Avis clients de planete-sfactory.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais auccun produit manquant 👍

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et ti cadeau très sympa Au top !

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• 5 / 5

  

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  Commande complète arrivée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien mais la livraison n'est pas respecté dans le délais

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme à la commande. Je recommande!

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• 2 / 5

  

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  Obliger de mettre 1 seule étoile pour cette fois première fois sur je suis déçu de la commande Les briquets sont de mauvaise qualité et il y a une boîte de feuilles qui a un souci de collage… Dommage jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui… Et pour les cadeaux c’est mieux quand on pouvait choisir 🤗

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Concernant les cadeaux, ils ont cependant bien été choisis par vos soins selon la formule habituelle "Petit SFactory". Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de comprendre le problème rencontré et trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Tout d’abord pour les cadeaux, cela doit être alors une mauvaise manipulation. Rien de grave ce sont des objets gratuits je ne vais pas m’en plaindre. Par contre pour les feuilles et les briquets c’est vraiment dommage… Les feuilles beuz non aucun problème mais les autres ne colle pas bien… Et les briquets cassé très rapidement ou pour certains ne fonctionne même pas… Nous avons toujours commandé chez vous et n’avions rencontré que 1 problème avec un lot de feuilles Raw qui avait le même souci de collage. Sinon pour le reste tout était toujours parfait! Bien cordialement, Mlle Lucas

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Tout d’abord pour les cadeaux, cela doit être alors une mauvaise manipulation. Rien de grave ce sont des objets gratuits je ne vais pas m’en plaindre. Par contre pour les feuilles et les briquets c’est vraiment dommage… Les feuilles beuz non aucun problème mais les autres ne colle pas bien… Et les briquets cassé très rapidement ou pour certains ne fonctionne même pas… Nous avons toujours commandé chez vous et n’avions rencontré que 1 problème avec un lot de feuilles Raw qui avait le même souci de collage. Sinon pour le reste tout était toujours parfait! Bien cordialement, Mlle Lucas

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• 5 / 5

  

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  tout est ok.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Mon avis est tardif mais élogieux ! Les meilleurs produits rapport qualité prix. Surtout un super SAV avec des personnes trés disponible et réactives ! Ayant cassée une pièce détachée disponible uniquement à la pièce chez le fournisseur, mon dossier à été immédiatement pris en compte et l'équipe à tout fait pour que j'ai cette pièce ! Avec le développement internet le sav n'est pas toujours bien mais ici c'est l'un des meilleurs auquel j'ai eu affaire Je recommande avec confiance

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Niquel, bien pour conserver.

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Sécurisé. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Le grennder un peu petit

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• 1 / 5

  

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  le point relais n'était pas celui choisi par mes soin et les feuille élément rouge sont infumable!

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. Nous sommes néanmoins étonnés de votre commentaire concernant les feuilles, cet article ne faisant en aucun cas partie de vos dernières commandes. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de comprendre le problème rencontré et trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été déçue. Les produits sont conformes à la présentation, la livraison rapide et le site est bien fait. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide!

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• 4 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Pour ma part, mérite toujours ses 5 étoiles et ce depuis 2019. Rien à redire.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, sur 2 articles commandés, il y en avait un qui n'était plus en stock et qui n'était pas mentionné. Et le faite de ne pas avoir prévenu qu'il y avait un soucie avec le service de livraison. Je trouve que ca fait beaucoup. Très déçu, je ne reviendrai plus vers ce site.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous avons fait notre maximum pour limiter votre désagrément en expédiant un nouveau colis dès connaissance de cet incident de livraison. L'un de vos articles n'étant alors effectivement plus disponible, nous l'avons remplacé par le modèle supérieur et vous avons également attribué un geste commercial. Nous sommes navrés que notre implication n'ait pas su être à la hauteur de vos attentes. L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme. bien. 👍

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bon service rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Chapeau aux équipes vraiment agréables, réactifs rapides et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel et livraison rapide en plus

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• 4 / 5

  

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  La prochaine fois je ferais directement par Colissimo. La livraison a pris 1 semaine.

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• 5 / 5

  

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  C’est vraiment le meilleur site

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite en temps et en heure !

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• 5 / 5

  

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  Equipe toujours au top et réactive, commandes nickel... et merci pour le message de bonne année, pareil de ma part à toute l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien, rien à dire sur la commande juste la brosse cadeau pas top poil trop mou lol

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• 5 / 5

  

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  Impec 👍

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• 1 / 5

  

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  L'article et beau, mais ne fonctionne pas très deçu

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Comme toujours, rien à signaler. A part beaucoup de professionalisme. Très bon vendeur

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• 5 / 5

  

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  service impeccable , excellente communication

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• 4 / 5

  

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  Tout a été parfait après si on veux chipoter un peu les cadeaux offert faudrait qu’ils soit un minimum en adéquation avec la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait; service client réactif, très pro.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé en bon etat dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais une fois que l’ont m’a renvoyer ma commande car je n’avais pas eu celle que j’avais commander

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• 5 / 5

  

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  Service client au top. Très réactif.

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• 4 / 5

  

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  site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site, plus faciles à trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Tout est super, sauf que je j’avais demandé un tasseur raw avec les points, que je n’ai pas eu…

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• 5 / 5

  

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  Rien z dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et résolution de problème de livraison très efficace

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien comme d'habitude. Merci

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• 5 / 5

  

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  tout est ok. comme prévu tout est bien là. merci au factory facteur

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• 5 / 5

  

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  Très fiable

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

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  Reçu dans les temps très bien.

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  Rapide et conforme !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon shop choix et prix raisonnable au rdv, reçu ma commande dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Nouveau livreur nikel, site au top, sav super comme depuis le début 😉

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  cool

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et très bonne état

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  Tout reçu

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait. De bons prix par rapport à d’autres sites, avec en plus des cadeaux lors de la commande puis une cagnotte fidélité. Envoi rapide. Je recommande et je repasserai commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande faîte un lundi soir et arrivée le jeudi en point relais. Le prix des feuilles est beaucoup moins cher qu'en bureau de tabac. Toujours un petit cadeau. Merci pour tout, je recommande dans 1 an comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme site

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• 5 / 5

  

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  Ras, produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très pro, très bien protéger !

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• 5 / 5

  

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  Toujours compétents ... Merci

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service après vente au top superbe équipe. Je vous recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  👍 parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👽

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  Livré rapidement et de façon conforme. Parfait comme d'habitude

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  Très rapide comme toujours je recommande

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  Meilleur site rapide prix promos petits cadeaux bref au top

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  parfait rapide je recommande a beaucoup de personne de commender la bas je nache plus rien en bureau de tabac je suis vraiment tres satisfaite de s factory deja ma deuxieme commande et se ne sera pas la derniere

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  Vraiment bien, le colis arrive vite, c'est propre. Carré quoi 👌

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  trop cool

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  rien à dire sur le service mise à part qu'il est très bien. package propre et soigné,large choix en feuilles à rouler et filtres... je ne peux que recommander ;-)

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  gg wp

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  Travail sérieux.

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  Luvraison rapide, bons produits.

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  Très satisfaisant

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  Supers produits aux meilleurs prix! Merci S Factory 😘

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  Prix attractifs, commande reçue rapidement et complète, super !

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  Tout est simplement parfait et un service client impeccable

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  Le site est pas le plus optimal sur téléphone mais néanmoins il est loin d’être compliqué à utiliser. L’assortiment est large et profond ce qui laisse un très bon choix selon les références, déjà plusieurs commandes passées et jusque là je suis très satisfait ! Changez pas (à part si vous arrivez à faire une appli mobile aha) vous êtes top !

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