
Evaluations clients
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Tout parfait, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Commande ultra facile et rapide sur le site. Livraison sans problème, à heure et à temps. Par contre, problème de création de compte sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
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j attends juste la livraison le 13 juin , rien a dire pour ma commande sur internet , client habitué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS N.
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Pellets de très bonne qualité _ livraison prévue et bien à l' heure .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P.
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Service top, livré dans le délai et dépôt direct dans le garage.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
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C'est la troisième fois que je commande et à chaque fois, la commande arrive dans les temps, le site est bien facile pour la comparaison et les prix sont raisonnables pour la qualité, la livraison permet un suivi presque en temps réel, juste devant la porte avec le moffet, les sac sont en très bon état, pas de sac déchiré, et pour ceux qui doivent obtenir la prime pellet, ce fournisseur fait partie de la liste fédérale, j'ai obtenu mon attestation facilement, je recommande à tous les points de vues !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Ma livraison va être livré, mais bravo car eu un soucis de prix et résolu avec succès et vous avez vraiment la qualité service, prix, délais respecter, et reponse rapidement, avec respect du client et de la satisfaction, je recommande vivement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
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Super, très organisé, surtout que vous suivez en directe l'heure prévue d'arrivée. Et alors le clark super, il entre la palette dans l'avant du garage, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Top service rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Très bien au niveau de la commande sur le site. Suivi rapide. Malgré le fait que les pellets n'aient pas été livrés au moment prévu, la société m'a recontactée pour m'expliquer le souci, présenter ses excuses et faire un petit geste commercial pour la prochaine commande. Je recommande cette société pour son sérieux et son suivi efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Réponse rapide et solution trouvée rapidement après un petit incident
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
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Parfait ! Commandé le mercredi soir, reçu le vendredi matin. C'est la 2e fois que je commande et je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE G.
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Pour nous, 4e livraison.Comme toujours, les livraisons sont parfaitement executées. Parfois un ou deux sacs peuvent etre percés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.
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Sans problème, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.
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Super service !!! Qualité, sérieux et ponctualité. De nos jours ça devient rare de pouvoir bénéficier d un tel service . 3 commandes et à chaque fois livrer le jour prévu et à l'heure prévue. Top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
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Service excellent continué comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par LHASSAN H.
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De la commande à la livraison c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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Toujours contente de mes achats chez vous et de votre livraison
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Commande sur site facile et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Rien à dire, tout est comme prévu! Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par TREVOR T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN K.
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👍🏻 👌🏻 ok
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Site clair, livraison rapide, toujours au mieux. Comme d’habitude nous sommes satisfait après plusieurs commande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Rien à doré. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Un peu inquiète de devoir payer à la commande et pas à la livraison, tout s'est finalement bien déroulé, livraison au jour dit sans problème, à recommander!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Livraison dans les délais, palette parfaitement filmée et protégée contre l'humidité. Petit bémol pour le livreur qui a déposé la palette à sa convenance tôt le matin sur la propriété, puis reparti directement sans que je puisse m'entretenir avec lui.
Avis du , suite à une expérience du par STACY C.
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De dag voordien sms gekregen met het uur van de levering op. De dag zelf was de chauffeur perfect op tijd (5u28 ´s morgens). Vlotte afhandeling en behulpzame en vriendelijke chauffeur. De pellets zijn van heel goede kwaliteit en geven veel warmte. Ik kan de firma zeker aan iedereen aanraden want ze komen de gemaakte afspraak tot in de puntjes na. Een tevreden klant!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Dans mon avis précédent, j'avais mis 3 étoiles en disant ceci : "Livraison ok. Mais le pellet est garanti sans poussière et je n'ai jamais vu autant de poussière par sac. Que propose la garantie ?" J'ai reçu ensuite un coup de téléphone du fournisseur (ou d'un Call Center) me présentant ses excuses et me disant que ce ne sont que quelques sacs sur la palette de 72 sacs qui seraient comme cela. On me propose au téléphone la somme de 15 € comme geste commercial pour un achat de 647,28 €. Ceci, seulement valable sur un prochain achat. Je reçois ensuite un mail me confirmant le geste commercial, mais il n'est plus que de 10 €. Et dans ce mail, on me demande de changer mon avis par un avis plus positif. Conclusion : 1. J'ai vérifié l'état des 72 sacs, ils sont tous remplis de poussières de pellets. 2. Tout en s'excusant, le fournisseur propose 10 € en dédommagement, mais seulement sur ma prochaine commande qui devrait avoir lieu dans un an. 3. Et ensuite, on me demande d'émettre un avis plus positif. 4. À chaque sac que je verse dans mon poêle à pellets, je suis obligé de mettre un masque, tellement il y a de la poussière qui en sort. 5. Mon poêle a été entretenu fin janvier 2023 et je n'ai jamais vu mon poêle aussi encrassé depuis que j'y place ce pellet de la marque KINDLING (garanti sans poussière).
Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Tout est parfait du site à la livraison très ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
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rien à redire,tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Parfait le jour prévu, la marchandise et le livreur qui dépose la palette au millimètre près dans un petit garage. Super!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Dans la mesure où le fournisseur prend en compte les commentaires du client pour améliorer les procédures et qu'il est très soucieux de sa satisfaction, je peux considérer le service entièrement satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD D.
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Nickel, comme à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Produit conforme à la commande et livré en temps et en heure. Seul bémol, le bas de la palette a été endommagé et 5-6 sacs reposant sur la base de la palette ont été éventrés.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Service Nickel. Livraison en temps et heure
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Palette impeccable et livraison parfait , transporteur ok , délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Communication difficile avec vos services
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL F.
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Rien à dire. Tout s'est très bien déroulé. Je recommanderai sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Tout s'est passé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Sans problème. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.
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Site simple d'utilisation et toutes les informations sont pertinentes.
Avis du , suite à une expérience du par FERENC P.
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Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Petit bémol lors de la livraison, le chauffeur, qui ne parle pas français, n'a pas sonné et si ma petite fille n'avait pas vu le camion, il déposait la palette de pellets devant le garage!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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absolument aucun reproche , impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SAM M.
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problème lors de la livraison avec des sacs éventrés (d'où 4 étoiles). J'ai pris contact avec le service client qui a fait le nécessaire pour compenser mon préjudice. Merci pour le suivi effectué.
Avis du , suite à une expérience du par STEVY L.
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Très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE V.
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Service + livraison rapide, qualité pellets, prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est clair et il est très facile de passer commande. La livraison s’est bien passée malgré que le jour n’a pas été respecté. Heureusement qu’il y avait quelqu’un à la maison. Juste quelques sacs un peu troué mais rien de bien grave. Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Livraison à l'heure et exactement à l'endroit, le transporteur place la palette au bon endroit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Très bien, site fiable, livraison le jour et l'heure indiqués (même si très tôt le matin 😅). Merci et à la prochaine commande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO M.
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Produit, exactitude de l'heure de livraison parfait mais le contact avec le livreur est en dessous de tout. Aucune communication. Pas entendu le son de sa voix, dépot du colis approximatif, aucune indication respectée ni même entendue, fuite précipitée, tension palpable si pas légère hostilité.Stress visible. Il n'y peut peut-être rien. Je crois que mon habitation est vraiment trop éloignée de sa possibilité de déchargement malgré l'accès dégagé, balisé et correct. Expérience à ne pas réitérer ni pour moi, ni pour lui.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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rapide et efficace juste l livraison avec 2 jour de retard et a 6h00 du matin :-) sinon rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Site très facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.
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livraison dans les délais et qualité de la marchandise appréciable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
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Tout au top!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
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Livraisons impeccable , le pellets est conforme à la commande , plusieurs années que je commande chez "palette pellets" , Nickel . Pas de raisons que je change .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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trés bien bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
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Petit bémol pour le livreur qui ne s'exprime que vaguement en anglais. Difficile de communiquer dans ces circonstances.
Avis du , suite à une expérience du par CAFFONNETTE L.
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Service parfait de la commande a la livraison .Merci.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B.
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Vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
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Top...
Avis du , suite à une expérience du par POSTIAUX T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
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Tout est impeccable rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par LEONE P.
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Rapidité- efficacité. Livreur au top!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.
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Exelent commande rapide livraison date désirée ,Pellet bon
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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pellet intéressant pour les tarifs, livraison avec un petit jour de retard mais bon ca fait plusieurs fois que je commande chez eux et c'est la première fois que ca arrive
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RUDDY C.
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Site claire et facile Livraison rapide et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CALMANT C.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Site claire et facile !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Au top, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN K.
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Simple clair et efficace. Toujours commandé là-bas et jamais eu de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Ça fait quelque palettes que je commande chez eux et c est parfait comme tjs et la livraison tjs dans les heures prévue parfait vous pouvez y aller les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Chauffeur sympa, délai respecté, produit nickel
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Livraison dans les temps. Mais ce pellet est soi-disant garantit sans poussière. Alors que chaque sac en est rempli. C'est la première fois que je vois autant de poussières de bois dans chaque sac. Que propose la garantie ?
Avis du , suite à une expérience du par 'MARCO+' B.
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Je suis très contente du service et de la qualité du pellet. Dommage qu on ne peut choisir une fourchette de temps pour la livraison et qu elle n arrive en plus pas à l heure prévue.Elle a été déposée à l extérieur..dans la pluie. Après plusieurs années de fidélité un code promo ferait plaisir surtout en ces temps difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA E.
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La commande et livraison se sont très bien déroulé !!! Le produit était connu et parfais a mes yeux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Service rapide et efficace .Le transporteur est serviable .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Je commande tjs chez vous et jamais déçue service impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Site fiable et parfaitement adapté à une commande pressante (livraison en 48h). Petit bémol : livreur un peu froid 😒.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH ETIENNE K.
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Bonjour Je n'ose jamais commandé via internet surtout pour de telle somme mais vraiment pas déçue Très professionnel!! Et le chauffeur était super gentil malgré que la rue était étroite, il a été très professionnel !! A recommander
Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY M.
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Mauvaise organisation en période de fêtes. J'ai été obligé de contacter moi-même hier soir le transporteur (en congé) sur son gsm pour savoir que la palette sera livrée à 6h ce matin devant chez moi. Aucune réponse à mes mails durant le week-end. Quand c'est comme ça (congé), enlever des dates sur votre calendrier de réservation pour la livraison svp, si vous n'assurez pas le suivi mail. Ce n'est pas normal que ce soit à moi de téléphoner au livreur sur son gsm pour connaitre l'heure de livraison ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pellet de bonne qualité et livré à domicile gratuitement, que demander de plus. :-)
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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C'est ma première commande et c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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tres bonne qualiter de pelet et oucun sac de dechirer
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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dans les sacs c'est beaucoup des morceaux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide,juste devant la porte
Avis du , suite à une expérience du par GÉRY C.
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Date de livraison respectée. Produit de qualité. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Tout en ordre comme prévu le point négatif livraison prévue à 5h du matin avec un battement de 1 h avant (4h du matin) et 1h après, finalement livraison a 6h35.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Super qualité et livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par KATY L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Livraison toujours assez matinale (06h18'), mais bon.... Un sac fendu avec des pellets agglomérés à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.
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Service au top. Commande facile et rapide via le site, livré à l'heure et réponse rapide par mail pour les questions.
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE O.
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Site facile à utiliser Délais et suivi de la livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres pro. N hesitez pas a commander.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne communication et horaire livraison respecte
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H.
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Le service de livraison était ponctuel dommage que sur la palette il y est wissac d'abîmé avec une perte de pellets......
Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA V.
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super et servi dans qu ils annocent un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.
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J’avais un peu peur de commander sur Internet quand on entend toutes les arnaques qui tournent avec le Pellet mais vous pouvez y aller les yeux fermés ! Pellet bien reçu et au moment prévu ! Vous pouvez suivre la livraison via le tracking. Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER S.
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Service impeccable et suivi dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T.
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Livraison conforme à la description, livrée à l'heure indiquée. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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De nombreux sacs étaient percés voir éventrés.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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2ème expérience sans problème. Livraison retardée d’un jour et malgré notre absence la palette était déposée à l’abri des regards à l’arrière de la maison. Merci au transporteur. Aucune hésitation à recommander à l’avenir.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE W.
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Facile, rapide, prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Top, facile. Livraison précise.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par MAGOMED K.
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Service impeccable. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Livraison impeccable. Pas un seul sac déchiré. Les pellets MM Royal toujours aussi efficaces. Je ne changerais pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ S.
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tjs aussi sérieux
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Site clair & précis. aucun problème jusqu'à la livraison! L'unique hic est dans le prix et la disponibilité de certains produits... mais est-ce que vous êtes le seul responsable ?
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI R.
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Super comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
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Ça va faire trois ans que je commande chez vous un service impeccable et du pellets de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
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Rapide, claire, correcte.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D.
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très bien service impeccable date et heures respectée merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Cela fait 3ans que je commande mon pellet sur ce site ,je n'ai jamais eu de soucis . La seul chose est que je n'ai jamais reçu ma réduction sur mon prochain achat ,malgré que j'ai déjà passé 6 commandes sur 3 ans Le prix du pellet est correct par apport au prix du marché, et la livraison est toujours compris dans le prix . Le livreur est toujours sympathique et ponctuel il me place toujours les palette dans mon garage avec son Clark ce qui me fait un gain de temps .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Très ponctuel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Livraison rapide.... Un peut tôt
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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Impec, dans l'horaire convenu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS R.
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Difficile de me le livrer vu les travaux dans la rue , j ai du le faire livrer chez ma fille et aller le chercher en voiture 🥺.plusieurs sacs étaient percés 🥺. Dommage .cependant la firme m'a tel pour la livraison le jour même et ont été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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rien à dire, delai de livraison tres court, facilite de commane sur le site, bon suivi, prix correct par rapport au marché.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Je suis content pour avoir pu utiliser le site plus ou moins facilement
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE V.
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Commande et paiement faciles, livraison dans le délai annoncé et seulement deux sacs légèrement ouverts sur 144 à la livraison. Bonne expérience d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Clair, net et précis
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Très bien. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande. Malheureusement, la livraison n'a pu avoir lieu à la date prévue mais le lendemain matin à l'aube et le transporteur n'a pas prévenu. Le système de tracking du transport ne prévoit apparemment pas cette option ...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Respect des engagements et des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA L.
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Les 2 palettes sont arrivées à la date et heure prévue. Le site m'a informé régulièrement de l'état de ma commande aux différentes étapes. Le pellet semble de bonne qualité et sans poussière dans le sac. Je commanderai encore chez vous
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ravie de ma commande, la date de livraison peut être choisie et l'heure est connue grâce au lien fourni par la société qui actualise l'heure toutes les 5 minutes. Le livreur est très sympathique et efficace ! Je recommande(rai) sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK V.
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Le site est très clair,les informations du produit détaillées,la livraison est rapide et impeccable,je suis entièrement satisfait.Je recommande ++++ Merci.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND T.
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Avec la crise les pellets sont devenus extrêmement chers,mais votre service est toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID V.
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Commande très facile. Livraison impeccable à l'heure planifiée. Le suivi de la livraison est disponible en ligne. Seconde commande avec ce site et toujours aussi satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Pellets super. Facile pour la livraison à la date demandee
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Après plusieurs commandes, le service reste le même, horaire de livraison, livreur, qualité du pellet (peu de poussière qualité bon pouvoir calorifique contrairement aux pellets de grande surfaces), ect... rien à redire pour ma part je reste chez ce fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Le suivi de commande était bon, on a régulièrement des nouvelles du trajet . Malgré un peu de retard ( 1/4 h c’est peu). J’ai juste une remarque concernant le livreur, pas très sympa il devait s’être levé du pied gauche.. mais à part ça tout était ok.
Avis du , suite à une expérience du par LIDIA R.
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Service correct mais livraison à même la rue. Le livreur n'a pas sonné chez nous pour savoir ou mettre les palettes.Une personne qu'on ne connait pas lui aurait dit de les mettre la ok. Il aurait pu les mettre derrière comme la première fois en janvier. Cela a occasionné des désagréments. Notamment J'ai du louer un clark pour faire déplacer les palettes à mes frais.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
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Produits clnforme à la commande et livrée dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Société au top. Nous venons de passer notre première commande début août. Mais étant absent nous avions demandé la livraison pour le 13 septembre. Tout a été parfait du début à l fin. Service de livraison nickel avec tracking toute la journée. Seul petit problème un sac à été accidentellement percé et sa c'est une perte car pour 1 sac pas de dédommagement. Seul petit soucis. Au plaisir
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
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Livraison par Elrotrans = Parfait, processus commande = parfait, pour la qualité des pellets = je ne les ai pas encore utilisés.
Avis du , suite à une expérience du par ESTER D.
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Commande et livraison. Parfait a recommander
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
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La commande est arrivée le jour au moment prévu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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livraison conforme, heure de livraison ne correspond pas au système de suivi "en direct".
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Le service de localisation et de livraison sont parfaits. Les sacs un peux fragiles. 15 sacs troués sur 140. Réparation avec papier adhésif.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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Service Clientèle très réactive, livraison prévue bien dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par RUDY Z.
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Sur deux palettes 16 et 14 sacs troués dont 1 percé sans doute par les fourches beaucoup de perte et un sac percé dont le tier des pellets a pris ll'eau! Inutilisable à rembourser à mon avis. Photos et sacs disponibles a la demande pour contrôle. Délai livraison ok livreur ok engin élévateur très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de palette-pellets.beSignalerBonjour, Suite à notre message téléphone et notre dernier mail, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.
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Livreur très sympathique mais le minimum serait qu'il parte français. Beaucoup de sacs sont déchirés à l'intérieur ( soucis en usine et non lors de la livraison)
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.
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Commande traitée et délivrée dans les délais annoncés. Livraison des palettes dans le garage même.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R.
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rien à redire,tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Livraison reportée suite à un problème d’outil de planification. Une fois le problème réglé, aucun problème de suivi le jour planifié. Attention au chariot qui est haut (plus de 2m) et large comme un camion. roblème réglé, aucun problème de suivi le jour planifié. Attention au chariot qui est haut (plus de 2m) et large comme un camion.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Commande très facile via le site internet. Délai de livraison respectée. Bon suivi de la livraison via un tracker en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Le camion de livraison est arrivé exactement à l'heure prévue grâce au système de prévision réévalué très régulièrement. Pourtant je ne suis pas une championne de l'informatique, mais avec ce système, c'est très facile. Chauffeur attentif et soigneux même s'il ne parle pas le français. Il a réussi à faire entrer les 2 palettes dans le garage. Bravo et Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Satisfait concernant la livraison. Horaires respectés. Le pellet.. Pas encore teste. Mais à l'aspect semble de sualite. Peu de poussiere à vue. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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commande facile sur le site. Un seul problème: il n'accepte plus le paiement en ligne avec les écochèques. Livraison impeccable. Prévue pour 13h45, reportée à 14h45 et finalement faite à 13h40 mais suivi facile grâce au track and trace.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Très rapide et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EMILE A.
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La livraison s'est faite la veille du jour que j'avais demandé. N'étant pas à la maison, j'ai du trouver un voisin pour réceptionner...embêtant. A part ça, service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Je n'ai pas reçu la veille de message pour indiquer l'heure de livraison comme c'est dit sur le site. Mais apparemment vous avez changé de transporteur et eux ne travaillent pas de cette façon. Par contre très contente de la gentillesse et serviabilité du livreur
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Livraison avec 24h de retard, 5 sacs troués aux mêmes endroits sur environ 3 cm de diamètre, sans pertes excessives. Palette correctement filmée et hermétique. Chauffeur très avenant et disponible. Aucun souci majeur donc. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par STACY C.
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service au top
Avis du , suite à une expérience du par YVES E.
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livreur extraordinaire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Plusieurs commandes passées et toujours très satisfait du service. Pour ma dernière commande j'ai dû contacter le service clientèle qui a été très réactif et de plus m'a contacté après livraison pour vérifier que tout était en ordre. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE A.
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Livraison parfaite et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.
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Comme toujours très satisfaite de ma commande, ainsi que de la livraison de mes palettes, livré en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE L.
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Facile à commander sur le site, choix du jour d 'arrivée de la commande. Suivi de la commande et arrivée de la commande à l 'heure.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Site clair et facile, livraison au top! Très satisfait de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE D.
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Problème de sacs de pellets percés et un sac était vide au trois quarts suite à ce problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Hormis le prix du Pellet 😩 toujours content du service! Ponctualité, amabilité, …..
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Livraison et suivi toujours au top. Livré en temps et en heures service tracking au top avec mise à jour toute les 5 minutes. J'avais été prévenu des le matin d'un retard probable de 50 minutes résorbé au fil de la matinée à 10 minutes. suivant ma demande. Palettes déposées dans mon terrain au plus prés grâce au Moffet = petit chariot élévateur tout terrain embarqué dans le camion. Le livreur à bien fait attention de ne rien accrocher ou abîmer comme par exemple l'arrêt au sol de ma barrière. Livré à 50m de la route. Pour la qualité du pellet, n'ayant plus trop de choix vu la pénurie, j'ai du prendre le plus cher mais vu la qualité de ce que je prenais avant, je suis pas du tout inquiet. Merci et je recommande votre service et société
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARCEL M.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
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Livraison ok peut être un peu tôt 5 h du matin.....
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
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Livrée comme promis à la date prévue, chauffeur professionnelle, placement de palettes là où demandé. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N.
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Rapide efficace facile
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE MARIE C.
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Extra
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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Il serait intéressant de connaître les dimensions de la base des palettes afin de prévoir un rangement qui est souvent limité dans nos maisons. Ok pour le reste. Il est toutefois dommage que la livraison ait été reportée. Ce qui semble arriver régulièrement. Alors, pourquoi ne pas allonger un peu le délai de livraison et donner au client une date de livraison qui ne changera pas? Globalement, je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND M.
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Livraison prévue le vendredi et reportée au lundi, mais j'ai été informé par le livreur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.
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Site 100% sûr pour passer commande.Commande de 6 palettes livrées le jour ou je voulais même après 48h lors de l'achat.Le chauffeur livreur a mis à tout casser 10 min pour mettre les palettes ou je le désirais.👍Un as du moffet.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
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Tout est impeccable, juste effrayée par la montée des prix, un petit geste pour les clients fidèles ferait du bien. Je commande chez vous depuis 3 ans à raison d'une pallette par mois les mois d'hiver et d'automne.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA E.
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Parfait,la 2eme fois que je commande chez eux et rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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je regrette uniquement qu'aucun horaire ne soit communiqué pour le jour de livraison. Il n'y en avait aucun dans le sms (et lien pas utilisable) annonçant la livraison. Pas de chance, la livraison a été faite durant mon bref moment d'absence de la journée (étant parti chez le boulanger). La palette n'a donc pu être rentrée dans le garage par le livreur. Très dommage pour ce service manqué.
Avis du , suite à une expérience du par YORICK G.
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Tous s'est déroulée comme prévu. La dépose de la palette dans mon garage est un vrai plus. Le livreur est très habile et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.
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Horaire parfaitement respecté, livraison très bien faite
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bons prix, livraison gratuite dans les 2 jours, ponctuel, dépose la palette dans le garage,.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur