Avis pour Poulailler-direct.fr

Bonjour, Nous sommes désolés que notre proposition ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme expliqué lors de nos échanges, notre prise en charge est établie sur la base des photos que vous nous transmettez ainsi que de notre grille de traitement SAV. En l'état, les photos reçues ne montraient pas des éclats de bois présents « un peu partout », mais deux éclats d'environ 2 à 3 cm. Afin de trouver une solution satisfaisante, nous vous avons proposé deux options, dont un remboursement commercial de 20 €, qui est celle que vous avez choisie. Nous comprenons que vous auriez souhaité un geste plus important et regrettons que cette solution n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque dossier de manière équitable et selon les éléments dont nous disposons. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe Poulailler Direct

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un message. Nous sommes désolés si votre commande ne vous satisfait pas. Malheureusement vous ne précisez pas les raisons de ce mécontentement. Si c'est un souci de montage ou d'usage, notre service client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions vous aider dans l'installation de votre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Poulailler Direct

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons votre déception. Cependant, nous tenons à préciser que la fiche de ce produit est particulièrement complète afin d'éviter toute mauvaise surprise : elle contient 10 photos détaillées, une vidéo de démonstration, ainsi que l'épaisseur exacte du bois stipulée noir sur blanc dans la description. Le produit que vous avez reçu est en tout point identique à ces éléments visuels et techniques. Nous vous invitons à bien vérifier les dimensions et caractéristiques indiquées avant de valider votre achat. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez effectuer nous contacter. Belle journée, L'équipe Poulailler Direct