Evaluations clients
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Produits de qualité, promotions récurrentes
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC R.
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La livraison a eu 1 mois de retard. Même pas un mot d'excuse.Ni un petit Cadeau de compensation.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Très bien, j'avais eu une offre anniversaire et j'en ai profité
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très contente du site ponroy.com, Avec des produits de qualité à des prix avantageux. Le site est accessible...
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.
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Une foi la commande passée, on m’annonce que je serais livré dans plusieurs jours !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE B.
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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laboratoire très sérieux et les produits sont efficaces Je me fournis chez eux depuis au moins 10 ans
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE M.
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à cette occasion j'ai été déçu par le délai de livraison et surtout les premières communications à ce sujet sans excuse; d'ailleurs ma commande n'est déjà pas du 23 août mais 13 août ; produits achetés sous mention livrés en "4 jours ouvrables" alors qu'ils savaient que c'était alors faux, puis annoncés après achat à 10 jours max mais livrés bien au delà...entre temps j'étais parti et les produits étaient censés préparer ce départ; suite à deux courriels j'ai enfin eu un minimum d'excuse par "Nolwenn" (impeccable) et envoi de 4 verres en cadeau dont 2 sont arrivés cassés(courriel récent en attente de réponse); j'aurais préféré si on m'avait demandé, l'ersatz d'enceinte Bluetooth ou des boites de cranberry. Les autres commandes se sont mieux passées.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de ponroy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis concernant votre commande. En effet, nous nous excusons une seconde fois sur le délai de livraison, nous étions en forte période d'activité et les délais se sont rallongés. Pour votre cadeau, nous vous avons laissé un message vocal afin que nous puissions voir ensemble pour faire un échange. Belle journée, Anaïs
Réponse de Pierre DSignalerMerci beaucoup pour la réponse ci-dessus et pour le message audio auquel j'ai déjà répondu par courriel en vous envoyant à votre attention les photos du colis des verres et mon souhait à nouveau à leur place (si on m'avait demandé) du cadeau actuel pour tou-te commande (le gadget bluetooth), ou/et deux boites de cranberry. Pas de soucis si ce n'est pas possible mais dites le moi juste ici, merci. Pas d'appel, merci. Un détail: vous me dites que vous vous excusez une "seconde" fois au sujet du délai , re-merci. Mais pour préciser car je ne veux pas passer que pour un client pénible: je comprends 100% qu'il puisse y avoir des délais, je ne suis pas obtus, mais sans excuse, je comprends moins. Or elles ne sont venues qu'après vous avoir écrit, sans cela, pas de mot exprimant quoique ce soit sur aucun des deux documents imprimés annonçant/confirmant le retard ou sur même le message à l'écran (à l'écran, MAIS après l'achat). On était donc pas informés au moment de l'achat alors que vous le saviez mais juste après. Donc ce n'est pas du retard dont je me plaignais qu'en premier. Je fais long mais j'ai juste été surpris et inquiet du manque de précision et franchise directe dans votre communication, me demandant alors si les autres infos (sur produits par exemple) seraient donc pareilles. Bonne semaine, bien cordialement, Pierre
Réponse de ponroy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour de réponse que nous avons fait suivre au service concerné. Concernant votre réclamation, vous recevrez très prochaine l'enceinte bluetooth et en geste commercial 2 boites de cranberry. Merci pour votre avis et votre fidélité. Belle journée, Anaïs
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Commande reçue dans les temps même si un message me disait qu'il y aurait un peu de délai.
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
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Site clair - Bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.
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commande dans les temps, bons produits à prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Très bon produit, site de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE W.
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Je trouve toujours le produit qui m'est nécessaire, je profite de nombreuses promotions. l'accueil au téléphone est franchement au top.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Le site est très bien mais je suis très mal tombée pour ma commande effectuée sur internet pour la recevoir rapidement normalement en 2 jours mais suite à l’inventaire la semaine précédente je n’ai pas pu l’avoir avant de partir en vacances !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
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De bon produit en générale, diversifié au dosage suffisant pour en partie. Une bonne énergie dans l'ensemble. Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.
