Avis clients de piscinesdumonde.com

Évaluations clients

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  vitesse!

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires, prix compétitifs, expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien pieces conformes pour ma piscine

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• 5 / 5

  

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  Site ou il est facile de naviguer, commande conforme à ma demande, livraison rapide et parfaite. Le tout parfait.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Top, rapide

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  ras tout ok

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Déçu 1mois 1/2 pour recevoir ma commande dont j'avais besoin desuite ..

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite consultation de votre dossier, nous sommes malheureusement tombés en rupture de stock lors du passage de votre commande et le réapprovisionnement a été plus long que prévu. Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre commande vous apportera tout de même satisfaction. Restant à votre disposition, Cordialement, Le service client Piscines du monde.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de cet achat. Le matériel est à la hauteur du vendeur. Défaillant après 17 ans !!! de service, le matériel, encore présent sur le marché! Remplacé et livré 3 jours ouvrés, tout est en ordre 1/2 heure après sa réception. Merci au vendeur et bravo au fabricant.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée le lendemain de la commande. Ras. Parfait

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• 1 / 5

  

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  Très long pour avoir un sav et pas la bonne pièce qui arrive Je ne recommande pas cette société qui vous passe de bureau en bureau et qui ne vous rappelle jamais

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite consultation de votre dossier, nous avons planifié la réexpédition de la pièce défectueuse à titre commercial. Restant à votre disposition, Cordialement, Le service client Piscines du monde.

• 4 / 5

  

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  T bien transport lent 12 jour!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  CHEZ W.......3 FOIS PLUS CHER LE PANIER DE SKIMMER

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé du site à la livraison le délai annoncé est respecté et le colis bien protégé transport impeccable Je recommande sans hésitation

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace je recommande

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• 4 / 5

  

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  Pour la partie piscinesdumonde rien a dire par contre j’ai payé pour un envoie en 24/48h le jeudi donc envoyer comme prévu le vendredi , je ne m’attendais pas à recevoir la pompe le samedi mais au moins le lundi !! Là le vendredi je reçois un message du transporteur que je recevrai que le mardi , pour faire ça j’aurai choisi une livraison gratuite en 5 jours !!!

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• 5 / 5

  

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  ENVOI ULTRA RAPIDE. MERCI CAR C'ETAIT URGENT

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et vite expédiée

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• 2 / 5

  

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  J'avais une pompe avec les mêmes caractéristiques et pourtant celle ci fait systématiquement disjoncter mon compteur!! Pas d'indication sur la masse...je vais être obligée de faire venir un électricien ! Donc Je suis très déçue de cet achat, manque d'information Total.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite consultation de votre dossier, nous avons bien reçu votre réclamation. Un technicien va vous répondre au plus vite afin de prendre en charge votre SAV. Restant à votre disposition, Cordialement, Le service client Piscines du monde.

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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  Répond toujours à notre attente

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Pas de raccord pour le montage !!!! 2 semaine de perdu en plein été !!!!! merci piscine du monde

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une avis. Vous avez commandé la pompe Super Pump, pour laquelle il n'est stipulé nulle part que les raccords sont fournis. Ils sont donc à commander à part. Notre service commercial est revenu vers vous le 11 aout afin de vous proposer les raccords compatibles selon votre installation. Nous vous invitons donc à revenir vers notre service commercial par mail de préférence afin que vous puissiez trouver une solution. Bien cordialement, Le service client Centrocom.

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  mensonge jai reçu aucun message!!!!et encore moins un coup de téléphone impossible de joindre quelqu'un de plus la pompe que j'ai acheté il y a 2ans et 3mois j'avais tous les raccord pour une pose des réceptions du colis!!!!!!merci piscine du monde pour les baignade que je ne ferais pas!

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  Bonjour, Suite vérification, vous nous avez écrit le 11/08 et une réponse vous a ensuite été apportée par un technicien contenant 2 liens vers des raccords. Nous n'avons ensuite pas eu de réponse de votre part. Nous vous invitons donc à revenir vers notre service commercial par mail de préférence afin que vous puissiez trouver une solution. Bien cordialement, Le service client Piscines du monde.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme à la date donnée à la commande. Produit conforme à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Super niveau livraison, top niveau produit mais 0/10 pour ce qui est du service après vente ! On nous dit qu’on a droit à un retour gratuit/remboursé de 14j (14j de rétractation légale) mais on vous fait payer le transport du retour si tel est le cas… 150€ pour retourner une pompe à chaleur à ma charge… pas normal..

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait rapide et correctement emballé

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  service rapide

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon service après vente

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• 5 / 5

  

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  😁 top

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• 5 / 5

  

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  Commande super

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• 4 / 5

  

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  J’ai reçu la vanne le lendemain sans problème mais je pensais qu’elle serait mieux protégée dans son emballage car elle aurait pu arriver cassée vu qu’il n’y avait pas de protection par bulle ou billes de polystyrène , ce serait la moindre des choses à prévoir; sinon matériel conforme même si je n’ai pas eu de réponse à ma demande que j’avais faite sur le site avant de commander .

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Pour une première commande, livrée en 48h, dépannage ultra rapide en pleine saison, merci.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour tres bien reçu au téléphone pour les conseils techniques

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas précisé que le socle n'est pas fourni avec le bac. De ce fait comment fait on tenir le bac. Le produit devrait être fourni avec les accessoires pour une bonne utilisation ou avoir la mention socle non fourni.

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• 5 / 5

  

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  ok tout est conforme à l'offre

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue, très rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  La commande était conforme à ma demande et livrée dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu les pièces commandées mais cependant un problème pour la livraison. Ayant des difficultés à me déplacer j'avais sollicité une livraison à domicile mais il a fallu que je me fasse conduire au point relais car le livreur n'a pas daigné sonner et ce par 2 fois.

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• 1 / 5

  

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  J'ATTENDS MA COMMANDE PASSEE LE 1/8 ... NOUS SOMMES LE 11/8 ???? BRAVO LA RAPIDITE DE LIVRAISON OU SONT MES DEUX COLIS ???

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Comme indiqué par téléphone, votre commande se compose de 2 colis dont 1qui est en perte de trace. Nous avons donc relancé le transporteur à nouveau ce matin et sommes en attente. N'ayez crainte, nous avons bien votre dossier en main et faisons le maximum que vous soyez livrée au plus vite. Toutes nos excuses pour cette attente indépendante de notre volonté. Restant à votre disposition, Cordialement, Le service client Piscines du monde.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien monté …ça, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif et complet. Divers moyens de paiement. Expédition dans les délais. Matériel conforme au descriptif et à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la demande et livraison très rapide . Merci .

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• 5 / 5

  

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  Parfait, ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Commande a bon prix et reçue rapidement RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Avons apprécié le suivi du colis par Géodis à l'heure près et la livraison parfaitement emballée. A recommander !

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• 5 / 5

  

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  malgré une erreur sur ma commande service commercial au top et retour et remboursement rapide merci a plus

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout à fait conforme ,pieces d origine

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  Extrêmement rapide !

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Réception rapide et suivi de commande au top.

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• 5 / 5

  

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  Parfait .très rapide

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  Livraison rapide, RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et livraison dans le délai prévu

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Pièces conformes et livraison rapide

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  Livraison rapide. Le produit correspond à mes attentes.

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  Facile et rapide

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  Produit conforme Bon rapport qualité prix

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  Produits d'origine et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme au produit Livraison rapide

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  Je suis satisfaite de la navigation à la fois rapide et pratique ainsi que la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Prix, rapidité très bien, perte d'une étoile, pour bricoleur manque les dimensions des articles pour vérifier la compatibilité pour adaptation sur du matériel d'une autre marque.

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

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  très rapide

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  Livraison rapide. Prix serré. Le top

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  Parfait

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  Parfait !! Article conforme, emballé avec soin, et livré en 2 jours !! Je recommande vivement… Merci.

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  Commande téléphonique,(difficile à établir en raison du grand nombre d'appels) avec une personne très aimable et agréable, renseignements conformes à ma demande, commande reçue dans un délai raisonnable, tarif correct. Très satisfait de cette commande , site a recommander.

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  Livraison très rapide merci

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  Le produit de piscine 7 en1 est très bon

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  Produits conformes à mon attente. Livraison très rapide. Au top..

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  service impeccable, rapidité de livraison

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  TRES BIEN

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  Très bien Commande livrée très rapidement en très bon état. Je recommande cette entreprise

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  Très difficile d'avoir des renseignements, et ceux-ci s'avèrent de mauvaise qualité et ensuite pour le retour et le service après vente minable

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Malheureusement nous faisons face à un grand nombre de demandes en cette pleine saison et de ce fait, nous rencontrons un peu de retard dans leur traitement. Suite consultation de votre dossier, votre SAV est bien en cours. La pompe est actuellement en cours d'expertise. Bien cordialement, Le service client Piscines du monde.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, La pompe livrée n'était pas en état de fonctionnement, il ne faut pas 1 mois pour rembourser un produit défectueux

  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Il s'agit ici d'un SAV impliquant, selon le résultat de l'expertise, une réparation sous garantie (soit réexpédition) ou un échange. Il y aura remboursement que si et seulement si un échange sous garantie est réalisé. Bien cordialement, Le service client Piscines du monde.

  Réponse de A A

  

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  Une pompe qui n'a jamais fonctionné car défaut ne doit pas être réparée, de plus de notre côté on a été obligé de trouver une solution sur place avec un prix largement Supérieur, je pense sue nous avons été assez patient et nous n'accepterons pas d'autres solutions que le remboursement soit à l'amiable soit par le biais de notre protection juridique.

  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Une expertise doit être réalisée. Selon son résultat, la procédure SAV implique soit une réparation soit ou un échange. Comme nous vous le disions, il y aura remboursement que si et seulement si un échange sous garantie est réalisé. Bien cordialement, Le service client Piscines du monde.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Suite à notre sav je viens d'avoir un message pour m'informer de la livraison d'une pompe, nous sommes absents 1 mois jusqu'au 6 octobre!!! De plus aucune explication il s'agit d'un remplacement, de la même pompe réparée ?

  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Il s'agit d'une nouvelle pompe. Le fournisseur a procédé à un échange sous garantie. Pouvez-vous voir avec le transporteur pour la livraison car sans nouvelles de votre part, la pompe nous sera retournée par le transporteur. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Piscines du Monde.

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  Livraison incroyable ( carton jeté par dessus le portail de 1, 80m🤦🏻‍♀️) de plus pour un autre achat attente d une reponse pour une demande de retour depuis quelques temps impossible de joindre le site et le service apres vente au telephone pas de reponse au mail pourtant demande formulée sur mon compte ( appareil toujours sous garantie) donc mécontente

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Réponse de piscinesdumonde.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Une réclamation a bien été ouverte auprès du transporteur. En ce qui concernant votre retour, malheureusement nous faisons face à un grand nombre de demandes en cette pleine saison et de ce fait, nous rencontrons un peu de retard dans leur traitement. Nous avons relancé le service concerné par votre dossier, une réponse va vous être apportée d'ici peu. Restant à votre disposition, Cordialement, Le service client Piscines du monde.

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  Le service a été rapide (commande de 2 volets de skimmer), et le prix n’était pas cher…. Malheureusement les volets ne correspondaient en rien à la photo du site et il n’y avait aucune indication des dimensions. J’ai contacté le service client qui m’a indiqué qu’il fallait chercher en fonction de la référence du skimmer que je n’avais pas. Le retour à été accepté mais comme le retour est à ma charge cela coûtera aussi cher que les pièces…. Donc je ne l’es renvoie pas! Une amélioration de la nomenclature du site est à prévoir ! Cordialement

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Après contrôle de notre stock, il y a effectivement une erreur de photo. Nous allons donc procéder au remboursement de votre commande. Celui-ci sera effectué sous quelques jours. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Restant à votre disposition, Cordialement, Le service client Piscines du monde.

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  Merci pour la livraison rapide

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  Livraison rapide et respect des délais. Produits conformes à la commande et très bien emballés. Facilité d'identifier les produits sur le site et descriptifs techniques utiles.

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  Parfait

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Robot commandé reçu il y a 2 semaines avec 2 essieux de roues cassées mais malgré ma relance téléphonique aucun retour mail ou téléphonique du SAV!

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par cette attente. Malheureusement nous faisons face à un grand nombre de demandes en cette pleine saison et de ce fait, nous rencontrons un peu de retard dans leur traitement. Nous demandons au service concerné de traiter votre demande de retour au plus vite ! Restant à votre disposition, Cordialement, Le service client Piscines du monde.

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  Tout serait parfait si on arrivait à avoir un correspondant au téléphone. (5 tentatives et aucune réponse)

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  very good

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  Commande conforme et reçue dans les délais

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  pompe commandée en remplacement de la précédente HS, commande urgente reçue très rapidement, c'est parfait

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