Aller sur le site
Résumé des avis
Le journal est apprécié par les enfants pour son contenu riche et engageant. Les clients apprécient la clarté du site et la qualité de la relation client. La plupart des abonnés se disent satisfaits et trouvent le service satisfaisant.
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLes numéros n’arrivent pas à l’heure, et le week-end rien du tout ceux de vendredi / samedi rien… Dérangeant surtout si l’idée est que l’enfant lise tout les jours quelque chose à l’image d’un quotidien ! Donc pas du tout quotidien, bien dommage que la promesse ne soit pas tenue!
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Si les soucis de distribution ne s'arrangent pas, vous pouvez contacter le service Abonnements au 0825 093 393 (0,15€TTC/min) ou contact@abo.playbac.fr L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner cet avis positif. Bonne lecture! L'équipe PlayBac presse
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéClair, bonne ergonomie
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLes journaux ne sont pas reçus aux échéances convenues. Certains jours, le journal n’est pas reçu ce qui est très désagréable, puisque ce n’est pas ce qui a été convenu dans l’abonnement. Par ailleurs, certains articles ne sont pas très percutants et relève plus de la discussion de comptoir de café que d’une réelle information.
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. L'actu est daté et reçu les mardis, mercredis et jeudis. Ceux du vendredi-samedi sont envoyés ensemble sous enveloppe pour une réception le vendredi. Si les soucis de distribution persistent, vous pouvez contacter notre Service Abonnements au 0825 093 393 (0,15€TTC/min) ou contact@abo.playbac.fr Le choix des articles est fait par les journalistes mais aussi par les abonnés qui participent aux conférences de rédaction (rédacteur en chef d'un jour ou articles "choix des lecteurs"). Nous essayons de répondre au maximum à leurs attentes, qui peuvent différer de celles d'un adulte. Bien à vous, L'équipe PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous avons reçu les magazines les mardi, jeudi (deux quotidiens mis dans la meme enveloppe - cela n'a aucun intéret)) et samedi (deux magazines différents mais reçus le samedi et non le vendredi). Je vous fait la remarque pour que vous en teniez compte et non pas pour appeler un numéro payant. A vous de vous assurer que vos livraisons fonctionnent. C'est aussi ce pourquoi nous payons cher. S'agissant du point deux, la réponse que vous venez de m'apporter est exactement la même que j'ai reçue précdemment ce qui me fait penser que vos réponses sont standardisées et que ce n'est pas la première fois que vous recevez ce type d'observation. Il serait utile de prendre en compte les remarques de vos lecteurs plutôt que de botter en touche avec une réponse qui n'apporte aucune solution... Bien à vous,
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Les journaux sont envoyés séparément tous les jours de la semaine sauf le weekend où le vendredi/samedi sont dans la même enveloppe. Pour le point 2, la même réponse a été formulée car elle concernait le même abonnement à l'actu et non parce qu'il s'agit d'une réponse prédéfinie. De plus, la demande était transmise à la rédaction, ce qui signifie bien que nous prenons en compte votre avis et tentons de nous améliorer. Bien à vous,
Réponse de A. A.
Merci mais quand vous mettez deux journaux quotidiens dans la même enveloppe, c'est bien que les journaux ne sont pas envoyés tous les jours. Donc c'est bien à cela que je vous demande de remédier. Sur le point 2, j'ai bien noté votre réponse et vous remercie donc de vous assurer que la rédaction prendra en compte les observations des lecteurs et de leurs parents qui ont aussi parfois un bon jugement.
Réponse de playbacpresse.fr
Les numéros du vendredi/samedi sont envoyés ensemble car nous nous sommes aperçus que la distribution du samedi n'était pas assurée correctement par la Poste. Afin d'être sûrs que nos abonnés aient leur journal du samedi, nous avons donc décidé de l'envoyer avec celui du vendredi, plutôt qu'il ne soit reçu la semaine suivante. Bien à vous, L'équipe de PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Je ne suis pas sure que vous lisiez mes réponses : deux quotidiens ont été reçus ensemble jeudi dernier. Les explications que vous tentez d'apporter ne répondent en rien à ma demande.
Réponse de playbacpresse.fr
Après vérification, en dehors des numéros du vendredi/samedi il n'y a pas d'envoi sous enveloppe. Les seuls numéros reçus récemment ensemble en semaine sont ceux envoyés le 15 août en raison du jour férié. Bien à vous,
Réponse de A. A.
Je vous confirme que deux numéros ont été envoyés sous enveloppe et reçus ensemble jeudi dernier. Je n'étais par ailleurs pas abonnée le 15 aout dernier donc je ne sais pas à quoi me sert cette information. Si vous n'êtes pas en mesure de prendre en compte les demandes de vos abonnés et de respecter vos engagments contractuels, merci de l'indiquer clairement plutot que de répondre à côté toutes les heures.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéNe reçoit pas le journal papier
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Nous transmettons votre message à notre Service Abonnements afin qu'il vous contacte. L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéla livraison n arrive pas le jour meme par contre le service téléphonique impeccable suite a mes doléances merci
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour votre retour. L'équipe PlayBac Presse.
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéFacile d’accès
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour ce retour. Bonne lecture! L'équipe PlayBac Presse.
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéMon quotidien est intéressant pour mon fils de 10 ans, il en est ravi. Juste déçu, car dès la première semaine, il nous a manqué 1 numéro ( jeudi 12/09)
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. N'hésitez pas à contacter notre Service Abonnements par mail : contact@abo.playbac.fr en cas de problème de réception. Merci. L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLes 2 quotidiens (Le petit quotidien et Mon quotidien) ne sont pas toujours livrés en même temps et leur régularité laisse à désirer
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Si les soucis de distribution ne s'arrangent pas, vous pouvez contacter le service Abonnements au 0825 093 393 (0,15€TTC/min) ou contact@abo.playbac.fr L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéJe trouve les sujets un peu simplistes pour la tranche d’âge que j’ai choisie.
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à passer au titre supérieur (l'Actu) qui est plus détaillé et complexe. L'équipe PlayBac Presse.
-
A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéAssurer une distribution régulière
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Le Petit Quotidien est daté et reçu les mardis, mercredis et jeudis. Ceux du vendredi-samedi sont envoyés ensemble sous enveloppe pour une réception le vendredi. Si les soucis de distribution persistent, vous pouvez contacter notre service Abonnements au 0825 093 393 (0,15€TTC/min) ou contact@abo.playbac.fr L'équipe PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Les cadeaux de bienvenue ne sont toujours pas arrivés . Les réceptions sont plus aléatoires qu’annoncé. En espérant que ce soit passagé. Bien à vous
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Les cadeaux d'abonnement sont envoyés après le délai de rétractation de 15 jours. Cela signifie que vous les recevrez dans 2-3 semaines approximativement. Bien à vous,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation simple. On retrouve facilement les articles et PDF
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiétrès facile d'utilisation
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas encore trouvé le site parfait sur lequel tout semble couler de source !
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. L'équipe PlayBac Presse.
-
A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifié1 semaine d’inscription et reçu que 2 fois. J’espère que la poste sera sanctionné
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Nous transmettons votre message à notre Service Abonnements afin qu'il vous contacte. L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéPs livré depuis 3 jours.
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Nous transmettons votre message à notre Service Abonnements afin qu'il vous contacte. L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéFacile du tilisation
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation - Clarité dans les options , les tarifs ...
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L'équipe PlayBac Presse
-
A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéMon fils adore
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
-
A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéArticles clairs et bien illustrés
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L'équipe PlayBac Presse
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
