Avis clients de planete-domotique.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produit que l'on ne trouve pas en GS de bricolage! super!

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par ROBERT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prix compétitifs, service client performant

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison légèrement retardée. 1j

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par CONSTANCE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  lors de ma commande tout était en stock, et ensuite plus de nouvelles avant que je relance le sujet pour apprendre qu'ils n'avaient plus les produits en stock

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par HONORÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande n'ait pu être expédiée à temps. En effet lors de votre commande le produit était bien indiqué en stock. Toutefois, nous avons eu une erreur de stock lors de la promotion suite à un nombre de commande conséquent sur ce produit. Nous avons du passer commande auprès de notre fournisseur pour nous réapprovisionner. A réception vos produit sera expédiée en priorité Nous restons disponibles pour toute demande, Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le produit commandé correspondait parfaitement à mes attentes et la livraison a été assez rapide il y a un grand choix le site est bien clair

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par ALEX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site très clair. produit reçu à grande vitesse.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par TRISTAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien sauf quand on nous demande notre avis sur le produit et que l'on ne l'a pas reçu. À l'heure d'aujourd'hui ! Pas si vite !

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ADÉLAÏDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site fiable, produit de qualité, prix presque imbattable. Même si Planètre Domotique affichait que le produit était en cours d'approvisionnement, j'ai contacté le service client pour m'assurer du temps de livraison. Service client réactif et efficace. Livraison par colissimo.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par RENÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue en temps et en heure et en bon état. Merci.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par JÉRÔME A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide!

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par ALPHONSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Livraison rapide. Produit conforme mais pas de notice en français

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par BERTRAND N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trés bien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par PHILIPPINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS très bien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CÉCILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par GUY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par CHRISTIANE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par LUCY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pensez vous normal que : 1/ je sois satisfait que l'on me livre un seul des deux produits demandés conforme à ma demande ? 2/ que le produit non conforme ne pas même neuf déjà déballé, accessoire (tournevis) manquant ! 3/ que vous n'apportez aucune réponse à ma réclamation du 8/10 ! Cordialement.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par ÉMILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. En effet, suite à une erreur de notre stock, il semblerait que vous ayez reçu un seul produit conforme sur les deux. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons vous envoyer au plus tôt une nouvelle télécommande conforme à votre commande. A titre de geste commercial, vous pouvez conserver la télécommande a 2 boutons que vous avez reçu Concernant le second produit, il semble en effet après vérification qu'il y ai eu une erreur dans la réception des produits de la part de notre fournisseur et que nous ne l'avons pas vu lors de la réception et de la mise en stock. Nous sommes une nouvelle fois navrés de cette erreur. Nous venons de répondre à votre demande du 8/10. Cette dernière étant passée en spam, nous l'avons manqué, veuillez nous excuser. Nous répondons généralement sous 24h. Si vous n'avez pas de réponse sous 24h, il est possible que nous n'ayons pas reçu votre mail ou qu'il soit passé comme spam. Dans cet éventualité, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone Nous restons disponibles pour toute demande concernant votre commande, Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par CORINNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aaaa

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par ROBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site où on retrouve du bon matériel

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par ARTHUR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par HENRI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  simple, rapide

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par GABRIEL S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Clair et efficace.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par THÉODORE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande facile et livraison rapide Je recommande

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par GÉRARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Documentation en tchèque pas convaincante, en anglais à minima serait plus approprié, en français bienvenue

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par ANOUK C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de notice en Francais pour votre produit. En effet, les notices d'origine sont présentes dans la boite du produit. Toutefois, nous disposons de notice en Français sur notre site ainsi que d'articles de blog plus détaillés indiquant comment ajouter des produits Tuya Smart Life à l'application. Voici un exemple : https://www.planete-domotique.com/blog/2019/02/04/priska-mini-konyks/#installation Si vous rencontrez des difficultés avec votre produit, nos techniciens sont à votre disposition pour vous aider à le configurer Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Point relais difficile à trouver !

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par MARGUERITE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site clair, commande facile, prix intéressants, livraison plus rapide qu'annoncée : très bien. Je reviendrai.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par GUY V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'utilise la version 88.0 de Firefox, quand je fais une recherche à partir de l’accueil de votre site je suis obliger d’arrêter Firefox parti en saturation mémoire du PC. Si je vais directement sur un produit (ces sondes par exemple) je peut remplir le panier et puis commander sans PB !

