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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et la rapidité des commandes chez NRJ Mobile, ainsi que la clarté de l'inscription. La couverture réseau et les tarifs sont jugés attractifs, avec un service client jugé satisfait.
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R. I.
29 sept. 2024
Avis vérifiéPour le moment je n’ai pas reçu ma carte sim et donc jusqu’à présent parfait
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H. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéNRJ Mobile Internet est très bien. Merci NRJ.
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Marie-Jeanne S.
29 sept. 2024
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé
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Marie-Dominique C.
29 sept. 2024
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation mais trop tôt pour donner une réponse aux questions posées -j'attends la suite de ma commande et guette son bon déroulement....
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiénul
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Marcel L.
29 sept. 2024
Avis vérifiéMoyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
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S. O.
29 sept. 2024
Avis vérifiéNul
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Ginette R.
29 sept. 2024
Avis vérifiéPour l'instant, c'est correct.
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Sylvain U.
29 sept. 2024
Avis vérifiéLe délai annoncé de 48h00 à 72h00 pour l'envoi de la carte SIM est LARGEMENT dépassé. Après une semaine, toujours pas de carte SIM et le service client qui est très difficile d'avoir par téléphone (35 minutes d'attente) n'est pas capable de me donner une date de livraison, même approximative.
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'Caroline' L.
28 sept. 2024
Avis vérifiéVraiment nul je n'ai jamais eu la 4g et aucun service client, personne ne répond. J'ai donc changé rapidement d'opérateur.
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Anonymous R.
28 sept. 2024
Avis vérifiéLA CARTE SIM ENVOYEE MAIS LE FORFAIT NE FONCTIONNE PAS IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE OU SUR LE SITE JE VIENS DE RESILIER
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'Emmanuelle' G.
28 sept. 2024
Avis vérifiéRéclamation concernant un prélèvement injustifié suite à mon voyage à **** Madame, Monsieur, Je vous ai contactez ce lundi ** septembre pour exprimer mon mécontentement concernant un message disant « NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€ afin de prévenir tout risque de facturation excessive. Pour continuer, contactez-nous au ********** » pendant mon voyage à ****. Avant de partir, je n'ai reçu aucun message d'alerte concernant les frais supplémentaires liés à l'utilisation de mon téléphone à l'étranger. De plus, aucun SMS ne m'a été envoyé à mon arrivée à ****, comme c'est généralement le cas pour informer les clients des tarifs en dehors de l'Union européenne. J'estime qu'il est de votre responsabilité de prévenir les clients de ce genre de frais pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires afin d'éviter des prélèvements élevés. Lorsque j'ai constaté ce montant, j'ai immédiatement contacté votre service client. On m'a alors simplement répondu que j'aurais dû éteindre mon téléphone en franchissant la frontière, ce que je trouve inacceptable. À aucun moment je n'ai été informé que cette démarche était nécessaire pour éviter les frais en question. Je suis déjà partie hors Union européenne, et avant de partir je vous ai contacté pour connaître les démarches a suivre. On m’a dit que tout est dans mon espace client. Donc j’y suis allé, je n’ai rien trouvé. Et j’ai quand même était prélevé d’une certaine somme parce que j’étais dans un autre pays. Je vous ai appelé et on m’a dit que c’était normal, que si le téléphone est dans un autre pays il faut payer. Je n’ai pas été plus loin car la somme n’était pas conséquente. Mais la nous parlons de 60€ ! En raison de cette situation, j'ai été contraint de payer ces 60 euros pour pouvoir changer d'opérateur car je suis vraiment insatisfaite de vous et que si je voulais mon code RIO il fallait que je paye. J’ai dû appeler vos services qui m’ont dit que le code etait dans mon espace puis soudainement quand j’ai payé ils ont bien voulu me le donner. Je considère cette somme comme injustifiée et vos services déplorables.
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Yann B.
28 sept. 2024
Avis vérifiéAucun retour téléphonique. Et le site bloquait l'inscription sans en donner la raison
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Drissia B.
27 sept. 2024
Avis vérifiébonjour pas d application Nrj mobile bien dommage
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Natacha B.
27 sept. 2024
Avis vérifiéDESASTREUX. Après reception de ma nouvelle SIM et portabilité, je n'ai jamais été connectée au réseau internet. Le SAV n'existe pas. Après des jours de tentatives inutiles pour avoir une assistance de la part de NRJ, la seule solution a été de me rétracter. Resulat : j'ai perdu ma ligne dans la minute de ma rétractation, et j'ai PERDU DEFINITIVEMENT MON NUMERO (que j'avais depuis 15 ans). UNE VERITABLE HONTE !
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M. D.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTrès contente
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Anthony G.
26 sept. 2024
Avis vérifiéBien quand pas de problème car l’assistance n’est pas la hauteur des opérateurs historiques
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Yannick B.
25 sept. 2024
Avis vérifiéNickel
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Tong G.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais, juste un menteur. J'ai commandé une carte SIM mais je ne l'ai jamais reçue. Le service client ne m'a jamais répondu.
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Thomas J.
25 sept. 2024
Avis vérifiéForfait ne fonctionne pas et aucune possibilité d'avoir un conseiller, une honte. Allez voir ailleurs.
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