Avis pour Piscineco.fr

Cela ne répond d'aucune manière au motif de mon mécontentement. La plupart des sites actuels n'encaisse qu'une fois où au moment du service fourni ce qui n'est pas votre cas.

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse rapide, mais voici la preuve que la livraison est bien offerte lors de ma commande. Lien ci-joint Bien cordialement Pascal https://www.piscineco.fr/10191-pieces-detachees-pompe-piscine-hayward

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En effet, il est actuellement indiqué "livraison offerte" en raison d'une offre promotionnelle qui a débuté hier, le 13/12, sur notre site. Toutefois, vous avez passé commande le 11/12, l'offre n'avait pas encore commencée. N'hésitez pas à prendre contact directement avec notre service client si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Bonne journée à vous, Bien cordialement, Léa - Service Qualité Piscineco.fr

Si vous ne me croyez pas, ne me demandez pas mon avis- je confirme que ce produit a été livré avec retard (par rapport ala date précisée avant livraison) et que par ailleurs il a été jeté par dessus le portail en mon absence ce qui fait que le choc en réception a fait que la boîte (plastique ?) contenant le PH- a été défonce et qu’une partie du produit s’ est trouvé déverse dans le carton. On m’a demandé si je voulais retourné le produit lors de ma réclamation suite immédiate de mon mécontentement mais une telle action n’aurait eu aucun sens. Le produit est dans mon garage à votre disposition si vous ne me croyez pas.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors du passage de votre commande, la date d'expédition indiquée était bien le 25/10, pour une livraison en 24/48h. Le délai de livraison a donc bien été respecté puisque votre commande a été livrée le 26/10. Pour rappel et comme indiqué sur notre site, les livraisons s'effectuent hors week-ends et jours fériés. Après vérification, je ne vois pas d'échanges avec notre service client concernant votre commande. Nous ne vous avons donc pas demandé de nous retourner le produit (ce qui n'aurait en effet aucun sens si le produit s'est déversé dans le carton). Comme indiqué précédemment, nous souhaitons vous apporter une solution. De ce fait, je demande à notre service client de prendre contact avec vous au plus vite. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes une nouvelle fois sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr

2 réponses : - le paquet a été jeté par dessus portail le 27 , j’ai des éléments précis pour le vérifier. - j’ai pris contact avec la société chargée de la livraison car il me semble que la 1ereenquete de satisfaction a été émise par cette société. C’est alors que j’ai exprimé mon mécontentement. Pourquoi enquêtez-vous si mon point de vue n’est pas celui que vous souhaitez ?

2 réponses : - le paquet a été jeté par dessus portail le 27 , j’ai des éléments précis pour le vérifier. - j’ai pris contact avec la société chargée de la livraison car il me semble que la 1ereenquete de satisfaction a été émise par cette société. C’est alors que j’ai exprimé mon mécontentement. Pourquoi enquêtez-vous si mon point de vue n’est pas celui que vous souhaitez ?

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je constate que vous avez pu échanger avec notre service client au sujet de votre commande et des problèmes rencontrés. N'hésitez pas à revenir vers ce dernier en cas de besoin. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Piscineco.fr