Résumé des avis
Outils des Pros se distingue par sa réactivité, ses livraisons rapides et un service impeccable, attirant ainsi une clientèle fidèle. Les produits sont conformes et de qualité, avec des tarifs intéressants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Outils des Pros se distingue par sa réactivité, ses livraisons rapides et un service impeccable, attirant ainsi une clientèle fidèle. Les produits sont conformes et de qualité, avec des tarifs intéressants.
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Évaluations clients
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bien
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Machine pas encore ouverte c est pour noël , mais je recommande le site est très sérieux . Souci avec Chronopost mais ce n est pas la faute à outils de pros. Je recommande
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Livraison avec un jour de retard par rapport à la date prévue . Produit conforme Je suis satisfait
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Produit conforme aux attentes
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pas eu de confirmation de commande sur ma boite mail
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Conforme à mais attentes 👍
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Difficile a joindre au téléphone mais remarquablement efficace sur les délais de livraison. Si vous êtes pressé vous êtes au bon endroit.
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Super comme d'habitude
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livraison dans les temps . parfait
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J'ai connu votre site grâce à la chaîne YouTube LJVS. En tant que particulier et auto constructeur d'ici quelques mois (sur toute la partie seconds œuvre), je m'équipe donc au fur et à mesure des promos que je rencontre sur internet (car j'ai encore le temps). L'expérience utilisateur sur votre site est très positive (vitesse de réaction, recherche, site responsive...). Le temps de traitement et d'expédition de ma commande est conforme à ce qui m'avait été indiqué lors de cette dernière. Mon seul petit regret certains prix bas sont finalement plus élevés qu'ailleurs des lors qu'on n'a pas atteint le cape des 300 euros pour avoir la livraison sans frais. Si la limite avait été plus basse disons une centaine d'euros alors j'aurais déjà fait plusieurs achats chez vous sur des promos qui étaient hélas pas au même moment. D'où la difficulté d'atteindre 300euros. Pour en revenir au transport les colis sont arrivés en parfait état. Petit bémol cependant qui n'est pas de votre fait la livraison en 24h a mis 48h car soit disant d'après TNT la tourné était surchargé donc mon colis est resté dans l'entrepôt 24h de plus... J'espère et je pense recommander prochainement chez vous j'ai encore une longue liste d'outils à acheter pour faire ma maison.
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livraison très rapide, comme prévue, prix competitif.
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Perceuse commandé le mardi matin reçu le lendemain matin très sérieux je recommande
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Professionnel du bâtiment sous 3 structures, je suis admiratif à chaque commande passée sur ce site. Je n’achète que du Bosch pro et le besoin de fait sentir du jour au lendemain suite à des pannes en chantier. Le personnel sans matériel est du personnel qui n’a plus de rentabilité. En achetant sur ce site, j’ai la livraison en un temps incroyablement rapide, qualitativement en conformité avec mon besoin et à un prix en bonne adéquation avec celle du marché Je recommande fortement ce site marchand Emmanuel
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C’est ma première commande sur le site et tout s’est bien passé. Commande effectuée le lundi soir colis livré le mercredi matin top! Concernant le produit l’emballage me semblait suffisant et tout était neuf et en parfait état ( scellé ok). Prix bien inférieur aux sites concurrents... Je recommande ce site! Raphaël
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Nickel, un peu inquiet sur la commande urgente mais livraison a été rapide comme prévu le lendemain. Je recommande Hervé
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Traitement des commandes et expédition expresse !! Tarifs compétitifs. Par contre ne réponds pas au téléphone et assez tardivement aux mails. D'un autre côté il ne peut pas tout faire, répondre au tél et mail et envoyer le jour même...alors c'est "pardonné"
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Nickel !
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Excellent
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Nickel
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Envoi très rapide. Un article manquait à la réception, mais très vite remplacé dès lors mon contact avec le SAV. J’en suis très contente
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Bonjour J'aime bien outils des pro pour leur tarif et aussi réponse rapide et livraison au Rendez-vous et sympathique mais ça c’était le fonctionnement d’avant,aujourd’hui je constate que ça changer un peu en 2018 et 2019 le top du top 2020 à revoir c’est point qui sont pour ma par un peu négligé ou alors plus sollicité qu’avant du coup pas facile à gérer :premier point téléphoniquement très dure à les joindre messagerie saturée,2ème point réponse mail plus longue,3ème point j’ai pas été rappelé comme convenu pour régler le souci de ma commande domino XL festool avec les fraise en 3fois qui était resté en attente malgré que l’outil été en stock livrable sous 24h et la deuxième commande et arrivée à temps avant la première que elle bloque ? J’avais un besoin urgent d’un outils pour finir un chantier du coup elle été dispo pour cette raison je les commandé du coup petit soucis je vais devoir rendre l’acompte a mon client si je ne reçois pas l’outil à temps ,mes malgré tout je garde un très bon souvenir sur l’ensemble des outils acheter chez outils des pros
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie pour ce retour très constructif. Je vous présente, de la part de toute l'équipe, nos plus plates excuses pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que notre motivation principale reste la satisfaction de nos clients. Nous rencontrons différents problèmes survenus simultanément et pour lesquels nous sommes entrain de renforcer les moyens techniques et humains. En même temps qu'un accroissement de l'activité. Sans compter cette période de confinement. Nous mettons tout en oeuvre pour retrouver la même qualité de service car c'est vraiment l'identité de notre société. En espérant pouvoir vous accompagner lors d'un prochain besoin. Bien cordialement, Moïse
Réponse de anonymous anonymousSignalerMr.Moïse Vous avez oublié de me rappeler comme vous me l’avez promis dans l’après-midi j’ai attendu toute l’après-midi votre appel sans succès,mes malheureusement vous avez le temps pour répondre à un avis ??? Ou est donc ma commande domino XL combien de temps faut-il vous attendre ??? Merci à vous cordialement.Benhamdi Salim
Réponse de outilsdespros.frSignalerMonsieur, je viens de demander à Maël le collaborateur que vous aviez eu par téléphone de vous recontacter dès cet après-midi. Visiblement nous attendons toujours le retour de la solution Oney car votre paiement est toujours en attente de validation chez eux. Bien cordialement, Moïse
Réponse de anonymous anonymousSignalerPour moi c’est du gâchis (toujours le même sujet domino XL les fraise toujours en attente ???) Vous avez complètement foiré l’image que j’avais sur outils des pros ,j’attends depuis le 5/12/2020 la commande devait déjà être la tampi pour nous je comprendrai pour quoi laisser le plus simple que sont fournisseur du coin et allez ce faire gâcher ces journées à attendre des personnes qui sont foute de nous quand en donne un RDV sans jamais nous rappeler sa traine toujours,veuillez annuler la commande je la veux plus et puis je vais l’acheter ailleurs je pensais avoir trouvez des fournisseurs au RDV en fête je me trompé chez mon fournisseur 2jour maxi elle l’a pas compris je vous remercie pas de m’avoir gâché mes journées à vous attendre.Mr.Benhamdi Salim
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TRES BIEN , CONFORME à l'attente
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Tarifs très intéressants et personnel facilement joignable et aimable par contre expédition peu soignée ( pas de carton) et suivi de colis impossible aussi bien en passant par le transporteur que par l expéditeur
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie pour retour constructif. Je fais la remontée auprès du service préparation et expédition afin d'optimiser nos envois ainsi que leur suivi. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Moïse
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Site très professionnel et sérieux je suis très satisfait livraison rapide personnel agréable au téléphone pour des conseils et renseignements à bientôt
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Je suis entièrement satisfait de ma première commande chez Outlilsdespros.fr ; prix compétitif et délai ultra rapide, conforme, même mieux que celui annoncé. 🐓 Cocorico !
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Malgré la situation sanitaire, j'ai été livré en temps et en heure. Le colis a été superbement bien emballé : sur une palette, filmé et propre. Je le recommande vivement.
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Excellent pour le choix, le prix et les délais de mise à disposition, par contre un effort reste à faire sur l'emballage ... pour ma dernière livraison d'une ponceuse Mirka Deros en coffret, aucun calage ni à l'intérieur du coffret systenair Mirka ni autour du coffret qui "se balladait" bruyamment dans le grand carton extérieur, lui très solide. Heureusement ce n'est pas trop fragile rien n'est à priori abîmé !
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Complement nul ma commande n'est jamais arrivé chez moi j'ai envoyé des tas de mail sans réponse j'ai perdu pratiquement 800€ fuyez se site il n'y a aucun suivi de commande et vous ne pouvez contacter personne le numéro de téléphone ne répond pas la messagerie est pleine. Je vais m'en remettre à la justice
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour, votre commande a bien été expédiée, le transporteur nous a confirmé la livraison et nous a fourni une preuve de livraison avec signature. Suite à un contact de votre part, le 01/12/2020 un dossier de réclamation a été ouvert auprès du transporteur pour livraison non réalisée. Nous vous avons fourni la preuve de livraison le 02/12/2020. Nous avons donc modifié le dossier auprès du transporteur pour contestation de signature. Nous relançons votre dossier dès aujourd'hui et un membre de l'équipe vous contacte par téléphone dans la journée. Toutes nos excuses pour le retard occasionné. Bien cordialement, Fred
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Toujours au top !
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Rien à redire. Produit top, livraison rapide! Accueil chaleureux par une équipe très pro. Je recommande les yeux fermés !
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Délai de livraison pas du tout respecté... bien dommage surtout vue les frais !
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour. Votre colis a bien été expédié dans les temps mais Chronopost a effectivement rencontré un problème pour vous livrer. Comme vu avec Maël, le remboursement des frais de port a été généré et sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 48/72h. Toutes nos excuses pour le retard occasionné. Bien cordialement, Moïse
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Site à priori fiable mais le SAV après achat est à désirer. Un numéro de téléphone d’accueil injoignable.
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Madame, je vous remercie pour ce retour très constructif. Je vous présente, de la part de toute l'équipe, nos plus plates excuses pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons différents problèmes survenus simultanément et pour lesquels nous sommes entrain de renforcer les moyens techniques et humains. Visiblement Lola vous a eu par téléphone afin de solutionner votre problème. En espérant pouvoir vous accompagner lors d'un prochain besoin. Bien cordialement, Moïse
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Lola a réussi à sauver la situation. A la suite de nombreux appels sur votre ligne, j’ai vraiment cru que j’avais commandé sur un site frauduleux et que je m’étais fait avoir. Il faut vraiment que vous installiez une ligne SAV dédiée. Quand on appelle et qu’on nous annonce une boîte vocale pleine, qu’il faut donner un nom je suis désolée mais ça ne fonctionne pas du tout pour un e-commerce. Merci
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Lola a réussi à sauver la situation. A la suite de nombreux appels sur votre ligne, j’ai vraiment cru que j’avais commandé sur un site frauduleux et que je m’étais fait avoir. Il faut vraiment que vous installiez une ligne SAV dédiée. Quand on appelle et qu’on nous annonce une boîte vocale pleine, qu’il faut donner un nom je suis désolée mais ça ne fonctionne pas du tout pour un e-commerce. Merci
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Lola a réussi à sauver la situation. A la suite de nombreux appels sur votre ligne, j’ai vraiment cru que j’avais commandé sur un site frauduleux et que je m’étais fait avoir. Il faut vraiment que vous installiez une ligne SAV dédiée. Quand on appelle et qu’on nous annonce une boîte vocale pleine, qu’il faut donner un nom je suis désolée mais ça ne fonctionne pas du tout pour un e-commerce. Merci
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Lola a réussi à sauver la situation. A la suite de nombreux appels sur votre ligne, j’ai vraiment cru que j’avais commandé sur un site frauduleux et que je m’étais fait avoir. Il faut vraiment que vous installiez une ligne SAV dédiée. Quand on appelle et qu’on nous annonce une boîte vocale pleine, qu’il faut donner un nom je suis désolée mais ça ne fonctionne pas du tout pour un e-commerce. Merci
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Livraison hyper rapide Merci !!!
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Je suis toujours dans l'attente de la réception de mon colis (cela fait plus de 10 jours que j'ai passé commande). Vos services nous ont avisé par mail qu'il manquait des informations par rapport à l'adresse de livraison. Nous avons donc fournies plus de détails. Mais, ces informations n'ont pu être transmises puisque sur la facture, il y avait 1 erreur par rapport au nom du transporteur. Nous avons donc contacté directement le transporteur pour élucider le problème ; l'adresse qui avait été transmise, par vos services, n'était pas lisible... Et le problème n'aurait pas été résolu si nous l'avions pas compris ... Donc, normalement, la livraison devrait se faire dans les jours à venir.
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les produits sont bien présentés , les explications précises
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Très content de mes achat. Je recommande se site. Pour se qui voudrait commander chez Maxoutil éviter se site Outils des Pros et bien plus pro que Maxoutil. J'ai commandez sur les 2 site et Outils des Pros et le meilleur des sites de matériel de Bricolage. (J'ai achetez du Festool.)
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Commande expédiée très rapidement ,avec un petit soucis qui a été traité plus que vite (moins de 1 journée). bref super site que je recommande sans problème .20/20
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Au top 👌🏼
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impressionnant le service de qualité
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Très content de mes achat. Je recommande se site. Pour se qui voudrait commander chez Maxoutil éviter se site Outils des Pros et bien plus pro que Maxoutil. J'ai commandez sur les 2 site et Outils des Pros et le meilleur des sites de matériel de Bricolage. (J'ai achetez du Festool.)
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Commande encore une fois impeccable et livrée le lendemain... J'ai appelé pour signaler un défaut sur un article acheté quelques semaines plus tôt et le lendemain je recevais le même article chez moi, quel professionnalisme. Merci à toute l'équipe !
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commandé dimanche, expédié lundi, j'ai du décaler la réception à mercredi mais sinon j'aurais reçu le colis mardi, colis en parfait état, donc très rapide et très content de ce site
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Rapide et conforme, le service top
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Très satisfait de ma Cde et un service client réactif et à l'écoute
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Site impeccable ! Prix très intéressant ! Petit problème sur l’adresse de livraison ! Le livreur a eu du mal à trouver Boîte abîmé pendant la livraison ! J’ai fait un SAV avec le site et j’ai reçu une nouvelle boîte très rapidement Sav très efficace !! Merci de votre professionnalisme !!
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Service client à l'écoute et très efficace. Livraison le lendemain de la commande.
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Très bon produit,conforme,et livraison ultra rapide..entièrement satisfait,on ne peut que recommander ce site pour son professionnalisme.
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Très satisfait de mon achat, livraison ultra rapide et soigné
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commandé dimanche soir reçu mardi matin. réactif, compétant, merci pour votre professionnalisme.
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Livraison incomplète. J’ai du contacter le sav via les réseaux sociaux, aucune réponse par mail. Mais assez efficace tout est rentrer dans l’ordre
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Tout a été parfait ! Délai livraison, emballage, facilité pour faire la commande !
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RAS.
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parfaitement satisfaite
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Site très bien fait, délais respectés, produits conformes
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Très agréablement surpris par la rapidité de livraison ; produit de qualité. C’était ma première commande , très satisfait je recommanderais.
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Rapide et efficace, comme mes précédentes commandes :)
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reçu rapidement et conforme a la commande merci
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Livraison rapide et au top merci !
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commande parfaite comme d'habitude
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Commande livrée très rapidement. En stock et à bon prix. Super !
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Bon site internet. Tres clair et rapide livraison rapide
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très bien livraison rapide
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Rapide, efficace
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Très rapidement livré, Cette ponceuse est merveilleuse!!!
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Livraison rapide et bien emballée. Produit conforme
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Très bien
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Comme d’habitude service très rapide reçu en 24h de vrai pro au service du client
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Produit fidèle à la description,livraison rapide.Merci.
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Ras ok
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Comme d'habitude, rapide, efficace et compétitif que demandez de plus.
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Ras , au top !
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Super, comme d'habitude ! De vrais pros pour les pros et les particuliers. Même si parfois il y a quelques euros plus chers, ça vaut la peine pour le service et sa rapidité.
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Excellent fournisseur, dommage que je ne trouve pas toutes mes fournitures chez vous. Merci.
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Le site "outilsdes pros" très bien : préparation et l'envoi de la commande dans les temps. C'est dommage que Chronopost à mis 4 jours pour effectuer la livraison au lieu de 24h comme prévu
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Livraison très rapide.
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Parfait rien à dire Efficace et rapide
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Très rapide et de très bon prix. Je recommande.
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J'ai trouvé ce que je cherchais au meilleur prix
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Commande rapide et livraison ultra rapide car la livreuse a confondu ma tourilloneuse de 1000€ environ avec un ballon de basket, elle a jeté le colis par terre à une distance d'environ 3m parce que je ne suis pas arrivé assez vite faute d'avoir entendu la sonnette mais mon téléphone était à mes côtés ,je pense qu'il ne faut pas confondre vitesse et précipitation ,certain livreur font n'importe quoi. Heureusement que le colis était emballé correctement et que le matériel est solide .Merci de faire un rappel au entreprise de livraison car votre service vaut 5 étoiles sans cela.
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Prix très compétitifs et une livraison en 24H par dessus. Produit très bien emballé. C'est la 1ère fois que je commandais sur OutilDesPros et ce ne certainement pas la dernière.
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Super rapid
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Livraison rapide et conforme. Bien emballé. RAS
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Pour cette première commande tout c'est bien passé et rapidement, actuellement je demande à ajouter un article qui n'était pas sur leur site pour pouvoir terminer mon pannier et passer ma nouvelle commande.
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nickel comme d'habitude
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Tratement commande très rapide et tenue du délai de livraison. Juste le produit un peu trop libre dans son grand carton.
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Prix imbattable, expédition et réception rapide. Top.
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Commande conforme. Livraison rapide. Top
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J'ai bien reçu ma commande comme c'était convenus je connais ce site grâce à LJVS .Je suis satisfait.
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livraison tres rapide oui je recommande ce site sans hesitation .
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conforme à mes attentes
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Professionnel de la commande à la livraison, merci OutilsdesPros !
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R.A.S.
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bien
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Bonjour , le jour de ma commande le délais de réception étais de 24/48h commander le 30/10/2020 reçu le17/11/2020 , je trouve que la pub des livraison 48h n'est que de la pub de vente
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie de votre retour. Je suis navré de constater ce retard. Après analyse, votre colis a bien été ramassé chez nous le Lundi 02/11 par le transporteur et réceptionnée par l'agence TNT de CHATEAU GAILLARD le 03/11 (comme vous pourrez le voir sur votre suivi de livraison). Pour des raisons qui nous sont encore inconnues, le colis est resté dans leur réseau jusqu'au 17/11. Je vous prie d'accepter nos plus plates excuses pour le retard occasionné. Bien cordialement, Fred
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Site très bien le contact avec le personnel du site c'est fait par mail car au téléphone pas de réponse. En ce qui concerne la livraison pas d'appel pour la prise de rv, le transporteur m'a appelé 5 min avant de livrer mais je n'étais pas là. Donc je regrette fortement leur façon de faire car une prise de rv devait être faite au moins la veille.
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Rapide, comme toujours.
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je ne suis toujours pas livré de ma commande , le choix de votre transporteur est sérieusement à revoir je vous prie donc de me rembourser des réception de ce message
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie de votre retour. Je suis navré de constater ce retard. Une de mes collaboratrices m'a indiqué vous avoir eu au téléphone plus tôt dans la matinée. Un nouvelle commande vous a été expédiée. Les frais de port de votre commande initiale vont également vous être remboursés. Je vous prie d'accepter nos plus plates excuses pour le retard occasionné. Bien cordialement, Fred
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Très satisfait, conforme à mes attentes, je reviendrai super site professionnel. Livraison rapide et de qualité.
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Le site est clair et facile d’utilisation,l’expédition et la livraison sont plus que rapide!! Entièrement satisfait! Je recommande ce site a 100% et re-commenderai dans le futur pour tout mon outillage! Merci beaucoup!
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navigation et recherche facile. livraison rapide.
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