La marque est largement appréciée pour la réactivité et l'efficacité de son service, ainsi que la qualité des produits. Les clients soulignent une communication fluide et un accompagnement précieux, facilitant leurs choix.
-
A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéPas de bonne qualité, mauvaise impression, pas le bon nombre reçu, bref trop d'erreur pour le prix payé...
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes profondément désolés de cette expérience décevante. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Pour trouver la meilleure solution quant à la résolution de votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nos équipes seront prêtes à vous assister et trouver une solution adaptée. Vous pouvez les joindre sur cette adresse mail : sav@objetrama.fr Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Votre Service client Objetrama
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai déjà été mis en contact avec le SAV. Les choses ont été dites, des accidents peuvent arriver. Je ne pense pas qu'ObjetRama soit un mauvais prestataire pour autant. (Au passage, je suis un Monsieur, et non une Madame.)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéMême s'il est difficile de reperer les produits sur le site du fait probablement d'un catalogue très important et de se faire une idée précise de la qualité du produit, nous commandons souvent.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience agréable. Aussi, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers qui sera ravi de vous aider à vous repérer sur le site et vous accompagner dans le choix et la qualité du produit que vous cherchez au 03 88 20 00 33. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, Votre service client Objetrama
-
A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéService client pas très au rendez-vous, produits commandés pas disponibles
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes profondément désolés de cette expérience décevante. Malheureusement, il peut arriver que certains produits soient en rupture entre le moment où vous passez la commande et la validation du BAT. Notre service client a pour mission de vous proposer une solution alternative dans ce cas-là. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Votre Service client Objetrama
-
A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéBeau produit, bon conseil, rapide
-
A. A.
12 août 2024
Avis vérifiécommande passée sans encombre. à l'écoute pour satisfaire et rectifier des erreurs faites. bravo.
-
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéContact téléphonique facile, bonne compréhension de la demande et réponse rapide
-
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience : manque de réactivité et de suivi. Pas de conseil.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes profondément désolés de cette expérience décevante. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes cependant heureux que notre service après-vente ait pu prendre en charge votre dossier et régler les problèmes rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Votre Service client Objetrama
-
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiérapidité, qualité, prix
-
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéseuls regrets, un gros retard sur la livraison prévue sans être averti ni dédommagé. Dommage car sur ce genre de produits le délai reste un élément primordial
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les temps, et nous regrettons que cette fois-ci, cela n'ait pas été le cas. Il semble que lors de votre commande, aucun impératif particulier n'ait été mentionné, ce qui a conduit à une planification de livraison standard. Cependant, nous reconnaissons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Pour éviter toute confusion à l'avenir, n'hésitez pas à nous indiquer vos besoins spécifiques (notamment pour des impératifs de livraison). Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous améliorer. Aussi, nous mettons un point d'honneur à perfectionner nos services, notamment pour le suivi des colis retardés dans le but de vous offrir un service à la hauteur de vos exigences. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance. Votre équipe Service Client Objetrama
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Il était noté sur le devis: "délai de livraison 2 à 3 semaines après validation du BAT". Le BAT a été validé le 16/05, livraison le 9/07 soit 7.5 semaines plus tard. Je n'avais pas de date impérative mais je les attendais et je ne pensais pas que le délai serait autant multiplié (4 semaines je n'aurai rien dit)
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre retour et l'avons fait remonter à nos services pour améliorer nos processus de livraisons. Nous vous remercions pour votre avis et ferons notre possible pour regagner votre confiance sur les délais de livraisons pour vos prochaines commandes. En vous souhaitant une bonne journée, Votre service client Objetrama
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps, produit impeccable. Merci
-
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéservice client et livraison ok seulement quelques hésitations au sujet de la navigation sur le site
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines commandes afin que nous puissions vous accompagner, notamment sur la navigation sur le site. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, Votre service client Objetrama
-
A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéservice client non suivi
-
A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéFacilité de projeter le produit, bons conseils téléphoniques, date de réception maxi souhaitée respectée
-
A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéParfait et livraison rapide
-
A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne exécution de commande conforme à nos souhaits. Un petit mot particulier pour Cassandra RICH qui a suivi avec professionnalisme et gentillesse notre commande. Un grand merci à tous.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre avis à Cassandra, qui en sera ravie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs, nous serons là pour vous accompagner. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, Votre service client Objetrama
-
A. A.
3 août 2024
Avis vérifiétrès satisfaite de la qualité de la personnalisation et des produits commandés
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs, nous serons là pour vous accompagner. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, Votre service client Objetrama
-
A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bien.
-
A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéNous sommes clients depuis plusieurs années et nous apprécions particulièrement le service commercial et le rapport qualité prix des produits proposés
Avis affichés par ordre chronologique