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par OCÉANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Expédition un peu plus longue que prévu (si je n'avais pas demandé des nouvelles, que ce serait-il passé ?) à 10j contre 7 prévus dans le mail de confirmation de commande. Emballage un peu léger (simple enveloppe à bulles), j'aurais apprécié un petit carton pour protéger les pattes du module qui auraient pu souffrir du transport.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par AURÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait. Reçu rapidement !

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par CHARLOTTE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mauvais affichage du stock (au moins pour le thermomètre sonof) indiqué livré a j+5 en stock et tout compte fait pas en stock donc livré 1 mois plus tard. Sinon RAS au top...

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par VINCENT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passer après la vérification des stocks et indiqué en grand si stock disponible envoie le lendemain commande passée le 17/09/22 si disant expédié le 26/09/22 dépôt pour envoie colisimo 28/09/22 - 11 jours pour préparer et envoyer un colis ,, hum ,,,, arrivée relais picup le 29/09/22

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés du délai anormalement long de votre commande. Lorsque vous avez passé votre commande, les produits étaient bien en stock, mais une référence, la SNZB-02 n'était pas en quantité suffisante pour envoyer les 6 pièces que vous avez commandé. Nous avons donc du nous réapprovisionner auprès de notre fournisseur (délai de 7 à 10 jours pour les recevoir). A réception, nous avons expédié votre commande en priorité. Nous sommes une nouvelle fois navrée de la gêne occasionnée Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Réponse de Claude L

  

  Signaler

  Vous avez un stock de 6 pièces d avance ??.votre explication ne me rassure pas du tout pour une prochaine commande, et un petit e mail pour faire passianter aurait été bien venu plutôt que de rester sans nouvelles .

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous envoyons des mails pour prévenir nos clients que leur commande peut avoir du retard. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu celui associé à votre commande. Il se peut que l'email se retrouve dans les spams. Nous commandons des centaines de SNZB. Toutefois, étant un produit très appréciés, les stocks diminuent rapidement et le délai de réapprovisionnement peut varier à cause de la pénurie de composant. Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Réponse de Claude L

  

  Signaler

  Je suppose que votre stock est suivis en temps réel et informatiquement . Donc lors de ma commande il aurait dû être indiqué STOCK INSUFISANT. J’ai , bien-sur , avant de vous contacter pour savoir ce qu’il se passait , n’ayant aucune nouvelle de votre part , regardé dans mes spams … il est, peut être, toujours dans votre boite d’envois ..

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et produit conforme à la description. Bon rapport qualité prix

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par AUGUSTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout bien reçu comme convenu. Juste une expédition tardive a mon gout (commande le mardi 13 a 11h et expédition le mardi 27 matin). Sinon RAS conforme aux produits commandé et colis en bon état

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par HONORÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide, très bien

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison en temps et en heure.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ALAIN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Date de livraison initialement prévue le 17/09/2022 et finalement date de livraison réelle le 29/09/2022. La date de livraison dépassée aucune information du fournisseur, c'est au client de demander pourquoi la date n'est pas respectée et quelle sera la nouvelle date estimée. Aucun geste commercial pour compenser le délai. A noter que l'encaissement de la valeur de la commande lui a été fait de suite.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les temps. En effet, la pénurie de composants retarde grandement l'approvisionnement des certaines références, et nous sommes désolés que vos produits soient concernés. Nous envoyons des emails en cas de retard, toutefois, il se peut que certains se retrouvent dans votre dossier spam. En cas de prochaine commande sur notre boutique, n'hésitez pas à nous contacter par mail afin que l'on puisse faire un geste commercial sur l'ensemble de votre commande. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Réponse de Thierry L

  

  Signaler

  Bonjour, C'est un peu gros la décharge du mail dans mon dossier spam ... Vous avez une tendance à rejeter vos difficultés sur le client. J'aurai préféré en geste commercial que vous m'indiquiez dès à présent par retour mail la remise en % sur la totalité d'une éventuelle prochaine commande que vous me proposez. J'espère que mon premier avis 'vérifié' sera publié. Cordialement

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre retour. Nous ne nous déchargeons aucunement sur nos clients, nous avons admis avoir eu du retard a l'expédition de votre commande et nous en sommes une nouvelle fois navrée. Nous avons rencontré de nombreux problèmes de mails arrivant en spam, c'est pour cette raison que nous demandons à nos clients de vérifier. A titre de geste commercial, nous pouvons vous proposer une remise de 5% valable sur votre prochaine commande. Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Réponse de Thierry L

  

  Signaler

  Bonjour, Je note votre proposition de remise que je trouve pour ma part à minima. Pour les envois de mail, je ne doute pas que votre système d'information performant permet de vous assurer que vous m'avez bien envoyé un mail ... comme je n'ai rien dans mes dossiers spams que je vérifie régulièrement, nous dirons que le mail s'est perdu dans le réseau ... Nous allons en rester là. Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon prix , mais expédition très lente

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par XAVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés du délais anormalement long d'expédition de votre commande. La pénurie actuelle de composant retarde la livraison de certaines références. Nous faisons le nécessaire avec nos fournisseurs pour recevoir les produits le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation aisée et facile d'accès.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par CHRISTELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site marchand très utile pour les geeks comme moi ! Dommage que le temps entre la commande et la livraison soit un peu long...

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par AMÉLIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par EUGÈNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prix des articles peu compétitifs, Délai de livraison trop long.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par LOUIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Les prix de certains produits sont fixés par le fabricant et nous ne pouvons les vendre moins cher que le prix conseillés. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner la liste des produits concernés ? Concernant la livraison, les produits qui ne sont pas en stock sont livrés sous 7 à 10 jours, c'est pour cette raison que votre commande n'a pas été livré sous 48h. Cette information est présente sur le site au moment d'ajouter les produits dans votre panier. Nous restons disponibles pour toute demande, Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Réponse de Louis G

  

  Signaler

  Si le prix conseillé est fixé par le fabricant, ce n'est plus un prix conseillé pais un prix imposé et je pense que c'est interdit par la loi. Quand au délai de livraison, il n'a pas été signalé au momment de la commande.

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre retour Concernant le délai, nous allons regarder cela et voir s'il s'agit d'une erreur, au quel cas nous allons la corriger. Concernant le prix, il s'agit effectivement d'un prix public conseillé que nous appliquons. Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site assez complet, de bons produits.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par DAVID H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande correspondante à la demande et bien emballée. La date de livraison était prévue pour le 9 mais est arrivée le 14 (d'où l'étoile en moins)

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par AMÉLIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon site web, livraison bien reçue dans le délai annoncé, je recommande

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par CLAIRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des articles conformes. Un emballage parfait. Livraison TRES rapide. Je recommande. Merci !

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par NATHALIE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  service impeccable

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par THIBAULT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super rapide, excellent rapport qualité/prix.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide. Navigation facile et rapide sur le site. Impeccable !

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par SOPHIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  De bon produits malgré ce qui semble être des difficultés d'approvisionnement.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par GEORGES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Retard de la livraison de plus de 3 semaines sans information du vendeur (j'ai du le contacter car je ne voyais pas arriver l'équipement).

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par PÉNÉLOPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard. Suite à la pénurie de composants, nous avons mis plus de temps que prévu à nous procurer le produit que vous avez commandé. Toutefois, nous envoyons des mails lorsque les délais ne sont pas respectés. Avez-vous vérifié dans votre dossier spam ? Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée. Lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse faire un geste commercial. Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide et conforme a la description RAS

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par COLETTE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par CHANTAL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le colis n'était pas encore parti à la date de livraison prévue

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ANTOINETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été expédiée en temps et en heure. Suite à la pénurie de composants, l'approvisionnement des produits est plus long que prévu. Nous faisons notre maximum pour que les commandes puissent être livrées à temps. Lorsque les produits sont en stock, la commande est expédiée en moins de 24h et livrée 48h plus tard. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Nous restons disponibles, Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne première expérience avec la boutique :) Je sens que je vais revenir !

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par HUGUES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de ma commande, rapidité et écoute du service client, je recommande ce site.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par LUCIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La serrure fonctionne bien et est conforme au descriptif. Ras

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par ANAÏS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres satisfait

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par ROGER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Réactif

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par DIANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je suis complétement satisfait de cette commande

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par FRÉDÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme,prix intéressant,délais de livraison rapide,première expérience chez planète domotique ...

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par ANASTASIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La livraison ne correspond pas à la commande

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par FRÉDÉRIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne correspond pas à la commande. Notre service Support n'a reçu aucun mail suite à votre commande. Avez-vous pris contact avec eux ? Si le produit que vous avez reçu n'est pas le bon, nous ferons le nécessaire pour en expédier un nouveau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Meilleur tarif que sur Amazon, livraison rapide, et bon emballage. Que du bon.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par JEANNINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien. Les délais de livraisons sont respectés.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait de la commande

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par COLETTE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très satisfait !