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Expédition rapide et conforme a la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE C.
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très satifait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
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dshykuhlmohiouyhrtyhjhkjlkjjkm
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Depuis quelques mois, la livraison est très lente.. Dommage car j'hésite à présent à commander.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.
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Bon produits. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
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Site présentant une grande variété de produits. Commande expédiée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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impeccable comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE L.
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dommage ...navigation sur le site beaucoup trop lente
Avis du , suite à une expérience du par MAGDA D.
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plus que parfait très très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Site clair et intuitif, commande simple et rapide. Livraison un peu longue (mois d’Août) mais complète.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Commentaire de l'équipe Ponroy.com : "Bonjour Christine, Nous n’avons pas pu accepter votre avis. Les avis ne peuvent pas contenir de propos inappropriés, injurieux, diffamatoire, racistes ou appelant un action en justice. Il apparait que votre avis contient des termes pouvant entrer dans une de ces catégories" Mon avis n'a rien d'injurieux, encore moins racsite ect... Il n'est plus question pour moi de poursuivre les commandes chez ponroy!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de ponroy.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez reçu ce retour de commentaire. En effet, comme nous avons traité l'objet de votre demande, nous avons voulu clôturer la demande. Malheureusement, nous ne comprenons pas pourquoi vous avez reçu ce genre de commentaire, nous pensons soit à une mauvaise manipulation ou un dysfonctionnement informatique. Nous nous excusons pour ce genre de commentaire.
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Client depuis quelques années, rien à redire, livraison rapide, sauf la dernière commande où il y a eu un peu de retard sans doute dû à un produit qui n'était pas prêt.
Avis du , suite à une expérience du par BOURDIEU S.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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ma livraison est toujours en retard et la prochaine aussi, alors c'est bien dommage!
Avis du , suite à une expérience du par LISE D.
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Il y a un grand choix pour la santé et les besoins avec des prix (remises prises en compte) convenables, et livraisons assez rapides à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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produits d un bon laboratoire
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
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Livraison rapide , colis bien fait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE P.
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Très bon produit. Service impeccable : un article manquait dans ma commande, le service client m’a renvoyé l’article manquant très vite.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.
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très bien toujours à l'écoute n'ai jamais été déçue tout va bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.
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Compléments alimentaires de qualité, utilisés depuis au moins 5 ans déjà. Commandes sur le site 24/24, suivi, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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bon produit service sérieux je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M.
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Arrivée très vite malgré un décalage de livraison lié au pont.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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apres commandes envoie souvent le message "livraison retardée"
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.
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suite à la réception de ma commande j'ai constaté qu'il manquait un produit, 3 réclamations faites pour enfin avoir une information, j'attends maintenant mon produit pour peut-être mieux noter Yves Ponroy.
Avis du , suite à une expérience du par 'COLETTE' L.
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site ok
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des produits de qualité ,promos non négligeable..
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.
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Très satisfait des produits proposés et de mon choix. Livraisons rapides et offres commerciales variées. Je suis un fidèle.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Produits efficaces. Livraison rapide et bon emballage discret. Suivi des produits
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Rapidite d'expédition et economie du timbre
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.
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Facilité de la commande Prix promotionnels très intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.
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Livraison rapide et satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE F.
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Site agréable et relativement facile à parcourir
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H.
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Genial, sérieux, des produits de qualité, des codes promos et des dates de conservation qui vous laissent bien du temps..
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Délais de livraison un peu long et tarifs ne corresponde pas sur le web par rapport au catalogue reçu ?
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Rapidité dans la livraison. Bon produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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Problème de logistique, dû au mois d'août je suppose... commande reçue non conforme ( manquait un produit dans le colis) Puis le produit manquant, qui devait partir rapidement , s'est avéré en rupture de stock Bon maintenant j'ai tout, mais c'est long !!!... Je retenterai une commande, on verra...
Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.
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Très bien.Je suis toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F.
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Très satisfaite jusqu'à présent des produits achetés et aucun problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE D.
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fluide,bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Très satisfaite du site ponroy.com ,très bon produits à des prix attractifs. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.
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Je suis satisfaite des services de Ponroy : commande sur le site, délai de livraison, mais je reste réservée au regard des frais de livraison onéreux.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F.
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Toujours bien servie. Livraison rapide, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
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Pas facile pour commander sur le site….!
Avis du , suite à une expérience du par FIROUZ B.
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BON PRODUIT,LIV RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.
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La livraison est longue.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D.
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Clair et concis
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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Retard sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE V.
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Vous mettez des promotions mais jamais sur les tisanes et pourtant vous le faisiez avant. Et la livraison non plus n'est plus gratuite. Vous devriez faire plus d'offres avantageuses aux anciennes clientes.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.
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aucun probléme depuis des années de commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Produits d'excellente qualité . Commandes reçues très vite .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.
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A la réception de ma commande, l'article zinc (x4) manquait sans que cela ne soit indiqué sur le bon de livraison joint au colis. Sur mon compte-client, il n'y avait pas non plus de trace de ce différé (donc aucune preuve que l'article ne m'est pas été livré). J'ai dû appeler le service client pour avoir une explication, en effet, l'article était en rupture et livré plus tard. Mais là encore, les jours suivants cet appel, aucune trace sur mon compte client, aucun historique, même lorsque le reliquat a été expédié, je n'avais aucun moyen de suivre mon colis. Ne voyant pas le colis arriver, je recontacte le service client qui m'informe que le colis devait être perdu. Un 3ème colis était alors expédié, sans que là encore, il n'existe aucune trace de suivi sur mon compte-client. De plus, votre messagerie "contact" ne fonctionne pas. A plusieurs reprises j'ai tenté de vous adresser un mail de réclamation et je n'ai jamais pu l'envoyer, pourtant tous les champs étaient correctement remplis. J'ai vraiment vécu une très mauvaise expérience, car pendant plus d'un mois j'ai passé beaucoup de temps à tenter de savoir où en était ma commande, et ensuite où était mon colis...Il me semblerait normal que nous puissions, en consultant notre compte client, avoir connaissance du suivi des commandes (différé potentiel, envoi de celui-ci, historiques des réclamations, etc....)
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site expédition rapide ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Accueil et conseils au top !Produits reçus rapidement.Bravo. J'apprécie beaucoup aussi le café minceur
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.
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Commande facile à faire produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE M.
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les produits me donne entière satisfaction;
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK K.
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Facile d'accès sur le site livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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De très bons produits avec des promotions
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Une entreprise sérieuse comme ses produits mais qui j'espère saura évoluer positivement par l'écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Bien dans l'ensemble. Bon service. Sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Le site contient des rubriques claires et les produits sont bien détaillés.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Je suis cliente depuis des années et j'ai toujours été satisfaite. Les produits proposés sont de bonne qualité!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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manque d'info suite à rupture de cadeau
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
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produits clairement proposés
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE L.
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Livraison un peu retardée mais correcte.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE - THERESE B.
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Bons produits et promotions fréquentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Cela fait deux fois que nous recevons une boîte d' ampoules cassées. La qualité d emballage à baissé et les délais d expédition rallongés à 10 jours au lieu de 4 jours auparavant. Sinon les produits sont corrects.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon fonctionnement concernant les commandes. Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE N.
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impossible de commander hier! fait exprès? car la fin de l'avantage est le soir même. Le panier a disparu, le code promo ne fonctionne plus. je ne pense pas qu'il me revérons de sitôt pourtant je suis un client depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J.
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Livraison trop longues.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Renouvellement d'achat car satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
Avis affichés par ordre chronologique