Evaluations clients
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Reçu la palette rapidement et soigneusement. Livreur top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Livraison facile et très bien communiquée. SMS + mail + sms de rappelle. Livraison de la palette dans le garage. Premier test pour nous avec les pellets, très bien on espère que la qualité reste aussi bien que le premier sac.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENS L.
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Rien de négatif à dire, commande livrée à heure prévue jusque dans mon garage !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE N.
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Sérieux et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID V.
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Commande et livraison ok Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE M.
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Livré en temps et en heure. Pas sacs déchirés.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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La livraison ne s'est pas bien passée. Le livreur a défoncé mon portail.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH K.
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Navigation sur le site claire et précise. Commande aisée et rassurante. Livraison fidèle au rendez-vous. (Localisation du livreur très pratique) Marchandise livrée en très bon état. Que du pisitif
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Très bon service, serieux
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Les prix restent elever par rapport a la concurence, mais pas oublier le service livraison qui l apporte jusque la ou vous le desirez. Le livreur etait tres volontier et poli
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANOS M.
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Bonjour, très bon service, surtout respectueux des horaires.
Avis du , suite à une expérience du par PIERROT T.
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C’est très bien mais c’est dommage que l’on ne sais pas parler à une personne au bout du fil
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ I.
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Processus de commande: OK (Facile, clair) Délai et Livraison: OK (Notifications, suivit) Service Client: OK (S'informe de la satisfaction client)
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Facile d’utilisation et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
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RAS, bon rapport qualité prix. Cela fait trois ans que je commande mon pellet pour l'hivers et je n'ai jamais été déçu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Livraison nickel ! Chauffeur très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.
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Troisième expérience et toujours satisfait. Bon suivi de livraison et palette déposée dans le garage. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE W.
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Ok sur la livraison. Pellets pas encore testés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.
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Commande très facile sur le site. Livraison impeccable dans mon garage. Service au top.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE G.
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Great web site to purchase pellets. The delivery was conducted on the day I wanted. The truck was on time and the delivery was very quick. By the time I answered the door and went to open the garage where to store the pellet, the driver unloaded the pallet and was ready to place it into the garage. Only note of caution is that the forklift is very heavy (3Tons) and wide, therefore be careful what it drive onto as the load between forklift and pallet may damage your floors. Over all I am very pleased with the service.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire ! Tout est parfait ! je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Le chauffeur areive tot, 7h30, deposé la pallet a l'interieur de mon jardin, comme demandé, et dans la bonne date, super, merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIO R.
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Malheureusement un nouveau problème dans la livraison.. dommage car les produits sont bon et ils ne sont pas responsable du transporteur mais ça fait partie de l évaluation…
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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4 étoile car le livreur m’a éventrer un sac avec le transpalette.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Excellent service. Prix competitif. Bons pellets, pacquetage impeccable, Tracking de la livraison précis. Livraison on time. Manquement important à corriger : par rapport à l'enregistrement sans choix pour l'utilisateur des données bancaires par l'outil de payement ! Pas du tout secure en ces temps de risque de piratage. Et pas de validation à 2 niveaux du compte utilisateur.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Deuxième saison avec ce fournisseur. Pellets de bonne qualité, peu de cendres et peu d'encrassement du poêle dont nous venons de faire l'entretien. Très satisfaits, c'est reparti pour un hiver avec les pellets icare cette fois, on verra s'ils sont d'aussi bonne qualité. Livraison dans accroc, aucun sac percé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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L'heure de livraison a été retardée de 7h
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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J’ai reçu un bon d’achat de 10 e. C’est sympa
Avis du , suite à une expérience du par LIDIA R.
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Commande et livraison sans problème. Information livraison quasi en temps réel, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Livraison à l'heure prévue mais pas de transpalette pour rentrer le pellet dans le garage. J'ai donc dû tout rentrer à la main. Livreur qui ne parle pas français donc difficile de communiquer...
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC S.
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A recommander....service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Site clair et précis ,toutes les infos sur la qualité du produit sont complètes et vérifiables le mode de commande et payement facile , la facture ,les dates de livraison et l'horaire sont suivi presqu'a la minute bref services impeccables , Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Commande facile à passer, jour de livraison connu...Marchand serieux, suivi en temps réel pour la livraison, je recommande vivement...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Rapide, facile et transparent. Service impeccable et respect du délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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.Très bon produit et très bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Le site est fiable. À recommander. Seul petit bémol: une livraison à 4h50 du matin, c'est trop tôt !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Très bien, rapide, livraison simple, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN B.
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Service professionnel et livraison dans les temps. Excellent suivi de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Livraison rapide et toujours au top. Je recommande vivement ce site
Avis du , suite à une expérience du par CRISTELLE L.
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Suivi sérieux livraison très rapide dans les 48 h comme annoncé
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIP K.
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Toujours impeccable et service Support efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Rien à dire. Clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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pellets livrés le jour demandé et un très bon suivi pour l'heure de livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Livraison rapide et conforme, dommage que 2 SMS reçus avec 2 heures différentes.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN S.
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tres bonne livraison. j'ai enlevé une étoile car le chauffeur est arrivé à 6.25 ! et encore, il était prévu pour 4.50 du matin !!!! C'est vraiment très tot !
Avis du , suite à une expérience du par THERESE K.
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Je suis très ravie de ma commande. Suis au top
Avis du , suite à une expérience du par SELDA O.
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Palette bien livrée jusque dans le garage. Le pellet est de bonne qualité. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D.
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Tres facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas de soucis à la commande , le vendeur livre la marchandise , le nombre d'arnaque sur facebook avec les pellets soi disant pas cher ??? Livraison suivis avec un logiciel de tracking à 10 minutes prés c'est impeccable à recommencer chaque année
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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correcte prijs,levering zonder probleem. nu nog hopen dat de kwaliteit goed is.
Avis du , suite à une expérience du par RUDI D.
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Très rapide et serieux
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation simple sur le site et livraison impeccable et à l’heure.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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Rien à redire'.. la livraison dans mes délais. Pellet semble e qualité..
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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Très satisfait ça fait plaisir de trouver des sites professionnels avec un très bon suivi et d'une très grande rigueur je recommande fortement je suis de base toujours un peu sceptique de payer avant livraison avec tout ce qu'on entend comme les site frauduleux. mais on peut s'y fier à 100 % je recommanderai là-bas merci pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE V.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Site bien fait, facile à s'orienter et agréable. Bien fourni d'info et de photo.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARCEL M.
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Lors de la commande on peut définir une date de livraison. J’avais choisi une livraison pour le 04/07/2023, pourtant ça été livré le 03/07/2023 lorsque personne n’était présent pour réception. La palette est restée dehors à la vue de tous toute la journée au risque de subir un vol. Je suis extrêmement déçu de l’expérience de ma commande, d’autant plus que j’ai essayé de contacter via le chat ou par mail sans avoir de réponse de la part du marchand.
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI I.
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Super service comme l'année dernière.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
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Chauffeur rapide efficace et serviable sans chichi je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS V.
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Parfait. Livraison en temps et en heure, à l'endroit désiré Livreur très professionnel c'est ma 3ème commande, je ne changerais plus de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par STEFAN C.
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Je suis très satisfaite du service de livraison...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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Toujours content du service et de la livraison. J'attend de tester le nouveau pellet commandé et voir son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site toujours aussi facile d utilisation personnel à notre écoute pallet en bonne état
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
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Commande parfaite, suivi nickel, livraison annoncée à 6h10 et décalée à 8h50 😒 en prévenant le matin même Grrrrr. Chauffeur affable et sans éducation (oas un bonjour no un au revoir et te balance ke bon de livraisoncomme du pus), s'il n'aime pas son métier ou livrer en Wallonie, qu'il laisse sa place. Sinon bon produit bien packagé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Commande facile, confirmation ok, livraison prévue à 5h34 et livrée à l'heure pile sans problème. J'y croyais pas trop mais c'était parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.
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zeer tevreden,zpwel het bestellen als de levering was top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Facile pour passer sa commande. Site clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Je suis tres content du livraison mais je n' ai pas encore teste le produit à cause des temperatures maintenant en ete.
