Avis clients de planete-sfactory.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai montré ma dernière commande à mon collègue de travail qui lui aussi a commandé et a apprécié autant que moi la rapidité d'envoi et le sérieux de cette entreprise, c'est pourquoi je l'ai parrainé à présent ! Et je fais de la pub à tout le monde !

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  Toujours contente de vos sévices rapidité

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Top rapide et de qualité

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par BASTIEN A.

• 3 / 5

  

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  L'objet commandé n'était pas bien décrit sur le site. Dommage.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin d'obtenir davantage de précision sur le descriptif article évoqué et trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L'équipe SFactory

• 5 / 5

  

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  Toujours au top ,livraison ultra rapide

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par PASCALE T.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien pensé,fluide ,avec un très grand choix d'articles, la livraison est très rapide 👌🏻

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Bon site avec beaucoup de choix et de bon produits

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VINCENT D.

• 5 / 5

  

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  sans hesitation un des meilleurs headshop du monde!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ARNAUD H.

• 5 / 5

  

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  ^bien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par CHRISTIAN W.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par STEVEN R.

• 5 / 5

  

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  .......

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHRISTOPHE J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MICHELINE P.

• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité... surtout pour les grands feuilles XL jazz, vraiment unique j'adore.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5

  

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  Efficacité,bon prix rapidité de livraison

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par SYLVIE S.

• 5 / 5

  

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  Merci.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  bien emballé livraison rapide

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SERGE O.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par JAMES M.

• 1 / 5

  

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  Manque des cadeaux

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par LAURENT B.

  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Il semble que vous n'ayez pas pris connaissance de notre offre "le Petit SFactory"...? En effet, depuis quelques années maintenant, vous avez la possibilité de choisir vous-même vos cadeaux parmi une sélection d'articles et ce pour toute commande de 10€ minimum. N'hésitez pas à revenir vers nous pour davantage d'informations ! ;-) L'équipe S Factory

  Réponse de Laurent B.

  

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  Bonjour en plus rien ne va sur mon scooter... Toutes cette commande pour rien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ANNE C.

• 4 / 5

  

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  Reçu dans les temps juste y manquait le cadeau que j'avais sélectionné avec mes points

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MORGAN A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LUCAS D.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MAXIME L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par BENJAMIN B.

• 4 / 5

  

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  Simple d'accès, très aéré RAS

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par FREDDY S.

• 5 / 5

  

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  parfait, rapide

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par THIERRY B.

• 2 / 5

  

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  J ai reçu 2plongeurs avec le filtage foire du coup ils sont inutilisables cela coutait seulement 5€ mais ça penne d acheté un truc cassé…..le reste etait nickel

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ADRIEN M.

  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L'équipe SFactory

• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par EVA G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, très rapide !

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par FABIEN V.

• 5 / 5

  

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  TOP !

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par AMANDINE L.

• 5 / 5

  

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  Petit problème dans la commande, il manquait des produits mais service client au top

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par BRYAN S.

• 2 / 5

  

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  Difficultés à payer ma commande cela a pris 8 mn avant que mon paiement soit validé. si on utilise notre cagnotte et qu'un problème de connexion avec notre banque se produit au moment de payer, quand on repasse la commande la cagnotte comme par magie a disparu. Il faut appeler le service client pour qu'il nous recrédite. Ne pourriez vous pas mettre un automatisme afin que ce problème soit solutionné ? Livraison incomplète la première fois, j'ai dû appeler encore une fois le service client pour que me soit réexpédié ce qui manquait. vous voudriez décourager le client de commander chez vous, vous ne vous y prendriez pas autrement. Cordialement.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ANONYMOUS G.

  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de la validation de votre commande et comprenons combien cela peut être frustrant. La cagnotte utilisée est effectivement temporairement bloquée dans ce type de cas mais vous est recréditée automatiquement dès passage de la commande en statut "annulée". Notre service client peut toutefois accélérer ce processus afin de vous permettre de repasser la commande instantanément. Concernant les manquants à votre commande, notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, le caractère humain du traitement d'une commande ne nous met cependant pas à l'abri d'une erreur. Nous avons fait notre maximum pour limiter votre désagrément en expédiant un nouveau colis au plus vite ; nous sommes sincèrement navrés que notre implication n'ait pas su être à la hauteur de vos attentes. Nous restons toutefois à votre disposition pour toutes questions ou remarques et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe SFactory

  Réponse de anonymous G.

  

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  merci d'avoir pris le temps de me répondre. malgré ces désagréments, Je reste très satisfaite de vos produits. cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et efficace

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JERRY H.

• 5 / 5

  

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  À peine commandé et déjà expédié, colis reçu dès le lendemain Parfait

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAURENT L.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par STELLA V.

• 2 / 5

  

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  bon produit mais aucune intéradtion ac le staff et aucun goodies

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par BRICE A.

  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement ; en effet, nos échanges ont été nombreux. Nous vous rappelons par ailleurs que si aucun cadeau supplémentaire n'a été ajouté à votre colis malgré votre demande, c'est en raison des insultes énoncées à notre encontre dans l'un de vos derniers mails. Vous avez toutefois bénéficié des cadeaux choisis par vos soins lors de la validation de votre commande et sommes ravis de constater qu'ils vous plaisent ! Cordialement, L'équipe SFactory

• 5 / 5

  

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  Au top ! Comme d'habitude... Merci pour les p'tits cadeaux ^^

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DENIS K.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par BESSAC A.

• 5 / 5

  

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  Rapidement expédié super équipe.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ALEXIS L.

• 1 / 5

  

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  Je paie 8.9€ pour être livré à domicile et je suis handicapé mais vous m'obligez de récupérer mon colis dans un relais colis C'est une honte. A bon entendeur salut.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JULIEN B.

  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident de livraison. Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucunement connaissance de leur non respect des consignes de livraison ; à cet effet n'hésitez pas à prendre contact avec nous si la situation se présentait de nouveau. Nous ferons le maximum pour trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Planète SFactory

• 5 / 5

  

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  Site super ,service client vraiment très réactif et génial. Pour la Livraison la par contre un énorme couac avec le prestataire Chronopost. 1er colis déposer dans un point relais autre que celui indiquer, 2eme colis non présenter a mon domicile et mentionner absence client et livreur ne voulant pas changer de route pour venir me livrer . Enfin 3eme colis arrivée en point relais . Un grand merci S FACTORY pour avoir envoyer 3 colis pour que je puisse enfin en recevoir 1.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MICHELINE P.

• 5 / 5

  

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  Commande nickel et livraison rapide

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par GREGORY K.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par GREGORY N.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide aucun soucis toujours satisfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par NICOLAS G.

• 4 / 5

  

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  Commande correct à la description

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par TONY A.

• 5 / 5

  

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  Super bon cite livraison rapide

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par B G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par JEROME T.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par EDITH P.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BESSAC A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Des années que je commande chez planète s factory toujours fiable, 'livraison toujours très rapide, des petits cadeaux, ce site est fantastique je le recommande vivement

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MELANIE G.

• 5 / 5

  

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  RAS bon rapport qualité prix

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par SANDY R.

• 5 / 5

  

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  Excellent head shop. Catalogue très complet. Bons produits et bons prix bien emballés. Je commande depuis quelques années, toujours aussi bien.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MOUNIR S.

• 5 / 5

  

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  Expédition toujours aussi rapide! BRAVO et MERCI

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, paiement et livraison parfaites

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ANONYMOUS S.

• 3 / 5

  

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  Je note 3 étoile car il y a un petit éclat sur l'embouchure du bang, certainement pas dû au transport car vraiment très bien emballé.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé malgré des problèmes de validation de mon paiement en ligne à 2 reprises barjobie m'a trouvé une solution et je la remercie très satisfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THOMAS J.

• 5 / 5

  

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  Problème de livraison avec Chronopost sinon rien à dire sur la commande. Parfait.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CECILE N.

• 5 / 5

  

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  envoi rapide article conforme

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par SOLENNE D.

• 5 / 5

  

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  Commande arriver rapidement bonne journée

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par YVES P.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ELODIE A.

• 4 / 5

  

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  Petit problème de commande mais sav très réactif...

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par AURELIEN B.

• 5 / 5

  

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  Bon site, au top sur les feuilles à rouler

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  parfait excellent merci pour tout je conseille

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par GILLES V.

• 5 / 5

  

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  Parfait !!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NICOLAS R.

• 5 / 5

  

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  Site très fiable et sérieux, commande toujours dans les temps, service après vente très réactif et a l écoute. Je recommande a 1000%

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par EMILIE H.

• 5 / 5

  

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  super produit ,comme sur les photos et livraison rapide.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CINDY E.I A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

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  Livraison en 24 heure ,qualité, rien n'a dire

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JUSTINE D.

• 5 / 5

  

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  tip-top

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JEROME B.

• 4 / 5

  

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  In trouve tout ce qu'il faut juste un peu cher Livraison hyper rapide et une équipe a l'écoute

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PAOLA P.

• 5 / 5

  

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  Nickel 👍

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par KARINE J.

• 5 / 5

  

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  Très bon site toujours fidèle depuis des années

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par FLORIAN B.

• 5 / 5

  

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  Au top 👌 sympas les pti cadeaux. A très bientôt !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours au Top :)

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par CYRIL M.

• 5 / 5

  

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  Nouvelle commande comme tous les ans ! Rien à redire, le site, l'achat, la réception parfaite ! Petit problème de livraison avec Chronopost mais qui ne concerne pas s factory du coup ! Parfait pour le stock de cette année, à l'année prochaine

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commandes toujours reçues rapidement, site très fiable.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ANONYMOUS C.

• 3 / 5

  

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  Site interressant juste petit souci cette fois si avec les tips qui on une odeur d'encens pas très agréable

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par DIMITRI R.

• 3 / 5

  

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  En récupérant mon colis j'ai remarqué que tout se baladait à l'intérieur au bruit que faisait les Objets contre la carton. Et lorsque je l'ai ouvert j'ai constaté qu'il y avait du buller seulement au dessus des objets. Pour des feuilles à rouler ce n'est pas tres grave mais pour un mighty je trouves ça moyen, il aurait pu arriver abîmé. Soulignant que je n'ai jamais rencontré de problèmes aupartavant. J'espère que ce n'est qu'une erreur et j'apprecierai qu'a l'avenir ça ne se reproduise plus. Cordialement

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par K B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très bon qualité prix

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN-MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Très rapide, livraison au top, très bonne qualité

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DAMIEN R.

• 5 / 5

  

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  RAS tt est bon

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par NADIR S.

• 4 / 5

  

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  Des super articles mais peut mieux faire dans l'interface du site

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par WAJDY B.

• 5 / 5

  

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  Tout est Ok

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN-HUGUES D.

• 5 / 5

  

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  Super service après-vente. Facile à contacter, très sympa et compétent. Merci !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par NICOLAS S.

• 5 / 5

  

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  Super content, rien à dire sur le produit

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par BLANC J.

• 5 / 5

  

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  Tout est nickel !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par FRANCOIS P.

• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JONATHAN M.

• 5 / 5

  

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  Parfait !! Rapidité pour passer la commande et très bonne conditionnement d'emballage d'expédition

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par PHILIPPE D.

• 1 / 5

  

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  Cette fois ci le SAV est de piètre qualité, aucun professionnalisme..! Un produit reçu endommagé mais le support n'en démord pas pour eux il n'y a rien alors que mon paquet de tips RAW est arrivé froissé donc pour une collection c'est very bad.... Tout cela pour un produit à moins de 2 € alors que j'ai fait 153 commandes chez eux!!! une honte totale. Mr, Séraphin Brice.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par BRICE A.

  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour Mr. Séraphin Brice, Comme indiqué lors de nos multiples échanges, de nombreux gestes commerciaux vous ont été accordées et votre fidélité largement récompensée. Comprenez toutefois que nous ne pouvons réserver une issue favorable à chacune de vos demandes, surtout lorsque celle-ci concerne le contenant et non le contenu. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Planète Sfactory

  Réponse de Brice a.

  

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  Bonjour, Tous les produits achetés chez vous sont pour ma collection que je n'utilise pas, il s'agissait de simple filtre RAW à 1.50€! dont la boite été abimé donc pas ok pour ma collection! C'est pourtant simple, je ne ais pas moi.. Comme vous avez vu, je suis partie de chez vous sur plusieurs autres sites web bien plus compétant entant que SAV et j'ai commandé de 350 € dont vous avez perdu! J'ai une collection de de 300 Clipper et 200 feuilles, tips et accessoires RAW, Elements et Clipper. Vous n'avez pas répondu favorablement à ma demande de retour de produit pour 1.50€ c'est totalement abusé vu que j'ai fait de 1000à 1500€ de commande chez vous après 10 ans de fidélité donc pour 1.50€ vous avez tout perdu! Rien à dire de plus et bonne continuation pour arnaquer votre propre client fidèle 😓

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  Je n'ai, encore une fois, pas eu le droit au cadeau que j'avais choisis avec les points.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JONATHAN L.

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  La dernière fois j'ai pris des raw et elle collait pas donc j'ai pris des " jass" made in France ,elles sont parfaite

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par WILHEM L.

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  tres bien

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par PASCAL P.

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  Des années que je commande jamais de problème....Sérieux professionnel rien a redire

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par DAVID D.

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  Excellent

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CYRIL N.

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  Très bien

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par DAVID T.

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  Disponibilité et livraison rapide, le tout emballé soigneusement !

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par OLIVIER H.

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  Il y avait un petit souci avec un produit, et ça a été résolu de façon plus que correcte

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ALAIN R.

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