Résumé des avis
La marque se distingue par la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes. Les clients apprécient également le service client très réactif et professionnel, recommandant fortement l'entreprise.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Cet achat s'est déroulé sans problème, normalement.
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dommage que le livreur GEODIS est incompétent, pas de livraison le jour dit, pas d'information, pas de téléphone du livreur, mensonge concernant la livraison "refusée par le client", éviter pompes direct si autrre choix
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Peut-être que le livreur s'est présenté chez vous et que vous étiez absent et c'est pour cette raison qu'il a indiqué livraison refusée. Nous faisons remonter votre remarque auprès du transporteur et nous excusons pour ce retard de livraison. Nous espérons tout de même que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Rapide et de bons c
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Satisfait de ma commande. Bon délais
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Acheter en France permettra de garder le contact en cas de problème . Moi on ne me l'a refera pas .
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RECU VITE ET BIEN PARFAITEMENT CONFORME MERCI
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tous est ok
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Bon produit, prix attractif même si un des caches est fendu...Pompes Direct m'en renvoie un autre.
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Malgré une mauvaise connexion involontaire de ma part de ma pompe de piscine Pompes Direct a effectué le retour’, la réparation et l’envoi à ses frais. Service et accueil toujours très agréables. Je recommande ce fournisseur.
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Site bien fait - envois des equipements rapide-suivi commande impeccable - informations colis - ok- je recommande
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Déjà plusieurs commandes, jamais déçu, je conseille
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Compte tenu de votre très mauvais emballage ce vase a été endommagé et renvoyé pour un remplacement dans les plus brefs délais . Hors à ce jour j'attends toujours. Alors quoi dire et quoi penser devant une telle situation . Il me semble qu'à priori il serait souhaitable de faire le necessaire pour satisfaire le Client.
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous étions fermés du 24/12 au 03/01 inclus et nous n'avons toujours pas réceptionné votre vase d'expansion défectueux. Dès réception de celui-ci, nous ferons partir un nouveau produit dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Site sérieux et pro. Le matos est arrivé dans les delais Installateur Pisciniste
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Le Colis annoncé pour le 17/12 livré chez moi n'a été reçu que le 22/12 et dans un relaIs colis, Je pense que c'est la faute du transporteur aussi je trouve les frais de port très élevés
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. En temps normal, il faut plutôt compter 48h après l'expédition pour recevoir les colis, vous auriez donc dû le récupérer le 18 mais cette période était un peu compliquée avec la crise sanitaire et les fêtes et nous en excusons. Concernant le mode de livraison, il est indiqué sur votre suivi de livraison que vous aviez fait le choix d'être livré en relais colis. Nous espérons tout de même que vos produits vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Article conforme, expédié très rapidement mais malheureusement il n'y avait pas de nom sur le colis.....ce qui m'a obligé à aller 2 fois au relais où j'ai dû beaucoup insisté, le colis a bien failli être retourné
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livraison ultra rapide
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Produit recondionnee mal décrit.
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Cette pièce s'est certainement endommagée pendant le transport. Car toutes les pièces cassées sont remplacées. Pouvez-vous nous dire de quel élément il s'agit afin de vous renvoyer la pièce concernée ? Vous remerciant par avance et restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
Réponse de A ASignalerBonjour, La pièce cassée est le dessous de la pompe. Un morceau manque sous le flotteur; ce qui n'affecte pas soin fonctionnement.La pompe est une Verty Nova 400.
Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Nous n'allons malheureusement pas pouvoir remplacer cette partie, par contre, nous allons inscrire votre problème dans votre dossier en cas de problème lié à cette casse. Pouvez-vous également nous envoyer des photos du produit via votre espace client afin de les avoir dans votre dossier ? Vous remerciant par avance et restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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site facile d'accès, livraison rapide mais horaire pas respectées matin au de l'après midi détail à améliorer !
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Parfait. Produits conformes, colis bien emballé, livraison rapide (mais frais de port trop élevés). Je recommande ce vendeur.
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Rien à dire sur la livraison de cette commande, tout est parfait. Merci.
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Livraison rapide
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Parfait !
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Livré le lendemain de la commande ! RAS autrement.
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je recommande vivement, SUPER organisation et très sérieux ...
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Malgré une erreur de livraison , tout à été fais pour que je sois satisfait le plus rapidement possible. Merci aux personnes qui on fait tout leur possible,
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Le meilleur prix du Net, infos de de suivi de la commande, et livraison sous 3 jours par chauffeur-livreur sympathique.