Avis du , suite à une expérience du par JAN S.
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Le livreur arrive un jour avant la date fixée sans même prévenir, et abandonne le chargement devant ma porte de garage. J ai dû rentrer les sacs un par un sous une pluie battante. Aucune excuse de l entreprise, et plusieurs des sacs contiennent des pellets à l état de poussière en raison probablement d un mauvais conditionnement. Plus jamais …
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN M.
Réponse de palette-pellets.beSignalerBonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour notre réponse tardive, je vous copie ici le mail de mon collègue qui vous a répondu ce matin. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et améliorer cette note/expérience négative. Sa réponse : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de la palette. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes profondément désolés pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous avons déjà demandé au transporteur d’enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi nos procédures n'ont pas été suivies correctement. Même si nous sommes en collaboration avec un partenaire de transport, notre objectif est de garantir une expérience parfaite de la commande à la livraison. Nous reconnaissons que le comportement du chauffeur n'était pas à la hauteur de nos standards de service. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Le fait d'avoir déplacé les sacs sous la pluie est inacceptable, et ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité. Vos appels auraient dû être pris en compte, et nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en nous. Nous regrettons profondément que cette situation ait eu lieu et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de faire les choses correctement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prouver que nous sommes déterminés à fournir un service de livraison irréprochable.
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Commande ok pellet ok mais le livreur antipathique, j attends toujours le retour de mon bonjour 🤨🤨
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE F.
Réponse de palette-pellets.beSignalerBonjour Marie Christine, Nous vous saluons avec plaisir :) Nous sommes désolés pour ce manque de courtoisie de la part du chauffeur. Nous espérons que la livraison s'est quand même bien passée et que le produit vous convient parfaitement. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Palette-Pellets.be
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Livré le jour prévu. Parfait. Toutefois, quelques sacs sont légèrement déchirés.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
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Commande hyper simple, livraison rapide avec un suivi top pour le client. Rien à redire. Pour la qualité des pellets, il faudra attendre l'hiver ;-)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Bien dans l’ensemble. Mais livraison postposée au lendemain 6h15 sans demander mon accord… Et plusieurs sacs éventrés.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.
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Livreur au top, merci
Avis du , suite à une expérience du par DANY H.
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A recommander sans hésiter ! Livraison à la date prévue. Des SMS réguliers pour vous informer de l'heure de livraison. Palettes déposées à l'endroit prévu par un livreur très poli. Le top ;)
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE F.
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Prix et service toujours au top .merci .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Service impeccable un exemple à suivre de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Toujours aussi satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE L.
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Comme chaque année super aussi bien le suivi que la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
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Aucune nouvelle. Dans l'attente toujours..
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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très facile d'accès. en ce qui concerne le transport, peut mieux faire, chauffeur désagréable: pas de bonjour, ni aurevoir, pas souriant. Je me pose cette question: s'il n'aime pas les wallons qu'il fasse les livraisons en Flandre
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Commande livrée à la date prévue Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL G.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Réel confort dans le suivi de livraison très précis et rapide. Prix corrects malgré la hausse. J'espère être aussi satisfait du combustible.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Pas le moins cher mais bonne explication des types de pellets en fonction de la disponibilitée
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.
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Le transporteur est génial il dépose les palettes vraiment précisément même dans un endroit exigu. Les délais sont rapides et il n'y a pas de surprises.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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parfait pour Internet,commande,livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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En toute Franchise je suis très satisfait pour ce qui concerne la commande ,ainsi que la livraison j'avais déja au paravant passé commande chez vous et très content le mm royal étant exellent
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bien comme d'habitude..
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.
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Supers informations precises et systeme de livraison à domicile. Rien de négatif que su positif. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Top Service
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Après une expérience pas très satisfaisante du service de livraison, l’agent du service clientèle était à l’écoute. À montré une grande empathie envers ma situation. Un bon service de la compagnie palette-pellet. Une livraison rapide. Ce n’est pas ma première commande et ce ne sera pas la dernière.
Avis du , suite à une expérience du par FAFALI A.
Avis affichés par ordre chronologique