Évaluations clients
-
Modifier Signaler
satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma commande initiale comportait 3 articles, présentés comme "En stock" au moment de la commande. Un seul m'a été livré à ce jour. Le second est annoncé sous 5 à 15 jours. Le troisième est désormais en réapprovisionnement, sans indication de délai. Je trouve inadmissible de tromper les acheteurs en annonçant une fausse disponibilité des articles. En outre, la livraison via DPD Predict est une véritable catastrophe. Livraison plusieurs fois retardées pour d'obscures raisons, et un livreur qui exige un tampon lors de la livraison (en plein confinement), alors que j'ai passé cette commande à titre particulier, et non professionnel. Seul point positif : les produits étaient correctement emballés, et sont arrivés intacts.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Les transports internationaux étant perturbés, Stanley rencontre des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et expédions vos colis dès réception dans notre dépôt. Quant à la livraison, nous prenons bien note de vos informations que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe Outils.fr
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe vous remercie pour votre aimable réponse. Mais sur le fond elle accrédite la thèse selon laquelle les articles n'étaient pas en stock au moment où j'ai passé ma commande. Ce qui est contraire à ce qui était annoncé sur votre site internet. Il semble que votre pratique s'apparente plus à du drop-shipping qu'à de la livraison sur stock. Le drop-shipping n'est pas en soi condamnable. Ce qui l'est, c'est d'annoncer des délais de livraisons mensongers. Cette pratique, consistant à annoncer la disponibilité sur stock de produits fantômes, tend à se généraliser sur les sites de e-commerce, et cela est infiniment regrettable. Pour ma part, je préfère un délai fiable qu'un délai - faussement - court. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
sérieux commande reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison très rapide et produit conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas content de votre livreur, qui utilise une application pour envoyer des notifications erronées au clients, concernant la date de la livraison, et ils mettent le client en difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
-
Modifier Signaler
Les grilles sont dans un aluminium souple et fragile, ce su n'était pas précisé bien entendu. De plus les grilles était simplement dans une enveloppe et papier bulles, ce qui n'a pas manqué de tordre la grille carrée qui même après redressage est voilée. Je ne commanderai plus sur votre site. Matériel de mauvaise qualité, emballage non soigné.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de vos diverses remarques qui vont nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
-
Modifier Signaler
TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tré bon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site simple et clair.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livré en 2 jours .... Que dire de plus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prestation, rapide et conforme à la commande. Emballage solide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide le produit est correspond à la demande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité, je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande confirme, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site très sérieux prix compétitifs expédition soignée et extrêmement rapide. A recommander sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAPIDITE, BONNE COMMUNICATION POUR LE SUIVI,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai eu un mail le disant que je serais livrée non que di je 3 mail le disant que je serais livrée mardi et j ai été livrée jeudi cela désorganisée tout les plan merci à outils .fr
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
-
Modifier Signaler
Commande conforme à ma demande, dans les délais Très bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site internet est très clair, la livraison très rapide. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon suivi, ras, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
attention a la livraison par DPD qui n'est pas dans les délais ,mais on connait DPD Toulouse !!! JAMAIS A L' HEURE !!! pour le reste RAS et MERCI !!! cordialement !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai de livraison un peu long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Erreur sur la page web.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de notre site. Effectivement, vous avez reçu le nouveau modèle de chez Facom. Le design a changé, par conséquent nous avons modifié notre fiche produit. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ'aurait aimé ne pas être mis devant le fait accompli.
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Si ce produit ne vous convient pas, merci de vous rapprocher de notre service client. Cordialement. L'équipe Outils.fr
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Première commande, j'ai eu besoin de précisions techniques, accueil parfait renseignements précis. Excellent suivi de ma commande, tout le monde est à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait , rapide et colis bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sérieux , rapide,rien a redire très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, produit bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, clair, net.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, article conforme je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'attente de la scie sur table festool tks80 qui arrivera... Quand elle arrivera. Aucune information au pres de l'équipe outils.fr par contre pour débiter il n'y a pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer sur cette référence. Les transports internationaux étant perturbés, Festool rencontre des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour donner satisfaction au plus tôt à nos clients. Vous avez souhaité annuler la commande en cours en date du 10/11. Le remboursement sera effectif courant de la semaine prochaine. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
-
Modifier Signaler
Dommage que DPD a reporter la livraison Ils ont l’air débordés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
description du produit trop vague
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé ce que je voulais et à un prix qui me convient . Donc, c'est ok !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reçut en 2 jours SUPER
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très rapide, envoi soigné
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne navigation sur le site, grand choix, prix très compétitifs et intéressants. Livraison très très rapide, je n'ai jamais eu mieux en rapidité surtout à ce prix là.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est déroulé sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais d’expédition respectés, service client à l’écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Outil conforme et livraison vraiment rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien , envoi rapide tres bon tarif sur ce produit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne description et communication
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation fluide, recherches faciles, site bien conçu, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande rapide et bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire. Conformité, délais, tout est à l’attendu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le coffret était cassé voilà pourquoi ma note
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser de la non satisfaction de votre article commandé. Le colis s'est abimé lors du transport. Afin de visualiser clairement le soucis, nous vous prions de prendre en photo l'article reçu et nous l'envoyer via votre espace client. Cordialement, L'équipe Outils.fr
-
Modifier Signaler
Sur la photo de présentation des tubes il y a des embouts avec bouchons,ce qui évite le desséchement du produit si on utilise pas le tube entièrement. Les tubes que j'ai reçu n'ont pas de bouchon sur l'embout. C'est une tromperie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Cependant, il est bien stipulé dans nos CGV que les photos ne sont pas contractuelles. Nous prenons bien note de vos informations et allons modifier le visuel de notre fiche produit. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et colis en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Traitement commande et livraison très rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Première commande sur ce site, reçu conforme sous 48 h. A renouveler au besoin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon acceuil téléphonique et renseignement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Promesse de livraison tenue dans le temps. colis très soigné pour l'envoi arrivé intact. Site très sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique