes afin d'assurer votre satisfaction. J'espère que ma réponse vous apportera une meilleure compréhension et satisfaction. Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien à vous, Sophie L'équipe NOSE

• 3 / 5

  

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  Il y avait un parfum manquant remplacé par un autre et on m'a mis un parfum d'homme alors que je suis une femme

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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  Chère Madame, Mon nom est Sophie et je suis la responsable du Service Client de chez Nose : j'ai eu la chance de m'entretenir avec vous par téléphone et j'en profite pour résumer, ci-dessous, ce que nous sommes dit précédemment. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : tous vos retours est essentiel puisqu'ils nous permettent d'améliorer chaque expérience shopping. Comme expliqué précédemment, les parfums de notre sélection ont été évalués par l'un des meilleurs maîtres parfumeurs de l'industrie et certains d'entre-eux sont considérés comme mixtes. Les ressentis de notre clientèle peuvent différer quant aux ressentis de tels ou tels parfums, cela a été le cas avec IF By R.K. de chez Frapin. Après une revue des notes du parfums, je me suis autorisée à contacter notre spécialiste afin qu'une nouvelle évaluation du cette création soit effectuée et je serai ravie de vous partager son retour. Concernant l'échantillon mis pour combler celui en rupture de stock, à titre indicatif, lorsqu'un échantillon de votre diagnostic est en rupture de stock, nous demandons à notre spécialiste de choisir un autre échantillon pour s'assurer que votre commande puisse être expédiée dans les plus brefs délais. Cela a d'ailleurs été un plaisir d'apprendre que l'échantillon mis en guise de remplacement a finalement été celui qui vous a su vous séduire. Désormais, notre meilleure suggestion est d'évaluer les échantillons que vous avez reçus : cela permettrait à notre diagnostic de mieux vous connaître et d'ajuster ses recommandations. Plus de feedback: plus de pertinence ! Si vous le souhaitez, je pourrais vérifier votre potentiel future kit de diagnostic avec l'un de nos spécialistes afin d'assurer votre satisfaction. Les deux crédits d'échantillons ont bien été ajoutés à votre compte personnel. J'espère que ma réponse vous apportera une meilleure compréhension et satisfaction. Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien à vous, Sophie L'équipe NOSE PS : N'hésitez pas à éditer votre avis via l'e-mail qui vous a été envoyé initialement si cela vous semble nécessaire et juste. 

• 5 / 5

  

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  J’ai adoré mon expérience chez Nose, l’accueil et le service au top! Merci!

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  none

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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  Quel bonheur de nous apercevoir que les pièces de notre sélection contribuent à votre satisfaction ! Nous tenons à vous remercier pour ce retour quant à votre expérience Nose. 
 A propos du parfum évoqué et votre ressenti quant au surplus de Patchouli, afin de veiller à ce que les prochaines recommendations de notre diagnostic vous satisfassent davantage, notre meilleure suggestion est d'évaluer les échantillons que vous avez reçus : cela permettrait à notre diagnostic de mieux vous connaître et d'ajuster ses recommandations. Plus de feedback: plus de pertinence ! Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  Super expérience magnifique ! Je suis totalement addicte

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt chez Nose avec plaisir Hermine

• 5 / 5

  

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  Service prenium et parfums incroyables

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt chez Nose avec plaisir Hermine

• 5 / 5

  

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  Belle expérience

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt chez Nose avec plaisir Hermine

• 5 / 5

  

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  Service rapide et mise en packaging au top 👍

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis que notre concept vous plaisent ! A très bientôt chez Nose ! Hermine

• 5 / 5

  

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  none

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Tant mieux que nous ayons su être à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt chez Nose ! Hermine

• 3 / 5

  

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  deux des échantillons ont été remplacés par d'autres faute de stock.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Chère Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre message et votre confiance accordée à Nose à travers votre dernière commande. Veuillez noter que notre équipe d'expédition est consciente du fait que chaque kit de diagnostic doit comprendre cinq échantillons - de la même manière, elle veuille à ce que tous les échantillons gratuits soient inclus. A titre indicatif, lorsqu'un échantillon de votre diagnostic est en rupture de stock, nous demandons à notre spécialiste de choisir un autre échantillon pour s'assurer que votre commande puisse être expédiée dans les plus brefs délais. Si les deux alternatives sélectionnées ne vous correspondent pas, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ; nous serions ravis de vous conseiller de manière directe et plus personnelle. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien à vous, Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  Concept très intéres

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  Très beaux échantillons, ce sont vraiment des parfums de très bonne facture. La livraison a été rapide et sans problème.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  none

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  none

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  Site professionnel, j'aime beaucoup, je recommande.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  none

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

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  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. Pour nos axes d'améliorations, cela serait un réel plaisir de lire votre opinions car vous satisfaire reste notre première motivation et nous restons à votre entière disposition. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

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  Une fois de plus j'avoue que j'ai enfin trouvé le parfum qu'il me fallait uniquement chez Nose. Je suis très satisfait de vos produits. Bonne continuation

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  Mille mercis pour votre réponse. Je vous souhaite une merveilleuse semaine. Bien à vous, Sophie L'équipe NOSE

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  malgré un échantillon remplacé par manque de stock, livraison rapide, mot d'explication, produits et emballage ok, rien à redire.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 4 / 5

  

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  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à nous communiquer les raisons n'ayant pas permis à votre notation d'atteindre la note maximale : tous vos retours - négatifs ou positifs - nous importent. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Mille mercis pour votre message et le temps accordé à la rédaction de ce dernier : vos mots nous ravissent. 
 C'est un réel plaisir de lire que votre expérience Nose a été à la hauteur de vos espérances. 
 Au plaisir de vous retrouver très vite. 
 Bien à vous, 
 Sophie L'équipe NOSE

• 4 / 5

  

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  C’était bien Juste dommage que pendant tout le temps du diagnostic le staff de la boutique était en call et haut parleur. Pas très sympa comme ambiance auditive .

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Chjère Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour pour votre message, le temps accordé à la rédaction de ce dernier et votre visite dans notre boutique. Il est aussi important de vous apporter des excuses quant à la situation exceptionnelle dans laquelle vous vous êtes retrouvés. Pour être complètement transparente avec vous, nous étions en inventaire et nous avons tout de même décidé de laisser la boutique ouverte - cette dernière ayant subi de trop nombreuses fermetures d'ores et déjà. L'inventaire étant exclusivement en boutique, toute notre équipe a dû se rendre sur place et résoudre des anomalies informatiques sur place - justifiant les appels, assez surprenant pour notre clientèle, passés depuis le lieu dans lequel vous avez été accueillie. Je vous remercie pour votre justification d'avis et nous restons à votre entière disposition pour perfectionner l'expérience détaillée ici. Bien à vous, Sophie L'équipe NOSE

Avis affichés par ordre chronologique