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Avis clients de planet-cards.com

4 / 5

Calculé à partir de 534 avis obtenus sur les 12 derniers mois

34543 avis depuis le 15/06/2015

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Informations planet-cards.com

  • Société

    Magic Planet

  • Description

    N°1 de la carterie personnalisée en ligne (mariage, naissance, baptême…). Délais imbattables (toute commande validée et payée avant 11h sera traitée et expédiée le jour même). Faire part pour toute occasion. Produits de qualité avec ou sans photo à personnaliser.

  • Adresse

    6 Avenue Georges Pompidou Le Colombo - Bâtiment B 31130 BALMA

  • Website

    https://www.planet-cards.com

  • Catégorie

    Services aux professionnels

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LACOUR S.

  • 1 / 5
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    Commande traité après 15 jours, expédié une semaine plus tard...

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.

  • 1 / 5
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    un conseil avant toute commande faites un test sur 1 seule carte

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait tout c'est très bien passé je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par KALISZ P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANAA D.

  • 1 / 5
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    Des voleurs, toujours rien reçu depuis 3 semaines, aucunes réponses du service client. A fuir!

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN V.

  • 2 / 5
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    Commande passee le 12 aout, soit disant expediee le 23 aout. Toujours pas recu au 03 septembre et aucun suivi! Pas de reponse suite a message laisse sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA D.

  • 1 / 5
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    Commande effectuée le 19/07/24 pour nos cartes de remerciements de mariage. Toujours pas reçue. Service après vente contacté le 07 août. La commande devait être relancée en production. Depuis aucunes nouvelles malgré les diverses relances.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D.

  • 1 / 5
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    Échantillon commandé jamais reçu, obligé de refaire la totalité du faire part sur vista print. Je déconseille.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nous avions fait appel à Planet cards pour les faire-parts de nos 2 premiers enfants (2018 et 2021), et avions été très satisfaits: livraison très rapide, excellente qualité d'impression. Pour notre 3ème enfant, le service laisse franchement à désirer: nous avons passé commande le 22/08, nous sommes le 29/08 et le statut de notre commande est toujours "en cours", nous avons contacté le SAV mais aucune réponse. Nous avons aussi essayé la carte personnalisable, et l'interface n'aide pas bien l'utilisateur. Nous avons essayé un site concurrent où l'interface était bien mieux pensée: aide au positionnement des images, affichage d'une grille bien positionnée sur la carte.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.

  • 1 / 5
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    À ce jour (25/08), je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je trouve dommage que sur le site, il n'a pas été indiqué le retard de préparation ou la fermeture pour congés.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Plusieurs commandes passées dans le cadre de notre mariage. Aucune déception, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT F.

  • 5 / 5
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    Service rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.

  • 1 / 5
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    La production prend trop de temps et j'ai essayé pendant plusieurs jours d'en contacter un par e-mail ! Au bout d'une semaine, il n'y a qu'une personne qui m'informe que la production a du retard.

    Avis du , suite à une expérience du par HEROS A.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 10 août, les faire parts ne sont toujours pas fabriqués malgré un délai de 4j indiqué sur le site … J’aurais su avant je n’aurais pas commandé sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.

  • 1 / 5
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    Je ne reçoit pas de nouvelles concernant ma commande Je ne reçoit pas de réponse à mes mails envoyés au service client Mail reçu que la commande est envoyé bien que le statut d'envoit indique qu'après une semaine elle n'a toujours pas été confié au service de livraison Super déçu et je considère qu'il s'agit d'escroquerie ! Union des consommateurs sera informé sous peu de la situation

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 3 / 5
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    J UTILISE CE SITE DEPUIS PLUSIEURS ANNEES. IL EST FACILE D UTILISATION ET EST AGREABLE A UTILISER.

    Avis du , suite à une expérience du par LETURGIE S.

  • 1 / 5
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    Toujours sans nouvelle de ma Commande !!! Mais quelle honte !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    site facile d'accés. Livraison prévue entre 2 et 4 jours, mais une commande faite le 7 août n'est toujours pas arrivée le 19...........

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Modèles sympa, à personnaliser aussi. 2 échantillons gratuits par an et par foyer. Mais commande du 3/08 toujours par imprimée le 15/08... SAV uniquement par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLODIE MATHIEU B.

  • 4 / 5
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    Pleins de créations très sympa, de qualité, facile à utiliser et à personnaliser. Faire juste attention lorsque l'on met une création dans le panier, celà ne la verrouille pas. Donc si vous utilisez le même modèle de création en modifiant un détail, cela modifiera aussi celui du panier. Ça m'ai arrivé de valider un panier sans m'être aperçu de cette modification mais l'équipe de planet cards a été très réactive. Je les remercie

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    Grand choix, facilité de création, livraison rapide, c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience pour moi, la réalisation d'une carte est difficile, on n'arrive pas à mettre les éléments facilement en place. Pas de suivi de livraison et une fois réceptionné, catastrophe, la police de caractère étai complètement fausse !! Tout à refaire et a ce jour j'attends la réception de mon 2e colis et je n'ai pas de nouvelles. Un très gros effort à faire sur la SAV ! Il faut absolument mettre un numéro de téléphone en place pour arriver à vous joindre !

    Avis du , suite à une expérience du par STRAUB V.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 29/07/2024, pour une carte personnalisée d'anniversaire du 10/08. Le 10/08, la commande était toujours en statut "en cours", c'est-à-dire non traitée. Ma réclamation du 6/08 n'a pas accéléré le processus, on m'a juste dit qu'il y avait eu des retards, compte-tenu d'une forte charge de travail, qu'elle serait traitée très bientôt - le 10/08, elle ne l'était toujours pas- que j'en serai averti et qu'on m'offrait une réduction de 20% sur ma prochaine commande, soit 50 cts pour une carte de 2,50 €. Cerise sur le gâteau, il est impossible de joindre cette entreprise au téléphone. C'est la 2è fois que je rencontre des pbs avec planet cards, la 1re fois, ma commande n'avait tout simplement pas été traitée, car expédiée vers UK, et je n'en avais pas été avisé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.

  • 1 / 5
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    Commande du 4 août. Il est indiqué 2-3 jours sur le site en délai. 10 août, ma commande n'est toujours pas expédiée. Il s'agit d'un échantillon de faire-part de naissance. A ce rythme, je vais choisir un autre site pour le faire. Dommage !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

  • 1 / 5
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    Commande recue avec une faute d’impression. J’attends toujours la commande rectifiée… cela fait plus de 2 semaines…

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 5 / 5
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    De très jolies choix et très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    Commande reçu rapidement. Les cartes sont de très bonnes qualité, on est très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par LÉOPOLD N.

  • 5 / 5
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    Nous avons fait les faires parts de notre deuxième petite puce sur Planet Cards. Ils sont vraiment sublimes !! On est tellement satisfait de la qualité, le papier de très bonne qualité (satin finition mat), les couleurs, la qualité des photos qui est juste exceptionnelle... Magnifique ! Et le système très simple à utiliser. On a créé nos faire parts de A à Z avec les cartes vierges personnalisables. Un rêve ... Propres créations, agencement, vraiment le top. Je n'ai aucun défaut à faire remonter, aucun point d'amélioration car c'est vraiment excellent ! Merci tellement ! On recommande les yeux fermés !!

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA K.

  • 1 / 5
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    J’ai passé une commande et j’ai jamais eu de nouvelles, aucunes informations de suivis de colis, aucunes réponses de leur part rien ! colis jamais reçu au bout d’une semaine… A fuir

    Avis du , suite à une expérience du par MAZOYER C.

  • 4 / 5
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    Après un problème de livraison de colis et de non réponse à mes mails au service après vente, la problématique a été résolu et on m'a renvoyer ma commande et tout a été livré rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 1 / 5
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    Zéro possibilité de joindre la société, pas de numéro, et ne répondent jamais aux mails. Pas de relecture avant impression. Mauvaise découpe… Je déconseille

    Avis du , suite à une expérience du par FANETTE A.

  • 1 / 5
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    Des erreurs faites 2 mails envoyés avec photo et aucune réponse

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 2 / 5
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    La commande que j’ai reçu ne correspond pas à celle que j’ai passé.

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.

  • 2 / 5
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    La commande que j’ai reçu ne correspond pas à celle que j’ai passé.

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.

  • 1 / 5
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    Aucune réponse du service client même pas de numéro de téléphone pour les contacter. Je ne passerai pas de commande après avoir reçu 2 échantillons avec des erreurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *

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  • 1 / 5
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    Faire parts reçus ms non conforme a la commande !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.

  • 5 / 5
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    Belles cartes de remerciements. Conforme à notre idée

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *

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  • 1 / 5
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    Commande ne correspond pas à la conception. Pas de réponse du service client suite à mon mail de réclamation…

    Avis du , suite à une expérience du par MARION G.

  • 5 / 5
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    Création du faire-part très intuitive et livraison rapide. Belle qualité de produit

    Avis du , suite à une expérience du par LUTZ E.

  • 5 / 5
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    Bon site, facile d'utilisation,.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 1 / 5
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    Très déçue, commande passée il y a 1 mois, je n'ai reçu qu'une partie et je n'ai pas de réponse à mes sollicitations. Nous avons payés dans le vide, passé votre chemin

    Avis du , suite à une expérience du par 'PIERRE' L.

  • 1 / 5
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    Le menu n’a pas été envoyé comme je l’avais fait et je n’ai eu aucune reponse de leur part. Je ne recommande pas

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, qualité. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.

  • 5 / 5
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    J'ai commandé plusieurs fois sur ce site (cartes, photos, calendrier, objets personnalisés). Rapport qualité prix incomparable. J'ai eu une fois un problème le SAV a été très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par DORIANE B.

  • 4 / 5
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    Envoie rapide Jolie faire part

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE D.

  • 1 / 5
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    Le faire part n est pas identique, les numéros de téléphone sont illisible alors que sur ce que j ai fait tout était à la même taille d écriture

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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  • 5 / 5
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    Très jolie

    Avis du , suite à une expérience du par BOSSON S.

  • 4 / 5
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    Site facile à manipuler.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 5 / 5
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    J ai commandé plusieurs fois sur se site et aucun problème toujours au top que se soit pour la présentation du produit ainsi que la livraison aucun soucis en plus l équipe vérifie votre commande avec attention je recommande les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA H.

  • 5 / 5
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    Les faire parts de qualité. Facile à personnaliser. La livraison rapide. Le seul point négatif : le colis était abîmé et les enveloppes tombaient du carton.

    Avis du , suite à une expérience du par MIKI L.

  • 2 / 5
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    Livraison à désirée, SAV inexistant, qualité moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Faire part très bien. Service après vente qui laisse à désirer. Il me manque 2 faire part sur les 80 commandés. On nous garantit une relecture ainsi qu'une correction si faute d'orthographe ou autres. Ce service semble inexistant. Malgré de nombreux messages envoyés aucune réponse ne m'a été apporté.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY A.

  • 1 / 5
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    Je ne commanderai plus . Erreur sur l adresse de livraison, impossible de les joindre par téléphone, que par mail et malgré plusieurs mails aucunes réponses de leur part. Le colis a été livré et réceptionné alors que le nom ne correspond pas.. Service client qui fait le mort.. vraiment je ne recommande pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Commande passée pour des faire-part de naissance, envoie rapide, et qualité très satisfaisante. Je recommande se site.. juste dommage de payer des frais de port avec une commande environnant les 90€.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE E.

  • 1 / 5
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    Service client qui ne répond plus depuis 2 semaines pourtant très réactif lors des premiers échanges. Commande reçu avec un décalage sur une photo, après une réclamation, il nous a été proposé de réimprimer les faire parts, ce que nous avons accepté. Cela fait plus de 2 semaines et aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances. Aucun moyen de les contacter par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par VILYRAS A.

  • 1 / 5
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    Commande reçu et l'écriture n'est pas bonne, j'essaie de joindre le service client depuis 3 jours mais personne répond !

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

  • 5 / 5
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    Vaste choix de faire parts. Des possibilités de conception sur mesure avec une liberté quasi totale. Un service client réactif et efficace que ce soit pour aider lors de la conception ou accompagner en cas de pépin. Merci à l'équipe Planet-Cards en particulier Sacha et Emmanuelle

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je suis très déçue : cela fait 10 jours que j'ai écrit un mail au service clients et commandé un échantillon de notre projet de faire-part. Je n'ai toujours pas reçu l'échantillon et mon mail ainsi que ma relance sont restés sans réponse! C'est d'autant plus frustrant qu'il n'y a pas de numéro de téléphone ni de chat. J'en suis à remettre en question notre projet de commande... et pourtant nous étions conquis par le modèle choisi...

    Avis du , suite à une expérience du par NIPPERT M.

  • 3 / 5
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    En attente envoi de commande

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE C.

  • 5 / 5
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    tres bien un peu de retard mes ses pas grave je commande ici tout les ans a la meme périodes

    Avis du , suite à une expérience du par TRELY J.

  • 3 / 5
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    Le délai d'envoi annoncé n'est pas respecté, et je n'ai eu aucune réponse à mon mail concernant le suivi de ma commande. La qualité de la carte est correcte, mais en version mat, je m'attendais à mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.

  • 5 / 5
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    Faire-parts correspondant à ma demande, très beau rendu (papier nacré). Envoi rapide. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE S.

  • 2 / 5
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    Commande passée fin juin et nous sommes bientôt mi juillet tjrs pas reçu. On a fait avec une autre marque et nous l’avons reçu sous 1 semaine ! Il y a un manque de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 5 / 5
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    Je ne laisse pas souvent des avis mais je ferai une exception pour Planet-cards.com. Pour parler du site : un vaste choix, des possibilités de personnalisations importantes, des produits de qualité, un moteur de recherche assez précis. Un grand merci au service client Planet-Cards, surtout Emmanuelle et Sacha qui nous ont accompagné et rassuré tout au long du processus de commande et de réalisation. Allez y les yeux fermés, et l'équipe est top.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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  • 4 / 5
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    Très contente de ma commande. Les très nombreux choix sont top. Il n’y a que chez eux que j’ai trouvé exactement ce que je voulais.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F.

  • 3 / 5
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    Nos faire-parts de mariage sont arrivés rogné:, une lettre était coupée Nous avons contacté le SAV à deux reprises par mail et toujours aucun retour après plus d'une semaine... Jusqu'à présent nous avions été satisfait de nos précédentes commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impression impeccable livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Je recommande. Personnalisation simple. Livraison rapide. Qualité du papier très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE B.

  • 4 / 5
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    Faire part très beau facile à réalisé par contre prix un peu élevé

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A l'écoute. Envoi rapide. Je suis hyper satisfaite du résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par ELOÏSE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et service au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE V.

  • 4 / 5
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    Le site est bien fonctionnel, une grande liberté de création. J'ai eu un peu de mal à changer de photo sur une création déjà enregistrée.... J'ai du recommencer ma création. Mais très contente du résultat !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *

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  • 5 / 5
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    Faire-part facile à réaliser, avec plein de jolies options ! Beau résultat reçu en temps voulu.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.

  • 3 / 5
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    La qualité est parfaite le délais de traitement pareil. Par contre j ai rencontré un soucie avec une faute d orthographe à l impression et le SaV ne m a jamais recontacté malgré mon mail.. je trouve cela dommage..

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE D.

  • 3 / 5
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    Carte invitation déchirée

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L.

  • 5 / 5
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    site sérieux, livraison rapide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
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    RAS tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLISSA K.

  • 5 / 5
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    Conforme à la commande livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top top top

    Avis du , suite à une expérience du par EHRET D.

  • 5 / 5
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    Utilisation simple et aide en ligne par chat très réactive, très bonne qualité et possibilité de recevoir échantillon gratuit pour vérifier le rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    prise en main pour la partie personnalisation pas si simple surtout pour la mise en page...alignement des photos impossible. 1ere livraison non qualitative avec des éléments reçus cornés SAV très bon et réactif avec une nouvelle expédition à vos frais ce pourquoi je recommande vos services, savoir gérer les problèmes est la clé du succès!

    Avis du , suite à une expérience du par SOHIE V.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 5 / 5
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    C'est parfait, ils sont magnifiques et de très bonne qualité. De plus, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE I.

  • 5 / 5
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    Commande facile et envoi immédiat Soucis au niveau transporteur qui avais „perdu“ le colis , service très réactif, pour au final quand même réceptionner le colis 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CORMAN S.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par DOUCERAIN L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    RAS PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE V.

  • 4 / 5
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    Le site est simple d'utilisation, la livraison était rapide, le colis était bien emballé et le service client était impeccable, rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité / quantité / prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY A.

  • 3 / 5
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    Cela fait au moins dix ans que j'utilisais votre site pour la réalisation de cartes mais depuis votre changement de site je n'aime pas du tout votre nouveau site après l'importation des photos et leur intégration pour la réalisation de cartes (format/taille des photos)

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 5 / 5
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    Site très simple Qualité extra Envoi rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.

  • 3 / 5
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    Cela fait au moins dix ans que j'utilisais votre site pour la réalisation de cartes mais depuis votre changement je n'aime pas du tout votre nouveau site après l'importation des photos et leur intégration pour la réalisation de carte (format/taille des photos)

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

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