Avis pour Nutristore.fr

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la date, et souhaitions vous apporter quelques précisions. La date de durabilité minimale (DDM) est systématiquement indiquée sur toutes nos fiches produits, qu’il s’agisse ou non d’offres en date courte. Il est possible que cette information vous ait échappé lors de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés si cela a pu prêter à confusion. Elle est mentionnée sous la forme "DDM : XX/YY" où XX correspond au mois et YY à l'année. Pour rappel, la DDM correspond à la date jusqu’à laquelle le produit conserve l’ensemble de ses qualités optimales. Elle ne signifie pas qu’un produit devient impropre à la consommation du jour au lendemain, mais qu’il est recommandé de le consommer de préférence avant cette date. Les compléments alimentaires que vous avez achetés ne présente aucun risque à la consommation une fois cette date dépassée. Lorsque la DDM approche, nous choisissons de proposer ces produits à prix réduit, dans une logique de transparence et de lutte contre le gaspillage. C’est dans ce cadre que vous avez pu bénéficier d’un tarif avantageux pour vos deux flacons. Votre retour reste néanmoins très précieux : il nous aide à améliorer en continu la lisibilité de nos informations, afin d’éviter toute mauvaise surprise. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes toujours à votre écoute. Belle journée à vous, L’équipe Nutristore

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience de commande. Nous sommes désolés d’apprendre que votre seconde tentative n’a pas pu aboutir et comprenons la gêne occasionnée par la perte des informations saisies lors du passage au paiement. Nous tenons à vous préciser que notre site a récemment fait l’objet d’une refonte complète en vue de le moderniser et gagner en confort, laquelle a pu être à l'origine de ce type de dysfonctionnement. Nous mettons tout en œuvre pour perpétuellement améliorer notre site web et résorber les éventuels défauts techniques. Il est effectivement regrettable que le panier et le récapitulatif des articles n’aient pas pu être conservés ni transmis par e-mail, et nous comprenons que vous ayez préféré ne pas reprendre l’ensemble du processus. Votre retour a été transmis à notre équipe technique afin d’améliorer la stabilité du parcours de commande et d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour ce signalement et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitiez de nouveau commander ou si vous aviez besoin d’assistance. Nous nous excusons encore pour la frustration générée par cette défaillance informatique. Cordialement, L’équipe Nutristore