Avis clients de onatera.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation Sérieux

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 01/05/2017 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien rien à redire

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/05/2017 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et produits que j'utilise depuis plus d'un an.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 02/04/2017 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avis tres bon

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 10 février. Après plusieurs mails, on m'explique qu'il y a un changement de lieu de stockage, que des références manquent, notamment le produit dont j'étais à cours. Au bout de 3-4 semaines, il est décidé de m'envoyer une commande partielle. Je les informe de suite que je souhaite le remboursement des produits manquants car j'ai commandé ailleurs. J'ai appelé de nombreuses fois, envoyés de nombreux mails et je n'ai jamais eu de réponse si ce n'est pour m'informer que les produits me sont envoyés. Ma demande d'annulation des produits manquants n'a jamais été prise en compte. Seul point positif, un petit dédommagement pour le retard de l'envoi de la commande partielle mais impossible d'annuler le reste. J'ai renoncé à faire un retour de produits pour éviter de perdre l'argent qui a été débité sur mon compte. Je suis insatisfaite par rapport à cette prestation et hésite à recommander.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 06/03/2017 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et produits que j'utilise depuis plus d'un an.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 02/04/2017 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site avec beaucoup de références. Navigation assez simple, parcours achat également. GROS hic cependant sur les livraisons et la gestion des stocks... Communication sur ce qui se passe pas au top, pas de solution alternative proposée, silence radio au boutade deux réclamations ..Plus de transparence serait un plus. Dans mon cas commande passée le 29/01 choix de Chronopost pour livraison 2 jours après... au bout d'une semaine.. sans nouvelle, question au service client qui s'excuse et propose un geste pour retard avec notification d'envoi dans la semaine... Hors cela n'a pas été envoyé et malgré plusieurs demande impossible d'avoir une réponse via mail / formulaire pour avoir un statut. A noter que ma commande a changé de statut de ''en préparation'' à ''paiement validé'' (régression) et en cherchant je me suis rendu compte qu'un produit commandé n'était plus en stock... Aucune communication à ce sujet. Au final j'ai annulé ma commande le 16/02, après appel (8 min d'attente).. en attente du remboursement soit disant sous 48H..pour le moment ce site est pour moi à éviter si on attend sa commande en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Le service après-vente est de grande qualité, merci !

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu avec plus de deux semaines de retard, avec des excuses inappropriées et des explications évasives. La moindre des choses serait de prévenir les clients avant la validation de la commande que vous ne pourrez tenir vos délais,et dans l'autre cas, un dédommagement serait le bienvenu, pas juste"nous espérons que cela ne vous empêchera pas de recommander ultérieurement chez nous." Hé bien, ma réponse est si...car votre attitude n'a rien de professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique... Du choix, de la qualité et des prix raisonnables. Personnel accueillant, à l'écoute. Service après vente irréprochable. Très bon programme fidélité.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 05/02/2017 et à ce jour, aucune nouvelle. Aucun e-mail me disant que m'a commande a été envoyée et surtout, aucune réponse de la part du service client à la demande que je leur ai adressée sur leur site. Par contre, la boutique à bien débitée mon compte, ça, c'est sur, c'était rapide, mais pour le reste, j'attend toujours. Dernière fois que je commande sur ce site.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 15/02/2017 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  bonjour en ouvrant le colis la bouteille de shampoing etait ouverte , bouchon , cassé , shampoing repondu avec le reste de la commande donc direction poubelle , j ai envoyé un mail puis deux pas de réponse ,n j 'ai tel je tombe sur un repondeur , ou l occupation , bref maison pas sérieuse pour les contacter ..cela la loi il devrait me rembourser ..photo a l appui

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 16/02/2017 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 25 janvier, jamais reçue avec un service client lamentable qui accumule mensonges et promesses non tenues...15 février, toujours pas reçue. A fuir !

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• 2 / 5

  

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  Je suis Tombée dans une période où la logistique avait plus d'importance que les clients. Pas de réponses à mes mails, juste les informations qu'ils leur semblaient bon de donner. Le seul point positif est le remboursement.

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• 1 / 5

  

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  1ère commande, retard de livraison dû au changement de dépôt, sans indiquer une date de livraison, en plus, c'était après les fêtes, je repasse une commande 1mois 1/2 après, après avoir reçu un email comme quoi le nouveau dépôt était opérationnel avec livraison rapide, et là, à nouveau un retard de livraison dû au changement de dépôt? A croire qu'ils n'ont pas de stock plutôt, et toujours sans donner de date de livraison. Enseigne pas sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité. Mes commandes livrées à temps, dans un emballage soigné. Satisfaction totale.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, C'est une boutique que j'adore. Les produits sont excellents. Mais là je ne comprends pas, la commande date du 16 janvier et toujours pas de livraison. Le service avait promis une expédition cette semaine. Et rien du tout, on me dit qu'il y aura un dédommagement ce qui est quelque peu normal mais ce que je veux: c'est ma commande. Pourquoi ne pas avoir suspendu les commandes pour tout remettre d'aplomb. Lundi 16 février, cela fera 1 mois de retard. Alors oui, vous me répondez à chaque fois mais je n'ai jamais dit à mes clients qu'une commande partait si je ne suis pas capable de le faire. J'espère sincèrement que tout va redevenir normal .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire excellente prestation

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• 4 / 5

  

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  tout est ok.ras.

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté. Commande passée le 14 et reçue le 25. Service client incompétent: on m'a expliqué que ma commande était en retard à cause des soldes alors qu'en même temps je recevais un mail indiquant que les retards étaient dus au changement d’entrepôt, puis le 25 après une nouvelle demande on m'a indiqué qu'aucune date ne pouvait m'être indiquée pour la livraison et qu'un mail me serait envoyé dès que ma commande partirait de l'entrepôt alors que 2 minutes plus tôt je recevais un SMS du point relais m'indiquant que je pouvais venir retirer ma commande. Bref: mauvaise expérience.

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• 5 / 5

  

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  prix intéressant et service rapide

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle de Ma Boutique O Naturel, toujours très satisfaite de mes commandes. Je prends tous mes produits sur ce site. Pour l'instant, je n'ai jamais été déçu. En plus sur le Blog de très bons conseils. On apprend un peu plus à chaque lecture. Site sérieux. Bravo.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 27/12/2016 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits achetés, d'excellente qualité à un prix défiant souvent la concurrence. L'envoi est soigné, solide et rapide. Je recommande... et je recommanderai ;-)

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 27/12/2016 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite pour tous les produits qu'on peut trouver sur maboutiqueonaturel

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• 5 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite du site facile en navigation facilité pour passer commande tout est ok

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• 5 / 5

  

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  bon

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• 5 / 5

  

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  site bien organisé et bons produits merci

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Excellent vendeur, prix compétitifs, très satisfaite des différents moyens d'expédition et des coûts prix en charge. Expédition rapide et soignée. Jamais de problème.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, arrivée rapide et en très bon état. Je recommanderai dès que nécessaire

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, de qualité.

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• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais rencontré de soucis avec Ma Boutique au Naturel, les délais sont corrects et respectés. Les produits commandés (tisanes) sont satisfaisants.

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• 4 / 5

  

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  bon produit ,delais de livraison parfait à part une chose je vous es envoyer un mail concernant ma derniére commande et aucune réponse de votre part un produit dont la bouteille etait cassée ,que faire dans ses cas la ,ont ne sais pas

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 04/12/2016 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci. Le site est très bien fait. J'y trouve tout ce que je cherche. Les prix sont corrects, les promos intéressantes. La livraison est rapide et sans surprise. Je suis très contente de ce fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  bonjour délai respecté tarif compétitif et très professionnel

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• 4 / 5

  

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  O Naturel est un très bon site sur lequel j'ai récemment pris l'habitude de passer commande. Délais de livraison respectés, produits de qualité... En revanche, je pense qu'étant donné le prix des produits, la boutique pourrait faire un peu plus de codes réduction. Cela fait en effet 3 commandes que je passe en seulement 2 mois, et je n'ai pour l'instant eu droit à rien... c'est dommage quand on sait que la concurrence est forte sur le marché du bio de nos jours.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 06/12/2016 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  produit de bonne qualité reçu dan le délais, efficace et compatible avec un traitement de la prostate sauf en cas de radiothérapie (effet antagoniste )

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes. RAS

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• 5 / 5

  

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  livré rapidement correspond à mon attente.

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• 4 / 5

  

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  après deux mois de traitement mes crampes ont disparues une prise de sang est prévue pour la mi décembre; pour le moment je ne peux dire autre chose merci pour votre attention

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• 4 / 5

  

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  Bonne préparation

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• 4 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à tous Envois toujours très rapides et conformes aux commandes passées. Bravo à tous et merci ! Cordialement ***

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• 5 / 5

  

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  bons produits, emballage soigné, délais livraison corrects

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• 5 / 5

  

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  Produit d'excellent qualité, livraison rapide et je recommande ce site.

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• 1 / 5

  

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  Sur les 3 produits livrés, un des produit (le jus de cranberries) est arrivé vide car le bouchon était mal fermé et le jus s'est donc vidé dans le carton d'emballage. Je suis donc très déçue car produit inutilisable. Rien à dire sir les 2 autres produits Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu et récupéré uniquement hier car absente le jour de présentation. Colis impeccable. Produits reçu, en test depuis hier soir.

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• 4 / 5

  

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  BONNE

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• 5 / 5

  

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  bien en temps et en heure, rapide, les standartistes ont l'air bien au courant des produits .Mais pourquoi ne joignez vous pas la facture directement avec le carton des produits achetés

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, à recommander

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• 4 / 5

  

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  conforme a la commande

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Prestataire de qualité, produits bien choisis et rapidité d'exécution de la commande.Très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, à recommander

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison satisfaisant et large choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 2 / 5

  

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  mauvaise description d un produit (solgar magnesium vitamine b6) sur le site et qui induit en erreur. Le produit contient du dioxyde de tirane non specifié sur le site. Je n ai plus qu à jeter le produit en question. C est la seconde fois que je rencontre ce soucis, merci de mettre à jour la composition des produits.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite, rapidité de l'envoi du colis.Merci

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  En terme de goût, cette marque est vraiment immonde et j'en ai essayé plusieurs. Par contre en terme de bienfaits on est sur les mêmes résultats donc rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de vos services ! j'apprécie vos produits et je vous laisse une évaluation très positive !

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• 4 / 5

  

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  c etait pas premiére commande sur ce site j ai été contente du délais de livraison au relais erci

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• 5 / 5

  

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  Prestation qualité prix : bon, lorsqu'il y a un retard,.le client est tenu au courant. Je suis vraiment contente des prestations fournies

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• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé en parfaite état et très rapidement. Je crois 2 jours. J'ai commandé le fer folique 2 bouteilles car très efficace et de l'huile de coco. Je n'en suis pas déçu. Je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  livrée avec 48 h de retard mais j'avais été prévenue avant

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit rien a dire . Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfaite de l'envoi et des délais

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  mise a part une petite erreur vite repare nous sommes satisfaits de votre prestation

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  Conforme à la description... livraison un peu lente mais en partie dût à la poste

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  pas de problème reçu dans les temps

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  Prestation bonne juste un hic, certain s articles doivent être mieux emballés car j'ai reçu un article ouvert et s'est rependu dans tout le colis. J'ai fait une réclamation toujours pas de nouvelle.

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  Les produits sont de très bonne qualité, la livraison est rapide et soignée, service impeccable, je me sens en confiance sur ce site.

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  Excellent site où les produits sont d'excellente qualité. Je le recommande vivement

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  Produits trouves facilement sur le site, reçus bien emballés. Nutergia est une marque naturelle et efficace pour moi.

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  Bon prix, livraisons et suivis opérationnelles...

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  La persoanne qui a pris contact avec moi par tel. a été très aimable, a l'écoute, et la qualité de vos service impeccable. Merci beaucoup, Et à très bientôt :-) ***

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  Très bon accueil au téléphone. Réponses claires aux questions posées. Suivi du colis très facile. Première commande finalement très simple à faire et réception de la commande aussi simple ! Merci.

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  Satisfait de ma commande .

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  Très satisfaite du service. CeLa fait plusieurs fois que je commande et je suis satisfaite des délais et du choix des produits sur le site

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  toujours aussi efficace et rapide dans la livraison . Rien à dire , c'est parfait

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  J ai pris l habitude commander mes produits sur votre site et en suis complètement satisfaite a chaque fois tant pour la rapidité de réception de ma commande que pour les produits eux mêmes. D autant que votre tarif dégressif à la quantité est avantageux. Merci à vous pour votre sérieux.

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  Très bien, envoi très rapide.

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  bon produit, bon suivi de commande, rapide, fiable.

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  Commande livrée en temps et en heure, le tout soigneusement emballé pas de risque de fuite. Aucun soucis je recommande le site les yeux fermés

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  la livraison a été livrée dans les délais prévus.Tout était bien empaqueté. Par contre j'ai du attendre attendre 50 minute que le magasin qui réceptionnait mon colis ouvre. retard de la patronne. !!! Aucune pièce d'identité ne m' a été demandé.

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  Très satisfaite, commande livrée dans les délais et les produits fournis sont exactement ceux que je désirais.

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  Excellent.

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  Très bon accueil mais le délai de livraison n'est pas toujours à la hauteur.

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  Parfait, comme toujours

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  Ma dernière commande du 31/10/2016 contenait deux sortes de produits différents : Le Psyllium déjà acheté le 18/02/2016. Les deux produits ont la même date d'expiration : 04/2017. Ce qui fait qu'avant de finir le produit qui me fait 9 mois la date d'utilisation sera dépassé depuis 3 mois. Le second produit que j'achète en grande quantité pour espacer mes commandes est depuis plusieurs mois à la même date d'expiration le 02/2017. Ma confiance qui était total pour ce site jusqu'à maintenant n'est plus d'actualité.

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  Excellent site que j'utilise depuis plusieurs années & qui ne me déçoit pas. Beaucoup de produits référencés avec des indications claires & possibilité d'avoir des conseils par téléphone ( pas de surcoût) .Les commandes sont très soignées & la livraison est rapide.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 23/11/2016 par A A. *

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  serieux

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