Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des boules, souvent reconnues dans des tournois. Le site est convivial et offre un large choix.
-
A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiésatisfaite de la commande
-
A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéC'est la 2eme fois que je commande sur le site et j'en suis très satisfaite, la livraison super rapide, je m'y suis prise très tard pour choisir un Kdo à ma fille, elle voulait des boules de pétanque, je les ai commandé 2 jours avant son anniversaire, j'ai pu lui offrir le lendemain, en plus personnalisées le top 👍, elle est ravie. Merci Obut
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTop super satisfait rapide et beau produit
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéVraiment magnifique et env rapide merci
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé 6 boules de pétanque, 2 sacoches en cuire et une boite cadeau pour la somme de 241,20 euros TTC. J’ai reçu un colis complètement détérioré, avec des produits abimés que j’ai déclarés directement sur le bon de réception et au SAV avec photos à l’appui. Colissimo reporte la faute sur Obut en disant que le carton n’est pas adapté au poids…Obut reporte la faute sur Colissimo en disant que c’est Colissimo qui ne prend pas soin des colis. Et moi, client en bout de chaine, je suis victime de toutes leurs négligences. Je suis dans l’obligation d’offrir ces cadeaux dans 3 jours. Le SAV d’OBUT profite de cette situation en me demandant de retourner les produits défectueux pour les remplacer, ce qui est irréaliste compte tenu du délai. Je demande un geste commercial. Et bien sûr la même ritournelle… renvoyez nous des photos car, renvoyez nous les produits défectueux, … C’est la première fois que je commande sur le site d’Obut. J’avais une bonne image de la marque. J’avoue avoir été d’abord surpris, puis très déçu, de la façon dont Obut traite ses clients. Obut répondra certainement que " les photos transmises extrêmement "zoomées" ne font pas apparaître de défauts. C'est de la mauvaise fois totale. Si vous regardez la photo de la boite cadeau, il ne fait aucun doute que le produit est abîmé. Tout ça pour 9 euros ! Nul Obut.
Réponse de www.obut.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous rappelons les termes de notre entretien téléphonique conforme à nos CGV, à savoir que nous vous avons proposé d'une part le remboursement de la boîte cadeau (dont la défectuosité est avérée) et le retour à nos frais des 2 étuis cuirs. Nous ne procédons pas au remboursement d'articles sans le retour et contrôle de ceux-ci par notre SAV. Restant à votre disposition. Cordialement. L'Equipe OBUT
Réponse de A. A.
Bonjour, étant définitivement coincé par le timing, j'accepte le remboursement de la boîte cadeau. Cordialement
Réponse de www.obut.com
Bonjour, C'est noté. Cordialement. L'Equipe OBUT
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé , service rapide et efficace . Entièrement satisfait .
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéFacilité à naviguer sur le site.
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiésatisfaisant.
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéRapide belle présentation conforme Ras
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéPris option livré contre signature que vous proposez pour être sûr d avoir ma commande, résultat payé supplément pour rien car laissé dans boîte aux lettre 24h avant .tout le monde pouvait prendre ma commande et c est moi qui aurait galéré après
Réponse de www.obut.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous informons qu'effectivement les livraisons avec signature / en boîte aux lettres dépendent des livreurs, de leur disponibilité etc... A noter toutefois, que vous n'avez pas payé de frais de port pour cette commande puisque ceux-ci sont offerts à compter de 150 € d'achat. Bien cordialement. L'Equipe OBUT
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est simple et clair
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéLIVRAISON TRES BIEN
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable , juste colis livré endommagé
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéSite très facile d’utilisation et bien conçu
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable et livraison rapide
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéGestes commerciaux rares
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéPolitique commerciale et service client pas à la hauteur. J'ai commandé un jeu de boules à 180€ pour les offrir. Le poids ne convenant pas, j'ai contacté le service client pour faire un retour. La procédure m'est envoyée, je fais mon retour à mes frais (15€) et attend d'être remboursée pour recommander le bon poids de boules. Au moment de recommander, les boules ont pris 10€ ! Le service client m'envoie un email pour m'informer ne rien pouvoir faire bien que ma commande initiale ai eu lieu avant l'augmentation de tarif, que je les ai prévenu de mon souhait d'échange avant l'augmentation, et que j'ai retourné mon produit avant l'augmentation, puis ne me répond plus. S'agissant d'un cadeau, j'ai tout de même recommandé malgré l'augmentation et l'absence d'humanité. Je trouve cette absence d'empathie assez triste. On achète français, produit premium, mais le service n'est pas à la hauteur.
Réponse de www.obut.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message qui retient toute notre attention. Comme précédemment expliqué nous vous rappelons que conformément à nos CGV les frais de RETOURS RETRACTATION sont à la charge du client. De plus, les conditions actuelles, conséquences des crises énergétiques et géopolitiques, ont sérieusement impacté notre activité et ce malgré les mesures prises pour limiter nos consommations d'énergie, aussi, nous n’avons malheureusement pas eu d’autre choix, pour maintenir notre équilibre économique, que d’augmenter notre TARIF au 04/09/2023. Votre commande de remplacement étant du 25/09/2023 celle-ci a automatiquement été facturée au tarif en vigueur. Cordialement. L'Equipe OBUT
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme. Aucun problème au niveau de l'emballage.
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiétres bien aucun problème à signaler
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