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conforme à la commande et livraison rapide
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Accueil par une charmante conseillère. Délai de livraison respecté. Livreur prévenant . Merci Dommage que ,pour un colis si léger ,on ne puisse utiliser colissimo .
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La plage des horaires de livraison font peur « 8h 18 h « mais je n’ai pas été bloqué toute la journée !
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Très bien qu'il y ait un service téléphonique en complément pour les informations techniques.
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site bien présenté et complet
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Service rapide et sérieux. Très satisfait je recommande .
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Bonjour, se qui est de naviguer sur le site très peu efficace, si nous avons pas le bon nom du produit impossible de trouver. Je cherchai un raccord l’on me proposait des moteurs et filtrations de piscine? Pour la très efficace
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Frais d'envoi prohibitif.
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous faisons remonter votre remarque au service concerné. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Simple,rapide.
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Site sérieux et efficace.Problème de transporteur réglé très rapidement par le service clientèle.
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Produits parfaits. Livraison rapide
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livraison très rapide en deux jours.
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client satisfait
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La navigation du site internet est très simple et bien renseigné. Très réactif a ma demande de devis. Livraison rapide.
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Livraison parfaite et rapide
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très mauvaise expérience Commande arrivé avec une semaine de retard malgré que j'ai payé 24 € de plus pour que la commande soit livrée le lendemain, il fallait que j'appelle tout le temps pour qu'il s'appelle leur transporteur, bon après la secrétaire qui s'occupe de la partie livraison elle est pour rien mais elle doit mettre un peu plus la pression alors livreur. C'est la première et la dernière fois que je commande chez eux
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Après vérification sur votre fiche client, nous allons procéder au remboursement de vos frais de port. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les délais de livraison. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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bon contact et renseignement sur vos produit claire relation téléphonique très bien ainsi que par mail
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bon service sauf que la poignée est un peu aplatie mais sans préjudice pour la pompe de marque française
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Pompe arrivée très vite et totalement conforme à ce que j'attendais.
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service livraison ultra rapide, comme le site qui répond très vite aux questions
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Rapidité
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livraison rapide produit tres bien emballé le site donne de bonnes explications pour le choix de la pompe
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la boite ne contenait pas les jonctions à mettre en place entre les fils alors qu'ils avaient été annoncé au télephone
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Sur notre site, nous avons indiqué le contenu du colis qui est : un boîtier PVC, un ruban vulcanisé noir étirable et 2 bouteilles de préparation de la résine.S'il vous manque des pièces par rapport au contenu indiqué, merci de nous en faire part. Concernant ce qui vous a été dit au téléphone, nous n'avons pas de trace de cette conversation sur votre fiche client. Peut-être que cette conversation a eu lieu avant la commande. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct
Réponse de A ASignaleroui effectivement avant la commande Et pour le mode d'emploi en espagnol?
Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes en train de voir avec le fournisseur pour une notice en français. Nous revenons vers vous dès que possible. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Site très reactif. Livraison assurée dans des délais courts.
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Concernant pompe direct le fournisseur impeccable. Sauf que le transporteur geodis n'a pas été a la hauteur de la réception de notre colis.
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Petit souci avec le " posez votre question, ns sommes en ligne " 😤 la Covid explique sans doute l'absence de reponse . . .
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Site rapide et interessant
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Pour ce qui est de la commande tout est ok sauf la livraison. En effet, le colis est arrivé avec une semaine de retard et tout "explosé". J'ai contrôlé, les éléments commandés n'avaient rien. Merci dpd...
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Service impeccable, un il manquait un, joint sur un raccord 2 jours après reçu un raccord complet. 4 étoile en raison des frais de ports exorbitant (Pour 20€ de commande 19€ de FDP...) ne trouvant pas les pièces ailleurs j'ai du me contraindre a payer cher le transport. Je recommande leur rapidité a expédier et a gérer un pb sur livraison
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Site bien construit, facilité à trouver le modèle de pompe recherchée. Par contre, je ne vois pas l'intérêt de laisser en liste tous les modèles qui en sont plus disponibles, ou alors dans une liste annexe et non en réponse à une recherche.
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Toujours commandé arrivée très rapidement C est le quatrième abattant que je commande et toujours aussi satisafait
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livraison trop longue et colis a l'arrivé dechiré
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le colis a mis un peu de temps à arriver à l'agence livreuse, de plus le transporteur n'a pas pu vous livrer la première fois car l'adresse de livraison nécessitait un complément d'information et nous nous en excusons. Après vérification dans votre dossier, il n'est pas fait mention d'un colis arrivé déchiré. Selon nos conditions générales de vente, nous demandons à nos clients de refuser un colis abîmé. Nous espérons tout de même que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Professionnels de bons conseils, à l écoute, envoi rapide
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Très satisfait de la prestation de "Pompes Direct" : choix, disponibilité et tarif du produit choisi. En revanche, le sous-traitant choisi (DPG) a été beaucoup moins performant : après deux dates de livraison confirmée, celles-ci sont finalement annulées alors que le créneau de livraison a commencé. Ok pour le troisième créneau.
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Réception commande en quelques jours
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Trés réactif et rapide. Produit conforme à la commande. Je recommande ce fournisseur.
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Exellent
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La commande devait être livrée le lendemain, elle le sera 7 jours plus tard. Coût très excessif de la livraison 19.99 €. pour 1 paquet lettre mis en BAL.
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Avec le contexte actuel, votre colis n'est pas arrivé en temps et en heure à l'agence livreuse de votre adresse, c'est pour cette raison que vous n'avez pas pu être livré à la date prévue et nous nous en excusons. Nous faisons tout de même remonter votre remarque auprès du transporteur. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Commande arrivée dans les délais prévus (très rapide), et conforme à mes attentes.
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Ras produit conforme à la commande, livraison rapide…. j'aurai mis 5 étoiles si les frais d'emballage et de port n'étaient pas abusifs sur les pièces de rechanges!
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Site excellent très clair, 2eme commande effectué et tjs une préparation et expédition ultra rapide, seul bemol cette fois, le colis est arrivé sur le site a 6h et n'est pas parti en livraison (je peux le comprendre question de logistique) mais resté bloqué une journée au dépôt à 30km de chez moi sans que je puisse allez le récupérer (l'accès au site pourtant possible même avec covid) j'ai contacté le dépôt pour allez récupérer mon colis plus qu'important car éléments pour le forage mais il n'ont rien voulu entendre mon colis est resté bloqué jusqu'au lendemain... Sinon livreur geodis super, très aimable et arrangeant (à noter car ca devient rare...)
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Plutot tres satisfait . personnel tres a l'ecoute. prix competitifs. delais de livraison record. 1 journee. Je conseille.
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Bon matériel, organisation et délais de livraison parfaits
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Site très simple et efficace
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Pompe idromatic 1200 correspond aux caractéristiques annoncé. Fonctionne parfaitement
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Très satisfaite. Livraison rapide. Appareil très bien emballé.
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site clair, bon suivi, commande préparation expédition de la commande sans reproche.
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Site très sérieux et très professionnel. Les techniciens sont facilement joignables et compétents. Par contre les frais d'expéditions correspondant à mon colis sont trop onéreux.
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Délais pas respecté
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Les produits commandés n'étaient pas en stock. Nos fournisseurs n'ont pas respecté leurs délais de livraison habituels et nous nous en excusons. Bien cordialement, Le service client Pompes Direct.
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Très bien, service impeccable et rapide. Je recommande !
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Prix très attractif, livraison en 24h. Parfait
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Colis expédié en temps et en heure,mais le transporteur DPD prend les clients pour des c*** retard dans la livraison de plus de 8 jours après plusieurs mails envoyés à la Sté Pompe Direct ,il m'a été répondu qu'ils étaient désolés après silence radio!La moindre des choses c'est de répondre à chaque fois aux mails que le client envoie En ce qui concerne le transporteur un SMS le matin de la soi-disante livraison et à 18h SMS m'informant que le colis ne sera pas livré aujourd'hui mais le lendemain et ce 7 jours de suite Et bien sûr impossible de contacter DPD Genevillier (92) J'ai encore des pièces à acheter pour mon activité Si le transporteur est le même j'irais m'approvisionner chez un autre fournisseur Dommage !!
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Réponse de pompes-direct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site indépendant Avis Vérifiés. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous faisons remonter l'information auprès du transporteur. Afin de nous excuser pour le désagrément causé, nous vous ferons un geste commercial lors d'une prochaine. En espérant que votre commande vous apportera tout de même satisfaction, Cordialement, Le service client Pompes Direct.
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