Avis clients de onepark.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parking accueillant, très propre, et tarif très raisonnable.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  première utilisation sans aucun problème

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attention : certains parkings ont fermé l'accueil donc impossible d'obtenir une contremarque sur place : il faut re payer pour sortir !!

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation ne s’est pas déroulée de la meilleure des manières. Comme il est indiqué sur notre site "En cas d'absence de l'agent d'accueil, utilisez l'interphone", avez-vous essayé de sonner ? Nous constatons que vous n’avez pas encore pris contact avec notre Service Client pour effectuer une réclamation, avez-vous dû régler une deuxieme fois le parking ? Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, j'ai effectivement sonné mais personne n'est venu.... j'ai dû payer une deuxième fois, j'ai gardé le ticket. Y a-t-il une procédure particulière ou dois-je simplement contacter le service client ? Cordialement.

  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes encore navrés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous envoyer votre demande de remboursement à travers notre formulaire de contact s'il vous plaît ? Voici la page du formulaire : https://www.onepark.fr/contact Nous vous prions de joindre aussi votre RIB( en version PDF) et le ticket du parking. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Première utilisation et satisfaite du résultat

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de parking

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• 5 / 5

  

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  Bien, sans encombre ni raté !

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• 4 / 5

  

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  Pb au moment de l'inscription pour le nom de famille non valide ? Préciser tout en majuscule et et sans espace ??? Mon nom ne fonctionne pas sinon?

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• 5 / 5

  

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  Très pratique de pouvoir réserver une place de parking ne craignant pas ainsi l’affichage du panneau « complet «  Vraiment extra

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver un parking et réservation rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  De mois en mois, avec l'habitude, l'opération s'effectue rapidement?

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• 4 / 5

  

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  Un peu étroit, mais bien pour une petite citadine

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile sur le site, explications claires, tarifs compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien décrit et fonctionnel. Les indications et la présentation sont claires.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide. Conseils détaillés

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• 5 / 5

  

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  Super parking

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• 3 / 5

  

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  Je n'aime pas le fait de payer pour avoir le droit, de rentrer et de sortir tous les jours.

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• 5 / 5

  

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  disponibilité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Service service.

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , pour la réservation c’est facile ,parking très agréable .

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• 5 / 5

  

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  Tres efficace

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• 5 / 5

  

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  Facile d.utilisation

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 4 / 5

  

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  Facile et sûr

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile, tarifs très accessibles, parfait !

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple comme un One Park 😉

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!!!!

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service, je l'utilise essentiellement à paris et alentours, permet de garer sa voiture pour la journée lors de déplacement à un tarif abordable, ce qui n'est par rien vue les prix pratiqués sur la voie public

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hyper simple de réserver, annulation possible, rappel sms avec le code d'accès.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout se passe bien à chaque fois

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• 2 / 5

  

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  Il faut repasser par le caisse du parking c'est une perte de temps inutile.

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Cependant nous indiquons sur notre site et dans le mail di confirmation: "Lorsque vous arrivez au parking, prenez un ticket à la borne d'entrée. Stationnez votre véhicule à l'emplacement de votre choix, excepté sur les places réservées. Présentez-vous à l'accueil du parking au niveau -1 où un ticket de sortie prépayé vous sera délivré en contrepartie du ticket et de l'email de confirmation OnePark (imprimé ou sur votre smartphone). En cas d'absence de l'agent d'accueil, utilisez l'interphone." Nous essayons de fournir à nos clients toutes les informations détaillées avant la confirmation de leur réservation afin que la prestation correspond à leurs attentes. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  tout à fait, ce message intervient à la confirmation et pas avant de prendre votre option c'est regrettable.

  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Ces informations sont présentes sur la page parking dans l'onglet "accès", voir lien : https://www.onepark.fr/parkings/3017-parking-public-urbis-park-paris-lyon-couvert?offer_id=141891103 Le client peut donc les lire avant d'effectuer sa réservation. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service One Park que j'utilise depuis longtemps

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon emplacement, très facile d'accès. Adresse à retenir.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  jamais déçu par cette enseigne

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très pratique. Rapide pour réserver

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon parking cependant les colocataires peu aimable un balai éssuie glace cassé et une antenne volé

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous constatons que vous n’avez pas encore pris contact avec notre Service Client pour effectuer une réclamation. Un de nos agents va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, le parking est facile d'accès

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Transaction facile

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple et efficace

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation pour une première fois.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très efficace. Equipe téléphonique au top. Trouve des solutions et très très sympathique. Je suis ravie d'utiliser onepark.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie d’avoir découvert onepark : rapide & efficace !!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide comme toujour

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'utilise ce site pour la première fois et suis tout à fait satisfaite. Je le recommande.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ccccc

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnels inefficaces voire absents. Pour sortir du parking nous avons été obligés de passer tous les jours à l'accueil. Les différents interlocuteurs ne sachant pas comment nous fournir un passe. Jusqu'au jour où nous n'avons trouvé personne à l'accueil, nous sommes restés en rade pendant plus de 20 minutes malgré le fait d'avoir sonné à plusieurs reprises à l'interphone. J'ai même sonné à la barrière et pas de réponse à un moment j'ai du faire marche arrière pour laisser sortir une voiture parce que la 2eme voie était fermée grand mal m'a pris j'ai en effet heurté le bord du trottoir et abimé ma jante. Exaspéré, j'ai fini par klaxonner et là, miracle, 3 personnes sont sorties en même temps, 2 de derrière le poste d'accueil et une de nul part Je ne parle pas des places avec possibilité de recharge électrique ni le personnel de l'accueil, ni onepark, ni EFFIA, n'a pu nous donner les informations pour les utiliser. Peut-être ces places étaient un leurre parce qu'il y avait peu de places libres mais les bornes n'étaient pas utilisées. Suite à tout ça nous avons décidé de partir un jour avant. Bien sûr, ,malgré notre demande à l'accueil, la dernière nuit ne nous a pas été remboursée (faut pas rêver). Pourtant nous avons obtenu ce jour-là, le dernier donc, le passe pour rentrer et sortir comme nous le souhaitions, bravo.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation ne s’est pas déroulée de la meilleure des manières, cependant vous avez réservé un forfait 3 jours qui ne vous permettez pas l'accès à plusieurs reprises dans le parking. Comme il est indiqué sur notre site, dans votre espace client et dans le mail de confirmation le forfait est en entré/sortie unique, la voiture rentre donc au début de la réservation pour y rester stationnée pendant toute la durée de la réservation car toute sortie est définitive. Le personnel du parking a donc était aimable à vous permettre l'accès au parking plusieurs fois. Pour ce qui concerne la sortie anticipée du parking, il est précisé dans les Conditions Générales d'Utilisation (disponibles en bas de page sur notre site) : "L’Utilisateur ne pourra réclamer aucun remboursement en cas de libération de l’Espace de Stationnement avant la fin de la durée prévue lors de la Réservation". Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, dans mon appréciation je n'ai, à aucun moment,demandé un quelconque dédommagement. Nous avions, lors de notre réservation, bien spécifié que nous aurions besoin de prendre notre véhicule et ça n'a pas contrarié notre interlocuteur. En fait, je ne viens dans votre ville, j'englobe Montreuil dans Paris tellement ça se touche, que rarement en voiture mais sachez que si cela doit se reproduire je ne choisirai pas de mon plein gré votre parking aux services aussi médiocre. Mais si la médiocrité est votre combat, continuez, vous êtes sur le bon chemin. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile d’utilisation

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Rien à dire de plus

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Navigation simple. La version mobile est facile d'utilisation et j'ai même bénéficié d'une remise de bienvenue de 15%

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES PRATIQUE

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je donne une qualification moyenne parceque onepark est très bien organisée et dans le mail de confirmation on trouve toutes les informations mais en ce qui concerne le parking en soi, je ne le recomend pas du tout. Surtout à l'heure de sortir. Aucun panneau indiquant comment sortir. Surtout qu'il faut sortir par la même monté qu'on prend pour descendre et que dans la montée du -2 au -1, on ne peut pas voir s'il y a quelqu'un qui descend et il suffit qu'une de deux voitures monte ou descend un peu plus vite que prévu pour qu'il y a un accident.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais un peu cher

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après une annulation de parking , onepark m'a fait un geste commercial pour une nouvelle réservation, j'ai apprécié.... Pour l'instant ça a l'air d'être sérieux, je verrai comment se passe cette location de parking avec navette pour l'aéroport....

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une seule remarque négative à GRENOBLE j'ai dû entrer, pour récupérer ma voiture, en marchant sur la voie des voitures cela est anormal et dangereux tout le reste est parfait, notamment la gentillesse des personnes que l'on voit ou à qui l'on parle à l'interphone

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très lisible et la possibilité de modifier la réservation

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il Faut s'assurer que la création de compte est complète avant de commencer à faire une réservation, sinon on se retrouve avec une multitude de page de réservation onepark ouvertes

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Service répondant à mes attentes

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne proposition, sécurisée et compétitive.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Rapide efficace

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  site facile d'utilisation et prix intéressant

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'offre est large et la réservation simple à faire

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres simple et rapide

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Pas de soucis... Ce n'est pas la première fois que je l'utilise pour réserver mon parking quand je me rends à l'aeroport !! Je recommande particulièrement le parking de l'hotel Martinez à grenay.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pratique, prix compétitifs.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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  Pratique, efficace mais un peu cher

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très pratique et simple d'utilisation

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’emploi. Il faudrait indiquer avant paiement l’optioN « entrées et sorties illimitées « .

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de plan des parking

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'avais fais une réservation le 14/03/21, pour un parking à 51 EUROS et aujourd'hui le 23/3/21, on me dit que l'on annule cette réservation , et je doit me rabattre sur un parking à 73 euros, c'est pas très sérieux d'avoir besoin de 10 jours pour dire au client que le parking ne sera finalement pas dispo!!! pas de geste commercial !! rien..

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Malheureusement le parking partenaire que vous avez choisi a dû prolonger sa fermeture à cause de l'émergence sanitaire et nous vous avons prévenu de réception de leur communication. Un de nos agents va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. Cordialement,

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  Très bien👍

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trè bien

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation et très bonne expérience client

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  pratique, tout est ok

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  rien à changer

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique