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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiétoujours aussi sérieux et rapide je recommande
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéC est tres bien moi je suis tres satisfaite
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéRien a reprocher.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLes articles sont conformes à ma demande Je recommande
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJe suis contente de tout sauf dernièrement j'ai reçu baignoire chien défaut d'évacuation.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéRetard de livraison indiqué en minuscule et pas en continu sur le site donc que l'on peut rater Je n'ai donc pas recu ma commandeà a temps pour commencer ma formation Et aucun geste de la part du service client car soit disant indiqué correctement sur le site Pour cela il faudrait que ce soit indiqué en permanence et non pas une phrase qui défile en petit parlais d'autres phrases
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéDes produits de qualité et un site fiable
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la réception de ma commande
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTres satisfait de ma commande.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon produit conseillé par mon vétérinaire
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJe voudrais signaler la grande disponibilité de l'équipe pour répondre à mes besoins spécifique : installer le système sur une batterie 12V. Aimables et réactifs, merci!
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéle site ne maitrise pas les articles en ventes sur leur site. A la reception du set écuelles, j'ai téléphoné pour leur signalé que la couleurs ne correspondait pas à celui commandé rouge et non crème. La réponse est clair en effet après vérification sur leur site le produit commandé était bien rouge, mais cela n'était pas de leur faute, c'est le fournisseur qui décide des envois. Donc je pouvais renvoyé le produit mais à mes frais. En résumé j'ai gardé le produit avec une certaine amertume car j'avais le choix sur un autre site mais c'était plus cher.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. En effet comme indiqué sur notre site internet les couleurs sont en fonction des arrivages. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès simple et rapidité de livraison.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéFacile, rapide
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéColis jamais reçu. Le site ne m'a jamais contacté pour me dire que le colis leur avait été retourné. J'ai du contacter le Tchat du site un mois après la livraison pour apprendre que le colis leur avait été retourné. J'ai demandé par mail des explications. Le site n'a procédé au remboursement de ma commande qu'à ce moment là. Je ne leur reproche pas de n'avoir pu livrer mon colis (mon colis transite par la poste aux armées, je réside à l'étranger) mais je leur reproche de ne pas m'avoir contacté pour m'avertir d'un problème dans la livraison et d'attendre que je les contacte pour me rembourser.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Votre commande a été retournée à notre entrepôt prématurément suite à une erreur de traitement de la part du transporteur. Nous avons bien mis en place votre remboursement. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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