Résumé des avis
La marque se distingue par sa rapidité d'envoi et la qualité de son service. Les clients apprécient l'accueil et les conseils d'une équipe professionnelle. Les commandes sont simples à passer et bien emballées, avec des produits conformes aux attentes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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pas d'avis pour l'instant, c'est un cadeau mais livré en avance et colis en bon état
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Très bien
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Impeccable! Service ultra rapide et soigné! A recommander sans problèmes !!
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Livraison rapide, emballage parfait, marchandise conforme à la commande, prix raisonnable, what else ?
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Le colis est arrivé le 8 dec. à la poste mais je nai jamais été averti. Cest pcq je me suis déplacé avec inquiétude le 12dec. que jai appris qu'il etait là depuis 4 jours...
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Réponse de photo-univers.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre "angoisse" toutefois nous ne sommes pas directement responsable du fait que Colissimo ne vous ai pas prévenu. Nous avions bien indiqué votre email et votre numéro de portable dans leur système. D'autre part, nous vous avons envoyé votre suivi colis le 05/12 et si vous l'aviez regardé vous auriez pu voir que votre colis était arrivé dans le bureau de poste que vous aviez préalablement choisi des le 09/12. Oui, Colissimo est notre prestataire mais encore une fois si vous aviez regardé le suivi de votre colis vous auriez vu que Colissimo à annoncé des perturbations informatique pendant cette fameuse période, souci non imputable à Photo-Univers... Ainsi, nous trouvons votre note très "dure" compte tenu que nous, Photo-Univers, avons bien fait notre travail et que vous jugez finalement sur notre site la prestation de Colissimo. Cordialement
Réponse de A ASignalerVous m'avez averti via mail du processus. C'est via mail que j'attendais la suite.je Je ne rechetxhe pas de responsable pour un colis qui arrive en bon état.et sans retard.je repo.ds à juste votre question et je me demande pourquoi je nai pas été averti par mail que mon colis était arrivé?!!? Jai bien compris que si jetais allé sur la plateforme j aurais eu des infos.mea culpa in fine. Cordialemmnt
Réponse de photo-univers.frSignalerVous n'avez pas été averti parce que Colissimo ne l'a pas fait et aurait du le faire. Nous ne disons pas que vous cherchez un responsable mais au final c'est Photo-Univers qui se retrouve avec une note qui ne correspond pas à sa prestation car votre mécontentement est dirigé contre le transporteur mais vous le notifiez sur le site Photo-Univers. Bref vous êtes libre de vos avis mais sommes déçu que vous ne soyez pas plus compréhensif. Passez de belles fêtes
Réponse de A ASignalerJe suis désolé alors.Pcq je suis satisfait du produit et de la société qui l'envoie et je le précise dans mon avis .emballage soigné. Je ne comprends pas comment un commentaire orienté vers le transporteur peut arriver à vous nuire?
Réponse de photo-univers.frSignalerla note de 2/5 tout simplement
Réponse de A ASignalerMadame ou Monsieur.. je viens à mon tour souhaiter votre compréhension pcq ce matin je suis sorti de mon appartement pour utiliser in situ les jumelles que je viens de recevoir. le produit qui me plaisait hier avant son utilisation me déçoit énormément après la première utilisation. En effet,des tâches sombres sont omniprésentes. L’observation est une catastrophe! jai mème cru un court moment que javais omis de sortir les protections. Je vous remercie de me dire quel sont les moyens les plus brefs pour remédier à ce problème. Cordialement fabien dubrana
Réponse de photo-univers.frSignalerMerci de prendre contact en direct et non via le système d'évaluation de notre partenaire.
Réponse de A ASignalertres bien merci
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Très bien à tous les niveaux.
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Commandé le matin, expédié l'après-midi, reçu 48h après : qui dit mieux ? Colis bien emballé. Reste à voir le SAV si problème futur.
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Parfait.
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Rapide efficace et bonne communication. Merci et bon Noël
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Commande reçue très rapidement. Produit pas encore ouvert car c est un cadeau de Noel. Tres bien emballée.
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