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon site, livraison rapide

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par BERTRAND A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon je recommande

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par ALIX M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  BON DANS L'ENSEMBLE

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par THIERRY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu recours au SAV pour un matériel défectueux. J'ai obtenu satisfaction mais j'ai dû appeler à plusieurs reprises pour me faire comprendre.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par GABRIEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très convivial, commande rapidement traitée et délais de livraison rapide conforme à ce qui était prévu.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par DIANE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  article conforme à la description envoi très rapide service parfait à recommander.;

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ALEX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par MICHELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Incident dans le transport et retard de livraison. Pas un problème.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par ANASTASIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, le service de livraison a commis des erreurs durant la procédure de livraison. Nous sommes navrés de ce contre temps. Nous restons disponibles pour toute demande relative a votre commande, Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Réponse de Anastasie N

  

  Signaler

  Merci. Pas de conséquences gênantes. Cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande facile et livraison rapide. Bonne découverte de ce site internet.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par MARC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, livraison rapide et bon rapport qualité/prix

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par MARINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Expédition très rapide, prix compétitifs et service client réactif.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par NOËL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien j'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par LORRAINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace, Merci ! Je recommande

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produit conforme à la description, livraison rapide

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par PAULINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon produit,envoie correct.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par FRANÇOISE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par JEANNINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème; Envoi conforme et fonctionnant parfaitement.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par ANDRÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapidité et matériel conforme

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par ANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  excellent

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide, conforme.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par JULES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème. Tout s'est très bien déroulé. Je recommande

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par AMÉLIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  On trouve de tout, à des prix corrects. Les délais de livraison annoncés ne sont pas forcément conformes à la réalité.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par CHRISTINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ÉDITH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très déçu matériel ne, fonctionnant pas et service après vente laissant à désirer

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par MARGAUX J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons reçu votre matériel en SAV. Après l'avoir testé, ce dernier fonctionne parfaitement. Nous avons testé toutes les fonctionnalités, et tout a fonctionné correctement. Par geste commercial, nous avons prix en charge les frais de retour du produit. Toutefois, comme indiqué dans les conditions de retour, si un appareil ne présente pas de défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Nous avons proposé un second geste commercial pour réduire les frais de retour, ce que vous avez refusé. Notre SAV a fait le maximum pour que vous puissiez recevoir votre produit fonctionnel. Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Réponse de Margaux J

  

  Signaler

  De quel geste commercial parlez vous Les 6,50 euros pour retour alors que je n'ai payé que 2,99 euros pour l envoi ? Je ne comprends pas et quel est le deuxième geste commercial.... Tout ça est bien confus.....

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent message, vous avez retourné en SAV un produit qui était fonctionnel. Nous prenons en charge tous les produits qui ne fonctionnent pas pour un remplacement ou une réparation. Toutefois, retourner un produit en SAV qui s'avère parfaitement fonctionnel nécessite du temps qui aurait pu être utilisé pour réparer/tester/remplacer d'autres produits qui ne fonctionnent pas. Nous appliquons donc des frais de dossiers (de 3.50€ environ) pour tous les retours non conformes qui n'auraient pas du avoir lieu. Nous avons proposé par mail de réduire ce montant à titre de geste commercial, ce que vous avez refusé. Nous pouvons comprendre votre mécontentement d'avoir renvoyé un produit que vous pensiez non fonctionnel et qui s'avère au final parfaitement fonctionnel. Toutefois, si nous recevions tous les produits en SAV comme ceux-ci, nous ne pourrions traiter à temps tous nos SAV. C'est pour cette raison que nous échangeons par mail pour nous assurer que le produit a bien été installé/Branché avant d'engager la procédure de retour. Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les pièces reçu ne correspondent absolument pas aux références commandés.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par JEANNINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-domotique.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu des références que vous n'avez pas commandé. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner plus d'informations sur les références reçues ? En cas d'erreur de notre part, nous procéderons rapidement à une nouvelle expédition Cordialement, Lucas - Service Client Planète Domotique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et conforme

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par DENIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ALEXANDRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par COLETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme aux attentes mais je ne sais pas comment me désabonner de leur blog inscrit automatiquement

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ALEX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par ALIX M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien emballé. Délais respectés

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par DIANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une boîte endommagée avec un petit jeton sur un des deux blocs prises commandé font perdre une étoile ... Sinon le reste au top !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par DOROTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, j'ai sollicité le support car le produit n était plus dispo.reponse rapide et le nouveau délai à été respecté. Le produit reste à tester!

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par OLIVIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite produits conforme à nos attentes

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par PHILIPPINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique