Avis clients de one-elec.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Une très large gamme de produit Schneider à un tarif imbattable avec des délai de livraison très bon ! Parfait pour les particuliers

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis expédié à l'heure par One-Elec MAIS Livraison par Chronopost qui bien sûr ne respecte pas se délais. Je vais surement avoir un message de Chronopost me disant qu'ils n'ont pas trouvé mon adresse ! Je ne comprends toujours pas pourquoi ce n'est pas la Poste elle-même qui livre les colis !!!!!!

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Réponse de one-elec.com

  

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  Bonjour, Nous découvrons votre déception à la lecture de votre avis. Nous sommes surpris car Chronopost nous indique que votre colis a quitté notre entrepôt le lundi 26/09 matin, pour une réception par vos soins à votre domicile le mardi 27/09 en milieu d'après-midi ? Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. L'équipe One-Elec

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , Effectivement j ' ai hier émis un avis rectificatif hier à 15h50 auprès de Avis vérifiés dont voici le contenu : > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; Bonjour , Suite mon premier avis sur la commande qui était très négatif car non livré suite mon appel à la société Chronopost , la secrétaire m ' ayant dit que mon colis était retourné en centre de livraison et que je ne serais pas livré aujourd ' hui ! En fait je viens d ' être livré , avec certes 2h de retard par rapport aux prévisions de Chronopost mais je suis bien livré aujourd ' hui car c ' était primordial pour moi ! Donc mon avis précédent est à amender sur la non livraison mais reste très négatif sur l ' aspect assistance car quand on appelle le centre Chronopost au moins ce que l ' on attend d ' eux , c ' est d ' être fiable dans les renseignements qu ' ils donnent ! Cordialement . **** ******* > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ; > ;

  Réponse de one-elec.com

  

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  Il semble que votre avis rectificatif n'ait pas encore été mis à jour en effet. Nous sommes ravis que, finalement, vous ayez reçu votre colis à temps. Au plaisir de vous revoir sur one-elec.com :). L'équipe One-Elec

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• 5 / 5

  

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  Rapide et parfait en toute confiance.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  good

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée, très bon contact téléphonique pour une modification de dernière minute de ma commande, livraison rapide et prix compétitifs, je ne peux que recommander

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage que le suivi de commande ne soit pas au rendez-vous. Suite problème avec chronopost 7 jours pour une livraison. Colis en mauvais état. Avec un manque de matériel à l'intérieur ??? Le sav ne fait rien c'est bien dommage.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Réponse de one-elec.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui est indépendant de notre volonté. Nous avons échangé de multiples fois, par e-mail et par téléphone, avec vous et avec le point relai, ceci afin de trouver une solution à votre problème. Comme précisé, le service après-vente One-Elec est dédié à la résolution des problèmes techniques et fonctionnels des produits commercialisés sur le site. Les livraisons étant réalisées par un prestataire externe (ici Chronopost), tout litige lié aux transports ne peut donc être résolu qu'auprès de ce prestataire. Le colis que vous avez récupéré en point relai était détérioré et ouvert. Dans ce cas, il convient de refuser le colis et de demander au point relai de le notifier par écrit, et non uniquement par oral, auprès de Chronopost. Comme évoqué, nous pouvons tenter de nouveau une action auprès de Chronopost si vous parvenez à obtenir un écrit de la part du point relai. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe One-Elec

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre retour, mais je trouve anormal et trop facile de rejeter la faute sur le clients ? D'autant plus que vous et seulement vous avez possibilité de porter réclamation en tant qu'expediteur. Votre proposition de repasser commande et de payer à nouveau ne me convient pas. Il aurait été plus juduscieux de demander l'annulation de livraison en instruction voyant que le colis etait en souffrance, et en parralele en faire parvenir un autre avec un autre transporteur.Cordialement

  Réponse de one-elec.com

  

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  Nous comprenons votre insatisfaction. Soyez assuré que nous effectuons nos démarches dans un seul but : celui de trouver une solution au problème de livraison que vous avez rencontré. Comme expliqué par téléphone, votre colis n’a jamais été en souffrance ; impossible donc de demander l'annulation de livraison en instruction. Nous avons pris connaissance de l'état de votre colis seulement lorsque vous nous avez envoyé les photos, après l'avoir récupéré en point relais. De notre côté, nous avons contacté plusieurs fois Chronopost sans succès. En effet, lorsqu’il s’agit d’une livraison en point relais, et dans le cas où le colis est endommagé, Chronopost exige que ce soit le client qui conteste lui-même la livraison auprès de la personne qui lui remet le colis (ici le point relais). Soyez assuré que les solutions énoncées vous ont été proposées dans le seul but de pouvoir vous dépanner. Restant à votre disposition. L'équipe One-Elec

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• 5 / 5

  

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  Materiel conforme et tarifs competitif

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible, clair, net et précis

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès, bons produits, bien documentés. Livraison rapide et bien suivie

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, livré avec un jour de retard par rapport au jour confirmé

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• 5 / 5

  

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  Article de bonne qualité rien à en redire

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraisons très très rapides !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prix très compétitif, livraison rapide et surtout conforme au site. C'est à dire les produits en stock sont en stock et livraison 1/2 jours à domicile respecté. Bravo !

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, livraison rapide, produit conforme.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le prix est compétitif Le délai est correct Et la disponibilité est correct

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , livraison rapide .

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tarif interessant, merci

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et correspond à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Prix très raisonnable, livraison hyper rapide (m’le lendemain) franchement j’adore merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait-Livraison très rapide.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Certains de vos produits ne sont pas estampillé NF et vous ne le préciser nullement dans aucune description que ce soit du produit en question ou bien sur votre site. Il possède bien le marquage CE, mais cela n'est pas suffisant pour répondre en terme de sécurité, fiabilité et de qualités en FRANCE

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de one-elec.com

  

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  Bonjour, l'indication « NF » est un label qualité et non une norme. Il n’est pas obligatoire de disposer de ce label en France. Pour installer du matériel électrique en France, ce dernier doit être en adéquation avec les exigences des normes : C.E, C15100, IEC et EN. Toutes nos références les respectent et peuvent donc être installées en toute sécurité, fiabilité et qualité. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions à ce sujet. L’équipe ONE-ELEC. Pour en savoir plus : https://bit.ly/3qS1Bux

• 4 / 5

  

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  Prix très compétitifs, livraison rapide mais un des articles sera livré ultérieurement. Je retournerai sur One Elec pour mes prochaines commandes.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste la livraison, 24h plus tard..

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ère commande chez elec.com, bon choix de produits sur le site et commande passée facilement. Commande reçue rapidement (48h) en relay. Tout s'est bien passée. Je recommande ce site en ligne.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la commande et livraison rapide, prix attractif, je recommande ce site

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire délais inférieur a ce qui était prévu .

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon qualité, très vite, prix bas.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur la rapidité de l'envoi mais problème avec le transporteur (SCHENKER) non identifié dans un premier temps par le point relais (HYPER U La Chapelle/Erdre).

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service livraison chronopost catastrophique

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  Réponse de one-elec.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre colis avec Chronopost. Nous espérons néanmoins que le contenu de votre commande vous apporte satisfaction. L'équipe One-elec.com.

• 4 / 5

  

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  Site bien construit, simple d'utilisation

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme et reçue dans les délais annoncés

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un relais commandé à midi, reçu le lendemain matin à mon domicile! Super service, merci!

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pratique

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour cette première , j'attends la livraison et vous dirai ensuite Pour l'instant, parfait

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide très bon tarif

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi rapide, impecable

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile étant donné que j’avais les références de l’article par contre aucune nouvelle de mon mail envoyé !!! Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait et très compétitif

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• 5 / 5

  

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  site facile d usage , bien sourcé , je trouve toujours le truc qu il me faut plus rapidement que RS...bravo

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• 5 / 5

  

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  Sérieux Pas de problème Je recommande

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras super

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide...disponible au téléphone. Bravo, cela deviens rare

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• 5 / 5

  

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  Très rapide au niveau de la livraison pour la Suisse, le matériel commandé répondait parfaitement à notre désire. Bravo !

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide prix contenu, merci

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix et livraison rapide. Parfait.

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été perdue et SAV a refuse de me rembourser avant que le transporteur leur aura indemnisé.

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  Réponse de one-elec.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons qu'il n'y a pas eu de procédure de SAV concernant votre commande. Nous avons effectué le remboursement de l'intégralité de votre commande le 09 septembre, sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez obtenir le justificatif de remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. L'équipe One-Elec.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, la référence envoyée est différente mais pour des caractéristiques identiques. Un commentaires acheteurs le stipulais, donc pas de problème

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour délai de livraison trop long, pour une société électrique qui a besoin rapidement de matériel

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire 😊👍

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, produit conforme.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site Internet pratique et détaillé. Commandes et livraisons rapides. Bravo!

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, rien à dire sinon que tout a été parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Livraison rapide Je recommanderai encore pour mes prochains chantiers

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel réceptionné en bon état et à la date prévue

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• 5 / 5

  

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  service rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, bon produit, bon rapport qualité/prix Merci

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• 5 / 5

  

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  Très clair et ergonomique

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide, largement le meilleur prix du marché, très grosse économie par rapport au géant du marché (Rexel ou RS)

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  OK TRES BIEN

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  Très bon rapport qualité prix Et livraison très rapide Un grand merci

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  Comme d'habitude, super rapide et aucune erreur

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  Conforme et rapide

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  Envoie très rapide.le produit commandé était le moins cher sur le net

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  produit conforme et bon marché, livraison rapide. rien a redire

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  Livraison rapide et produits de super qualité.

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  Envoi trés rapide et prix compétitifs

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  Réactif

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  efficace et rapide

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  Globalement satisfait du site mais ma recherche a été quand même été fastidieuse; je recherchait des micro disjonction 10A, 16A, 20A et 32A de même référence > ils ne sont pas classés à la suite, de fait il m'a fallu rechercher page par page sur une dizaine de pages ...

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  Produit de bonnes marques a des prix interressant

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  tres bien

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  Site très agréable et livraison très rapide.

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  Bon site en générale, navigation facile, présentation clair. Petit reproche menu un peu succinct et j'ai trouvé mon article en faisant une recherche et pas dans la rubrique ou je pensais qu'il devait être.

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  Service impeccable.

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  Impeccable Expédition express prix canon rien à dire là dessus la livraison est même plus rapide que la concurrence Choix un poile limité quand même c’est dommage sinon rien a dire c’est parfait Merci

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  Il faudrait plus de paramètres pour les recherches (et les restrictions sur les plages de prix plantent souvent), et s'il y avait des notices disponibles pour chaque article cela serait un plus.

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  Livraison très rapide. Personnel imable au téléphone suite à une annulation de commande d'une référence pour laquelle il y avait 8 semaines de délai.

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  Rapide et efficace, tout bien reçu.

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  Recherche aisée Prise en charge rapide de la commande service satisfaisant

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très bien

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  DOMMAGE POUR LES MANQUANTS

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  Très bon Rapport Qualité/Prix et délai Super.

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  Conforme a la commande. Livraison extremement rapide. 100% satisfait. Je recommande ce site.

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  Bonne disponibité du matériel. Livraison rapide.

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