Evaluations clients

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  Très satisfaite que ce soit pour mon contrat et pour la gentillesse du personnel.

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par CÉLINE L. *

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  le personnel est sympa , facile , clair et pas prise de tete et les tarifs corrects ... c'est tout ce qu'on demande :):):)

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par ÉLISE M. *

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  Otherwise est parfait. Le conseiller m'a bien expliqué les démarches à suivre. Il est compétent, à l'écoute. Très bien.

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par THOMAS L. *

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  Site clair et simple. Bien étudié pour l'expérience utilisateur. Les contrats proposés sont plus que corrects. J'ai signé sans hésiter.

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par CLÉMENCE P. *

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  Une conseillère très aimable qui a respecter mon choix de vouloir réfléchir elle m'a proposé ce qui correspondait le plus a mes attentes

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 14/01/2020 par DENIS F. *

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  Très bien

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par CÉCILE M. *

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  Malheureusement je n'ai toujours pas reçu l’attestation après m'être inscrite le 8 janvier...

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par SUZANNE M. *

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  Réponse de otherwise.fr

  

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  Bonjour Anna, Merci pour votre retour. La carte est bien partie dès réception de votre code organisme. En attendant, nous vous en transmettons une version électronique.

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  j'ai trouvé une assurance qui correspond à mes attentes.

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  clair, simple, précis

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Service client impeccable . Site peut être trop de répétitions on s'y perd un peu. Sinon impeccable.

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par MICHEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout est parfait. Ils sont réactifs et clairs dans leur réponses

  Avis du 23/11/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par HONORÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  fgefsgeseqgbz

  Avis du 11/11/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par JEANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un service clients ultra réactif, des remboursements traités extrêmement rapidement... Le top de l'assurance !

  Avis du 11/11/2019, suite à une expérience du 15/06/2018 par JOSEPH L. *

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• 4 / 5

  

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  un peu brouillon au départ je comprends mieux avec dossier contact (contrat)

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par ADRIEN L. *

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  Tres bien tres a l’ecoute et très sympathique

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par FRANÇOISE R. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 12/09/2019 par ALEX D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation avec le conseiller clientèle

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par DENISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, pour l'instant çà se passe bien et j'espère que çà continuera ainsi.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 17/10/2019 par LAURENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bien fait !

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par GÉRARD B. *

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  Satisfaite de mon adhésion

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par AUGUSTE P. *

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  Pour le moment très bien

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par ASTRID B. *

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  J'ai eu toutes les réponses à mes questions. Le site est très complet et le concept m'a séduit.

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ZACHARIE M. *

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  c'est bien

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 13/10/2019 par BERNADETTE L. *

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  Efficace et novateur, toujours parfait et réactif dans les remboursements; bravo et merci!

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par TIMOTHÉE T. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas encore teste hormis pour l'adhesion le site

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par EUGÈNE B. *

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  Très bon accueil ; réponses complètes aux questions posées lors de la souscription

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par ÉDOUARD B. *

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  Le changement de mot de passe ne marche pas

  Avis du 27/10/2019, suite à une expérience du 14/12/2018 par ÉDOUARD B. *

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  Réponse de otherwise.fr

  

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  Bonjour Bianca, Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à changer votre mot de passe. Nous vous appelons dans la journée afin de vérifier avec vous ce qui a pu générer ce problème (navigateur utilisé notamment) et corriger ce dysfonctionnement. Bonne journée. Cécile

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  service impeccable Remboursement dans les 48 h . Je recommande

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 07/01/2019 par ALAIN P. *

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  Une confusion dans les prélèvements qui a occasionné une dette. Une impossibilité de joindre un conseiller, une fin de non recevoir et non rappel de vos conseillers alors que mails sur votre site internet et boîte mail

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 31/01/2019 par GUILLAUME G. *

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  efficace et rapide

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 17/08/2018 par MAURICE D. *

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  je vous ai mie cette note car je trouve que 50 euros pour la prévention est trop faible car les vaccins coutes très cher.

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 22/11/2018 par ALEXANDRIA G. *

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  Très satisfaite de cette assurance. Facilité des remboursements et clarté du contrat.

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 01/11/2018 par MARCELLE D. *

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• 3 / 5

  

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  courtier pour thelem service client réactif mais probleme de transmission noemie ..oblige denvoyer les decomptes par courriet postal ...gros changement de prix entre statuts indépendant et regime général...bon tarif pour indépendant

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service et réactivité.

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 30/10/2018 par ROGER V. *

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• 4 / 5

  

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  Site web bien

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mes assurances chez Otherwise. L'interface est très pratique, les remboursements sont très rapides. Je recommande cette assurance à 100%

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 09/06/2019 par JACQUES T. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de dialogue et de rapidité comme la majorité des services qui se traitent par internet !!!

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 19/02/2019 par LOUIS A. *

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier.

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 17/02/2018 par TIMOTHÉE H. *

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  Le conseiller que j'ai eu au téléphone ne m'a aucunement forcé à prendre la solution la plus chère mais bien celle qui correspondait à mes besoins.

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 27/04/2018 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, y compris la disponibilité des conseillers par téléphone ou chat. Bravo !

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 07/05/2018 par PAUL B. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire je suis très satisfaite car remboursement rapidement fait.

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 23/03/2018 par ALPHONSE A. *

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  Assurance de qualité, réactive et à l'écoute

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 15/02/2018 par MAURICE M. *

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  Amabilité, professionnalisme !!!

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par VALÉRIE R. *

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  Accueil client parfait !

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par CLAUDE G. *

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  Une équipe très professionnelle et des offres intéressantes, la combinaison gagnante !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par MARTIN D. *

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  Le service est en train de dormir

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 15/01/2019 par MARCEL D. *

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  Réponse de otherwise.fr

  

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  Bonjour Dylan. Merci pour votre retour. Nous n'avons effectivement pas été en mesure de vous répondre lorsque vous avez appelé lundi, tous nos conseillers étant déjà en ligne. Nous sommes bien conscients que cette attente génère de l'insatisfaction, et avons à coeur de rappeler nos assurés au plus vite lorsque cette situation se présente. N'hésitez pas à utiliser le chat ou le mail comme vous l'avez fait. Nous espérons en tous cas que vous avez été rassuré depuis, vos demandes ayant été traitées immédiatement après votre message. Bonne journée. Votre conseiller Otherwise.

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  c'est pas mal du site.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 08/12/2018 par YVES F. *

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  Ça ne fait pas longtemps que je suis avec eux, pour le moment ça se passe bien. Le s remboursement sont faits, les réponses aux émail rapides. Sont accessibles au téléphone. Un seul bémol: impossibilité de transmettre les facture de manière électronique, il faut envoyer par courrier comme dans d’antan, alors qu'on est en 2019.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 06/03/2019 par MARIANNE L. *

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  0 ZERO, Je n'arriva pas à obtenir de remboursements de leur part

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 02/11/2018 par CLÉMENCE T. *

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  Réponse de otherwise.fr

  

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  Bonjour Henri. Merci pour votre retour précieux. A la lecture de votre dossier, je comprends que votre mécontentement est lié à l'absence de télétransmission de la part de votre régime obligatoire. C'est malheureusement indépendant de notre volonté (ce mécanisme est mis en place par la quasi totalité des caisses du régime obligatoire). Dans ces conditions, vous n'avez pas d'autre choix que de nous transmettre par courrier vos décomptes (ou de voir avec votre caisse si elle prévoit une amélioration dans ce sens). Ce sera plus long mais vous serez bien remboursé à hauteur des garanties souscrites.Votre conseiller Otherwise.

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  Première expérience qui semble correcte RAS

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 29/10/2018 par GEORGES B. *

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  tout s'est tres bien passé pour la souscription de mon nouveau contrat

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 04/03/2019 par GEORGES N. *

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  C'est sérieux.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 31/01/2018 par OLIVIER L. *

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  On vous promet jusqu'à 50% de votre cotisation remboursée en fait c'est impossible car il faudrait qu'il n'y ait aucun animal malade dans la communauté. Ce sont des spécialistes de la COM. L'an dernier le pourcentage remboursé s'est élevé à 7% On peut se rendre compte de l'arnaque par rapport aux promesses

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 30/11/2018 par ARTHUR M. *

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  Réponse de otherwise.fr

  

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  Bonjour Antoine et merci pour votre précieux retour. C'est effectivement un sujet sur lequel nous avons échangé ensemble en avril dernier et nous avons depuis retravaillé la formulation sur le site pour éviter toute confusion. Notre promesse est double : avant tout accompagner nos assurés au meilleur niveau (c'est pour cela que nous proposons des contrats sans franchise) et leur rembourser le trop perçu des cotisations le cas échéant (cerise sur le gâteau que nous sommes les seuls à proposer). Rembourser 7,35% des cotisations 2018 à tous nos assurés est donc plus qu'honorable. C'est donc une promesse tenue et ce n'est pas ce que je qualifierais d'arnaque. Beaucoup de nos assurés nous ont témoigné de leur satisfaction. Votre conseiller Otherwise.

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  Simple d'utilisation, et contrat clairement indiqué, documents nécessaires téléchargeables. Des réponses rapides aux demandes de remboursement.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 21/01/2019 par ALEXANDRIE V. *

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  Une seule intervention .remboursement rapide. Garanties claires.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 31/01/2019 par ALEXANDRIE D. *

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  Je suis satisfaite de vos services lorsque nous téléphonons des personnes sont a l'écoute et le site me semble plutôt clair !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par MARIE D. *

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  Je suis tout à fait satisfaite des prestations, et j'ai pu constater que le système de reversion d'une partie des cotisations fonctionne !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 21/11/2018 par ADRIENNE M. *

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  Très bien fonctionnelle

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 03/12/2018 par FRANCK L. *

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  Suivi dossier client inexistant

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 25/02/2019 par XAVIER B. *

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  Facile d’utilisation La fonction devis avec résultat immédiat est très appréciable

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par AMÉLIE M. *

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  Mauvaise prise en charge

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 17/12/2018 par LUC B. *

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  Très bien

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par DANIEL P. *

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  Très bonne assurance les remboursements et le traitement des demandes sont plus que rapide je recommande sans hésiter

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 25/07/2018 par MICHELLE R. *

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  Les demandes de remboursements son traités rapidement, en cas de problème il y a toujours moyen de communiquer et en cas de non remboursement, vous avez l'explication.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 29/11/2018 par MATTHIEU A. *

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  ....00000

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 04/01/2019 par VICTOR M. *

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  Impossibilité de se rendre sur l'espace client

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 23/03/2019 par ADÈLE B. *

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  Excellent !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 08/01/2019 par AIMÉ D. *

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  Déçus le principe de participatifs n'est pas à la hauteur du concept proposé

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 11/06/2018 par MICHELLE C. *

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  Processus simple et fluide : la souscription se passe en ligne, les informations sont claires et en quelques minutes on reçoit son attestation d'assurance par e-mail. Top !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par THOMAS R. *

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  Il n'est pas toujours evident de savoir ce qui est remboursé de ce qu'il ne l'est pas. Faire un tableau recap serait sympa.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 31/07/2018 par PIERRE C. *

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  Jusqu'à présent je n'ai pas été déçue au contraire,

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 25/07/2018 par ROGER G. *

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  Mutuelle pour mon chien qui a eu des soucis de santé que je recommande vivement. Le traitement des dossiers sont traités, très vite le plus souvent le soir même ou le lendemain. Je leurs dit Merci et bravos a vous otherwise.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 18/05/2018 par ÉMILIE R. *

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  Rien à ajouter

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 19/06/2018 par THÉOPHILE G. *

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  La rapidité de prise en charge du remboursement

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 15/10/2018 par ALAIN P. *

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  On est remboursé très rapidement et les conseillers montrent un réel intérêt pour les chats assurés. En revanche, le site pèche un peu par un manque d'ergonomie (pas toujours évident de retrouver le contrat du chat concerné quand on en a deux et tendance à ramer après envoi de documents).

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 12/07/2018 par RENÉ J. *

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  La note aurait été parfaite si les vaccins et la stérilisation de ma chienne avaient été remboursé. Une mutuelle devrait couvrir tous les frais vétérinaire. Malgré tout, ma chienne a eu un accident (perte d'une griffe) et les frais (40€) ont été remboursés à hauteur de 75%. Donc bien malgré tout.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 01/10/2018 par NOËL H. *

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  Je trouve qu'Otherwise fait partie des rares entreprises avec un service client efficace, adorable, à l'écoute et présent. Je reconnais être particulièrement étonnée et contente ! Petite demande : peut-être que c est moi mais j ai souvent du mal à retrouver mon contrat avec mon forfait sur mon espace personnel. De plus, ayant 2 chats, je trouve un peu compliqué de les retrouver vu que leur nom n'est pas écrit. Je me tiens à disposition pour plus d'information !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 20/11/2018 par MARTIN G. *

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  Site fluide, bon assureur, je n’ai pour le moment rien à leur reprocher

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 11/11/2018 par OCÉANE D. *

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  Fluide, clair et rapide !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 02/10/2017 par AUGUSTIN C. *

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  Le système de navigation est clair et pertinent

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 30/03/2018 par MANON C. *

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  Service rapide. Je recommande

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 30/03/2018 par HÉLÈNE L. *

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  Excellent service clients - réactif et à l’écoute. Remboursement dans la journée. Je ne regrette pas mon choix d’assurance pour mon chien !

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 25/10/2018 par HENRI L. *

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  Service client a votre ecoute et avec le sourire. +++. A souscrire .

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 17/08/2018 par MARGUERITE G. *

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  Manque un coté intuitif pour l'envoi des doc necessaires au remboursement, sinon, pour le reste RAS :)

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 20/11/2018 par LAETITIA D. *

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  Pas d'avis

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 27/04/2018 par MAURICE M. *

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  Bien

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 18/02/2018 par ALEX L. *

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  il faudrait juste pouvoir effectuer les changements de coordonnées sur le site et voir plus facilement à quel animal correspond le numéro de contrat

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 14/11/2018 par GILBERT M. *

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  Très facile d accès

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 09/05/2018 par ROBERT B. *

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  Bien fait et pratique d'utilisation.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 17/03/2018 par CHRISTINE G. *

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  Accueil sympathique

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par ÉDOUARD L. *

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  Le site est clair, enfin une interface ou tout est bien expliqué, en détail et avec les tarifs. Pas besoin d'appeler, ou de laisser ses coordonnées sans savoir. Il simple et rapide si l'on a des questions cependant de joindre quelqu'un. Les tarifs sont bons et le concept de pouvoir récupérer de l'argent est innovant.

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par CAROLINE D. *

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  Personnel très agréable qui prend le temps de bien expliquer.. Un peu d'humour et on entend le sourire.. Ils sont dévoués.. Je recommande..

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par JULIEN B. *

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  Le site est acessible, la navigation y ait également simple.

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par MICHELLE D. *

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  je n'ai eu aucun problème à suivre les étapes sur le site et j'ai été renseigné téléphoniquement très professionnel et très aimablement merci

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par FRANÇOIS L. *

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  j ai trouvé le site très clair, les devis adaptés et les explications simples et claires; j ai reçu ma carte rapidement, j ai été informé en temps réel par mail , je suis satisfaite de ma démarche.

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par LOUISE E. *

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  J’ai eu à faire avec Patricia qui est une conseillère qui connaît son métier et est vraiment sympa

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par ALPHONSE N. *

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  Bonne assurance et bonne relation clientèle

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par NICOLAS G. *

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  très bien personnel, très gentil et à l'écoute

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par PHILIPPE B. *

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  Très bien

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par AUGUSTE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique