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Résumé des avis
La marque se distingue par sa facilité de commande et la rapidité de livraison, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les produits sont conformes aux attentes, et les clients apprécient le service soigné.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande arrivé en 2 jours. Un service client très réactif qui a répondu à mes questions dans la demi-heure. Je recommande.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéIl manquait un article (marqueur Lyra) dans le colis intact reçu. Le service client contacté m'indique : "Je viens de vérifier votre commande, elle est actuellement en cours de réapprovisionnement pour le marqueur permanent rouge. Ce produit a été réapprovisionné ce matin, il partira donc de nos locaux aujourd'hui pour une livraison lundi." Produit toujours pas livré malgré échanges de messages avec le service client qui n'ont mené à rien.
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je viens de prendre contact avec la personne qui s'est occupée de votre dossier. Votre commande a bien été expédiée mais une inversion de colis est survenue, Lauren vous a d'ailleurs prévenu. Une demande de confirmation de réception a été faite à laquelle vous n'avez jamais donné suite. De plus, il vous a été proposé de remplir une contestation de signature à retourner signée et remplie avec une copie de votre carte d'identité. En effet, cela permet d'appuyer et d'accélérer les enquêtes transporteur. Aujourd'hui et sauf erreur de ma part, nous n'avons pas réceptionné ces documents. Commercialement, nous vous avons proposé un renvoi ou un remboursement afin de solutionner le souci rencontré. Vous avez opté pour le remboursement du marqueur. La demande a été réalisée ce matin auprès de notre service comptabilité. Le problème est donc résolu. Vous pouvez revenir vers moi pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bien cordialement, Lola d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme a la description, reçu 24 h apres la commande, c'est parfait !
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéSuper site . Envoi rapide et soigné . Je recommande
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéJe suis à ma huitième commande passé sur outilsdespros.fr et je n’ai jamais été déçu. La présentation du site, la rapidité d’envoi des commande, la fiabilité du délai annoncé et la réactivité de l’équipe à répondre aux éventuelles questions font de ce site mon site marchand préféré pour commander mon matériel. Je leur fait totalement confiance et je n’ai pas eu à le regretter. Pourvu que ça dure !
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéChronopost Vannes vraiment moyen, 1 er colis reçu en temps et en heure, mais le 2nd plus de 3H après le délai annoncé, c'était pour un client, résultats 1/2 journée de perdue, le site est top mais la prestation de livraison est à revoir
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéTrès très bien emballé je recommande. Merci.m
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, livraison ponctuelle, merci et bravo
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiétrès réactif et rapide pour effectuer la livraison. quelques accrocs avec chronopost ont suivi sur lesquels ODP n'était pas au top. tout s'est bien terminé, mais comme beaucoup de vente à distance ils ne maîtrisent pas suffisamment pas leur chaine de livraison.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéColis arrivé bien emballé envoyé et réceptionné rapidement !
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéSite très bien et pro. Le service client appelle si un produit est en reliquat pour prévenir et savoir quelle conduite à tenir.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéPas très satisfait au niveau de la machine metabo : tables pas parfaitement planes / guide de dégauchisseuse reste pas réglé dans sa position en le serrant : prix élevé pour sa qualité. déçu de lachat
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Madame, Sincèrement navrée de vous lire. Sauf erreur de ma part, je ne possède aucun échange quant à votre réclamation. Je viens de demander à Lauren, chargée des SAV, de prendre contact avec vous afin de discuter de vive voix de votre retour. Je vous remercie pour votre compréhension. Vous pouvez revenir vers moi pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bien cordialement, Lola d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de vos services, de la commande à la livraison ! Je n’ai jamais vu une livraison aussi rapide . Merci à vos équipes À très bientôt pour d’autres produits
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiétres rapide
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéLent
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait de mon achat et des prestations qui vont avec livraison en temps et en heure super réduction patate
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéService très rapide , livraison reçu dans les délais Je connais la machine car je recommande après un vol . Ponceuse vraiment top , bonne prise en main
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéBjr Commandé le mercredi, livré le jeudi matin, rapidité et emballage sérieux. A recommander Eric
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéJe commande depuis très longtemps chez ODP (plus de 20 commandes à mon actif) et je ne suis jamais déçu ! C'est une très bonne adresse et si vous avez un doute ou une question contactez-les ils sont super réactif au téléphone ou par mail.
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