palette-pellets.be

Avis clients de palette-pellets.be

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    Prima Invest

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  • Adresse

    Avenue de Tervueren, 297 1150 Woluwe-Saint-Pierre

  • Website

    https://www.palette-pellets.be/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Navigation sur le site claire et précise. Commande aisée et rassurante. Livraison fidèle au rendez-vous. (Localisation du livreur très pratique) Marchandise livrée en très bon état. Que du pisitif

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  • 4 / 5 1
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    Bon suivi, avec confirmation rapide et facture. Juste un souci avec la livraison. Je reçois un SMS et un mail annonçant l'heure de livraison avec mises à jour régulières, sauf que la livraison est annoncée pour le 21 septembre vers 22 heures. Nous attendons jusqu'à 11 h 30. Rien ... Je contacte la société d'expédition Elrootrans (j'ai trouvé un numéro de GSM sur leur site) qui me signale qu'il n'y a pas de livraison après 21 heures ! Je comprends bien, mais dans ce cas, pourquoi envoyer SMS et mails annonçant la livraison vers 22 heures ???? La palette a donc été livrée très tôt le lendemain. Nous l'avons découverte en nous levant.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, serieux

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  • 5 / 5 1
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    Processus de commande: OK (Facile, clair) Délai et Livraison: OK (Notifications, suivit) Service Client: OK (S'informe de la satisfaction client)

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’utilisation et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    RAS, bon rapport qualité prix. Cela fait trois ans que je commande mon pellet pour l'hivers et je n'ai jamais été déçu.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison nickel ! Chauffeur très courtois.

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  • 4 / 5 1
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    Les prix restent elever par rapport a la concurence, mais pas oublier le service livraison qui l apporte jusque la ou vous le desirez. Le livreur etait tres volontier et poli

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, très bon service, surtout respectueux des horaires.

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  • 5 / 5 1
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    Ok sur la livraison. Pellets pas encore testés.

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  • 5 / 5 1
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    Troisième expérience et toujours satisfait. Bon suivi de livraison et palette déposée dans le garage. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    C’est très bien mais c’est dommage que l’on ne sais pas parler à une personne au bout du fil

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire ! Tout est parfait ! je recommande

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  • 3 / 5 1
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    Malheureusement un nouveau problème dans la livraison.. dommage car les produits sont bon et ils ne sont pas responsable du transporteur mais ça fait partie de l évaluation…

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  • 5 / 5 1
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    Great web site to purchase pellets. The delivery was conducted on the day I wanted. The truck was on time and the delivery was very quick. By the time I answered the door and went to open the garage where to store the pellet, the driver unloaded the pallet and was ready to place it into the garage. Only note of caution is that the forklift is very heavy (3Tons) and wide, therefore be careful what it drive onto as the load between forklift and pallet may damage your floors. Over all I am very pleased with the service.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Le chauffeur areive tot, 7h30, deposé la pallet a l'interieur de mon jardin, comme demandé, et dans la bonne date, super, merci

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile sur le site. Livraison impeccable dans mon garage. Service au top.

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  • 4 / 5 1
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    4 étoile car le livreur m’a éventrer un sac avec le transpalette.

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  • 3 / 5 1
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    Excellent service. Prix competitif. Bons pellets, pacquetage impeccable, Tracking de la livraison précis. Livraison on time. Manquement important à corriger : par rapport à l'enregistrement sans choix pour l'utilisateur des données bancaires par l'outil de payement ! Pas du tout secure en ces temps de risque de piratage. Et pas de validation à 2 niveaux du compte utilisateur.

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  • 5 / 5 1
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    Deuxième saison avec ce fournisseur. Pellets de bonne qualité, peu de cendres et peu d'encrassement du poêle dont nous venons de faire l'entretien. Très satisfaits, c'est reparti pour un hiver avec les pellets icare cette fois, on verra s'ils sont d'aussi bonne qualité. Livraison dans accroc, aucun sac percé.

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  • 4 / 5 1
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    L'heure de livraison a été retardée de 7h

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  • 5 / 5 1
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    J’ai reçu un bon d’achat de 10 e. C’est sympa

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison sans problème. Information livraison quasi en temps réel, impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et précis ,toutes les infos sur la qualité du produit sont complètes et vérifiables le mode de commande et payement facile , la facture ,les dates de livraison et l'horaire sont suivi presqu'a la minute bref services impeccables , Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    A recommander....service impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Livraison à l'heure prévue mais pas de transpalette pour rentrer le pellet dans le garage. J'ai donc dû tout rentrer à la main. Livreur qui ne parle pas français donc difficile de communiquer...

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile à passer, jour de livraison connu...Marchand serieux, suivi en temps réel pour la livraison, je recommande vivement...

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  • 5 / 5 1
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    Le site est fiable. À recommander. Seul petit bémol: une livraison à 4h50 du matin, c'est trop tôt !

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  • 5 / 5 1
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    .Très bon produit et très bonne livraison

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    Rapide, facile et transparent. Service impeccable et respect du délai de livraison

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    Très bien, rapide, livraison simple, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Service professionnel et livraison dans les temps. Excellent suivi de la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et toujours au top. Je recommande vivement ce site

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    Suivi sérieux livraison très rapide dans les 48 h comme annoncé

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    Toujours impeccable et service Support efficace

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  • 4 / 5 1
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    Palette bien livrée jusque dans le garage. Le pellet est de bonne qualité. Merci !

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire. Clair et précis

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    pellets livrés le jour demandé et un très bon suivi pour l'heure de livraison

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  • 4 / 5 1
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    tres bonne livraison. j'ai enlevé une étoile car le chauffeur est arrivé à 6.25 ! et encore, il était prévu pour 4.50 du matin !!!! C'est vraiment très tot !

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très ravie de ma commande. Suis au top

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme, dommage que 2 SMS reçus avec 2 heures différentes.

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    Tres facile et efficace

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  • 5 / 5 1
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    pas de soucis à la commande , le vendeur livre la marchandise , le nombre d'arnaque sur facebook avec les pellets soi disant pas cher ??? Livraison suivis avec un logiciel de tracking à 10 minutes prés c'est impeccable à recommencer chaque année

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    correcte prijs,levering zonder probleem. nu nog hopen dat de kwaliteit goed is.

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    Très rapide et serieux

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    Navigation simple sur le site et livraison impeccable et à l’heure.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire'.. la livraison dans mes délais. Pellet semble e qualité..

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait ça fait plaisir de trouver des sites professionnels avec un très bon suivi et d'une très grande rigueur je recommande fortement je suis de base toujours un peu sceptique de payer avant livraison avec tout ce qu'on entend comme les site frauduleux. mais on peut s'y fier à 100 % je recommanderai là-bas merci pour la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Toujours content du service et de la livraison. J'attend de tester le nouveau pellet commandé et voir son efficacité.

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  • 5 / 5 1
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    Le site toujours aussi facile d utilisation personnel à notre écoute pallet en bonne état

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  • 2 / 5 1
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    Lors de la commande on peut définir une date de livraison. J’avais choisi une livraison pour le 04/07/2023, pourtant ça été livré le 03/07/2023 lorsque personne n’était présent pour réception. La palette est restée dehors à la vue de tous toute la journée au risque de subir un vol. Je suis extrêmement déçu de l’expérience de ma commande, d’autant plus que j’ai essayé de contacter via le chat ou par mail sans avoir de réponse de la part du marchand.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Livraison en temps et en heure, à l'endroit désiré Livreur très professionnel c'est ma 3ème commande, je ne changerais plus de fournisseur

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    Super service comme l'année dernière.

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, facile à s'orienter et agréable. Bien fourni d'info et de photo.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Commande parfaite, suivi nickel, livraison annoncée à 6h10 et décalée à 8h50 😒 en prévenant le matin même Grrrrr. Chauffeur affable et sans éducation (oas un bonjour no un au revoir et te balance ke bon de livraisoncomme du pus), s'il n'aime pas son métier ou livrer en Wallonie, qu'il laisse sa place. Sinon bon produit bien packagé.

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    Je suis très satisfaite du service de livraison...

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    zeer tevreden,zpwel het bestellen als de levering was top

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  • 5 / 5 1
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    Livraison impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile, confirmation ok, livraison prévue à 5h34 et livrée à l'heure pile sans problème. J'y croyais pas trop mais c'était parfait. Merci

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    Chauffeur rapide efficace et serviable sans chichi je le recommande

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    Facile pour passer sa commande. Site clair et précis.

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  • 1 / 5 1
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    Le livreur arrive un jour avant la date fixée sans même prévenir, et abandonne le chargement devant ma porte de garage. J ai dû rentrer les sacs un par un sous une pluie battante. Aucune excuse de l entreprise, et plusieurs des sacs contiennent des pellets à l état de poussière en raison probablement d un mauvais conditionnement. Plus jamais …

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    Réponse de palette-pellets.be
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    Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour notre réponse tardive, je vous copie ici le mail de mon collègue qui vous a répondu ce matin. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et améliorer cette note/expérience négative. Sa réponse : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de la palette. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes profondément désolés pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous avons déjà demandé au transporteur d’enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi nos procédures n'ont pas été suivies correctement. Même si nous sommes en collaboration avec un partenaire de transport, notre objectif est de garantir une expérience parfaite de la commande à la livraison. Nous reconnaissons que le comportement du chauffeur n'était pas à la hauteur de nos standards de service. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Le fait d'avoir déplacé les sacs sous la pluie est inacceptable, et ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité. Vos appels auraient dû être pris en compte, et nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en nous. Nous regrettons profondément que cette situation ait eu lieu et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de faire les choses correctement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prouver que nous sommes déterminés à fournir un service de livraison irréprochable.

  • 5 / 5 1
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    Commande ok pellet ok mais le livreur antipathique, j attends toujours le retour de mon bonjour 🤨🤨

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    Réponse de palette-pellets.be
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    Bonjour Marie Christine, Nous vous saluons avec plaisir :) Nous sommes désolés pour ce manque de courtoisie de la part du chauffeur. Nous espérons que la livraison s'est quand même bien passée et que le produit vous convient parfaitement. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Palette-Pellets.be

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    Je suis tres content du livraison mais je n' ai pas encore teste le produit à cause des temperatures maintenant en ete.

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  • 5 / 5 1
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    Livré le jour prévu. Parfait. Toutefois, quelques sacs sont légèrement déchirés.

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    Commande hyper simple, livraison rapide avec un suivi top pour le client. Rien à redire. Pour la qualité des pellets, il faudra attendre l'hiver ;-)

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  • 4 / 5 1
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    Bien dans l’ensemble. Mais livraison postposée au lendemain 6h15 sans demander mon accord… Et plusieurs sacs éventrés.

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    Livreur au top, merci

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    Commande livrée à la date prévue Bon service

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    très facile d'accès. en ce qui concerne le transport, peut mieux faire, chauffeur désagréable: pas de bonjour, ni aurevoir, pas souriant. Je me pose cette question: s'il n'aime pas les wallons qu'il fasse les livraisons en Flandre

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  • 5 / 5 1
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    Comme chaque année super aussi bien le suivi que la livraison

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    Toujours aussi satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison

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    Service impeccable un exemple à suivre de nos jours.

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    Prix et service toujours au top .merci .

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    A recommander sans hésiter ! Livraison à la date prévue. Des SMS réguliers pour vous informer de l'heure de livraison. Palettes déposées à l'endroit prévu par un livreur très poli. Le top ;)

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  • 1 / 5 1
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    Aucune nouvelle. Dans l'attente toujours..

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux

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    Rien à redire

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    Réel confort dans le suivi de livraison très précis et rapide. Prix corrects malgré la hausse. J'espère être aussi satisfait du combustible.

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    Pas le moins cher mais bonne explication des types de pellets en fonction de la disponibilitée

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    Le transporteur est génial il dépose les palettes vraiment précisément même dans un endroit exigu. Les délais sont rapides et il n'y a pas de surprises.

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    En toute Franchise je suis très satisfait pour ce qui concerne la commande ,ainsi que la livraison j'avais déja au paravant passé commande chez vous et très content le mm royal étant exellent

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  • 5 / 5 1
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    parfait pour Internet,commande,livraison.

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    Très bien comme d'habitude..

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Supers informations precises et systeme de livraison à domicile. Rien de négatif que su positif. Merci

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    Top Service

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    Site clair

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  • 4 / 5 1
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    Après une expérience pas très satisfaisante du service de livraison, l’agent du service clientèle était à l’écoute. À montré une grande empathie envers ma situation. Un bon service de la compagnie palette-pellet. Une livraison rapide. Ce n’est pas ma première commande et ce ne sera pas la dernière.

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  • 5 / 5 1
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    5 étoiles, commande passée sans problème, la livraison impeccable tant pour l’heure que pour l’amabilité du chauffeur. Le traçage est un plus pour prévoir l’heure d’arrivée. Colis très bien emballé pas de sac déchiré et au vu des sacs pas beaucoup de poussière. Bien sûr pas encore utilisé de pellets , le temps plus que clément ne nécessite pas l’usage du pellets! Pour la première commande , opinion des plus favorables.

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  • 5 / 5 1
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    Du premier clic sur le site internet à la livraison impeccable, je n'ai eu qu'à me réjouir d'avoir acheté mes pellets sur palette-pellets.be. Je recommande chaudement ! (je sais c'est facile).

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    Site facile et bien fait. Livraison conforme à la demande

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    Tout parfait, comme d'habitude.

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    Commande ultra facile et rapide sur le site. Livraison sans problème, à heure et à temps. Par contre, problème de création de compte sur le site.

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    j attends juste la livraison le 13 juin , rien a dire pour ma commande sur internet , client habitué

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  • 5 / 5 1
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    Service top, livré dans le délai et dépôt direct dans le garage.

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  • 5 / 5 1
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    Pellets de très bonne qualité _ livraison prévue et bien à l' heure .

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  • 5 / 5 1
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    C'est la troisième fois que je commande et à chaque fois, la commande arrive dans les temps, le site est bien facile pour la comparaison et les prix sont raisonnables pour la qualité, la livraison permet un suivi presque en temps réel, juste devant la porte avec le moffet, les sac sont en très bon état, pas de sac déchiré, et pour ceux qui doivent obtenir la prime pellet, ce fournisseur fait partie de la liste fédérale, j'ai obtenu mon attestation facilement, je recommande à tous les points de vues !

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  • 5 / 5 1
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    Ma livraison va être livré, mais bravo car eu un soucis de prix et résolu avec succès et vous avez vraiment la qualité service, prix, délais respecter, et reponse rapidement, avec respect du client et de la satisfaction, je recommande vivement. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Super, très organisé, surtout que vous suivez en directe l'heure prévue d'arrivée. Et alors le clark super, il entre la palette dans l'avant du garage, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Clair

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  • 5 / 5 1
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    Top service rapide

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  • 4 / 5 1
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    Très bien au niveau de la commande sur le site. Suivi rapide. Malgré le fait que les pellets n'aient pas été livrés au moment prévu, la société m'a recontactée pour m'expliquer le souci, présenter ses excuses et faire un petit geste commercial pour la prochaine commande. Je recommande cette société pour son sérieux et son suivi efficace.

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    Réponse rapide et solution trouvée rapidement après un petit incident

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    Parfait ! Commandé le mercredi soir, reçu le vendredi matin. C'est la 2e fois que je commande et je suis très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Pour nous, 4e livraison.Comme toujours, les livraisons sont parfaitement executées. Parfois un ou deux sacs peuvent etre percés.

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  • 5 / 5 1
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    Super service !!! Qualité, sérieux et ponctualité. De nos jours ça devient rare de pouvoir bénéficier d un tel service . 3 commandes et à chaque fois livrer le jour prévu et à l'heure prévue. Top je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Sans problème, merci.

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  • 5 / 5 1
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    Service excellent continué comme ça.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours contente de mes achats chez vous et de votre livraison

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  • 5 / 5 1
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    Commande sur site facile et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, tout est comme prévu! Très bon service.

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  • 4 / 5 1
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    De la commande à la livraison c'est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à doré. Tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    👍🏻 👌🏻 ok

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, livraison rapide, toujours au mieux. Comme d’habitude nous sommes satisfait après plusieurs commande

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  • 5 / 5 1
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    Un peu inquiète de devoir payer à la commande et pas à la livraison, tout s'est finalement bien déroulé, livraison au jour dit sans problème, à recommander!

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Dans mon avis précédent, j'avais mis 3 étoiles en disant ceci : "Livraison ok. Mais le pellet est garanti sans poussière et je n'ai jamais vu autant de poussière par sac. Que propose la garantie ?" J'ai reçu ensuite un coup de téléphone du fournisseur (ou d'un Call Center) me présentant ses excuses et me disant que ce ne sont que quelques sacs sur la palette de 72 sacs qui seraient comme cela. On me propose au téléphone la somme de 15 € comme geste commercial pour un achat de 647,28 €. Ceci, seulement valable sur un prochain achat. Je reçois ensuite un mail me confirmant le geste commercial, mais il n'est plus que de 10 €. Et dans ce mail, on me demande de changer mon avis par un avis plus positif. Conclusion : 1. J'ai vérifié l'état des 72 sacs, ils sont tous remplis de poussières de pellets. 2. Tout en s'excusant, le fournisseur propose 10 € en dédommagement, mais seulement sur ma prochaine commande qui devrait avoir lieu dans un an. 3. Et ensuite, on me demande d'émettre un avis plus positif. 4. À chaque sac que je verse dans mon poêle à pellets, je suis obligé de mettre un masque, tellement il y a de la poussière qui en sort. 5. Mon poêle a été entretenu fin janvier 2023 et je n'ai jamais vu mon poêle aussi encrassé depuis que j'y place ce pellet de la marque KINDLING (garanti sans poussière).

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  • 4 / 5 1
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    Livraison dans les délais, palette parfaitement filmée et protégée contre l'humidité. Petit bémol pour le livreur qui a déposé la palette à sa convenance tôt le matin sur la propriété, puis reparti directement sans que je puisse m'entretenir avec lui.

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire,tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait du site à la livraison très ponctuel.

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  • 5 / 5 1
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    De dag voordien sms gekregen met het uur van de levering op. De dag zelf was de chauffeur perfect op tijd (5u28 ´s morgens). Vlotte afhandeling en behulpzame en vriendelijke chauffeur. De pellets zijn van heel goede kwaliteit en geven veel warmte. Ik kan de firma zeker aan iedereen aanraden want ze komen de gemaakte afspraak tot in de puntjes na. Een tevreden klant!!!

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Parfait le jour prévu, la marchandise et le livreur qui dépose la palette au millimètre près dans un petit garage. Super!

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  • 5 / 5 1
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    Nickel, comme à chaque fois.

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  • 5 / 5 1
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    Dans la mesure où le fournisseur prend en compte les commentaires du client pour améliorer les procédures et qu'il est très soucieux de sa satisfaction, je peux considérer le service entièrement satisfaisant.

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  • 5 / 5 1
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    Palette impeccable et livraison parfait , transporteur ok , délai respecté

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  • 5 / 5 1
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    Service Nickel. Livraison en temps et heure

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  • 3 / 5 1
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    Produit conforme à la commande et livré en temps et en heure. Seul bémol, le bas de la palette a été endommagé et 5-6 sacs reposant sur la base de la palette ont été éventrés.

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  • 4 / 5 1
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    Communication difficile avec vos services

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  • 5 / 5 1
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    absolument aucun reproche , impeccable.

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  • 4 / 5 1
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    problème lors de la livraison avec des sacs éventrés (d'où 4 étoiles). J'ai pris contact avec le service client qui a fait le nécessaire pour compenser mon préjudice. Merci pour le suivi effectué.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué

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  • 5 / 5 1
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    Service + livraison rapide, qualité pellets, prix intéressants

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  • 4 / 5 1
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    Petit bémol lors de la livraison, le chauffeur, qui ne parle pas français, n'a pas sonné et si ma petite fille n'avait pas vu le camion, il déposait la palette de pellets devant le garage!

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  • 5 / 5 1
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    Sans problème. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire. Tout s'est très bien déroulé. Je recommanderai sans hésiter.

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  • 5 / 5 1
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    Site simple d'utilisation et toutes les informations sont pertinentes.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est passé comme prévu

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  • 4 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Rien à reprocher

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  • 5 / 5 1
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    Le site est clair et il est très facile de passer commande. La livraison s’est bien passée malgré que le jour n’a pas été respecté. Heureusement qu’il y avait quelqu’un à la maison. Juste quelques sacs un peu troué mais rien de bien grave. Très bon rapport qualité prix.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison à l'heure et exactement à l'endroit, le transporteur place la palette au bon endroit

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, site fiable, livraison le jour et l'heure indiqués (même si très tôt le matin 😅). Merci et à la prochaine commande !

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    livraison dans les délais et qualité de la marchandise appréciable

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  • 2 / 5 1
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    Produit, exactitude de l'heure de livraison parfait mais le contact avec le livreur est en dessous de tout. Aucune communication. Pas entendu le son de sa voix, dépot du colis approximatif, aucune indication respectée ni même entendue, fuite précipitée, tension palpable si pas légère hostilité.Stress visible. Il n'y peut peut-être rien. Je crois que mon habitation est vraiment trop éloignée de sa possibilité de déchargement malgré l'accès dégagé, balisé et correct. Expérience à ne pas réitérer ni pour moi, ni pour lui.

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  • 5 / 5 1
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    Livraisons impeccable , le pellets est conforme à la commande , plusieurs années que je commande chez "palette pellets" , Nickel . Pas de raisons que je change .

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    Site très facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace juste l livraison avec 2 jour de retard et a 6h00 du matin :-) sinon rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    Tout au top!

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  • 5 / 5 1
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    trés bien bon service

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    Exelent commande rapide livraison date désirée ,Pellet bon

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  • 5 / 5 1
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    Site claire et facile Livraison rapide et produits de qualité

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    Rapidité- efficacité. Livreur au top!

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    Vraiment au top

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  • 4 / 5 1
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    Site claire et facile !

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  • 4 / 5 1
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    Petit bémol pour le livreur qui ne s'exprime que vaguement en anglais. Difficile de communiquer dans ces circonstances.

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    Simple clair et efficace. Toujours commandé là-bas et jamais eu de soucis.

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    Au top, comme d'habitude.

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    Top...

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    Ça fait quelque palettes que je commande chez eux et c est parfait comme tjs et la livraison tjs dans les heures prévue parfait vous pouvez y aller les yeux fermés

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    Service parfait de la commande a la livraison .Merci.

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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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    Très rapide.

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    Parfait

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    Tout est impeccable rien a dire

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    pellet intéressant pour les tarifs, livraison avec un petit jour de retard mais bon ca fait plusieurs fois que je commande chez eux et c'est la première fois que ca arrive

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    Chauffeur sympa, délai respecté, produit nickel

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    Livraison dans les temps. Mais ce pellet est soi-disant garantit sans poussière. Alors que chaque sac en est rempli. C'est la première fois que je vois autant de poussières de bois dans chaque sac. Que propose la garantie ?

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    Je suis très contente du service et de la qualité du pellet. Dommage qu on ne peut choisir une fourchette de temps pour la livraison et qu elle n arrive en plus pas à l heure prévue.Elle a été déposée à l extérieur..dans la pluie. Après plusieurs années de fidélité un code promo ferait plaisir surtout en ces temps difficiles.

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    La commande et livraison se sont très bien déroulé !!! Le produit était connu et parfais a mes yeux

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    Service rapide et efficace .Le transporteur est serviable .

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    Je commande tjs chez vous et jamais déçue service impeccable je recommande

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    Site fiable et parfaitement adapté à une commande pressante (livraison en 48h). Petit bémol : livreur un peu froid 😒.

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    tout ok

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    Pellet de bonne qualité et livré à domicile gratuitement, que demander de plus. :-)

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Je n'ose jamais commandé via internet surtout pour de telle somme mais vraiment pas déçue Très professionnel!! Et le chauffeur était super gentil malgré que la rue était étroite, il a été très professionnel !! A recommander

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  • 3 / 5 1
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    Mauvaise organisation en période de fêtes. J'ai été obligé de contacter moi-même hier soir le transporteur (en congé) sur son gsm pour savoir que la palette sera livrée à 6h ce matin devant chez moi. Aucune réponse à mes mails durant le week-end. Quand c'est comme ça (congé), enlever des dates sur votre calendrier de réservation pour la livraison svp, si vous n'assurez pas le suivi mail. Ce n'est pas normal que ce soit à moi de téléphoner au livreur sur son gsm pour connaitre l'heure de livraison ce jour.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Très bon service

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Très facile à utiliser

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    Super qualité et livraison nickel

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    Tout en ordre comme prévu le point négatif livraison prévue à 5h du matin avec un battement de 1 h avant (4h du matin) et 1h après, finalement livraison a 6h35.

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    C'est ma première commande et c'est très bien

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